az e-kereskedelem előnyeinek és hátrányainak feltárása

sok kisvállalkozó az online értékesítés földjére merészkedik anélkül, hogy teljesen megértené az e-kereskedelem folytatásának összes előnyét és hátrányát. Az e-kereskedelem hozzáadásának értékének számszerűsítése kihívást jelenthet. Annak érdekében, hogy mérlegelje az online üzlet létrehozásának előnyeit és küzdelmeit, itt van egy végleges útmutató az e-kereskedelem előnyeiről és hátrányairól.

ebben a bejegyzésben átmegyünk:

• mi az e-kereskedelem
• az e-kereskedelem előnyei
• az e-kereskedelem hátrányai

mi az e-kereskedelem?

mielőtt belevágnánk az e-kereskedelem előnyeibe és hátrányaiba, vessünk egy pillantást arra, hogy pontosan mi is az. Alapszinten az e-kereskedelem a termékek és szolgáltatások online vásárlása és eladása. Az első e-kereskedelmi kiskereskedők, akik a digitális korban népszerűvé váltak, az Amazon és az eBay voltak.

az azóta eltelt években az e-kereskedelmi piac gyorsan növekedett. A legújabb kutatások azt mutatják, hogy több mint 227 millió amerikai vásárolt online 2020-ban, szemben az 209 millióval az 2016-ban. Ez a növekedés a technológiai műveltség növekedésének, a mobil eszközök növekvő elterjedésének, valamint a mindennapi feladatok elvégzésének kényelmét szolgáló társadalmi érték növekedésének tulajdonítható. Az eredmény? Igény szerinti életmód, ahol bármi elérhető egérkattintással vagy egy gombnyomással.

azoknak a kiskereskedőknek, akik csak tégla-és habarcshelyükön értékesítenek, az e-kereskedelem vonzó lehetőségnek tűnhet. Különösen azért, mert az e-kereskedelem piaca várhatóan a belátható jövőben jelentősen növekedni fog. Fontos azonban megvizsgálni az e-kereskedelem összes előnyét és hátrányát.

az e-kereskedelem előnyei

íme néhány dolog, amit figyelembe kell vennie, amikor eldönti, hogy elindít-e egy e-kereskedelmi jelenlétet.

több ügyfelet fog elérni

az e-kereskedelem egyik fő előnye, hogy naponta több ezer új ügyfelet érhet el. A hagyományos tégla – és habarcsüzletek az üzlet közelében élő és dolgozó ügyfélkörre korlátozódnak, vagy azokra, amelyek utazás közben áthaladnak. Ha azonban online kiskereskedelmi jelenlétet indít, akkor soha többé nem korlátozza a földrajz. Lényegében, ha online reklámozhatja üzletét, és az emberek érdeklődnek a termékei iránt, a világon bárki lehet az ügyfele, feltéve, hogy hajlandó szállítani nekik.

a kiskereskedelmi weboldallal rendelkező áruházak tulajdonosainak felmérésében közel felük azt állította, hogy a digitalizálás után jelentős növekedést észleltek az ügyfelek körében, 64 százalékuk pedig mérhető bevételnövekedést mutatott.

szó szerint mindig nyitva vagy

felbecsülhetetlen az a képesség, hogy az ügyfelek a nap 24 órájában teljesítsék a megrendeléseket. A potenciális vásárló hajnali 4 órakor felborulhat az ágyban, gondolhat valamire, amit meg akar vásárolni, megkeresheti azt a webhelyén, és azonnal megvásárolhatja. És önnek, a kisvállalkozás tulajdonosának, nem kell fizetnie az erőforrásokért, hogy fizikailag tartsa nyitva a boltot a nap 24 órájában.

a költségek mindkét oldalon alacsonyabbak

a kínálati oldalon az e-kereskedelmi üzletek nyitva maradhatnak anélkül, hogy fizetnének a személyzetnek a kasszák működtetéséért és az üzlet kezeléséért. A keresleti oldalon a vásárlóknak nem kell fizetniük az utazási költségeket a vásárláshoz.

a téli vihar megakadályozhatja, hogy egy személy egy bevásárlóközpontba menjen, vagy látogasson el a helyi vállalkozásba, de nem korlátozza az online áruház látogatását, megerősítve a költségek és a kényelem hatását az e-kereskedelem népszerűségére a modern korban.

az e-kereskedelem hátrányai

eddig egy e-kereskedelmi webhely hozzáadása a már sikeres kiskereskedelmi létesítményhez valószínűleg nagyszerű ötletnek tűnik. De ahogy fontos az e-kereskedelem előnyeinek feltárása, fontos a hátrányok feltárása is.

az ügyfelek aggódnak a magánélet és a biztonság miatt

egyes fogyasztók továbbra is óvatosak a személyes adatok, különösen a hitel-és betéti kártyák online forrásokhoz történő kiadásával kapcsolatban. A tény az, hogy a csalások száma nőtt az e-kereskedelmi szektor növekedésével, így az online áruházaknak biztonságos rendszerekkel, titkosított fizetési szoftverekkel, például a Lightspeed fizetésekkel és az online csalások elleni egyéb biztosítékokkal kell rendelkezniük. Nem azt mondjuk, hogy pusztán biztonsági aggályok miatt nem kap megrendeléseket. De ezt szem előtt kell tartani.

az ügyfelekkel való bolti kapcsolat hiánya

különösen bizonyos iparágakban, például a ruházatban, semmi sem helyettesítheti azt a személyes élményt, amelyet egy tégla-és habarcsüzlet kínál. Az ügyfelekkel való üzletkötést sok vállalkozás megpróbálja megőrizni, még akkor is, ha a technológia továbbra is megváltoztatja az üzlethelyiséget.

az a képesség, hogy beszéljen egy értékesítési asszisztenssel az Ön igényeiről és problémáiról, gyakran sokkal hasznosabb, mint megpróbálni megtalálni vagy összehasonlítani a termékeket. Az e-kereskedelem minden előnye és hátránya közül a legnagyobb veszteség az, hogy elveszíti a képességét, hogy az ügyfél szemébe nézzen, és elmagyarázza nekik az áruk értékét.

az online vásárlás csak néhány képet tartalmaz a termékről és információkat a méretről/illeszkedésről/szövetről. Ha szerencséd van, láthatsz egy videót. Sok vásárlónak még mindig több információra van szüksége a választáshoz. A tapintható megfontolások, például az, hogy egy elem hogyan érzi magát, vagy hogyan jön létre a texturált játék, valamint a ruházat illeszkedése, mind nagy különbséget jelentenek a fogyasztói vásárlások terén.

az online áruház üzemeltetésének többletköltsége

az online áruházak Webtárhelyének üzemeltetése nem olyan drága, mint mondjuk egy fizikai áruház nyitva tartása minden órában, de az e-kereskedelmi webhely létrehozásának és fenntartásának költségei összeadódnak. Ez azt is jelenti, hogy Önnek, a kisvállalkozás tulajdonosának vagy több órányi munkát kell hozzáadnia a saját lemezéhez, vagy fel kell vennie valakit az online áruház beállításához, működtetéséhez és kezeléséhez. Szüksége lesz a digitális marketingben és technológiában képzett szakképzett munkaerőre is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a legtöbbet hozza ki e-kereskedelmi befektetéséből. Néhány kisvállalkozás tulajdonosának ez túl sok ahhoz, hogy hozzáadja a már teljes tányérját.

az alternatíva egy olyan POS rendszer kiválasztása, mint a Lightspeed, amely integrált online áruházat tartalmaz. Ez a megközelítés sokkal könnyebb és általában megfizethetőbb, mint egy online áruház építése a semmiből a tucatnyi dedikált e-kereskedelmi platform egyikével. Azt is megkapja a hozzáadott bónuszt, hogy a bolt és a POS összekapcsolódik, ami egyszerűsítheti a készletkezelést és javíthatja az üzleti jelentéseket számos egyéb előny mellett.

készen áll az online áruház elindítására? Beszéljen egy Lightspeed szakértővel, hogy megtudja, hogyan segíthet a kiskereskedelmi értékesítési pontunk és az integrált e-kereskedelmi áruházunk az indulásban.