Hogyan kezdjünk gyermekfelügyeleti vállalkozást (Bébiszitter nélkül)

Philip Taylor: Üdvözöljük a részmunkaidős pénz podcastban. Ma velem van, Christina Twigg az Easy Care Sitters – től. Ez az easycaresitters.com. ma pedig Christinával fogunk beszélni a történetéről— az üzlet beindításáról. Ő is van egy teljes munkaidős állást, hogy ő kezeli is, így fogunk beszélni, hogy, és az ő üzleti, amely egy bébiszitter szolgáltatás, hogy ő fut— több család, több sitters úgy hangzik, mint. Szóval izgatott vagyok, hogy hallani róla. Láttam a weboldalát. Nagyon jól néz ki, szóval srácok, meg kell néznetek. Ez a easycaresitters.com-üdvözlöm, Christina.

Christina Twigg: köszönöm, Szia.

Philip Taylor: tehát az első kérdés, amit mindig felteszek az embereknek, miért döntött úgy, hogy részmunkaidős pénzt keres?

Christina Twigg: Nos, hosszú ideig dolgoztam, majdnem két évig, egy gyermekgondozó cégnél, ahol mindent megtettek,de én vezettem a gyermekfelügyeletet. Amikor kiléptem a cégből, recepciós lettem. Emlékszem az ott töltött időre, és mennyire élveztem, és arra gondoltam, ha csak egy gyermekfelügyeleti ügynökséget vezetnék, nem csak egy gyermekgondozási céget, amely olyan sok mindenre összpontosít, hanem csak a gyermekfelügyeletet, akkor képes lennék a szülőknek igazán koncentrált és személyre szabott szolgáltatást nyújtani— valamit, amiben igazán megbízhatnak és támaszkodhatnak. Úgy döntöttem, hogy akár meg is próbálhatom. Nagyszerű kapcsolataim voltak az összes sitterrel, akikkel a múltban dolgoztam, és úgy döntöttem, “miért nem próbálja meg?”Ha sikerül, az csodálatos, és a saját dolgomat csinálhatom. És ha nem, akkor legalább azt mondhatom, hogy “megpróbáltam”, és nem bántam meg. Így, ez történt valamivel több mint három évvel ezelőtt.

Philip Taylor: Félelmetes. Mesélj nekünk az üzletről. Magyarázza el, milyen szolgáltatásokat nyújt.

Christina Twigg: Persze. Nagyon egyszerű. Alapvetően van egy medence sitters, hogy már háttér ellenőrzött és CPR hitelesített. Bármelyik Barát áttétel alapján felveszem őket, sitter áttételek vagy akár szülői áttételek, így van egy szintű kapcsolatom velük. Nincs Craig listája, vagy ilyesmi. És akkor az történik, hogy egy szülő e—mailt küldhet nekem vagy felhívhat-általában e-mailben, és azt mondják, hogy egy adott dátumra és időre van szükségük. Felveszem a kapcsolatot a bébiszitterekkel. Tehát a szülőknek nem kell maguknak 30 embert hívniuk, én értük teszem. És ha találok valakit, megszervezem. Megadom a sitternek az összes információt, amelyre szüksége van ahhoz, hogy odaérjen, majd a szülők megerősítést kapnak a sitter képével, egy kis életrajzmal együtt, tudatva velük egy kicsit többet a sitterről. Megmagyarázzák az óradíjat, és alapvetően így működik.

Philip Taylor: Félelmetes. Szóval maga a bébiszitter diszpécser?

Christina Twigg: Igen, olyan vagyok, mint egy ügynök bizonyos értelemben, a bébiszitter.

Philip Taylor: Igen, egyfajta bróker. Így, miért jönnek az emberek az üzleti szemben valami, mint a bébiszitter az utcán, vagy valami hasonló— azt hiszem, ez az úgynevezett sittercity.com vagy valami. Ez inkább egy általános, nagyobb weboldal.

