6 titok a hatékony Végfelhasználói teszteléshez

Utoljára frissítve: November 12, 2020
Plutora Blog-Tesztkezelés olvasási idő 6 perc

több, mint egy jelölőnégyzet a projekt végén – a végfelhasználói tesztelés felbecsülhetetlen értékű lehet A projekt sikere szempontjából. A végfelhasználói tesztelés magában foglalja az üzleti műveletek tárgyának szakértőjét, hogy segítsen a projektcsapatnak két dolog meghatározásában:

1. készen áll a kiadás a gyártásra?
2. hol lehet javítani az alkalmazást a felhasználói hatékonyság maximalizálása érdekében? Végül is így fizetik ki a céget és a Fizetési csekkeket.

ahhoz, hogy a legtöbbet hozza ki a végfelhasználói tesztekből, íme néhány titok, amelyet tapasztalt tesztelőink megtanultak az évek során – most tanulhat a hibáinkból!

ne fogadjon el akármilyen végfelhasználót

bár bármely végfelhasználó tesztelheti a funkciókat és funkciókat, a téma szakértője megérti a mögöttük álló célt és miért fontosak. Ez a további betekintés felbecsülhetetlen lehet A termékcsapat számára, mivel a termék jövőbeli iterációin dolgoznak.

például: egy utazási társaság tesztcsapata korlátozott tapasztalattal rendelkező végfelhasználót rendelt a felhasználói elfogadási tesztelési követelmény átadására. Az új funkciókészletet tesztelték és megerősítették, hogy működik. Ez teljesítette a termék telepítéséhez szükséges végső követelményt. A gyártás után megerősítést nyert, hogy bár a funkciók valójában a követelmények szó szerinti fordítása szerint működtek, súlyosan elmulasztotta azt a célt, hogy a végfelhasználóknak valójában mire van szükségük. Ennek oka az volt, hogy a fejlesztők nem tudták, hogyan használják az eszközt, és a tapasztalatlan végfelhasználó nem értette annak szükségességét. Ennek eredményeként az új kód hatalmas változást igényelt a meglévő felhasználói munkafolyamatban, ami nagyon hatástalanná tette. Az új kódot vissza kellett húzni és át kellett dolgozni. Egy szakértő tudta volna ezt, és jelentős időt és pénzt takarított meg.

azt is érdemes szem előtt tartani, hogy nem minden tárgyi szakértő egyformán értékes. Azok, akik hajlandóak valóban kapcsolatba lépni a termékcsapattal és együtt dolgozni veled, sokkal értékesebbek lesznek, mint azok, akik egyszerűen csak rohannak, hogy bejelöljék a négyzetet.

a végfelhasználó bevonása

a végfelhasználói tesztelés tárgyszakértőjének megszerzése néha kihívást jelenthet. Általában már teljes munkaidős felelősséggel vannak elfoglalva, és vonakodhatnak többet vállalni. Gyakran az egyetlen módja annak, hogy a őket egy vezetői megbízás.

azonban, miután kijelölték őket, fontos, hogy érezzék, hogy a kapcsolat együttműködő. Valószínűleg meg kell győződniük arról, hogy a felhasználói tesztelés segíti a termék minőségét és javítja a felhasználói hatékonyságot. Emiatt ez egy jó befektetés az idejüket.

egyszerűsítse a tesztelési követelményeket

hangsúlyoztuk annak fontosságát, hogy a végfelhasználói tesztelés produktív időbefektetés legyen. Meggyőzni a téma szakértőjét arról, hogy nem pazarolja az idejét, tartsa szem előtt a következő pontokat:

• tartsa tiszteletben az idejüket – tartsa a feladatot a lehető legegyszerűbben. Legyen a lehető legkényelmesebb számukra, hogy segítsenek. Vigyázzon, hogy ne terhelje túl a végfelhasználót.
• segítsen nekik látni értéküket – légy türelmes, előfordulhat, hogy először nem látják a végfelhasználói tesztelő szerepük értékét. Magyarázza el, miért olyan fontos a tesztek és a betekintés. Miután megértették az általuk nyújtott értéket, a végfelhasználók általában sokkal hasznosabbá válnak.
• nem igényel túl sokat-ne feledje, hogy tárgyi szakértők az üzleti területükön, csakúgy, mint te a tiédben. Tartsa a teszteket egy meghatározott hatókörön belül, és ne várja el, hogy megtanulják a munkáját.

