Hogyan írjunk hatékony SMS Marketing kampányok

SMS marketing vált az egyik legerősebb mobil marketing eszközök a vállalkozások számára. Tudta, hogy az ügyfelek 10-szer gyakrabban váltják be az SMS-ben elosztott kuponokat, mint az e-mailben kapott kuponokat? Ez még nem minden. A szöveges üzenetek megnyitási aránya ötszöröse az e-mailnek.

míg az SMS egyértelműen hihetetlen áldás bármely vállalkozás marketingstratégiájához, csak egy fogás van: még mindig szöveges üzenetet kell írnia a marketinghez.

Íme néhány tipp, hogyan kell írni SMS marketing célokra:

Get Consent

amellett, hogy a következő SMS szabályozás, a vállalkozás is meg kell győzni az embereket, hogy iratkozzon fel az SMS marketing kampány. Ez elég egyszerű, és weboldal regisztrációs űrlapok, versenyek, versenyek, bolti promóciók stb. A nehezebb rész ennek a beleegyezésnek a fenntartása.

a legjobb módja annak, hogy az ügyfelek részt az, hogy átlátható, hogy milyen típusú frissítéseket kapnak. A STOP parancsok segítségével egyszerű módot kell kínálnia az emberek számára a leiratkozásra.

Keep it Simple

szóval, pontosan hogyan írsz promóciós SMS-t? A hüvelykujjszabály az, hogy mindig egyszerű legyen, különösen az SMS esetében.

hagyja az összes nyelvi köretet, és összpontosítson az egyértelműségre. Csak azért, mert még néhány karaktert be tud szorítani, még nem jelenti azt, hogy kellene. Az alábbiakban két példa található:

a második üzenet további részleteket tartalmaz, de a hozzáadott információ valóban segít? Valószínűleg nem.

hogyan juthatsz el az üzenetedhez a legrövidebb úton? A második sablon nagyszerű, de túl hosszú az SMS-hez. A legfontosabb, hogy nagy SMS szöveges üzenetek vágás a felesleges. Mit lehet megszabadulni anélkül, hogy elveszítené az üzenet lényegét?

szakértői tipp: használjon URL-rövidítőt értékes karakterek mentéséhez, SMS-hosszkalkulátort pedig a szöveg megtervezéséhez.

Személyre szabás és cél

a Szövegmarketingeseknek meg kell érteniük, hogy ez a személyre szabás kora. Ha nem használja a demográfiai és analitikai kéznél, akkor pazarolja értékes hirdetési dollárt. Ismeri az ügyfeleit. Azt is tudnia kell, hogy mit szeretnek, milyen vásárlási szokásaik vannak, és sok más apróságot, amelyek segítenek egy tökéletesen célzott üzenet elkészítésében.

ha edzőterem tulajdonosa vagy, és az egyik ügyfeled nem teljesítette a megadott súlycsökkentési célt egy év tagság után, üzenetet küldhet nekik:

ez az üzenet tudatja az ügyféllel egy számukra értékes képzési programot. Azáltal, hogy releváns, célzott üzeneteket küld ügyfeleinek, maximalizálja marketingpotenciálját és növeli az ügyfelek elégedettségét.

Légy profi

az SMS-ek tele vannak rövidítésekkel, hangulatjelekkel és szlenggel. Ez rendben van, ha a barátaidnak írsz, de nem akkor, amikor az ügyfeleidnek írsz. Íme néhány SMS stílus Do ‘s and Don’ ts:

• ne használjon szöveges rövidítéseket. Nem feltételezheted, hogy mindenki meg fogja érteni, mire gondolsz.
• ne légy merev és személytelen, mintha a szavakat számítógép generálná.
• használjon olyan nyelvet, amely összhangban van a márka stílusával és személyiségével.
• ne szemetelje a marketing üzeneteit hangulatjelekkel.
• használjon alkalmanként releváns hangulatjelet, amely értéket ad az üzenetnek.
• ne használjon minden sapkát. AZ ALL CAPS A KIABÁLÁS VIZUÁLIS MEGFELELŐJE. Hangolja le, és küldjön egy üzenetet, amely barátságosabb a szemnek.
• ne használja túlzottan a felkiáltójeleket és a kérdőjeleket (!!! ???). Kétségbeesettnek tűnsz tőle.
• használja az alkalmi felkiáltójelet, ha valami nagyon izgalmas. És amikor feltesz egy kérdést, elég egy kérdőjel.

legyen konkrét

amikor SMS-t küld a promóciókról, eseményekről vagy eladásokról, legyen a lehető legpontosabb:

• ha eladást hirdet, értesítse az ügyfeleket, mikor kezdődik az értékesítés és mikor ér véget. Ha az ügyfelek nem rendelkeznek ezzel az információval, akkor nem tudják megtervezni vásárlásukat. Is tudassa velük az eladás részleteit.