Christina Twigg: úgy gondolom, hogy az Easy Care Sitters előnye a Sitter City-vel szemben az, hogy ez egy kis cég, és az én tulajdonom, egy olyan személy, akit valójában ismersz. Én vagyok a tényleges személy, aki fut, így ez egy nagyon személyre szabott szolgáltatás. Mindig beszélsz hozzám. Sittercity.com másrészt, van hozzáférése sok sitters és te tudja, hogy a profil az online, de nem igazán beszélni valakivel. Online fizetsz, majd közvetlenül kapcsolatba lépsz a sitterrel, ami nagyszerű lehet, de ha egy csipetnyi vagy, és szükséged van valakire az utolsó pillanatban, nehéz lehet újra és újra kapcsolatba lépni a sitterekkel. Míg, ha kapcsolatba lépsz velem, felhívsz egy személyt— vagy e-mailt küldesz egy személynek, és én vagyok az, aki a webes munkát végzi, és kapcsolatba lép a 30 plusz helyettesítővel. Ami az utcai bébiszittert illeti, azt hiszem, ezért működik a rendszer olyan nagyvárosokban, mint New York City vagy, tudod, remélhetőleg egy nap Los Angelesben, San Franciscóban. Ez azért van, mert az egész, “sitter az utcán” dolog nem olyan gyakori itt, mint a külvárosokban, ahol a környéken vagy. Nagyon gyakran a szülőknek nagyon szükségük van valakire, és nincs olyan szomszédjuk, akire támaszkodhatnának, tehát ez valóban egy nagyvárosi úti célhoz készült.

Philip Taylor: igen, ennek sok értelme van. Talált magának egy nagy rést ott. Vannak versenytársai, akik hasonló tevékenységet folytatnak?

Christina Twigg: igen, határozottan van néhány. Négyet vagy ötöt el tudok képzelni New Yorkban. Néhányuk már nagyon régóta létezik, mint a New York-i bébiszitterek Céhe. De abból, amit a weboldalukon láttam, és amit hallottam, az utóbbi időben nem voltak túl aktívak. Szerencsére nem túl nagy konkurencia. A többi körül, amelyek egy kicsit jobban hasonlítanak a modellemhez, egy kicsit többet áraznak, mint az enyém. Határozottan versenyképes áron adom a szolgáltatásomat, hogy fölénybe kerülhessek.

Philip Taylor: nagyon jó. Nos, tetszik, ahogy elkezdte az üzletet. Valójában egy napközi intézményben dolgoztál, így valahogy megtanultad a szülőkkel való kapcsolattartás mögött álló dióféléket és csavarokat, és megláttad a lehetőséget, hogy bizonyos elemeket vegyen fel, és üzleti tevékenységként használja. Egy csomó ember ül egy munkát, mint hogy nem feltétlenül hiszem entrepreneurially így. Mi motivált arra, hogy így gondolkodj? Vagy mi az, amit úgy gondolja, más rólad, hogy azt mondta, “Én tényleg menni csinálni, hogy?”

Christina Twigg: Azt hiszem, ez az-a férjem szereti mondani, hogy egy kicsit őrült vagyok, mert többfeladatos vagyok, ezért mindig akarok valamit csinálni, és az ötlet valahogy csak beugrott a fejembe. És az egyik bébiszitter, akivel együtt dolgoztam, viccből azt mondtam neki :” talán elindítok egy saját bébiszitter ügynökséget” , és annyira támogatott, és azt mondta: “abszolút! Meg kéne tenned.”Nagyon hasznos, ha valaki valóban támogat téged abban, amiről azt hitted, hogy csak egy buta lejtés. Azt hiszem, egy kicsit túlteljesítő vagyok, és szeretem a saját dolgomat csinálni, és azt mondhatom, hogy nagyon hasznos szolgáltatást nyújtok, tudva, hogy a szülők képesek dolgozni, vagy randizni, vagy amikor a dada felhívja őket, hogy nincsenek bajban, nagyon jó érzés az a személy, aki segít. És azt hiszem, ez a vonzó része, tudva, hogy egy olyan üzletet vezetek, amely segít az életük gördülékenyebbé tételében.

Philip Taylor: tetszik. Ez remekül hangzik. Menjünk vissza egy kicsit, mielőtt megyünk előre, és beszélni— és lehet, hogy említette ezt egy kicsit, de talán beszélni— ha lehet, ossza meg velem a pénzügyi helyzet, amikor először úgy döntött, hogy fut ez az üzlet az oldalon. Úgy tekintett erre, mint egy módra, hogy extra jövedelmet hozzon a családjának?

