hitelmegállapodások-információk beszerzése

használja ezt az adatlapot, hogy segítsen:

• szerezzen be egy másolatot a hitelmegállapodásról és a fiókjával kapcsolatos információkról £1;

• kap egy nyilatkozatot, amely bemutatja a részleteket, hogy még mindig tartozik, valamint az esetleges hátralékok; és

• kérjen információt azokról a személyes adatokról, amelyeket egy szervezet Önről tárol.

az ebben a tájékoztatóban említett mintalevelek kitölthetők weboldalunkon.

tájékoztatáshoz való jogom

két törvény miatt joga van személyes adatokat kérni hitelezőktől és más szervezetektől:

• a 2018. évi Adatvédelmi Törvény; és

• a fogyasztói hitelről szóló 1974. évi törvény.

az a fajta információ, amelyet kaphat, az egyes törvények szerint eltérő.

• az Adatvédelmi Törvény feljogosítja Önt arra, hogy hozzáférjen a szervezet által Önről tárolt személyes adatokhoz.

• a fogyasztói hitelről szóló törvény feljogosítja Önt arra, hogy kérje hitelszerződésének másolatát és számlájának kimutatásait.

a fogyasztói hitelről szóló törvény értelmében Önnek csak akkor van joga kérni a hitelezőtől a megállapodás másolatát és a számla kimutatását, ha továbbra is tartozik nekik pénzzel a számlán. Ha teljes egészében megfizette adósságát, vagy ha hitelezője bírósági eljárást indított, előfordulhat, hogy nem rendelkezik ezekkel a jogokkal.

mennyibe kerül?

Adatvédelmi Törvény kérések

a szervezetek az Adatvédelmi Törvény értelmében nem számíthatnak fel díjat a személyes adatok küldéséért, amíg kérése ésszerű. Előfordulhat például, hogy kérése nem ésszerű, ha arra kéri őket, hogy nyújtsanak be olyan információkat, amelyeket már nemrégiben megadtak Önnek.

nagyon konkrét kéréseket tehet, vagy általánosabb kéréseket tehet. Például kérhet egy adott levél vagy e-mail másolatát. Alternatív megoldásként kérheti az összes levél és e-mail másolatát, amelyet Önnek küldtek. Akkor is csak kérni egy példányt az összes információt, hogy tartsa rólad. Ne feledje, hogy bizonyos esetekben ez azt jelentheti, hogy nagy mennyiségű információt kap vissza tőlük. Ez megnehezítheti a keresett konkrét információk megtalálását.

személyes adatok az Adatvédelmi Törvény alapján minta levél

használja ezt a minta levelet, hogy konkrét információkat kérjen rólad, amelyeket egy hitelező vagy egy állami szervezet, például a helyi tanács tarthat. Alternatív megoldásként érdemes ellenőrizni, hogy a hitelező milyen információkat tart rólad (például egy telefonhívás rekordját), és hogyan használhatták fel ezt az Önnel kapcsolatos döntések meghozatalához.

Consumer Credit Act requests

a Consumer Credit Act 77., 78. és 79. szakasza alapján a megállapodás és a számlakivonat másolatának kérésének díja (1) bekezdés. Nincs díj, ha a fogyasztói hitelről szóló törvény 77B. szakasza szerint számlájának kimutatását kéri.

két Minta betűk, amelyek segítségével kap különböző információkat.

információk a fogyasztói hitelről szóló törvény szerinti megállapodásáról minta levél

használja ezt a minta levelet, hogy kérje a megállapodás és a kapcsolódó dokumentumok másolatát, valamint a hitelező számlájának kimutatását. Lehet, hogy ezt a levelet kell használnia, ha elvesztette az eredeti megállapodást, és ellenőrizni szeretné a feltételeket, például a kamatlábat, a hitel összegét és a kifizetések teljes számát. Érdemes lehet egy számlakivonatot ellenőrizni, hogy a hitelező szerint mit fizetett a számlán és mikor. A kérelem benyújtásához használja az 1974.évi fogyasztói hiteltörvény 77., 78. és 79. szakaszát.

