8 módszer a Nonprofit önkéntesek motiválására és bevonására

függetlenül attól, hogy van egy hatalmas önkéntes hadsereg és önkéntes menedzsment személyzet, vagy egy maroknyi önkéntes, aki jelentést tesz a nonprofit alapítójának, az önkéntesek az egyik legértékesebb eszköz.

az Egyesült Államokban az önkéntesek száma 63 millió. A civil társadalom alapját képezik. Nem számít, milyen önkéntes munkát végeznek, felbecsülhetetlen módon járulnak hozzá. Ők hősök! Ők az Önök szószólói, bajnokai, nagykövetei és munkaméhei. Sok szerepet töltenek be különböző képességekben. Különböző készségeik biztosítják a nonprofit hozzáférést a szakértelem kiválasztásához. Ezek közé tartoznak az igazgatósági tagok, a bizottsági vezetők, a kiállítási útmutatók, az ügyintézők, az adminisztrátorok és így tovább.

ezért elengedhetetlen, hogy toborozzon és erős önkéntes bázist tartson fenn. Itt egy hasznos webinárium a következő 20 önkéntes szupersztár megtalálásáról ingyenes eszközökkel és intelligens stratégiákkal. Tobi Johnsonnal, az önkéntes menedzsment nemzetközileg keresett szakértőjével és mesterképzőjével beszélgetve megvitatjuk, hogyan vonzhat elkötelezett rajongótábort az ügyéhez.

Szánjon rá időt, hogy megnézze a videót, és megtanulja a legjobb önkéntesek vonzásának művészetét. Ez egy folyamatos folyamat minden nonprofit szervezet számára, mivel önkéntesekre van szüksége számos tevékenységhez most és a jövőben. De azokat, akikkel már rendelkezel, meg kell őrizned azáltal, hogy értékeled az idejüket, az erőfeszítéseiket és a képességeiket, és bölcsen kezeled őket. Lássuk, hogyan működik.

8 módszer az önkéntesek motiválására és bevonására

1. ellenőrizze az önkéntesekkel kapcsolatos feltételezéseit
2. tervezzen önkéntes elkötelezettségi programot
3. mutassa meg elismerését
4. értékelje az önkéntesek idejét
5. Játssz az erősségeik szerint
6. kommunikáljon és hallgassa meg önkénteseiket visszajelzés
7. adja meg az önkénteseknek a szükséges képzést és erőforrásokat
8. fejlessze önkénteseit más, nagyobb szerepekre

ellenőrizze az önkéntesekkel kapcsolatos feltételezéseit

mielőtt az önkéntesek bevonására és motiválására összpontosítana, ellenőrizze, hogy az önkénteseket a saját feltételezéseid. Gondoljon racionálisan arra az értékre, amelyet az önkéntesek tesznek vagy hozhatnak a szervezetének. Az önkéntesek olyanok, mint a pénz a bankban, és ennek megfelelően kell értékelni.

amikor egy jótékonysági kap egy ajándék mondjuk $25,000 vagy több, ez tekinthető jelentős hozzájárulást. De mi van azzal az önkéntessel, aki több mint ezer órányi személyes időt ad egy nonprofit szervezetnek? Mi ennek az értéke? Tudja-e a nonprofit szervezet az önkéntes óra értékét és a támogatók megtartásának megtérülését?

a független szektor szerint az önkéntes idő becsült országos átlagértéke 2018-ban óránként 25,43 dollár volt. Sok odaadó önkéntes számára ez 25 000 dolláros ajándékot jelenthet egy év alatt vagy egy életen át.

kezeld az önkénteseket munkatársként ebben a feladatban: sorold fel a munkájukat és az óráikat, és hogy a megfelelő munkatársak mit keresnének ugyanazokkal a munkákkal. Győződjön meg róla, hogy tartalmaz egy számot az ellátásokhoz, amelyeket az egyenértékű alkalmazottak keresnek. Összegezze ezeket a számokat, hogy erős érvet nyújtson az önkéntesekbe történő befektetéshez.

az önkéntesek nem “szabad munkaerő”, és nem “alacsony képzettségűek”. Ez a hozzáállás az önkéntesek közepes teljesítményének önbeteljesítő jóslatához vezet, amely elvárja, ezért tolerálja. Az időadományozók ugyanolyan folyamatos, szervezett befektetést igényelnek, mint a fizetett személyzet vagy a pénzadományozók. Ez lehetővé teszi, hogy a nonprofit önkéntesek motiváltak és elkötelezettek legyenek, valamint elszámoltathatók és megbízhatóak legyenek.

