Hogyan írjunk értékesítési levelet (+példák)
az értékesítési levél fontos eszköz az ügyfelek gondolkodásának alakításában. Minél megfontoltabban ír egy erős értékesítési levelet, annál több konverziót kap ennek eredményeként.
ebben az útmutatóban megvitatjuk a dinamikus értékesítési levél legfontosabb összetevőit, megosztunk egy értékesítési levél példát, és hasznos tippeket adunk az értékesítési levél írásához.
mi az értékesítési levél?
az értékesítési levél pontosan az, aminek hangzik—egy írott hangmagasság, amelynek célja új vállalkozások vonzása a termékhez vagy szolgáltatáshoz. Ez a közvetlen marketing egyik formája, amely megmondja a potenciális ügyfeleknek, hogy ki vagy, és hogy a vállalat hogyan profitálhat nekik. Ez lehetővé teszi a hitelesség megteremtését és az emberi kapcsolat létrehozását is, ami létfontosságú az egészséges ügyfélkör kiépítéséhez.
mire használják az értékesítési leveleket?
az értékesítési leveleket arra használják, hogy elérjék az ügyfeleket minden olyan információval, amely meggyőzheti őket a vásárlásról. Lehet, hogy írjon egy értékesítési levelet…
- mutassa be magát egy vezetőnek, aki kitöltött egy webes űrlapot
- kínáljon egy meglévő ügyfélnek kedvezményt hűségéért
- új termékcsalád bejelentése
fontos szem előtt tartani, hogy a szavai befolyásolják, hogy az ügyfél hogyan érzi magát—és az üzletet.
bármi legyen is az értékesítési levél célja, fontos szem előtt tartani, hogy a szavai befolyásolják az ügyfél érzéseit Önről—és az üzletről. Ez azt jelenti, hogy olyan hangon kell írnia, amely összhangban van a márkájával, a céljaival és az ideális ügyfélprofillal.
melyek a jó értékesítési levél legfontosabb összetevői?
a legjobb értékesítési levelek tömörek és könnyen olvashatók—senkinek nincs ideje olvasni a szöveget. Értékesítési levelének valóban csak négy elemre van szüksége:
-
egy személyes érintés
az ügyfelek nem akarnak úgy érezni, mint a hal egy hordóban. Beszéljen velük, mintha egy-egy beszélgetést folytatna velük, nem mintha egy egész tömeget szólítana meg. Annak ellenére, hogy sokan elolvassák ezt az egy levelet, mégis úgy kell írnia, hogy közvetlenül az egyénhez beszéljen.
fontolja meg termékét, és ki az ideális vásárló, majd készítsen hiteles hangot, amely megfelel mindkettőnek. Ez az, ahol a robusztus CRM jól jön. Az ügyfélkapcsolat-kezelő rendszer segítségével mélyen belemerülhet abba, hogy az ügyfelek hogyan viselkednek és mit szeretnek. Ez lehetővé teszi olyan értékesítési levelek létrehozását, amelyek hiper-személyre szabottak az ügyfélkör minden szegmenséhez.
-
egy történet
a statisztikák és a számok nagyszerűek. De az embereket a történetek kényszerítik. Ha el tudsz mondani egy emberközpontú történetet, az olvasóid sokkal valószínűbb, hogy bekapcsolódnak és folytatják az olvasást.
a legjobb megközelítés az, ha két képet festesz—az egyiket arról, hogy milyen az élet a terméked nélkül, a másikat arról, hogy milyen az élet a termékeddel. Az ügyfélnek képesnek kell lennie arra, hogy felismerje magát a történetben, majd elképzelje, mennyivel jobb lehet az életük, ha változtatnak. Csakúgy, mint a SPIN értékesítésnél, mélyreható megértésre van szüksége az ügyfél fájdalompontjairól, hogy történeteket mesélhessen arról, hogy a termék hogyan segített más vásárlóknak hasonló problémák megoldásában.
-
egyszerű nyelv
az egyszerűség elengedhetetlen, még akkor is, ha terméke vagy szolgáltatása magasan specializált iparághoz tartozik, és az ügyfélkör nagyon jól tájékozott. A komplex termék értékesítésének kihívása az, hogy az emberek megértsék. Tehát tartsa a levelet egyszerű, tiszta és olvasható.
győződjön meg arról, hogy a választott nyelv megfelel a márka hangjának is. Fontolja meg online jelenlétét, és próbálja meg utánozni azt a hangot, amely a legszilárdabban megalapozott a nyilvános szférában. Furcsának tűnik az ügyfél számára, ha az írási stílusa komolyan ütközik a közösségi médiában vagy a webhely másolatában szereplő üzenetekkel.
