a GNFR sok kiskereskedő számára váratlan értéket nyújt, ezért

Zhong Sun
február 15, 2021

a nem viszonteladásra szánt áruk (GNFR), más néven Indirects vagy nem termékkel kapcsolatos (NPR), A szervezet preferált lexikonjától függően, általában olyan árukra és szolgáltatásokra utal, amelyeket nem közvetlenül értékesítenek a végfelhasználónak. Történelmileg a GNFR beszerzését gyakran úgy tekintették, mint amire a kiskereskedőnek szüksége van a működéséhez, nem pedig arra, ami az eladáshoz szükséges.

annak ellenére, hogy általában a kiskereskedők működési költségeinek 20-30% – át teszik ki, a GNFR-kiadásokat gyakran kevésbé tartják fontosnak és kevésbé befolyásolják az üzleti teljesítményt. Mint ilyen, ritkán vizsgálják ugyanúgy, mint a GFR (Goods for Resale) unokatestvérét, és általában egy alulbefektetett csapat kezeli, amely nem feltétlenül képviseli a szervezet legjobb beszerzési tehetségét.

a GNFR befolyásolhatja, hogy az ügyfél miért és hogyan választja a

vásárlást, de a GNFR világa változik. Legújabb tanulmányunk elmagyarázza, hogy a generációk változásával és a technológia fejlődésével a GNFR egyre fontosabb szerepet játszik abban, hogy befolyásolja az ügyfél vásárlási döntésének motívumát és eszközeit. Más szavakkal, a” hogyan “és a” miért ” ugyanolyan fontossá vált, ha nem fontosabbá, mint amit a fogyasztók vásárolnak.

a fenti ábra azt mutatja be, hogy a gnfr-kiadások mennyire elterjedtek egy tipikus kiskereskedelmi helyen belül, kiemelve a GNFR-menedzsment jelentős befolyását a vizuális és érzelmi kiváltó tényezőkre, amelyek arra ösztönözhetik a vásárlót, hogy válasszon egy kiskereskedőt a másik helyett.

a COVID-19 és a társadalmi aktivizmus hatásai

a kiskereskedelmi szektort különösen súlyos csapás érte a folyamatban lévő COVID-járvány és a George Floyd halála által kiváltott nagyszabású tüntetések által okozott példátlan összecsapások közepette. Ahogy a gyalogos forgalom virtuális megállásra esett, az eladások zuhantak, bizonyos nem alapvető vásárlások, például a ruházat, akár 79% – kal is csökkentek 2020 magasságában. Bár a legfrissebb adatok azt sugallják, hogy a legrosszabb már mögöttünk van, az esetszámok közelmúltbeli újjáéledése és a vírus potenciálisan virulensebb mutáns törzseinek felfedezése hosszú és fáradságos visszatérést jelenthet a normális állapotba annak ellenére, hogy sok ország erőfeszítéseket tett a lakosság beoltására.

a gyorsan változó piaci dinamika között szerepel két jelentős, nehezen kihagyható trend-az e-kereskedelem növekedése és a fogyasztók által a célorientált márkák előnyben részesítése.

az E-kereskedelem részesedése a teljes kiskereskedelmi kiadásból az évek során folyamatosan nőtt, 2019-re 8,9% – ot, az Egyesült Államokban pedig 14,1% – ot ért el. Az online vásárlás iránti hajlandóságot az elmúlt évben jelentősen hangsúlyozták, mivel a lezárások sok embert arra kényszerítettek, hogy otthon maradjanak, sőt talán először távolról is vásároljanak. Az NPD friss jelentése szerint az egy főre jutó online kiadások csúcspontján közel 40%-kal nőttek, míg a tégla-és habarcsüzletek értékesítése 15% – kal csökkent. Bár ezek a számok valószínűleg visszapattannak, mivel a teljes újranyitás végül megtörténik, a vásárlási mintának ez az ideiglenes változása nagyon jól felgyorsíthatja a hosszú távú fogyasztói magatartás már észrevehető elmozdulását, mivel sokan megszokták, hogy egy kattintással megkapják azt, amire szükségük van.