“Half Off Sale” – mit jelent ez? A boltban minden féláron van? Vagy csak bizonyos elemek? Ha nincs elég hely, adja hozzá az összes szükséges információt egy linkhez. Egy figyelmeztető szó: senki sem szereti elvesztegetni az idejét, ezért ne tévesszen meg vagy hamisan hirdessen.

• ha egy eseményt támogat, a hatékony SMS-értékesítési írásnak tájékoztatnia kell az ügyfeleket arról, hogy mikor és hol kerül sor. Küldjön egy linket egy térképre,hogy megkönnyítse az ügyfelek eljutását. Adjon hozzá linkeket mobilbarát céloldalakhoz, fényképekhez vagy videókhoz, amelyek segítenek az ügyfeleknek eldönteni, hogy ez az esemény érdekes-e számukra.

optimalizálja

nincs sok hely az üzenetek átviteléhez. Ha megnézed az 50 szöveges üzenet sablonunkat, észre fogod venni, hogy rövidek és lényegesek. Ellentétben a közösségi médiával vagy az e-mail marketinggel, ahol hosszabb üzeneteket írhat, mindössze 160 karaktert kap az SMS-kampányokkal, ezért okosan használja őket. Fontolja meg a következő kérdéseket:

• mi az a fő üzenet, amelyet el szeretne küldeni? Eladást kínál, ingyenes étkezés, meghívó egy eseményre, vagy találkozó emlékeztető?
• melyek a legfontosabb pontok, amelyeket fel kell venni? Vegyük a fenti példát az edzőteremről. Azt akarta, hogy az ügyfél tudjon egy promócióról, valamint arról a tényről, hogy kifejezetten az ő igényeihez igazodik.
• teljes mértékben kihasználja az összes SMS marketing funkciót? Marketing SMS írásakor nincs hely arra, hogy elmondja az ügyfélnek a program minden részletét, mennyi ideig tart, hogy regisztrálnia kell-e egy év személyi edzésre az ingyenes hónapra való jogosultsághoz stb. De tartalmazhat egy linket a webhelyére, ahol a részletek mind megtalálhatók.
• a megfelelő embereket célozza meg? Nem kell szövegeket küldenie a listán szereplő összes mobil eszközre. Használja a szegmentálást a felhasználók érdeklődése alapján történő megcélzásához, és a megfelelő időben vegye fel velük a kapcsolatot. Költséghatékonyabb így kapcsolatba lépni az ügyfelekkel.

cselekvésre ösztönzés használata

cselekvésre ösztönzés gombok konverziókhoz vezetnek. Lehet, hogy most nagyszerű üzenetet küldött ügyfelének egy olyan promócióról, amelyről tudja, hogy érdekli őket. De ha nem könnyíti meg számukra, hogy kihasználják azt, akkor valószínű, hogy az üzenet ott fog ülni, és a lehetőség elmúlik. A fitness club példánkban van egy cselekvésre ösztönző gomb, amely lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy gyorsan és egyszerűen regisztráljon:

“Szia Chris, mi lenne, ha feliratkoznál a promóciós fitnesz edzésprogramunkra? Egy hónap ingyenes személyi edzés segít motiválni, hogy megfeleljen a fitness és egészségügyi célokat. Iratkozzon fel itt (linket tartalmaz).”

minél többet engedélyezi az ügyfelek számára, hogy” regisztráljanak”,” RSVP”,” küldjenek szöveget az opt-in-hez “vagy” jelenítse meg ezt a kupont”, annál elkötelezettebbek lesznek a promóciókban. Egyszerű SMS-ben is kérhet véleményeket vagy ajánlásokat:

” Köszönjük, hogy a {COMPANY} – t választotta. Ajánlana minket egy barátjának? Válasz a (z) vagy (Z) A (Z).”

a választól függően részletes felülvizsgálatot kérő nyomon követéssel válaszolhat.

most már tudja, hogyan kell SMS-t írni marketing kampányokhoz. Minél személyre szabottabb, professzionálisabb, lényegesebb és konkrétabb vagy, annál hatékonyabb lesz az SMS-üzeneted. Ha bármilyen további tippje van, nyugodtan hagyjon megjegyzést alább.

Alexa Lemzy

szerző

ügyfélszolgálati személy. Érdekli az ügyfelek sikere, a növekedés, a marketing és a technológia. Szenvedélye a tartalom, az olvasás és az utazás.