-
az USP
egy bizonyos ponton meg kell adnia az egyedi eladási javaslatot (USP). Fontos, hogy pontosan jelezze, mi különbözteti meg termékét vagy szolgáltatását a versenytársaitól. Mert az igazság az, hogy versenytársai értékesítési leveleket is kiadnak. Történeteket mesélnek és személyre szabott üzenetküldést is nyújtanak-de nem állíthatják, hogy rendelkeznek az USP-vel. Ez az egyetlen dolog, ami kiemelkedik, ezért érdemes minden értékesítési levélbe belefoglalni.
-
a cselekvésre ösztönzés
a cselekvésre ösztönzés (CTA) egy irányelv a következő teendőkről. Ha levele megteszi a trükköt, az olvasónak azonnal cselekednie kell. Függetlenül attól, hogy demót kér, megbeszélést ütemez, vagy online boltot látogat, egyértelmű cselekvési irányt kell hagynia ügyfelének, hogy ne maradjanak azon, hogy mit kezdjenek az imént megadott információkkal.
ez úgy hangzik, mint egy csomó csomag egy levelet. De minél jobbak az értékesítési technikái, annál jobban tudsz beszélni az ügyfelek fájdalompontjaival tömören és hitelesen.
értékesítési levél példa
most, hogy ismeri az erős értékesítési levél összes összetevőjét, nézzük meg, hogyan jönnek össze.
az alábbi értékesítési levélmintában az értékesítési képviselő egy B2B vállalatnál dolgozik, amely Saas automatizálási eszközöket értékesít kisvállalkozások számára. A képviselő egy olyan kilátónak ír, aki nemrégiben meglátogatta a webhelyet, és feltárta az automatizált ütemezési funkciókat.
főcím: A legjobb módja annak, hogy megszüntesse ezeket a végtelen e-mail láncok
kedves,
az értékesítési képviselők a Brevit & Wilson nemrég volt egy verseny, hogy ki közülük volt a leghosszabb ütemezési e-mail lánc a postaládájába. A győztes? Egy kezdő üzletkötő, aki csak hét hete dolgozott. A nyertes e-mail lánc?
huszonhárom e-mail hosszú.
huszonhárom beérkező levelek-eltömődés e-maileket, csak a menetrend egy találkozót.
ha ez abszurdnak hangzik, vegye figyelembe, hogy egy tanulmány szerint átlagosan körülbelül nyolc e-mailre van szükség egy találkozó ütemezéséhez. És minden oda-vissza cserével a vezetőknek több ideje van leesni és kihűlni. Rosszabb, frusztrációt okozhat a kapcsolatban.
az értékesítési képviselők versenye óta Brevit & Wilson elhagyta a találkozók ütemezésének régi módját. Mindössze néhány órát vett igénybe a platform telepítése, és most a kapcsolattartók egy gombnyomással ütemezhetik a találkozókat. Nincs oda-vissza e-mail, és nincs dupla foglalás. Plusz, praktikus automatizált értesítési rendszerünkkel, mindig rengeteg értesítést kapnak a fontos eseményekre való felkészüléshez.
az Easytech Miks-nél segítünk az Önéhez hasonló vállalkozásoknak kiküszöbölni a műveleteket lehúzó bosszantó adminisztratív feladatokat. És mivel gondoskodunk arról, hogy szoftverünk úgy működjön, ahogy szeretné, szolgáltatásaink személyre szabott képzési modulokat tartalmaznak, amelyeket az Ön munkatársainak egyedi tanulási stílusához terveztek.
érdekli a hulladék csökkentése és a postaládák lebontása? Kérjen demót még ma, és érezze meg, milyen tágas lehet a postaládája.
ne feledje, hogy a fenti minta egy adott közönségre és egy adott termékre irányul. Az iparágtól és az ügyfélkörtől függően a hangszíne eltérő lehet.
egyéb típusú értékesítési levelek
értékesítési levelek módosíthatók különböző célok elérése érdekében. Íme néhány különböző értékesítési levél, amelyek kissé változatos célokat és összetevőket tartalmaznak.
értékesítési bevezető levél
ez a levél elindítja az ügyfél-eladó kapcsolatot. Ez az első levelezés az értékesítési képviselő és potenciális ügyfele között, tehát egy kicsit általánosabb a megközelítésében. Míg a fenti minta a termék egy sajátos jellemzőjét és előnyeit említette, a bevezető levelek tárgya szélesebb körű. Ezekben a levelekben gondoljon arra, hogy eldobja a nagyképű statisztikákat és történeteket.
az értékesítési bevezető levelek általában nagyon rövidek is, csak egy-két bekezdést tartalmaznak a termékről, a vállalatról és arról, hogyan lehet elérni Önt további információkért. Mentse el a részleteket a jövőbeli levelezésekhez—ez a levél arról szól, hogy beugrik, gyorsan bemutatkozik, majd kijutni onnan.