Christina Twigg: Igen, tudtam, hogy először egy kicsit kockázatos lenne, csak azért, mert nyilvánvalóan egy LLC-t kell létrehozni, és egy weboldalt, stb. De azt is tudtam, hogy általában a saját vállalkozás alapítása szempontjából ennek a vállalkozásnak alig vagy egyáltalán nincs tőkéje annak megkezdéséhez. Csak létre kell hoznom az LLC-t, fel kell vennem a bébiszittereket, satöbbi, de ez nem olyan volt, mint egy étterem megnyitása, ahol több ezer dollárra lenne szükségem, hogy ezt észrevegyem. Szóval arra gondoltam, hogy nagyszerű lenne elindítani ezt, és olyan lenne, mint egy titkos megtakarítási számla, amelyhez soha nem férnék hozzá vészhelyzet nélkül. És ezért vezetem, miközben teljes munkaidőben dolgozom. De azt tapasztaltam, hogy az elmúlt években valóban van piac erre. Főleg New Yorkban. És mivel arra koncentráltam, hogy jó szolgáltatást nyújtsak, nyilvánvalóan ott akarok lenni a szülő mellett, és meg akarom adni nekik a megérdemelt figyelmet, nem próbáltam túl sokat elérni vagy bővíteni az ügyfélkörömet, mert a teljes munkaidős munka azt jelenti, hogy valójában teljes munkaidőben is dolgoznom kell. Szóval, most ez egyfajta megtakarítási számla, de remélem, hogy bizalmat szerzek, majd csak harapok a golyóba, és teljes munkaidős dologgá teszem, és valóban növekszik. Remélhetőleg ez nem lesz megtakarítási számla— ez lesz a ” The ” számla.

Philip Taylor: Jobb. Király. Ez jól hangzik. Hány bébiszittered van?

Christina Twigg: jelenleg 30 ülőm van a listán.

Philip Taylor: Oké, és mennyit használsz egy héten?

Christina Twigg: tudod, ez valóban szórványos, de azt mondanám, hogy valahol hetente legalább 5 és 20 között.

Philip Taylor: Oké.

Christina Twigg: ez a fajta az egész hely. Néhány hét nagyon elfoglalt, és úgy érzem, szinte minden sitter ott van, de mások egy kicsit nyugodtabbak. Tehát mindig változik.

Philip Taylor: kap egy szabványos kivágást minden ülésből?

Christina Twigg: valójában, hogyan csinálom, nem veszek részt a sitter óradíjából. Amit helyette csinálok, az az, hogy a szülőknek foglalási díjat kell fizetniük nekem.

Philip Taylor: ó, így van. Említette.

Christina Twigg: Vagy 10 dolláros foglalási díj egy foglalásért, vagy vásárolhatnak egy foglalási csomagot, ami, tudod, 12 foglalást kapnak 10 áráért. Ezt viszem én, a többi meg a lányoké.

Philip Taylor: tehát a 10 dollár igazolja, hogy elmész, és megtalálod a bébiszittert és a brókert?

Christina Twigg: Igen, és fizet a háttérellenőrzésekért és a CPR tanúsításért is, így ez egyfajta all-in-one.

Philip Taylor: Ó, oké. Ez egy egyszeri alkalom, vagy mindig frissítenie kell ezt a bébiszitterekkel?

Christina Twigg; Nos, a CPR tanúsítványok általában egy vagy két éven belül lejárnak, ezért újra kell tanúsítani őket, és a háttér-ellenőrzés szerintem ugyanaz, kétévente újat kell végrehajtania.

Philip Taylor: ez volt az egyik korábbi kérdésem. Úgy értem, azt gondolnám, ha bemennénk egy olyan szolgálatba, ahol valakinek a gyerekével van dolgunk, tudod, az itt felmerülő jogi kérdések elijeszthetnek valakit. Szóval, talán beszélhetnél arról, hogy hogyan lépted túl ezt az akadályt?