edző a teszteken keresztül

a tesztkezelő elsődleges feladata a végfelhasználó kellemetlenségeinek vagy felesleges kellemetlenségeinek enyhítése. Gyakran meg kell tanítanod őket a szükséges teszteken és kihívásokon keresztül.

ne feledje: ne beszéljen le a végfelhasználóknak. Csak azért, mert nem jártasak a szakterületén, nem teszi őket kevésbé értékessé. Nincs gyorsabb módja annak, hogy elveszítsük őket és bármilyen jövőbeli támogatást, mint ha beszélünk velük.

Végfelhasználói kapcsolatok kiépítése

nem mondhatjuk el elégszer, mutassunk tiszteletet a végfelhasználók felé a tárgy szakértőjeként és tesztelőként való részvételükért, még akkor is, ha erre felhatalmazást kaptak, és nem volt más választásuk, mint részt venni. Az elismerés érzése nagyban hozzájárul ahhoz, hogy segítőkész és együttműködő végfelhasználókat hozzunk létre – mind az azonnali tesztelési igényekhez, mind a jövőbeli tesztekhez. A végfelhasználói együttműködést legjobban az egyedi üzleti ismereteik és a projekthez való hozzájárulásuk dicsérete és elismerése táplálja.

egy jó végfelhasználói tesztelő nagyon értékes lehet A projekt sikere szempontjából. Kezelje őket ilyenként. Ez gyakran magában foglalja az olyan dolgok elfogadását, amelyek számodra triviálisnak tűnhetnek, de számukra jelentősek. A téma szakértői olyan kérdéseket fognak elkapni, amelyeket egyébként hiányozna, pontosan ezért van szüksége rájuk.

támogató teszteszközök használata

a teszteszközökkel való Végfelhasználói interakciókat a lehető legkisebbre kell csökkenteni. Minél többet kell megtanulniuk a tesztelő szerepét, annál kevésbé tudnak összpontosítani arra, hogy a tárgyszakértő legyen, akinek szüksége van rájuk.

a tesztkezelő eszköz használata általában elkerülhetetlen. Tartsa a végfelhasználói navigációt és interakciókat a lehető legegyszerűbben. Hasznos lehet az alapvető lépések csalólapjának létrehozása.

ne tegyen további kockázatot a végfelhasználói tesztelők szokásos felelősségére. Normális munkarendszerüket néha Szent földnek lehet tekinteni. A teszteszközök ellenőrzött környezetbe történő telepítésének jóváhagyása gyakran üzletkötő lehet.

ez az, ahol a Plutora ideális. Mivel ez egy SaaS alapú megoldás, semmi nincs telepítve. Minden nagyobb webböngészőn és mobileszközön működik, lehetővé téve Önnek és végfelhasználóinak az SDLC előrehaladását, függetlenül azok ütemezésétől vagy helyétől. Ez azt jelenti, hogy könnyű hozzáférést biztosítani a végfelhasználónak a tesztkörnyezetekhez, a projekt-és kiadási követelményekhez, valamint bármi máshoz, amire szüksége van a szerep hatékony teljesítéséhez.

ütemezzen egy Plutora bemutatót most.

Dan Packer

Dan a Plutora ipari szakértője. Dan először a középiskolában kóstolta meg a programozást, kódoló játékok Basic-ben. Azóta közvetlenül részt vesz a fejlesztés és a kiadás életciklusának szinte minden területén — kódolás, tesztelés, projektmenedzsment, csapatmenedzsment, architektúra, adatbázis, web & grafikus tervező és még sok más. Fejlesztési életciklus-módszereket vezetett be olyan vállalatok számára, mint a Sears Financial, a Novell, a Sprint, a Daimler-Benz Financial, A Sabre, a Centex és a T-Mobile. Vállalkozási tevékenysége mellett több céget alapított, és továbbra is üzleti és technológiai tanácsadóként dolgozik különböző hazai és nemzetközi projektekben. Összességében a Dan szó szerint több száz telepítést, fejlesztési kezdeményezést és több ezer iteratív kódfejlesztést irányított és irányított.