Beszerzési Marketing: minden, amit tudnia kell 2021

a márka ismertségének és láthatóságának növelése nagyszerű. De ahhoz, hogy üzleti tevékenységét folytathassa, meg kell szereznie a fogyasztókat, hogy részt vegyenek a nehezen megkeresett készpénzben. Ez egy nehéz teljesítmény, de itt jön be az akvizíciós marketing.

tehát mi az akvizíciós marketing? És hogyan lehet használni, hogy új ügyfeleket szerezzen? Az alábbiakban ezekre a kérdésekre válaszolunk.

mi az akvizíciós marketing?

az akvizíciós marketing új közönségnek népszerűsíti a termékeket, és célja új ügyfelek megszerzése. Tehát ez minden vállalat e-kereskedelmi marketingjének kulcsfontosságú része.

pontosabban, az akvizíciós marketing azokat a kilátásokat célozza meg, akik a konverziós csatorna ‘érdek’ vagy ‘ellenérték’ szakaszában vannak. Tehát az akvizíciós marketing nem a márkaismertséggel foglalkozik, hanem olyan taktikák és stratégiák kidolgozásáról szól, amelyek megcélozzák azokat a fogyasztókat, akik egy termék megvásárlását kutatják vagy fontolgatják.

az akvizíciós marketing legfontosabb csatornái

bizonyos csatornák és taktikák lehetővé teszik a márkák számára, hogy kapcsolatba lépjenek a jelenlegi ügyfélkörükön kívüli emberekkel. Sokan közülük azt is lehetővé teszik, hogy a tudatosságon túlmutató új kilátásokat vigyél át a megfontolás és a megtérés pontjáig.

vállalkozása számára a legjobb csatorna a célközönségtől, az erőforrásoktól és az eladott termékektől függ. De itt van néhány hatékony is, hogy a marketingesek hajlamosak a leggyakrabban használt:

1. Blogolás, vlogolás és egyéb tartalom létrehozása

A tartalom minden marketingterv elengedhetetlen része, de különösen hatásos azoknak a kilátásoknak, akik az ügyfélszerzési csatorna megfontolási szakaszában vannak.

a minőségi tartalom túlmutat a tudatosság szakaszán, és oktatja őket termékeiről vagy márkájáról. Ez kulcsfontosságú a bizalom kiépítéséhez is, amelyet a fogyasztóknak magabiztosan meg kell téríteniük.

szakvéleményeket, iparági ismereteket és híreket oszthat meg cikkeken, blogbejegyzéseken, videókon és letölthető útmutatókon keresztül. A márkák most már kihasználhatják a vásárlható videókat és más vásárlható médiumokat is, hogy a fogyasztókat egyenesen az érdeklődéstől a konverzióig vigyék.

A tartalom létrehozása nagyszerű első lépés az ügyfélszerzési stratégia kiépítésekor. Hatékonyabb az új közönség bevonásában, mint a reklámozásban, és valamit megoszt az alább felsorolt többi csatornán.

2. SEO

Hozz ki többet a létrehozott tartalomból azáltal, hogy optimalizálod a keresőmotorokhoz, például a Google-hoz, a YouTube-hoz és a Bing-hez.

ez azt jelenti, hogy a tartalom nagyobb valószínűséggel jelenik meg a keresési eredmények tetején, és több kattintást kap. Ez növeli a láthatóságot a vadonatúj kilátások között, valamint azok között, akik már ismerik a márkáját. Akár olyan általános kifejezést keresnek, mint a ‘drill’, akár olyan márkanevet, mint a ‘Black+Decker’, valószínűleg a tölcsér megfontolási szakaszában vannak.

hogy segítsen nekik a kutatás, győződjön meg róla, hogy optimalizálja a blog tartalmát, e-könyvek, esettanulmányok és fehér könyvek. Ügyeljen arra, hogy kulcsszavakat, alcímeket, belső linkeket és alt szöveget használjon. Videotartalom esetén fontolja meg a szkriptek feltöltését is.

ez csak a jéghegy csúcsa, amikor a SEO-ról van szó. De megéri az erőfeszítést, mert ha egyszer elkezdi rangsorolni a Google első oldalán, akkor sok forgalmat élvezhet folyamatos költségek nélkül.

addig is fontolóra veheti a hirdetések elhelyezésének fizetését a keresési eredmények között. A Google Ads könnyen használható, kontextuális célzása pedig különösen hasznos az új kilátások eléréséhez. Nem igényel viselkedési adatokat, így kapcsolatba léphet olyan emberekkel, akik érdeklődnek a termékei iránt, de a múltban nem léptek kapcsolatba a márkájával.

3. Közösségi média

az átlagember naponta 145 percet tölt a közösségi médiában való görgetéssel. Tehát ez egy nagyszerű hely a fogyasztók oktatására a márkájáról. És sok marketinges már ezt teszi.

a közösségi média szakembereinek 73% – a számára az ügyfelek megszerzése a prioritás 2021-ben. Ennek eredményeként a legtöbben növelték költségvetésüket az Instagram, a Facebook, a YouTube és a LinkedIn számára.

nyilvánvaló, hogy a közösségi média kiválóan alkalmas a márka ismertségére. De ha egyszer kapcsolatba lép a fogyasztókkal, olyan tartalommal mutathatja be őket, amely érdeklődést kelt a termékei iránt. Ezt úgy teheti meg, hogy blogbejegyzéseket, képeket és videókat oszt meg a webhelyéről. Minden platformhoz natív tartalmat is létrehozhat.

ha biztos módot keres arra, hogy tartalmát a termékei iránt érdeklődő fogyasztók elé helyezze, fizetett hirdetéseket is bemutathat követőinek, korábbi látogatóinak és különleges érdeklődésű felhasználóinak.