Christina Twigg: Persze. Nos, ez egy másik forgatókönyv, ahol a gyermekgondozó cégnél való munka valóban segített ebben, szóval nem voltam olyan új. De, természetesen a háttérellenőrzés elengedhetetlen, így ez volt az egyik módja annak, hogy szembenézzünk ezzel az akadálytal. Tudtam, hogy ezt meg kell tenni. Ez a józan ész. Azután, az üzlet működése miatt, alapvetően ügynök vagyok. De ezek-ezek a helyettesítők technikailag szabadúszók. Nem az én beosztottam. Szóval a szüleimmel aláíratom a felelősség alóli mentességet, amit az aktámban tartok, és ez alapvetően megvédi a céget bármilyen pertől. Kivéve persze, ha valami durva hanyagság van a bébiszitter részéről, amivel természetesen szembe kell néznem. De ezt minden egyes szülő aláírja, mielőtt egy sitter még oda is megy. Így védem meg magam a félelemtől.

Philip Taylor: beszélt egy ügyvéddel arról, hogyan lehet ezt a formát kifejleszteni?

Christina Twigg: Nos, valójában az űrlapot arra alapoztam, amit a gyermekgondozási vállalat korábbi munkáltatója tett. Megváltoztattam néhány kikötést, de azt hiszem, az övéket egy ügyvéd készítette.

Philip Taylor: jó üzlet.

Christina Twigg: Igen.

Philip Taylor: van valamilyen szerződéses kapcsolata a helyettesítőkkel?

Christina Twigg: Igen. Aláírnak egy szerződést, amikor elkezdik. Alapvetően, eltekintve az alapvető magatartási kódex és hogyan kell eljárni, azt is kimondja, hogy nem kell dolgozni egy másik gyermekfelügyelet ügynökség. És arra is figyelmezteti őket, hogy ha egy szülő megkérdezi tőlük, hogy közvetlenül akarnak-e velük dolgozni, nem pedig az ügynökséggel, akkor örömmel fogadják. De ez azonnali felmondást eredményez az Easy Care Sitters részéről.

Philip Taylor: nagyon jó. Tehát szerződések a szülőkkel, szerződések magukkal az ülőkkel. Nem kell semmilyen fizetéssel foglalkoznia a bébiszitterekkel, és természetesen a foglalási díjat a szülőktől veszi át. Ezután a vállalkozás növekedése a foglalási díj növelése vagy a gyermekfelügyelet mennyiségének növelése, igaz?

Christina Twigg: Jobb. Végül a kettő keverékének kell lennie. Megállapítom, hogy New York területén a 10 dolláros foglalási díj nagyon alacsony, tehát a következő év esélye növekszik. És végül elkezdem a reklámozást is, hogy természetesen nagyobb volumenű legyen.

Philip Taylor: mit fogsz csinálni reklám-bölcs?

Christina Twigg: nos, arra gondolok, hogy határozottan fel fogok tenni hirdetéseket a szülők üzenőfalaira. Olyan sok az egész Brooklyn, hogy sok szülő megy, hogy kérjen tanácsot, nem csak a nannies, de az élelmiszer, garázs értékesítés, satöbbi. Tehát ez egy nagyszerű hely, hogy megcélozza őket. Elkezdtem csinálni néhány Yelp reklám. Ma volt az első nap. És azt hiszem, a Google-lal is beszélni fogok a Google fizetett kereséséről. Ez a kezdet.

Philip Taylor: és sok szerencséd volt a PR-vel, amit csinálsz? Tudom, hogy emiatt kerültünk kapcsolatba.

Christina Twigg: tudod, volt egy másik dolog megjelent, azt hiszem. Arra kérték az üzleti tulajdonosokat, hogy tippeket kapjanak arról, hogyan lehet a legjobban kezelni az ügyfeleket, és ez néhány hónappal ezelőtt megjelent a blogban. Szóval, határozottan nagyszerű volt. Ez a” Segítsen egy riporternek ” határozottan hasznos volt.