értékesítési ajánlólevél
a levél célja az értékesítési képviselő erősségeinek és tulajdonságainak közlése. Nem egy terméket vagy szolgáltatást ad el—valaki értékét értékesíti munkavállalóként. Még mindig szeretne személyes érintéseket hozzáadni és elmondani egy történetet. Azt is szeretné, hogy az értékesítési ajánlólevél tömör maradjon, akárcsak egy szokásos értékesítési levél.
említse meg a képesítéseket és a tehetségeket, és adjon példákat arra, hogy az értékesítési képviselő hogyan használta fel képességeit egy nehéz helyzet leküzdésére. Keressen néhány konkrétumot arról a cégről, amellyel foglalkozik, így tovább személyre szabhatja megközelítését.
annak ellenére, hogy az ajánlólevelek írása nem értékesítési tevékenység, mégis lehetőséget kínál a márka hírnevének megteremtésére és kapcsolatok kiépítésére. Ez azt jelenti, hogy érdemes időt szánni arra, hogy megfontoltan és körültekintően beszéljen munkatársairól más vállalkozásokkal.
tanácsadó értékesítési levél
ebben az értékesítési levélben Ön a saját terméke. Megpróbálja meggyőzni a vállalatokat arról, hogy képes lesz javítani értékesítési készségeiket és folyamataikat. Ehhez sok hitelességet kell létrehoznia.
minél több sikertörténetet tudsz elmondani, annál jobb. Bár az USP továbbra is fontos, az ügyfeleket valószínűleg jobban érdeklik a kemény számok. Ne félj, hogy csörgő le a pontos adatokat, hogyan segített más vállalkozások javítsák az értékesítés.
az Ön hangja is nagy jelentőséggel bír az értékesítési levelek tanácsadásában. Ez a fajta munka magában foglalja a sok kommunikáció, így szeretné megállapítani a get-go, hogy te egy mester kommunikátor. Készítsen megközelíthető, de mérvadó hangot—az egyik azt mondja: “könnyű velem dolgozni, de bármi is legyen, el fogom végezni a munkát.”
Hogyan írjunk értékesítési levelet
az értékesítési levél írásának lényege, hogy valaki elolvassa. De sok értékesítési levelet még csak nem is nyitnak meg. Nagyon sok tartalom versenyez az ügyfelek figyelméért. Ez azt jelenti, hogy a levélnek valahogy át kell jutnia a zajon.
sok tartalom versenyez az ügyfelek figyelméért. A levélnek valahogy át kell jutnia a zajon.
íme néhány elem felveheti a leveleket, hogy segítsen nekik kitűnjön:
- figyelemfelkeltő címsor. A fel nem nyitott levelek egyszerűen nem tudták felkelteni az olvasó figyelmét. Tanuljon meg olyan címsorokat készíteni, amelyek inspirálják a kíváncsiságot, így ügyfeleinek nincs más választása, mint megnyitni a leveleket és többet megtudni.
- tiszta, márkának megfelelő kialakítás. Ha levele furcsán formázott, nehézkes vagy túl rendetlen, akkor nem számít, milyen szavakat használ—az olvasó második pillantás nélkül továbbmegy a következő dologra. Egy jól megtervezett levél viszont csábítja az ügyfél szemét, és növeli annak valószínűségét, hogy a végéig elolvassa.
- rövid, lendületes másolat. Nincs kemény és gyors szabály arról, hogy mennyi értékesítési betűnek kell lennie, de a szabvány úgy tűnik, hogy nem több, mint 300 szó. Bármi, ami ennél hosszabb, és az emberek kezdik elveszíteni az érdeklődésüket, ezért 200-250 szóval kell megértened a lényeget. Hasznos forrásokra mutató belső linkeket is tartalmazhat, vagy olyan tippeket vagy ingyenes tartalmat kínálhat, amelyek relevánsak a célközönség érdeklődése és iparága szempontjából.
- nevek és személyes adatok. Ahelyett, hogy általános értelemben szólítaná meg olvasóját, képesnek kell lennie arra, hogy minden üzenetet személyre szabjon a nevével, munkakörével és egyéb releváns információkkal. Amikor az ügyfelek írásban látják a saját nevüket és adataikat, ez jobban megkönnyíti őket, mint valami “kinek érintheti” vagy “Kedves Olvasó”.”
növelje az értékesítési levél konverziós arányát a CRM szoftverrel
a Zendesk Sell segít a vállalkozásoknak személyre szabott értékesítési levelek létrehozásában, amelyek rezonálnak az ügyfelekkel és nagyobb konverziókat ösztönöznek. Az összes ügyféladattal egy egységes platformon, az értékesítési képviselőknek mindenük megvan ahhoz, hogy tiszta, személyre szabott üzeneteket írjanak. Ráadásul az egyszerű dokumentummegosztási és együttműködési eszközökkel sablonokat hozhat létre és oszthat meg az osztályok között, és következetesebb hangot adhat az összes ügyfél felé néző csapat számára.
Leave a Reply