hat tipp a versenyképesség megőrzéséhez a csomagolóiparban

a világon több mint 7 milliárd ember él, és minden ember évente átlagosan 114 dollár értékű csomagolást fogyaszt. Kétségtelen, hogy a csomagolás jövedelmező iparág, rengeteg növekedési potenciállal – a piaci részesedés azonban nem egyenletesen oszlik el, és a kisebb beszállítók gyakran elakadnak nagyobb versenytársaik árnyékában.

a nagyobb beszállítók nagyobb erőforrásokkal rendelkeznek, ami jellemzően nagyobb márkaismertséget, szélesebb körű hozzáférést és jelenlétet biztosít számukra a különböző ágazatokban, valamint a termékek alákínálásának képességét anélkül, hogy ez jelentős hatást gyakorolna általános haszonkulcsukra.

ez egy kemény, versenyképes környezet a kisebb vállalatok számára, de ennek ellenére vannak módok arra, hogy felvegyék az iparág nagy szereplőit. Íme hat egyszerű javaslat, amelyek segíthetnek a beszállítóknak, nagyobb riválisaik költségvetése vagy befolyása nélkül, javítani az ügyfelekkel való kapcsolataikat és folyamatosan növelni üzleti tevékenységüket.

1. Get your pricing right

a csomagolóipar érzékeny az árakra, és a legkisebb különbség a látszólag hűséges vásárlót a versenytárs legújabb akvizíciójává változtathatja. A nagyobb vállalatok rendelkeznek az infrastruktúrával, hogy játsszanak az árral, mivel a piac ingadozik; az ár kissé itt-ott történő leesése nem okoz kárt az alsó sorban. Egy kisebb szállító számára azonban pusztító lehet az üzleti élet számára.

a valóság az, hogy a csomagolás költségvezérelt piac, és az ügyfelek a dollárban ülnek. Ha elterjed a hír, hogy az egyik szállító olcsóbb árukat kínál másutt, az ügyfelek tovább lépnek. A megfelelő eszközök nélkül, amelyek figyelmeztetik Önt az ügyfél vásárlási viselkedésében bekövetkező azonnali változásokra, a válaszidő lassú lesz, és gyakran túl késő.

a technológia helyes használata nagyobb rálátást biztosít számlái állapotára, lehetővé téve, hogy gyorsan és határozottan cselekedjen. Amint az ügyfél rendszeres költése csökken vagy megváltozik, az értékesítési csapat kapcsolatba léphet velük, megtudhatja, miért – és ami a legfontosabb, Nyerje vissza az üzletet egy személyre szabott ajánlattal, amely megfelelő áron van.

2. Legyen (versenyképes) különböző

legyünk őszinték, nincs sok különbség a csomagolóipar termékkínálatában: egy tekercs buborékcsomagolás ugyanaz, mint bármely más. A piac lényegében számos beszállítóból áll, amelyek hasonló termékeket kínálnak egy adott ügyfélkör számára: ami tovább magyarázza, hogy az ár miért olyan fontos megkülönböztető tényező.

az ár azonban nem az egyetlen lehetséges különbség. Az ügyfelek társadalmilag tudatosabbak és környezettudatosabbak, mint valaha, ezért aggódnak a csomagolás jelenlegi és jövőbeli világára gyakorolt hatása miatt.

Nielsen szerint (nielsen.com), a globális ügyfelek 66% – a azt mondta, hogy hajlandó prémiumot fizetni a fenntartható módon előállított árukért. Ez azt jelentheti, hogy újrahasznosítható termékeket hoznak létre, vagy olyan csomagolást készítenek, amely figyelembe veszi az allergiákat és az egészségügyi problémákat, vagy új technológiákat és eljárásokat alkalmaznak a gyártás során bekövetkező környezeti hatások csökkentése érdekében.

bármit is választ, a vállalati kultúra legkisebb változása is nagyban segíthet abban, hogy kitűnjön a tömegből. Természetesen győződjön meg róla, hogy elmondja a piacnak, hogy mit csinál, és hogyan előnyös a meglévő és potenciális ügyfelek számára. A közös értékrend nagy hűséget ébreszt a márka és a célközönség között.