Philip Taylor: igen, igen. A hallgatók számára, ha vállalkozása van, vagy ha van márkája, mindenképpen nézze meg, “segítsen egy riporternek”, röviden HARO. Szerezd meg magad, és kezdd el népszerűsíteni magad néhány ilyen lehetőséggel. A Személyes pénzügyek szakértőjeként helyeztem el magam, és hozzájárulok más oldalakhoz. Aztán azt is, a podcastjaimat gyakran HARO segítségével szerzem be, hogy olyan embereket találjak, akik megfelelnek a penésznek. Nehéz találni valakit, aki részmunkaidőben kezdett vállalkozást, mint te Christina. Tehát használom ezt a szolgáltatást, és nagyon ajánlom bárkinek, aki ott van, hogy használja az egyenlet mindkét oldalán. Oké, szóval egy kis biztonsági mentés, amikor először elindultál … úgy értem, megemlítetted a weboldalt és az LLC-t. Neked könnyű volt? Vagy talán segítenie kellett valakinek, hogy ez elinduljon? Hogy csináltad?

Christina Twigg: Nos, a lehető legköltséghatékonyabb módon tettem. Számomra az LLC-t nem lehet megkerülni, ezért összeállítottam az összes papírmunkát, szuper gyors és egyszerű, és kapsz egy adóazonosító számot. Aztán amikor a weboldal felépítéséről volt szó, azt akartam, hogy magam is meg tudjak csinálni valamit, ahelyett, hogy fizetnék valakinek, hogy megtervezze és tárolja, mert ez nagyon drága lehet. Így, amit tettem, megtaláltam wix.com. ez egy igazán nagyszerű szolgáltatás. Rendkívül egyszerűvé teszi a weboldal készítését, és testreszabhatja azt. Van háttere, satöbbi. Nem hozhat be saját márkanevet, így nem töltheti fel saját hátterét, de annyi lehetőség van, hogy valóban rugalmas. Ez volt a legköltséghatékonyabb módja annak, hogy elkészítsek egy weboldalt, én csinálom, szemben valaki mással. Amint ez megtörtént, készen álltam az indulásra. Megvolt a honlapom és az LLC, és most itt volt az ideje, hogy helyettesítőket találjak. Mivel voltak kapcsolataim a másik ügynökségemtől, beszéltem a bébiszitterekkel, és néhányan nekem akartak dolgozni, ezért átköltöztek, és így kezdődött az egész. Úgy értem, ez egy csomó szóbeszéd, de ha van egy bébiszittered, akkor sok mást is tudsz szerezni. Ugyanez volt a helyzet az ügyfelek és a potenciális szülők megtalálásával. Az emberek szeretnek beszélgetni. És amikor valami újról és izgalmasról beszélnek, ami remélhetőleg tetszik nekik, a hír terjed.

Philip Taylor: tehát az LLC, ezt maga csinálta? A neten?

Christina Twigg: igen, csak online. 300 dollár volt, vagy valami ilyesmi, hogy mindent megfelelően elvégezzenek a szolgáltatással, és gondoskodtak arról, hogy az összes papírmunka inline legyen, és nagyon könnyű és nem stresszes.

Philip Taylor: Ó, használtál egy szolgáltatást?

Christina Twigg: Igen. Nem emlékszem a szolgáltatás nevére, de akkoriban egy munkatársam éppen megtette. Alapvetően ezt a portált ajánlotta, amely biztosítja, hogy kitöltse a megfelelő űrlapokat, mindent elküld az Ön számára, és nyomon követi, így nem kell aggódnia. Minden egy helyen van.

Philip Taylor: ez olyan, mint legalzoom.com?

Christina Twigg: azt hiszem, legális Zoom volt, igen!

Philip Taylor: Oké, hát tessék. 300 dollárért-ez New York. Ez magában foglalta a szolgáltatást is. Háromszáz dollár A teljes díj— akár 200, akár 300 dollár, nem emlékszem. De igen, ez olyasmi, amit mindenkinek feltétlenül ki kell mennie, és meg kell tennie, hogy elkülönítse magát a személyes és az üzleti tevékenységük között. Egy adó leendő hozott egy könyvelő?

Christina Twigg: Nos, tudod, amikor a személyes adókat benyújtom, az egyszerű gondozási adókat is megteszem. És mivel még mindig nagyon kicsi vállalat vagyunk, nem igazán vettem észre sok hatást. Mivel nincs bérszámfejtés, mivel nem fizetem a helyettesítőket, eddig tényleg nem kellett aggódnom semmi adóügyi szempontból.

Philip Taylor: Megvagy. Rendben, szóval azt mondta, hogy 10-30 ülést tart hetente? Így van?

Christina Twigg: igen, erről.

