Egyszerű Stratégiai Kérdés:Milyen Üzletben Vagyunk?

írta: Phil Gibbs, a Disruption Lab igazgatója

minden vezetőnek folyamatosan válaszolnia kell a kérdésre: “milyen üzletben vagyunk?”Ez egy meglehetősen egyszerű kérdésnek tűnik–amelyre biztosan válaszoltak, amikor az eredeti üzleti tervet elkészítették. Sok vállalat számára a jól kidolgozott küldetésnyilatkozat a válasz sok alkotóelemének közlésének eszköze. És minden évben a vállalati vezetők visszavonulnak egy éves stratégiai és tervezési ülésre, ahol a választ megvitatják és talán finomítják.

tehát a Ford és a Nissan az autóiparban vannak, igaz? És a közösségi egészségügy, a Tenet és a HCA a kórházi üzletben vannak? A SunTrust, a Wells Fargo és a Pinnacle a banki üzletágban vannak? A Sears, a Walmart és az Amazon a kiskereskedelmi üzletben van? A Nokia pedig a mobiltelefon-üzletben van-várj, még mindig körül vannak?

talán ez nem olyan egyszerű kérdés. Mind a Ford, mind a Nissan bejelentette, hogy a mobilitási üzletágban tevékenykednek, amely drámaian különbözik az autók építésétől, értékesítésétől és karbantartásától. Érdekes módon a közösségi egészség, a Tenet és a HCA nagyon hasonló helyzetben vannak, mint a korábbi autógyártók. Valójában nagy hasonlóságok vannak a kórházi szobák és az autók között. A technológia hatására mindkettő iránti kereslet jelentősen csökkenni fog az elkövetkező néhány évben. A SunTrust, a Wells Fargo és a Pinnacle hasonló visszaeséssel néz szembe—a fintech a hagyományos bankot, mint például az autókat és a kórházi szobákat, a múlt emlékévé teszi.

a Sears, a Walmart és az Amazon egy történet maguknak. A Sears továbbra is arra összpontosított, hogy a kiskereskedelem értékesítésével foglalkozzon. Valójában a Sears volt a nap “amazonja”, üzleteik és katalógusaik megzavarják a kiskereskedőket az egész országban. Sajnos a Sears a 11. fejezetben csődöt jelent. Walmart jött, és megzavarta a Sears-t, de jelentős lendületet kellett tennie az online kiskereskedelemben, hogy megpróbálja elkerülni, hogy az Amazon megzavarja magát.

az Amazon kezdetben az online könyvértékesítéssel foglalkozott. Aztán az üzleti bővült az online értékesítés szinte mindent. A felhőalapú számítástechnika támogatása jelentős üzletággá vált. Az Amazon üzleti portfóliója tovább növekszik. És boldogulni. Tehát mi az üzlet az Amazon?

mielőtt válaszolnánk vagy megpróbálnánk válaszolni erre a kérdésre, ne felejtsük el a Nokiát. Ezen a nyáron az éves Executive Innovation programunk keretében lehetőségünk volt meglátogatni a Nokia korábbi székhelyét Helsinkiben, Finnországban. A legtöbben a Nokia-t a mobiltelefonok korábbi világvezetőjeként ismerik. De a Nokia története több mint 150 évvel ezelőtt kezdődött,amikor a kérdésre adott válasz: “milyen üzletben vagyunk?”a papírgyár üzlet lett volna. Az évek során a válaszok gumicsizmákat és gumikat, kábeleket, mobiltelefonokat és távközlési infrastruktúrát tartalmaztak. A bonyolultság növelése érdekében, ha elvesztette a világ egyik ikonikus Kutatólaboratóriumának, a Bell Labsnak a nyomát, meglepődhet, ha tudja, hogy ezek most a Nokia tulajdonában vannak.

a Nokia honlapja úgy véli, hogy a vállalat történetének megfelelő pozitív fordulata: “kevés vállalat rendelkezik a Nokia legendás kapacitásával az új technológiák átalakítására, fejlesztésére és a piaci körülmények változásaihoz való alkalmazkodásra.”Az igazi Nokia történet nem a jól dokumentált kudarc, hanem az a tény, hogy több mint 150 év után is globális vállalatként áll és innovál.

a Nokia válasza a kérdésre: “milyen üzletben vagyunk?”nyilvánvalóan találmánynak és átalakulásnak tűnik. Az Amazon rövid története rámutat a kísérletezés üzletére, és megduplázza azt, ami működik. A Nissan válasza úgy írható le, hogy megérti az elvégzendő munkát—a mobilitást—és alkalmazkodik.

mivel a változás üteme tovább gyorsul, és a sikeres vállalkozások életciklusa egyre rövidebb lesz, egy olyan vállalat, amely statikus termékkel vagy szolgáltatással határozza meg magát, nagy kockázatnak van kitéve. A múltban a tőkeintenzív iparágaknak volt némi védelme, de a technológia gyorsan erodálja ezt az előnyt—kérdezzék meg az autógyártókat és a kórházi vállalatokat.

tehát a kérdésre adott válasz: “milyen üzletben vagyunk?”, talán egyszerűbb, mint amilyennek először tűnt. Minden szervezet ma kell az üzleti folyamatosan újító új vállalkozások helyett a meglévő vállalkozások, amelyek elkerülhetetlenül megzavarta. Bár a válasz meglehetősen egyszerű, tükrözi a szervezetek működésének valódi elmozdulását.

a nagy szervezetek a viszonylag hosszú életciklusú meglévő vállalkozások végrehajtására összpontosítottak, miközben kevés figyelmet fordítottak az új vállalkozások indítására és érvényesítésére—általában a vállalkozók és a startupok hatáskörébe tartoznak. Az új valóság azt sugallja, hogy a nagy szervezeteknek meg kell változtatniuk az egyensúlyt, több erőforrást kell fordítaniuk a viszonylag rövid életciklusú új vállalkozások folyamatos létrehozására.

milyen üzleti tevékenységet folytat?

Phil a Disruption Lab alapító igazgatója, ahol a diszruptív innovációra és a vállalati növekedésre összpontosít. Több mint egy évtizeden át vezette az Executive Learning-et, az ország egyik vezető cégét, amely támogatja a folyamatos fejlesztést (fenntartó és hatékonysági innovációt), különösen az egészségügyben, beleértve az iparág vezető HCA-val és az egészségügyi fejlesztési Intézettel (IHI) való együttműködést.

vállalkozói tapasztalata magában foglalja több vállalat társalapítását, köztük az E|SPACES és a LifeFilez. Amellett, hogy a startup tapasztalat, Phil szolgált a fő egy korai szakaszban befektetési vállalkozás és dolgozott/konzultált több nagy szervezetek, köztük az Oak Ridge National Laboratory karrierje elején. Az innováció iránti érdeklődése az Ohio Állami Egyetem doktori kutatásával kezdődött, amelynek középpontjában annak megértése állt, hogy a szervezetek hogyan érik el mind a magas termelékenységet, mind a magas innovációt.