CRM On Demand

a CRM on demand szorosan kapcsolódik az “igény szerinti szoftver”gondolatához. “Igény szerint” azt jelenti, hogy a szolgáltató a szoftvert elérhetővé teszi az ügyfelek számára, akik ezt követően módosíthatják a szoftvert az aktuális igényeiknek vagy igényeiknek megfelelően. Ez magában foglalja a rugalmas licencelési üzleti modelleket, amelyek például a felhasználók számán vagy az adatmennyiségen alapulnak.

a “CRM on demand”meghatározása

a CRM On demand egy CRM megoldás, amelyet egy szoftvergyártó (igény szerint) elérhetővé tesz az Interneten keresztül. A CRM rendszer egy nagy biztonságú adatközpontban van tárolva, és az Interneten keresztül, pontosabban webböngészővel is használható. Az ügyfél hozzáférhet és használhatja a CRM rendszert online, felhasználónként és havonta egy bizonyos áron.

a CRM on demand kifejezés gyakran a szoftver a szolgáltatás (SaaS) vagy az alkalmazásszolgáltatás (ASP) összefüggésében jelenik meg. A SaaS például a felhőalapú számítástechnika része, és a szolgáltató által rendelkezésre bocsátott szoftverek használatára is utal. De nem minden CRM On demand megoldás alapul a felhőben történő adattároláson. Vannak olyan CRM megoldások is, amelyek úgynevezett helyszíni szoftverek, ahol a szoftveralkalmazásokat nem tárolják a felhőben.

milyen előnyei vannak a CRM igény szerint?

a hagyományos házon belüli CRM megoldásokkal ellentétben az ügyfélnek nem kell drága hardvert és szoftvert vásárolnia. Az összes szükséges alkalmazás integrálása azonnal elvégezhető, és a kért program rövid időn belül használható. Az adatbázisokat, adatközpontokat és biztonsági rendszereket a Szolgáltató bocsátja rendelkezésre. A Szolgáltató konfigurálja, karbantartja és frissíti a szoftvert a felhasználó számára.
a rugalmas hozzáférés is nagyon hasznos a mobil használatra az értékesítés és a szolgáltatás. Ebben az esetben a kifejezés mobil CRM. Gyors vállalati növekedés vagy a követelmények gyakori változása esetén a CRM on demand könnyen beállítható az egyéni igényekhez. Ezért különösen a kis – és középvállalkozások profitálhatnak az ilyen típusú CRM megoldásokból.