Philip Taylor: 10 dollárért pop, 1200 dollárról beszél, talán 1500 dollárról havonta a teljes eladásban?

Christina Twigg: ez egy nagyon jó hónap, igen.

Philip Taylor: Oké. Oké, nagyon jó. Ez egy szilárd -, hogy fogja fizetni a jelzálog ott.

Christina Twigg: Igen.

Philip Taylor: beszéljünk az órákról. Mennyi ideig tart mindezt kezelni?

Christina Twigg: Nos, azt mondanám, hogy legalább napi 3 órát töltök, e-mailt küldök a szülőknek, megerősítéseket küldök az ülőknek, kezelem a menetrendeket. Ez akár 6 órát is igénybe vehet. Néha azon kapom magam, hogy visszatérek a napi munkámból, de még mindig otthon dolgozom, bármilyen egyszerű gondozási dologgal foglalkozom, amelyet utoljára hagytam.

Philip Taylor: Megvagy. Tehát ezen a ponton elég időigényes, de jó pénz. Hogyan fizetnek Neked?

Christina Twigg: a Square alkalmazást használom, és átveszem a hitelkártya adatait, és futtatom.

Philip Taylor: Van, hogy szemtől-szembe, vagy van egy online fizetési rendszer?

Christina Twigg: nem, ez— mit csinálnak, hogy adja meg a hitelkártya adatait, és tartom a fájlban. Aztán bármikor, amikor lefoglalják, tudatom velük, hogy felszámítom őket, majd csak átfuttatom.

Philip Taylor: Félelmetes.

Christina Twigg: Mm-hmm. (Megerősítve).

Philip Taylor: rendben. Jó üzlet. És ahogy mondtad, egyáltalán nincs rezsi, szóval csak a te időd?

Christina Twigg: igen, nagyon szép. Úgy értem, csak akkor van rezsi, amikor fizetek egy háttérellenőrzésért vagy az újraélesztési tanúsítványért, de ez minimális.

Philip Taylor: Oké, beszéljünk erről. Milyen szolgáltatásokat használ ezekre?

Christina Twigg: amit csináltam— és valójában egy új szolgáltató piacán vagyok, tehát ha véletlenül tudod, szívesen várom a tanácsodat. De, a Sitter City háttérellenőrzési lehetőségeit használtam. Így tudom, hogy jól csinálják, és törvényes. A CPR tanúsításhoz, legalábbis a nagyobb New York-i térségben, rengeteg lehetőség van, mint a Vöröskereszt, de vannak kisebb vállalatok is. Valójában nemrég kezdtem partnerséget valakivel, aki saját CPR tanúsítvánnyal rendelkezik a környéken, így kedvezményeket biztosítunk egymásnak. Így a sitters képesek CPR tanúsítás egy kicsit kevesebb, mint máskor, és az ügyfelek képesek arra, hogy bébiszitter rajtam keresztül kedvezményesen.

Philip Taylor: Szép! Van egy bérelt ingatlanom, és le kell ellenőriznem a hátteremet. Most nem emlékszem a szolgáltatásra, de utána elküldöm neked e-mailben. Ez egy nagyszerű szolgáltatás. Azt hiszem, ez $19 per alkalmazás.

Christina Twigg: Nagyszerű.

Philip Taylor: de kétlem, hogy olyan alapos, mint amire valószínűleg szüksége van. Ez inkább egy pénzügyi háttér ellenőrzés.

Christina Twigg: igaz, tehát inkább hitelellenőrzés?

Philip Taylor: jobb, jobb. Ez nem egy bűnügyi átvilágítás is. Ezért továbbítom neked.

Christina Twigg: rendben. Az nagyszerű lenne. Köszönöm.

Philip Taylor: És ezt belefoglalom a műsor jegyzeteibe mindenkinek, aki online figyel. Oké, még néhány kérdés. Tudom, hogy későre jár odakint. Ültél már le? Szoktál ilyet csinálni?

Christina Twigg: Teljesen. Ha van olyan last minute kérés, amit egyik helyettes sem tud megtenni, amire történetesen elérhető vagyok, elfogadom. Vagy, ha egy bébiszitter nagyon beteg lesz, és nem tudok valakit, aki falaz neki, de meg tudom csinálni, abszolút megteszem.