4. E-mail

amikor az akvizíciós marketingről van szó, az e-mail egyszerre hatékony és költséghatékony. Természetesen csak ezen a csatornán keresztül érheti el az előfizetőket. De néhány kutatás azt sugallja, hogy 40-szer jobban vonzza a közönséget, mint a Twitter vagy a Facebook.

emiatt az e – mail egy nagyszerű módja annak, hogy a kilátásokat a tudatosságtól a megfontolásig-és remélhetőleg a konverzióig. Hozzon létre olyan e-mail folyamatokat, amelyek hasznos tartalommal kezdődnek, és a termék kiemeléseiben és kedvezménykódjaiban csúcsosodnak ki.

az E-Mail személyes, testreszabható, és a potenciális ügyfelek viselkedése alapján módosítható. Ha elegendő erőforrást fektet be ebbe a csatornába, akkor az ügyfélszerzési stratégiája biztosan sikeres lesz.

5 módszer az ügyfélszerzési stratégia javítására

az optimalizálási technikák vállalkozásonként eltérőek. De itt van néhány széles taktika, amely szinte minden akvizíciós marketing tervet fellendít.

1. Ismerje meg célközönségét

az ügyfelek beszerzési költségei folyamatosan növekednek, és ha nem a megfelelő embereket célozza meg, akkor értékes erőforrásokat pazarol. Tehát mielőtt a költségvetését egy ügyfélszerzési stratégiára fogadná, egyértelműen meg kell határoznia a közönségét.

ha egynél több csoportot kell megcélozni, akkor mindegyikhez létre kell hoznia személyiségeket és ügyfélszerzési stratégiát. Így személyre szabhatja a hirdetéseket, a tartalmat és az üzeneteket az egyes közönség érdeklődésének és igényeinek megfelelően. Ennek több akvizíciót, valamint jobb megtérülést kell eredményeznie.

2. Diverzifikálja marketing csatornáit és technikáit

azok a márkák, amelyek különféle akvizíciós marketing módszereket használnak, nagyobb valószínűséggel lesznek sikeresek. Több perspektívát fognak elérni, több érdeklődőt vonzanak, több betekintést nyernek és védelmet nyújtanak a kudarc ellen. Ha egy csatorna nem hoz eredményt, akkor nem lesz túl hatásos.

ez a megközelítés figyelembe veszi a modern fogyasztói utazást is, amely gyakran különböző csatornákon és platformokon zajlik. Tehát, ahol csak lehetséges, próbáljon meg integrált ügyfélélményt létrehozni, és következetes márkahangot használni minden kommunikációban – a kereséstől a közösségi médiáig.

3. Tőkeáttételi partnerségek

sok márka harmadik felek segítségét veszi igénybe az akvizíciós marketinghez. Partner lehet influencerekkel, hírességekkel, más vállalkozásokkal, sőt ügyfelekkel is, hogy új közönség körében felkeltse érdeklődését termékei iránt.

az olyan e-kereskedelmi márkák, mint a Bombas, A Leesa matrac és a Girlfriend Collective, mind ajánlási programokat használnak, hogy ösztönözzék az ügyfeleket, hogy ajánlják termékeiket másoknak. Mivel a fogyasztók 81% – A bízik a család és a barátok tanácsaiban a reklámokkal szemben, ez rendkívül hatékony lehet.

másrészről, az Apple, a Missguided, a Wayfair és a Bonmarch vállalkozók affiliate programokat használnak, hogy marketingjüket és új ügyfeleket szerezzenek.

4. Feature customer stories

mint már említettük, az emberek inkább bíznak más emberekben, mint a vállalatokban. A márkák ezt a tényt előnyükre használhatják azáltal, hogy erősen bemutatják az ügyfelek történeteit, esettanulmányait, áttekintéseit és ajánlásait az akvizíciós marketing tartalmukban.

az értékesítési csatorna ezen a pontján nem szabad értékesítési szurokkal bemutatni a kilátásokat. De megengedheti ügyfeleinek, hogy beszéljenek az Ön termékeiről.

az informatív blogbejegyzések kiemelhetik az ügyfeleket és a termékek használatát. Weboldal láblécek jellemző ajánlások. A videók pedig rajongói betekintést nyújthatnak. A lehetőségek végtelenek.

5. A legfontosabb KPI-k következetes figyelése

az ügyfélszerzési stratégia sikerének felméréséhez fontos a következő mutatók figyelése: hirdetési kiadások megtérülése, Megszerzésenkénti költség és ügyfélszerzési költség. (Megtudhatja, hogyan kell kiszámítani ezeket a mutatókat az e-kereskedelmi KPI-k útmutatójában.)

bár ezeknek a mutatóknak nincsenek ideális céljai, azt szeretné, hogy az ügyfél élettartamának értéke jelentősen magasabb legyen, mint az ügyfélszerzési költség – legalább háromszor magasabb.

ezeknek a mutatóknak a megfigyelésével láthatja, hogyan teljesítenek az akvizíciós marketingkampányok, és szükség szerint módosíthatja azokat. Ez fenntartható, hosszú távú stratégiákba illeszkedik.

záró gondolatok

miután kitalálta az ügyfélszerzési stratégiáját, fordítson figyelmet az ügyfelek megtartására.

bár soha nem lesz kész az akvizíciós taktika optimalizálásával, a hűség, a hűség és az érdekképviselet kiépítése az újonnan megszerzett ügyfelek körében segít abban, hogy a legtöbbet hozza ki az egyes akvizíciókból.