3. Ösztönözze a márkahűséget

a versenytársak készen állnak arra, hogy minden sarkon alákínáljanak, a költségekkel való versengés önmagában nem életképes hosszú távú megoldás. Itt egy őrült ötlet: ne gondoljon a pénzre. Ahhoz, hogy erős kapcsolatokat építsen ki ügyfeleivel, amelyek kiállják az idő próbáját, többet kell kínálnia nekik.

ez alatt azokat a releváns hozzáadott értékeket és extrákat értem, amelyek folyamatosan visszatérnek az Ön üzleti tevékenységéhez. Jelentkezzen be ügyfeleivel, ossza meg velük érdekes iparági híreket, kérdezze meg tőlük, hogy van az üzlet – milyen problémákkal szembesülnek, és hogyan tudna segíteni? Ne csak beszállító legyen, hanem megbízható üzleti partner.

4. Azonosítsa a fel – és keresztértékesítési lehetőségeket

egy versenyképes piacon a keresztértékesítés az egyik módja az árháború megnyerésének – és ez egy komolyan kihasználatlan taktika a jelenlegi csomagolóiparban. Ha kartondobozokat gyárt, akkor kétségtelenül a szalagot is elkészíti a dobozok összeragasztására. Tehát, ha az ügyfél dobozokat vásárol tőled, de nincs szalag-honnan szerzik a szalagot?

a csomagolóiparban rengeteg fel – és keresztértékesítési lehetőség kínálkozik: a legtöbb termék párosítható a nagyobb kényelem érdekében, és az ügyfelek szeretik az egyetlen megbízható beszállítótól származó ömlesztett üzletet-különösen, ha ez segít nekik jobban és gyorsabban üzletelni. A megfelelő üzleti intelligencia eszközökkel ezeket a lehetőségeket azonnal megjelöljük, lehetővé téve, hogy releváns megoldásokkal gyorsan reagáljon ügyfelei igényeire.

5. Ismerje meg ügyfeleit

minél több betekintést nyer abba, hogy kik az ügyfelek, milyen üzleti igényeik vannak, és milyen árukat vásárolnak, annál jobb lesz a hatékony kommunikáció (és értékesítés).

az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) szoftver javítja az ügyfélkapcsolatok láthatóságát. Ez az eszköz figyelemmel kísérheti ügyfelei termékpreferenciáit, vásárlási szokásait és kontextuális információkat, például költségvetési előrejelzéseiket. Sőt, fokozott tudatossággal a válaszideje sokkal gyorsabb lesz, lehetővé téve, hogy bármilyen kérdésre vagy lehetőségre reagáljon, mielőtt egy rivális beszállító bekapcsolódhat az akcióba.

6. Proaktív értékesítés

bár fontos, hogy gyorsan és agilitással reagáljon az ügyfelek vásárlási magatartása által kiváltott változásokra vagy lehetőségekre, a proaktív megközelítés ugyanolyan fontos.

a technológia hatalmas mennyiségű információt képes felhalmozni az Ön számára, amelyek helyes tárolás és elemzés esetén előrejelezhetik a jövőbeni kiadásokat. A prediktív analitikai eszközök nagy adatokat hoznak működésbe, felismerve a Ki, mit, mikor és miért közötti összefüggéseket. Ez az információ értékes betekintést nyújt az értékesítési vagy ügyfélszolgálati csapatoknak, amelyekkel – még mielőtt a valódi igény felmerülne-tovább erősítheti kapcsolatait.

a csomagolási termékek és anyagok iránti kereslet növekedhet, de az ipari beszállítók száma is. Ahhoz, hogy biztonságosan megtelepedjenek a piacon, a kisebb vállalkozásoknak kevesebbet kell összpontosítaniuk a költségekre, és inkább az ügyfeleikre. A technológia elősegítheti ezt a gondolkodásmódbeli váltást, és szélesebb körű betekintést nyújthat a tényleges vásárlói szokásokba és igényekbe. Ezzel a tudással felfegyverkezve a vállalat képes lesz egy sokkal jobb és pontosabb ügyfélélményt vezetni, amely végül fenntartja a meglévő kapcsolatokat és új üzletet nyer.