információk a hitelmegállapodás alapján még fizetendő részletekről minta levél

használja ezt a minta levelet, hogy kérje számlájának kimutatását, amely megmutatja, hogy mit kell fizetnie a jövőben, beleértve az elmaradt fizetéseket is. Ezt a levelet csak akkor használhatja, ha a megállapodás rögzített összegű hitelre vonatkozik, az adósság nem biztosított az ingatlanon, és részletekben fizeti. A kérelem benyújtásához használja az 1974. évi fogyasztói hiteltörvény 77B. szakaszát.

milyen információkat kell megkapnom?

különböző információkat kap vissza, attól függően, hogy melyik mintát használja.

Adatvédelmi Törvény kérése

meg kell szereznie a kért információkat. Győződjön meg arról, hogy tisztában van a kívánt információkkal. Ha nem világos, a hitelező túl sok információt küldhet Önnek, amelyet hasznosnak találhat. Ha az információt nehéz megérteni, a hitelezőnek útmutatót kell küldenie Önnek, amely segít megérteni. Ha a hitelező által Önről hozott döntés részleteit kérte, magyarázatot kell küldeni arról, hogy miként hozták meg ezt a döntést.

a törvény lehetővé teszi a hitelező számára, hogy tájékoztatást adjon a közös számlatulajdonos, például partnere vagy volt partnere által teljesített kifizetésekről. Ez azonban nem kényszeríti őket erre. Megkérheti hitelezőjét, hogy adja meg ezeket az információkat az Adatvédelmi Törvény alapján, de törvényes joguk van nemet mondani.

Consumer Credit Act kérelem a 77., 78. és 79. szakasz szerint

Önnek el kell küldenie a megállapodás hiteles másolatát, amely könnyen olvasható, és a hitelező által aláírt számlanyilatkozatot. A valódi másolatnak tartalmaznia kell az eredeti megállapodás összes feltételét, a megállapodásban végrehajtott módosításokra vonatkozó információkat, valamint az Ön nevét és címét a megállapodás megkötésének időpontjában. Nem kell tartalmaznia aláírási mezőt, aláírás vagy az eredeti megállapodás aláírásának dátuma.

a számlakivonatot a hitelezőnek alá kell írnia, és közölnie kell Önnel:

• mennyit fizetett (ha rögzített összeget vett fel);

• mennyivel tartozol még; és

• mit kell még fizetni és mikor.

a hitelező nem válaszol az Adatvédelmi Törvény kérésére

ha a szervezet egy hónapon belül nem küldi el Önnek a kért információkat, emlékeztetőt küldhet rögzített kézbesítéssel. Ha továbbra sem kap választ, aggályát bejelentheti az információs biztosnak. Ha az Információs Biztos úgy gondolja, hogy a törvényt megsértették, akkor megmondhatják a társaságnak, hogy kövesse a szabályokat. Súlyos esetekben az Információs Biztos végrehajtási értesítést küldhet a szervezetnek, hogy kényszerítse őket az információk elküldésére. Lásd a későbbi részt hasznos kapcsolatok.

a hitelező nem válaszol a fogyasztói hiteltörvény 77., 78. és 79. szakasz szerinti kérelmére

ha a hitelező 12 munkanapon belül nem küldi el Önnek a megállapodás másolatát és a számlakivonatot, akkor addig nem tehet további lépéseket Önnel szemben a megállapodás bíróságon történő érvényesítése érdekében, amíg ezt meg nem teszi.

ha soha nem volt írásbeli megállapodás, a hitelező nem küldhet Önnek másolatot. Ebben az esetben a hitelezőnek meg kell mondania. De ha a hitelező egyszerűen elvesztette a megállapodást, meg kell adnia egy ‘valódi másolatát’ ugyanazokkal a részletekkel.

időközben a hitelező nem:

• hogy fizesse ki az adósságát, mielőtt kellene;

• bírósági ítélet meghozatala ellened; vagy

• vegyen vissza bármit, amit hitelre bérelt vagy vásárolt, vagy vegyen bármit, amit biztonságként használt (például a házát), amikor kivette a megállapodást.

azonban még mindig képesek:

• kérje meg, hogy fizesse meg, amivel tartozik;

• küldjön egy alapértelmezett értesítésnek nevezett levelet, ha bármilyen fizetést elmulaszt;

• adja át adatait egy hitelreferencia-Ügynökségnek (ami befolyásolhatja a hitelnyilvántartását);

• adja át adatait egy adósságbehajtónak;

• eladhatja a tartozását valaki másnak; vagy

• vigye ügyét bíróság elé, bár nem tudnak bírósági ítéletet hozni Ön ellen, hacsak nem adják meg az Ön által jogosult információkat.

ha a hitelező nem tette meg azt, amit kellett volna a kérését követően, az adóssága továbbra is fennáll. Ha nem gondoskodik a fizetésről, a hitelező kamatot és egyéb díjakat adhat hozzá, ha a megállapodás feltételei lehetővé teszik számukra.

biztosíthatja, hogy a hitelező ne menjen tovább a bírósági ítélettel, ha felkéri a bíróságot, hogy állítsa le a keresetet. Kérjen szünetet, amíg nem teljesítik a fogyasztói hiteltörvény követelményeit. Vegye fel velünk a tanácsot, ha ezt meg akarja tenni.

egy másik társaság megvásárolta az adósságot

ha az eredeti hitelező eladta az adósságot egy másik társaságnak, az új társaság lesz a hitelező, és kezelnie kell az Ön kérését. Ha az új társaság nem ért egyet ezzel, meg kell mondania, hogy ki adhatja meg az információkat, vagy átadhatja kérését maguknak az eredeti hitelezőnek.

a pénzügyi Ombudsman szolgálat (FOS)

ha úgy gondolja, hogy az új vállalat nem úgy viselkedett, ahogy kellene, panaszt tehet az FOS-hoz. Először a Társaság panaszkezelési eljárását kell követnie. Az FOS-nak csak a 2007 áprilisától történt eseményekről lehet panaszkodni. Lásd a későbbi részt hasznos kapcsolatok.

a Financial Conduct Authority (FCA)

az FCA részletes tanácsokat tett közzé a hitelezők viselkedéséről a fogyasztói hitel forráskönyvben (CONC) . Lásd a későbbi részt hasznos kapcsolatok.

az adósság behajtásának határideje

az 1980.évi korlátozási törvény meghatározza azokat a szabályokat, amelyek szerint a hitelezőnek mennyi ideig kell bizonyos lépéseket tennie Ön ellen az adósság behajtása érdekében. Az adósságok elévülési ideje fontos, mert ha a hitelezőnek elfogyott az ideje, akkor előfordulhat, hogy nem kell visszafizetnie az adósságot.

ha hitelezőnek ír, ez újraindíthatja az elévülési időt, attól függően, hogy mit mond. Ha úgy gondolja, hogy az elévülési idő hamarosan alkalmazható, forduljon hozzánk tanácsért, mielőtt írna a hitelezőjének. További információért, lásd az elévült adósságok adatlapját.

hasznos kapcsolatok

Financial Conduct Authority (FCA) szabályozó pénzügyi szolgáltatások, mint a bankok és hitelintézetek, biztosítók és jelzáloghitelezők. Tél: 0800 111 6768 www.fca.org.uk

pénzügyi ombudsmani szolgálat (Fos) a bankokkal és más hitelezőkkel kapcsolatos panaszokért telefon: 0800 023 4567 www.financial-ombudsman.org.uk

az Információs Biztos Hivatalának telefonszáma: 0303 123 1113 www.ico.org.uk

Egyéb adatlapok, amelyek segíthetnek Önnek

panasz a hitelezővel kapcsolatban adatlap

elévült adósságok adatlap