az üzleti telefonrendszerek típusai kicsomagolva: KSU, PBX, Hosted VoIP

ha üzleti telefonrendszert próbál választani kisvállalkozása számára, akkor kutathatja a piacon lévő rendszerek típusait. A két fő rendszer a vezetékes és a VoIP (voice over internet protocol).

ezeken a rendszereken belül azonban vannak alrendszerek:

• Key phone system and key system unit (KSU)
• Private branch exchange (PBX)
• Hosted VoIP

lehet, hogy felismeri (vagy van) kulcsfontosságú telefonrendszer vagy alközpont.

és az üzleti telefon kutatás minden bizonnyal felfedez információkat tárolt VoIP.

minden rendszer egy kisvállalkozás számára működik, attól függően, hogy hány telefonvonalra van szüksége, és hogyan szeretné, hogy a telefonrendszer támogassa az üzleti kommunikációt.

vessünk egy pillantást a három telefonrendszerre—mik ezek, hogyan működnek, és mit jelenthetnek az Ön vállalkozása számára.

kulcsfontosságú telefonrendszer

a három telefonrendszer közül a legfontosabb telefonrendszer a legalapvetőbb. Ez megköveteli, hogy egy szolgáltató szakember telepítsen egy kulcsrendszer egységet (KSU)—egy hardverrendszert, amely a helyiség szekrényébe van felszerelve.

minden telefonvonalhoz kézzel csatlakozik egy kulcsfontosságú telefonrendszer. Hívás kezdeményezéséhez a felhasználó megnyom egy gombot—a gomb kigyullad, jelezve, hogy melyik vonal van használatban.

van még egy hordozható KSU rendszer, az úgynevezett KSU-less. A KSU nélküli egység az asztalon ül. A doboz aljzatokkal rendelkezik egy meghatározott számú telefonvonal csatlakoztatásához, valamint csatlakozókkal a bővítményekhez, például faxkészülékhez és üzenetrögzítőhöz.

a kulcsfontosságú telefonrendszer olyan alapvető analóg funkciókat tartalmaz, mint a tartógombok, a kihangosító és a kaputelefon.

mivel a rendszer vezetékes alapú, a kulcsfontosságú telefon csak korlátozott számú telefonvonalat támogat, amelyek egy apró irodában működhetnek.

ezenkívül a telepítés és a karbantartás drága, mivel a telefonszolgáltatónak a helyszínen kell dolgoznia. Ami az üzleti kommunikáció támogatását illeti, a KSU korlátozott.

sőt, a telefonszolgáltatók nem újítják meg ezeket a rendszereket. Ezért, ahogy a vállalkozás növekszik, szembe kell néznie egy ‘rip out and replace’ helyzettel.

Private Branch Exchange (PBX)

a KSU-hoz hasonlóan a helyszíni alközpont az irodaterületen belül tárolt rendszer hardverből áll. A szerviznek telepítenie és karbantartania kell a rendszert.

az alközpont lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy bővítményeken keresztül belső hívásokat kezdeményezzenek. Külső hívások kezdeményezéséhez és fogadásához a felhasználók a nyilvános kapcsolt telefonhálózathoz (PSTN) csatlakoztatott külső vonalhoz férnek hozzá.

az alközpont több automatizált funkciót kínál, mint egy KSU. Például az alközpont magában foglalja a bejövő hívások automatikus útválasztását. Az automatikus híváselosztó (ACD) lehetővé teszi a bejövő hívók (például az ügyfelek) számára a menüopciók kiválasztását (például “nyomja meg az 1 gombot az Ügyfélszolgálathoz”).

fontos megjegyezni ,hogy a PBX az üzleti telefonrendszerek elsődleges kifejezésévé vált. Más PBX verziók azonban tartalmazzák internet protocol (IP) architektúra, más néven internet protocol PBX (IP-PBX).

(IP-PBX) lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy belső hívásokat kezdeményezzenek az Interneten keresztül. Az IP-PBX saját üzemeltetésű, ami azt jelenti, hogy a vállalat felelős a helyszíni hálózatok fenntartásáért.

mind az alközpont, mind az IP-alközpont komoly előzetes beruházást igényel. Ezért azok a vállalkozások, amelyek az on-prem telefonrendszerekbe fektettek be, azzal a dilemmával szembesülnek, hogy fenntartsanak egy olyan rendszert, amely, mint a KSU, egy örökölt rendszer.

Hosted Voice Over Internet Protocol (VoIP)

Hosted VoIP vagy hosted PBX egy felhőalapú telefonrendszer, amelyet a szolgáltató a helyszínen kívül kezel. A felhasználók internetes kapcsolaton keresztül kezdeményeznek bejövő és kimenő hívásokat.

dönthet úgy, hogy olyan VoIP asztali telefonokat vásárol, amelyeket az útválasztóhoz csatlakoztat, vagy olyan alkalmazásalapú szoftvertelefonokat használ, amelyekhez számítógépen vagy mobileszközön fér hozzá.

ellentétben a helyszíni telefonrendszerrel, amelyet a vállalkozás tulajdonosa fenntart, nincs helyszíni architektúra hosztolt ALKÖZPONTTAL. Ráadásul a rendszerfrissítések távolról történnek, anélkül, hogy megszakítanák a telefonszolgáltatást vagy karbantartási díjakat fizetnének.

mi a legjobb telefonrendszer az Ön vállalkozása számára?

ez valószínűleg jön le, hogy ez: ha van egy KSU vagy PBX típusú rendszer, és keres, hogy frissítse a telefonok, akkor tartsa folt a rendszer, amíg úgy dönt, hogy cserélje ki.

Alternatív megoldásként felhőalapú telefonrendszerre is válthat. Költség-bölcs, akkor fizet egy fix per-user számlát minden hónapban, és a szolgáltató kezeli és frissíti az összes berendezés off-site, így a karbantartási díjak.

végül egy hostolt VoIP telefonrendszerrel élvezheti a modern telefonrendszer minden előnyét,beleértve a hatékony és professzionális hívásélményt.

Husain Sumra

Husain Sumra egy korábbi újságíró, aki beszámolt a legnagyobb technológiai vállalatokról, az Apple-től az Amazonig, a felhőalapú szolgáltatásokról, a fogyasztói technológiákról és a kommunikációs megoldásokról. Újságírói háttere segített abban, hogy ügyfél-első megközelítést alkalmazzon a tartalommarketingben, olyan tartalmak létrehozása, amelyek célja az emberek segítése.