Philip Taylor: Megvagy. Rendben, még két kérdés. Fejezzük be ezeket. Az első az, hogy mit csináltál jól az üzletben, amit visszatekintesz és azt mondod: “most már fel vagyok állítva. Most sikeres vagyok, ” mert ezt tettem?

Christina Twigg: azt mondanám, hogy az a dolog, amit jól tettem, az a képességem, hogy hatékonyan kommunikáljak a szülőkkel. Szinte túlkommunikálok. Szeretnék minél előbb válaszolni rájuk. Annyi részletet adok nekik, amennyit csak tudok, és mindig arra törekszem, hogy tudják, mi történik. Soha nem akarom, hogy bármilyen kétséget érezzenek semmiben, ezért azt mondanám, hogy az ügyfélszolgálatom az oka annak, hogy az üzlet olyan jól sikerült, reagálva és elérhető.

Philip Taylor: félelmetes, félelmetes. Ez olyasmi— ami nem lehet-Nos, azt hiszem, ezt megismételheti, ha valaha is ki kell szerveznie a munkáját, de valahogy, tudod, át kell juttatnia ezt az üzenetet bárkinek, aki ezt tette.

Christina Twigg: Igen.

Philip Taylor: Mint, ez egy nagy része az üzleti, hogy megfeleljen a középső niche beszéltél, ahol te vagy a kettő között a bébiszitter az utcán, és a nagy fiúk— a nagy blokk. Ez kell, hogy legyen a differenciálód, igaz?

Christina Twigg: Teljesen.

Philip Taylor: úgy értem, ahogy mondtad, olyan emberek, akik ismernek, bíznak benned, és kényelmesen dolgoznak veled. Ez jó, ez jó cucc. Nos, mi a helyzet azokkal a dolgokkal, amikor visszanézel és azt mondod: “Nos, ha nem tettem volna meg”, vagy, “valószínűleg ez volt az egyik dolog, ami lelassított a korábbi sikerektől.”Vagy talán valami, ami jelenleg fájdalom az oldaladon, amelyet meg akarsz változtatni a következő néhány időszakban.

Christina Twigg: azt hiszem, mi az, valójában ez lenne a reklám hiánya.

Philip Taylor: Oké.

Christina Twigg: nem tettem semmit. Sokat bíztam a szóbeszédben. És elismerem, ez nagyszerű volt, de itt az ideje, hogy valódi reklámot csináljunk. Mert a nap végén, ez az egyetlen módja, hogy az emberek megtudják, ki vagyok, és nyilvánosságra hozzák a nevem. Szóval, azt hiszem, határozottan … tudod, 3 éve vagyok itt, de nem vagyok olyan nagy, mint az ember elvárná 3 év után. Azt hiszem, ez az, ahol egy kicsit korábban kellett volna lépnem.

Philip Taylor: Mm-hmm, mm-hmm (igen). Nagyon jó. Nos, szeretem a weboldalt, így tudom, amikor az emberek ott landolnak— és nyilvánvalóan, amikor az emberek telefonon beszélnek veled, nagyon kellemes veled foglalkozni, így ha egyszer bejuttatod őket az ajtóba, azt hiszem, megvan. De igazad van, ki kell menned értük.

Christina Twigg: jobb, jobb. Nos, valójában a webhely, amelyet látott, vadonatúj.

Philip Taylor: Ó.

Christina Twigg: most újraterveztem. Tehát ez már nem a wix.com weboldal. Ez egy,” tettem egy kis pénzt bele, ” weboldal.

Philip Taylor: Ó, rendben. Tessék.

Christina Twigg: Igen.

Philip Taylor: szóval, ki tette ezt neked?

Christina Twigg: nos, mivel a reklámiparban dolgozom— Szerzői Jogvédő vagyok, a művészeti partnerem egy fenomenális, csodálatos, tehetséges hölgy, és elég csodálatos volt ahhoz, hogy beleegyezzen, hogy megcsinálja, csak hogy legyen valami a portfóliójához. Így, ő tervezte az egészet, majd kiszerveztem a programozást egy indiai cégnek, amely tökéletesen felállította mindössze két hét alatt.

Philip Taylor: Ó, szép. Jól néz ki.

