Hogyan lehet jobban figyelni a kommunikációra

az érzelmi intelligencia egyik kompetenciája az interperszonális kommunikáció. Ennek a készségnek a fokozása arról szól, hogy valóban kapcsolatba lépjünk egy másikkal.

ha hiányzik az interperszonális készségek, a legfontosabb az, hogy tudatosabbá váljon. Az éberség olyan készség , amelyet fejleszteni lehet-ez egy napi fegyelem. Ez a mentális tudatosságról és a jelen pillanatban való jelenlétről szól. Amikor tudatos kommunikációról van szó, tisztában vagyunk a döntéseinkkel, gondolkodásunkkal és érvelésünkkel.

az alábbiakban bemutatjuk a tudatos kommunikáció megerősítésének lépéseit.

jelen lenni a másik személlyel

amikor tudatosan beszélsz, tudatában vagy a választott szavaknak. Gondolkodj, mielőtt beszélsz, és tudatosan döntesz arról, hogy a legjobb kommunikációt tiszteletteljesen használod, még akkor is, ha ez nehéz helyzet. Ön is tudatában van a szándékának, és tisztában van az elvárásokkal, amelyek teljesülhetnek vagy nem.

ha olyan helyzet áll elő, amelyet meg kell oldani, az éberség jobb eredményt hozhat, és megakadályozhatja, hogy a kommunikáció irányíthatatlanná váljon.

íme egy példa. Az egyik ügyfelemet egyszer verbálisan megtámadta egy másik ügyvezető. Annak ellenére, hogy egyenlő rangúak a szervezetben, a másik ügyvezető úgy vélte, hogy az ő feladata az ügyfelem megrovása. Coachingunkon keresztül ügyfelemmel azon dolgoztunk, hogy egyértelmű határokat szabjunk a másik vezetővel, miközben szem előtt tartjuk a kommunikációt.

bár a legtöbbünknek nehéz nyugodt maradni ebben a helyzetben, az ügyfelem megtette, és nem vette személyesen a támadást. Ehelyett képes volt a beszélgetést produktívvá változtatni, elérve a kettejük közötti probléma valódi gyökerét.

ne feledje, hogy a tudatos kommunikáció nem azt jelenti, hogy mások kihasználják.

jelen lenni a Csendedben

a legtöbbünknek a fejünkben van a válasz, mielőtt a másik személy befejezte volna, amit mondania kell. A válasz sörfőzése, miközben a másik beszél, nem jelen van, vagy nem igazán hallgat.

a tudatos hallgatás különböző okok miatt nehéz lehet:

• feltételezéseket tehet, és következtetéseket vonhat le.

• védekezővé válhat.

• lehet, hogy valaki, aki félbeszakítja, hogy a gondolatait.

• érdemes lehet gyorsan javasolni a “fix.”

• lehet, hogy azt hallja, amit gondol, az illető mond, nem pedig azt, amit mond.

a hallgatással való jelenlét azt jelenti, hogy kíváncsisággal és ítélőképességgel hallgatunk meg egy másik személyt.

másrészt biztos vagyok benne, hogy tudod, milyen az, amikor beszélsz, és a másik személy nem figyel. Amikor ez megtörténik, cserbenhagyottnak érezzük magunkat.

itt az a fontos, hogy elhiszik, hogy hallgattak, azzal a figyelmeztetéssel, hogy nem figyeltek figyelmesen.

mások meggondolatlan cselekedeteinek tudatosítása a tudatos kommunikáció része. Egy olyan helyzet, mint amit most leírtam, lehetőséget kínál arra is, hogy megvitassuk, hogyan lehetne javítani az Ön és az adott személy közötti interperszonális kommunikációt. Ez egy lehetőség, hogy mentor és coach. Amikor ez megtörténik, azt mondom a másiknak, hogy egyszerűen hívjon fel, hogy folytassam a beszélgetést, amikor befejezték bármit is csinálnak.

jelen lenni önmagaddal

az utolsó technika, amellyel tudatosságot hozhatsz a kommunikációd során, az, hogy időt szánsz arra, hogy átgondold a válaszodat. Sokszor, amikor feltesznek nekünk egy kérdést, a válaszunk azonnali, szinte automatikus. Amikor megkérdezték: “hogy vagy?”mindannyian bűnösök vagyunk abban, hogy “finom” – val válaszolunk, még akkor is, ha nem vagyunk jól.

ha időt szánsz arra, hogy elmélkedj és bejelentkezz önmagaddal, mindent lelassítasz, lehetővé téve, hogy belső önellenőrzést végezz, és feltedd magadnak a kérdést: “hogy vagyok valójában?”Az éberség arról szól, hogy megítélés nélkül elfogadjuk belső állapotunkat. Amikor megtanulunk ítélkezés nélkül jelen lenni önmagunkkal, akkor eléggé le tudunk lassulni ahhoz, hogy jelen legyünk másokkal, tudatában legyünk belső állapotuknak azáltal, hogy tudatosan figyelünk és erősítjük a kapcsolatot.

milyen interperszonális előnyökkel jár a tudatos kommunikáció alkalmazása a munkahelyen? Ez csak néhány:

• azáltal, hogy jelen leszel a csendedben, olyan információkat fogsz gyűjteni és keresni, amelyek elősegítik a döntéshozatalt.

• az empátia növekedni fog, ami kulcsfontosságú készség a vezetők számára.

• az érzelmi intelligencia növekedni fog.

a tudatos kommunikáció művészetének gyakorlása kihívást jelent, mivel megköveteli, hogy lassítsunk, átgondoltabbak legyünk, és tanuljunk meg többet hallgatni. Mint edző, arra biztatom az összes ügyfelemet, hogy fogadjanak el valamilyen éberséget. Azok, akik azonnal megtapasztalják az előnyöket.