hasonlóképpen, míg a fogyasztók növekvő preferenciája a célorientált márkák iránt – olyan vállalatok számára, amelyek társadalmi vagy etikai célokat képviselnek, amelyek összhangban állnak az alapvető ügyfélkörük saját hitével és értékeivel – nem csak 2020-ban született, hanem jelentős lendületet kapott mindenki kollektív tudatosságában az Egyesült Államokban és globális tiltakozások George Floyd, aki afroamerikai volt. Legyen szó akár a fekete tulajdonban lévő vállalkozások támogatására irányuló felhívásokról, akár az éghajlatváltozás elleni küzdelemről, a vásárlók egyre hangosabban szavaznak a dollárjukkal, ezt az érzést a válaszadók 63%-a erősítette meg egy Accenture felmérésben.

ezek a tendenciák nem valószínű, hogy alábbhagynak, hanem inkább felgyorsulnak 2021-ben, mivel a feltételek megérettek a fogyasztói vásárlási szokások folyamatos szeizmikus átrendeződésére. Demográfiai szempontból több ember fog egyedül élni, városi központokban és egyszülős háztartásokban élni, amelyek mind átalakítják a vágyat, hogy a dolgok gyorsabban, kényelmesebben és kevesebbért jussanak el. A társadalmi fronton, olyan globális hatalmakkal, mint Kína, növeli elkötelezettségét a kibocsátás csökkentése iránt, és a Biden-kormány nemrégiben bejelentette, hogy újra csatlakozik a párizsi Klímaegyezményhez, a hangot először a politikai vezetők állították a csúcsra, akik az általuk irányított népesség fiatalabb, de egyre befolyásosabb kohorszának kívánságaival állnak összhangban.

az ébredés ezen pillanatának cselekvésre kell szólítania a jelenlegi és aspiráns iparági vezetőket egyaránt, hogy kihasználják ezeket a lehetőségeket, hogy megújítsák szervezetük GNFR stratégiáját. A biztonságosabb személyes vásárlási élmény megteremtése csak akkor lehetséges, ha a létesítménygazdálkodással együttműködve újratervezi az üzlet elrendezését és érintés nélküli fizetési lehetőségeket biztosít. A nagyobb digitális jelenlét kiépítése jól átgondolt beruházásokat igényel az IT & marketing kategóriákban. A vállalati értékeknek a vásárló társadalmi meggyőződéséhez való igazítása szükségessé teheti az induló vállalkozásokkal és a kisebbségi vezetésű vállalkozásokkal való együttműködést, amelyek jelenléte valószínűleg az Indirects térben található, hagyományosan kisebb működési skálájuk miatt. Lényegében, bármi legyen is a kiskereskedő célja, egy erős GNFR beszerzési stratégia alapvető fontosságú lesz a sikeréhez.

mit hozhat egy erős GNFR beszerzési stratégia?

a robusztus GNFR beszerzési stratégia értékeket adhat a szervezet kulcsfontosságú célkitűzéseinek számos aspektusához:

1. az áruk vagy szolgáltatások költségeinek optimalizálása
2. továbbfejlesztett back office és ellátási lánc folyamatok
3. a kiadások és kockázatok láthatósága és ellenőrzése
4. innovatív megoldások az ügyfelek bevonására és hűségük megőrzésére

bár a legtöbb vállalkozás megérti a GFR vételének és eladásának folyamatát, gyakran meglepő a döntéshozók számára, hogy az alacsonyabb érték ellenére, gnfr vásárlások sokkal összetettebb és nehéz végrehajtani….

Tudjon meg többet a GNFR-ről a kiskereskedelemben

a GNFR kiskereskedelemben betöltött szerepével kapcsolatos további részletekért tekintse meg a The Great Retail Opportunity című fehér könyvünket az alábbi képre kattintva: