az OSKAR Coaching keretrendszer

©
cpfusion

a problémák és megoldások közötti szakadék áthidalása az OSKAR coaching keretrendszerrel.

Carlnak problémája van az egyik csapattagjával, Eloise-val. Eloise keményen dolgozik, de tud kommunikálni egy kézenfekvő módon. Carl aggódik, hogy ez milyen hatással lehet az ügyfelekre.

Carl behívja Eloise-t egy találkozóra, ahol felvázolja azokat a kommunikációs megközelítéseket, amelyeket inkább a csapattagoktól szeretne látni. Arra kéri, értékelje, hogy érzi, hogy teljesíti ezeket a célokat, és miért lehet ez. Világossá válik, hogy Eloise félénk, és gyakran idegesnek érzi magát az emberekkel való beszélgetés miatt. Az eredmény az, hogy anélkül, hogy észrevenné, ő jön át, mint curt és hirtelen.

együtt azon dolgoznak, hogy azonosítsák azokat a gyakorlati intézkedéseket, amelyeket mindketten megtehetnek Eloise kommunikációs készségeinek javítása érdekében. Ennek során Carl megoldásközpontú coaching megközelítést alkalmazott, amelyet OSKAR coaching keretrendszernek hívnak.

ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogy mi az OSKAR coaching keretrendszer, hogyan működik, és hogyan használhatja azt a csapat irányításának javítására. Elmagyarázzuk az előnyeit és hátrányait, és feltárjuk, hogyan használhatja azt a problémák kezelésére, amelyekkel a csapattagok hatékonyan szembesülhetnek.

az OSKAR Coaching keretrendszer használata

az OSKAR coaching keretrendszer az egyik legnépszerűbb megoldásközpontú coaching modell, amelyet a szervezetek használnak. Mark McKergow és Paul Z. Jackson edzők fejlesztették ki, és 2002-ben megjelent a “The Solutions Focus: Making Coaching and Change SIMPLE” című könyvében.”

ez egy coaching keretrendszer, amelyet a csapatán vagy szervezetén belül használhat, hogy segítsen a probléma megoldására összpontosítani, nem pedig magára a problémára. Használhatja a csapaton belüli konkrét teljesítmény-vagy viselkedési problémák kezelésére, például a cikk elején kiemeltre.

az OSKAR az eredmény, a skála, a Know-how, az Affirm + Action és a Review rövidítése. Íme néhány gyakorlati javaslat arra, hogy ezek a szakaszok az Ön számára működjenek.

eredmény

ez objektív is lehet. Ez az, amit Ön és csapattársa el akar érni az értekezleten vagy a coaching ülésen – az adott probléma vagy probléma megoldása.

vessen egy pillantást a kívánt eredményre a példánkban. Carl azt akarja, hogy Eloise jobban beszéljen az ügyfelekkel. Eloise elég magabiztosnak akarja érezni magát. Tehát mindkettőnek közös eredménye van.

skála

itt mérheti vagy számszerűsítheti, hogy a csapattag milyen közel van a kívánt eredmény eléréséhez, egy skála segítségével (gyakran egytől 10-ig.) Ne feledjük, hogy ő vagy ő lehet, hogy értékelje magát, 10-kor azonnal, ezért kész arra, hogy őszinte legyek, hogyan értékeli őt is.

Carl kéri Eloise, hogy értékelje magát szemben a szervezet várható szintű kommunikáció. Eloise adja magát egy két. Ő elmagyarázza, hogy ő fél, hogy valami rosszat mondok, ezért igyekszik beszélgetések a lehető legrövidebb.

hogy

Ha van egy ötlet, ahol a csapat tagja van kapcsolatban, hogy hol lenne szüksége, a következő lépés, hogy nézd meg, mire van szüksége, hogy ott van. A “know-how” azok a készségek, ismeretek, képesítések és tulajdonságok, amelyek lehetővé teszik számára, hogy továbblépjen. Használja a skálát, hogy eldöntse, hogy egy adott megoldás mennyire közelebb hozza őt az eredményéhez, és milyen know-how-ra lesz szüksége ahhoz, hogy még tovább haladjon.

Carl és Eloise egyetértenek abban, hogy a szükséges készségek ahhoz, hogy teljesítményét összhangba hozza a vállalat elvárásaival, a kommunikáció, a beszélgetés, a hallgatás és az önbizalom.

Szerezd meg az ingyenes hírlevelet!

Ismerje meg az új karrier készségek minden héten, plusz kap egy bónusz sikeres menedzser ellenőrzőlista, ingyenes!

olvassa el Adatvédelmi szabályzatunkat

Affirm + Action

ez az, ahol a párod arra koncentrál, ami már jól működik, vagy már pozitív a cselekedeteivel, készségeivel, viselkedésével és tulajdonságaival kapcsolatban. Ezután arra kell összpontosítania, hogy milyen lépéseket kell tennie a fejlődéshez, és meg kell oldania az azonosított problémát.

tegyük fel, hogy a csapattag már eléri az ötöt a 0-10 skálán. Ez nagyszerű. Itt feltehet egy kérdést: “Milyen lépéseket tesz már ennek a pontszámnak az elérése érdekében?”Ha már jól teljesít, milyen lépéseket tehet, hogy még jobban teljesítsen? Vajon egyszerűen arról van szó, hogy többet csinál ugyanabból, vagy talán valamit másképp csinál? A munkamenet során arra kell összpontosítania, hogy a következő lépések, bármennyire is kicsiek, a legjobban működnek, és milyen segítséget nyújt Önnek vagy szervezetének.

Eloise alacsony pontszámot ér el a skálán. Carl-lal azokra a lépésekre összpontosítanak, amelyeket meg kell tennie az általuk azonosított készségek fejlesztése érdekében. Ez magában foglalja Carl számára a megfelelő képzések szervezését.

Review

ahogy a neve is sugallja, ez a felülvizsgálati folyamat, és általában minden coaching munkamenet kezdetén történik. Ez az, ahol mindketten áttekintik a csapattag által végrehajtott lépéseket, eldöntik, mi javult, és megnézik, hogy mi kell történnie ahhoz, hogy még tovább javuljon.

ennek a folyamatnak hangsúlyoznia kell a pozitív eredményeket vagy a sikeres eredményeket, még akkor is, ha még mindig van mód a végső cél elérésére. Kérdezd meg a csapattagodat, hogy milyen változásokat érzett sikeresnek, és javasold, hogy mit változtass a következőn.

Carl és Eloise elégedettek az edzések eredményeként elért fejlődésével. Folyamatos mentori támogatást javasol kommunikációs készségeinek további fejlesztése érdekében.

Paul Z. Jackson és Mark McKergow “the Solutions Focus: Making Coaching and Change SIMPLE” című könyvéből. Kiadta Nicholas Brealey International, 2002. További információkért lásd a megoldások fókuszát. Engedélyével reprodukálva.

az OSKAR előnyei és gyengeségei

az OSKAR modell használatának egyik legfontosabb előnye az együttműködésen alapuló megközelítés. Ez magában foglalja annak felfedezését, hogy mit akar a csapattag, vagy úgy érzi, hogy elérhető, valamint annak biztosítását, hogy megkapja a kívánt eredményt.

további plusz pont OSKAR hangsúlyozása a fejlődésre és a pozitív teljesítményre. Ez sokkal motiválóbb lehet, mint egyszerűen kiemelni egy megoldást igénylő problémát. A sikerre való összpontosítás és a továbblépés felhatalmazhatja azokat az embereket, akiket edzenek – a magasabb morál ösztönözheti a jobb munkakapcsolatokat, és a nagyobb bizalom ösztönözheti a kreativitást .

az OSKAR a kis eredményekre és lépésekre összpontosít. Ez azt jelenti, hogy hasznos lehet kemény csapat-vagy szervezeti helyzetekben, ahol ösztönöznie kell valakit nagyobb célok elérésére, lépésről lépésre, miközben nem “veszi le a szemét a labdáról.”

további előny, hogy az OSKAR eszközkészletként használható, nem pedig egyetlen folyamatként – nem kell minden elemet minden alkalommal használni. Lehet, hogy például az eredményre, a Know-how-ra és a megerősítésre szeretne összpontosítani, és legalábbis rövid távon hagyja ezt. Ez azt jelenti, hogy az OSKAR különösen hasznos lehet az elfoglalt vezetők számára, akik rövid, mégis hatékony coaching beszélgetéseket szeretnének folytatni.

de fennáll annak a lehetősége, hogy túl sokat koncentráljunk az megerősítő elemre, az elérendő megoldások helyett. Ha ezt az elemet egyedül használja, akkor fennáll annak a kockázata, hogy a csapattag teljesítményének és viselkedésének pozitív aspektusaira összpontosít, és nem foglalkozik a negatívokkal.

az OSKAR modell másik lehetséges nehézsége az Ön és a csapattag közötti párbeszéd egyensúlyának fenntartása. Bár a modell ösztönzi az együttműködési megközelítést, fontos, hogy a folyamat során egyértelmű legyen az elérni kívánt eredmény. Ha az eredmény nem egyértelmű, a csapattag elveszítheti a fókuszt, és elfelejtheti a gyakorlat eredeti célját.

alkalmazza ezt az életére

használja a modellt, hogy visszalépjen, és megnézze a karrierjét vagy az életét. Mi az eredmény? Ha ezt egy skálán mérnéd, hol lennél? Milyen know-how hiányzik?

használja a modellt, hogy ösztönözze magát a célok elérésére. Az Affirm elem lehetővé teszi, hogy újra és újra megerősítsd eredményeidet és sikereidet, és felismerd, hol csináltad jól a dolgokat. Innen megnézheti azokat a lépéseket, amelyeket meg kell tennie, hogy építsen rájuk, és előkészítse az utat a jövőbeli sikerhez.