tervezzen önkéntes elkötelezettségi programot

gyakran az önkéntes részvételt messze a szervezet teteje alatt kezelik. Lehet, hogy bármely olyan osztály alegysége, amely hajlandó elhelyezni, ami nem feltétlenül logikus otthona. Az erős és egészséges önkéntes programot ideális esetben a szervezet tetejéről kezelik.

az önkéntességet kritikus szervezetirányítási funkciónak kell tekinteni. Meg kell vitatni a tanácsteremben, és bele kell foglalni a hosszú távú tervezésbe és más, a misszió szempontjából kritikus tevékenységekbe.

a vezetőségnek, a kulcsfontosságú önkénteseknek és a vezetésnek önkéntes szerepvállalási politikát kell kidolgoznia. Ez több, mint egy minőségi tapasztalat létrehozása az önkéntesek számára, ezért tartalmazzon célokat és stratégiákat. Ez viszont olyan iránymutatásokká és szabványokká kell válnia, amelyeket a nonprofit szervezet minden önkéntes érintkezési ponton megismételhet.

ha nincs önkéntes elkötelezettségi politikája, tegye meg az első lépést egy ötletbörze megtervezésével az önkéntes elkötelezettség témájában. Az induláshoz gondoljon erre a 3 dologra:

mi a nonprofit önkéntesek motivációja?

az önkéntes döntés, akárcsak a pénzügyi adományozás, érzelmi döntés. Az önkénteseket különböző dolgok motiválják. Az emberek általában a következő okok közül egy vagy több miatt vesznek részt:

• hozzá akarnak járulni egy olyan ügyhöz, amelyben hisznek
• új készségeket akarnak tanulni
• az üzleti és/vagy társadalmi elvárások teljesítésének szükségessége
• olyan tulajdonjogot és irányítást akarnak, amelyet munkahelyi helyzetben nem találnak meg
• a változás vágya motiválja őket
• szórakozni és élvezni akarják, amit csinálnak
• új emberekkel akarnak találkozni

gondold át ezeket a motívumokat, és építsd fel a programodat körülöttük. És légy előre arról, hogy minden leendő önkéntest megkérdezel a motívumaikról, így jobban össze tudod egyeztetni őket egy feladattal.

miért távoznak az önkéntesek?

a United Way felmérése szerint itt vannak a legfontosabb okok, amelyek miatt az önkéntesek elhagyják a szervezetet (fontossági sorrendben):

• kihasználatlanok voltak
• a fizikai környezet nem támogatta erőfeszítéseiket
• a légkör személytelen, feszült vagy hideg volt
• olyan javaslatot tettek, amelyet nem cselekedtek vagy reagáltak
• nem látták az összefüggést az egyik napi munka és a másik között
• veterán hosszú távú önkéntesek nem engedte be őket a “bennfentes” csoport
• nem tudták, hogyan kell mondani, hogy el akarják hagyni
• az alkalmazottak kezelték őket, mint egy megszakítás, nem szívesen, várható segítséget
• a valóság a tapasztalat, hogy a személyzet nem nem az volt, amire számítottak, amikor aláírták

annak érdekében, hogy az önkéntesek folytathassák az önkéntességet, értékelniük kell őket. Látniuk kell munkájuk eredményét, és tiszteletben kell tartaniuk őket. Figyelembe véve, hogy az önkéntesek miért vesznek részt és miért távoznak, jó katalizátor az önkéntes elkötelezettségi politika megtervezéséhez.

Pro tipp: van egy önkéntes “Bill of Rights and Responsibilities”.

miért van szükségem önkéntes jogi és felelősségi nyilatkozatra?

ez elég hasznos dokumentum. Segíthet egy politika kidolgozásában, és végigvezeti Önt a stewardship folyamaton.

interjúkészítő eszközként és beszélgetésindítóként is használható. Ne csak adományként add oda. Teljesen figyelmen kívül fogják hagyni. Ha egy leendő önkéntessel megy keresztül, az segít orientálni őket, és megteremti a megfelelő hangot az új kapcsolathoz.

ez a folyamat figyelmeztetheti Önt a mérkőzés esetleges problémáira is. Az egyik javasolt feladatok tehet egy leendő önkéntes akadályozni, és felfedi problémák a mérkőzés inkább tudja előbb, mint később. Lehet, hogy ez nem megfelelő, vagy talán megbeszélheti, hogyan lehet előre megoldani a problémát.

mutassa meg elismerését

kezelje önkénteseit, mint a fő adományozókat. Időt, energiát és néha pénzt adnak. Mutassa meg elismerését a napi gondnoksággal. Az önkéntesek sokfélék, és mindegyik egyéni interakciót igényel—ez viszont erősíti a kapcsolatot.

a lehetőségek végtelenek, de vannak olyan módszerek az önkéntesek felismerésére, amelyeket beépíthet az egyéni Dicséretek és a csoportos elismerési erőfeszítések menüjébe.

íme néhány közülük:

• először is, köszönöm az önkénteseknek. Aztán még egyszer köszönöm nekik.
• Host önkéntes elismerő fél, és ha a költségvetés lehetővé teszi, hogy a család vagy más vendégek. Adjon hozzá egy témát, és ösztönözze az összes munkatársat, hogy vegyen részt. Megkövetelheti az önkéntesekkel rendszeresen dolgozó alkalmazottaktól, hogy vegyenek részt egy kreatív elismerési gyakorlatban.
• legyen egy fotófülke az ebédnél, hogy rögzítse az önkéntesek ünneplését. Tegye a képeket a webhelyére, és tegye közzé őket a közösségi médiában.
• egyedi esemény házigazdája. Önkéntesek a St .. Anthony St. Petersburg, FL. egy rövid hajókiránduláson vettek részt, amelyet videón rögzítettek és feltettek a YouTube-ra. Gondoljon egy kirándulásra egy helyi látványossághoz, vagy kirándulásra egy múzeumba vagy előadásba. A helyszínek ajánlatot kínálhatnak Önnek, vagy felajánlhatják az időt, különösen, ha viszonozza azzal, hogy hivatalos szponzorává teszi őket.
• ha nincs költségvetés egy eseményre, minden osztály videoüzenetet rögzíthet arról, hogy miért értékesek az önkéntesek. Konszolidálja az üzeneteket és játssza le a videót egy rutin önkéntes találkozó során.
• küldjön kézzel írt elismerő megjegyzéseket. A kézzel írt jegyzetek manapság ritkák, így amikor ez megtörténik, észreveszik és értékelik.
• ossza meg önkéntesei sikertörténeteit, hogy bemutassa a fontos különbséget. Ha egy önkéntes segített egy nem angolul beszélő gyermeknek megtanulni egy könyvet angolul olvasni, minden bizonnyal ez lenne a varjú.
• becsüld meg a legjobb önkénteseket kicsiben és nagyban. A kis felismerési erőfeszítések sokat jelentenek-nyomtatott, online és eseménybeállításokban.
• Jelöljön ki egy “hónap önkéntese” elismerést, vagy valamit, amely alkalmanként önkénteseket tartalmaz a hírlevélben, a közösségi médiában és más üzletekben.

értékelje az önkéntesek idejét

az emberek önként jelentkeznek, mert különbséget akarnak tenni a világban. Elfoglalt életük és versengő felelősségük van, mint mindannyian. Ezért, ha nem érzik úgy, hogy különbséget tesznek, akkor nem fogják tovább adományozni az idejüket és energiájukat.

aláírni bárkit, aki homályos módon, világos célok és koordináció nélkül lép előre a “segítség” felé, egyszerűen csak időt pazarol – mind a fizetett személyzet, mind az önkéntesek számára. Adjon az önkénteseknek céltudatot, miközben veled dolgoznak — állítsa be az elvárásokat, határozza meg a célokat, és győződjön meg arról, hogy rendelkeznek azzal, amire szükségük van ahhoz, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki idejükből.

az önkéntesek találkozói fontosak a nyílt kommunikációs vonalak támogatásához, de ne tartsanak felesleges találkozókat vagy vándoroljanak le a napirendről. Gyorsan csomagolja be őket.

Játssz az erősségeik szerint

az önkéntesek élvezik szakértelmük jó ügy érdekében történő felhasználását. Ezért engedje meg nekik, hogy erősségeiket a szervezet jobbá tétele érdekében alkalmazzák, és biztosítsák, hogy a feladat kihívást jelent és ösztönző.

ne csak az önkénteseit használja arra a munkára, amelyet senki más nem akar elvégezni.

ha borítékokat kell tölteni, akkor legyen, de talán tegye őket a projekt irányítására. Ne a legjobb, hogy kihasználja a skill-set, miközben biztosítja, hogy minden feladat vagy kijelölt osztály értelmes és élvezetes számukra valamilyen módon.