Christina Twigg: köszönöm. Igen, ez a büszkeségem.

Philip Taylor: van olyan kérdés, amit nem kellett volna feltennem?

Christina Twigg: nem hiszem. Hozzátehetem, hogy van egy ötéves tervem… vagy remélem, egy kétéves tervem, hogy már nem lesz teljes munkaidős állásom, és csak könnyű ellátást végzek. Szóval ez valami, hogy várom.

Philip Taylor: Oké, ássunk bele egy kicsit. Mit fog tenni, hogy ott, mind az üzleti szempontból, mind a személyes pénzügyi szempontból?

Christina Twigg: a finanszírozás szempontjából tudom, hogy ha elegendő mennyiséget tudok szerezni ahhoz, hogy naponta legalább 20 foglalásom legyen, akkor ez pénzügyileg teljesen életképessé tenné. Ez azt is jelentené, hogy természetesen valóban el kell hagynom a teljes munkaidős állást, mert képesnek kell lennem arra, hogy a figyelmem 100% – át odaadjam, hogy ismét teljesíthessem az ügyfélszolgálatot, satöbbi, satöbbi. Ez azt is jelenti, hogy sokkal több ülőt kell felvenni, és potenciálisan-és ez csodálatos lenne, de potenciálisan van valaki, aki ügyeletes, hogy tudom, hogy bármikor rendelkezésre állnak, amikor szükségem van rájuk— mint az utolsó pillanatban, megjelennek. Tudom, hogy biztosan meg tudom tölteni, ahelyett, hogy remélném, hogy valaki elérhető.

Philip Taylor: Jobb.

Christina Twigg: És azt hiszem, ez azt jelenti, hogy ebben az évben a belemet ledolgozom, aztán felszívom, csak belemerülök, és minden erőmet a reklámba fektetem, rendezvényekre járok, emberekkel találkozom, több partnerséget alakítok ki a helyi kis eladókkal, mint a játékboltok és a gyermek szalonok, stb. Remélhetőleg, azt hiszem, meg fog történni.

Philip Taylor: nagyon jó. Szóval, tetszik a jelenlegi szerzői jog koncert?

Christina Twigg: igen. Olyan csodálatos munkatársaim vannak, és nagyszerű helyen van, és a munka, bár néha ismétlődő, néha nagyon szórakoztató és kreatív lehet. De a nap végén, amikor hazamegyek, és elmélkedem azon a napon, amikor nem gondolok a szerzői jogra. Elgondolkodom azon, hogy mi történt az egyszerű gondozással. Tudod, izgatott vagyok, amikor kapok egy új ügyfelet, amikor nagyszerű választ kapok egy jelenlegi ügyféltől, mondván, hogy olyan boldogok. Ez az, ami igazán boldoggá tesz, és azt hiszem, ez az, amire szükségem van, hogy elégedett legyek az életem minden területén, tudod?

Philip Taylor: Igen. És ez csodálatos.

Christina Twigg: Igen.

Philip Taylor: ez csodálatos, és valószínűleg jó hely a megállásra. Szóval, minden jót kívánok neked, és nagyra értékelem, hogy megosztod a történetedet mindenkivel, aki hallgatja a podcastot. Sok értékes információ arról, hogyan kezdte az üzletet, hogyan irányítja, szóval nagyon értékelem, hogy velem van, Christina.

Christina Twigg: Teljesen. Köszönöm, hogy időt szakított rám. Örülök, hogy sikerült beütemezni.

Philip Taylor: rendben, és hogyan tudnak az emberek elérni Téged, vagy megtudni a szolgálatodról?

Christina Twigg: nos, mehetnek easycaresitters.com, vagy csak e-mailt küldhetnek [email protected], vagy ha akarják, hívhatják a 347-855-5437-et.

Philip Taylor: Félelmetes. Ez remekül hangzik. Ha valaha New Yorkban leszünk, és szükségünk van egy bébiszitterre, pontosan tudom, kit hívjunk.

Christina Twigg: kérem, tegye meg, sok turistát kapunk, így szívesen segítek.

Philip Taylor: rendben. Köszönöm Christina.

Christina Twigg: köszönöm. Jó éjszakát.

Philip Taylor: rendben, te is.