Pro tipp: Tiszteld egyediségüket

természetes lenne, ha könyvelőt rendelnének a pénzügyi osztályhoz vagy egy volt ápolót a kórház betegosztályához, de rájönnek, hogy az önkéntesek valami mást akarnak tenni, mint a szakmai életükben. A könyvelő inkább állatokkal dolgozik, vagy találkozik és üdvözöl embereket. A nővér inkább művészeti kiállításon dolgozik.

amíg képesek és képesek elvégezni a munkát, rendelje őket a kívánt feladathoz/területhez. A boldog önkéntes hűséges önkéntes.

kommunikáljon és hallgassa meg visszajelzéseiket

Hallgassa meg, mit mondanak az önkéntesek. Azok az önkéntesek, akik úgy érzik, hogy figyelmen kívül hagyják őket, valószínűleg nem lesznek sokáig önkéntesek. Ezért kérdezze meg véleményét, hallgassa meg javaslataikat, és mindig kövesse nyomon. Amikor egy önkéntes egy ötlettel közeledik hozzád, hallgasd meg és tegyél fel kérdéseket. Ha el lehet helyezni, tudassa velük, amikor életbe lép.

azonban, ha ez az egyik, hogy nem támadható, Kövesse nyomon egy időben magyarázatot. Értse meg, mit akar az önkéntes, Ismerje meg az elvárásait, és rendszeresen kommunikáljon. Az önkéntesek elkötelezettségének szintje tükrözi azt a képességét, hogy meghallgassa kívánságaikat, szükségleteiket és javaslataikat.

Pro tipp: hozzon létre egy visszajelzési felmérést.

az önkénteseknek képesnek kell lenniük arra, hogy közvetlenül szólaljanak fel, de néhány ember nem szívesen ad konstruktív visszajelzést csoportos környezetben vagy személyes találkozók során. Egy jól megtervezett felmérés rendszeresen terjeszthető vagy bármikor elérhető a Visszajelzés kérése érdekében. Vagy használjon olyan online felmérési alkalmazást, mint a JotForm Survey Maker vagy a SurveyMonkey. A nevük opcionális. Így az önkéntes anélkül vetheti fel aggodalmát(gondjait), hogy kiemelné magát, és ez garantálja az őszinte visszajelzést.

adja meg az önkénteseknek a szükséges képzést és erőforrásokat

természetesen a nonprofit önkéntesek megérdemlik a legnagyobb tiszteletet. Biztosítsa számukra a sikerhez szükséges erőforrásokat és eszközöket, legyen szó tollról és papírról, vagy a megfelelő szoftverrel rendelkező számítógépről. Az erőforrások biztosítása magában foglalja a munkájuk elvégzéséhez szükséges megfelelő képzés biztosítását is.

kritikus fontosságú, hogy az önkéntesekkel együttműködő személyzet “ugyanazon az oldalon” legyen, amikor az önkéntes elkötelezettségi normákról van szó. Az önkénteseknek rendelkezésére kell állniuk egy üdvözlő személyt, akinek van ideje kérdéseikre. Ennek a pont-személynek képesnek kell lennie arra, hogy irányítsa őket a munkádhoz, és a vágy, hogy segítsen nekik javítani készségeiket.

az önkéntesekkel végzett rendszeres teljesítményértékelések egy másik módja annak, hogy munkatársként kezeljük őket, és megmutassuk nekik, hogy támogatják erőfeszítéseiket, és szeretnék, ha sikeresek lennének. Tiszteld őket annyira, hogy időt töltsenek a munkájukról és növeljék felelősségüket (ha szükséges).

fejlessze önkénteseit más, nagyobb szerepekre

önkéntesei vezetők is lehetnek — személyzet, tanácsadók, igazgatósági tagok és tanácsadók. Az önkéntes medence nemcsak más emberi erőforrásokat, hanem adományozókat is eredményezhet. Persze, akkor az önkéntesek, akik csak azt, hogy jelenjen meg, és segítse bármilyen feladatot ad. Azonban az önkéntesek gondozása és táplálása kritikus fontosságú a szervezet hírneve és növekedése szempontjából. Soha nem lehet tudni, honnan származnak az erőforrások, ezért gondoljon az önkéntes erőre, mint a lehetőségek hálózatára.

következtetés

a nonprofit önkéntesek motiválása és bevonása könnyebb, mint azt a szervezet gondolná. Mert az önkénteseid változást akarnak.

hagyd, hogy növekedjenek, és együtt a munkád olyan változást hoz létre, amely támogatja a küldetésedet. És ne felejtsd el szórakozni az önkénteseiddel—fenomenális emberek, akik ugyanazt a vágyat osztják a sikerre.