hogyan lehet túljutni a hideg hívás félelmén?

a statisztikák szerint az értékesítési képviselők 63% – a a hideg hívások kezdeményezése a munkájuk legrosszabb része.

így érzel? Még a hideg hívás ötlete is növeli a pulzusát?

ha a hideg hívások stresszesek vagy ijesztőek az Ön számára, olvassa tovább.

az alábbiakban ismertetünk néhány okot, amiért a hideghívás nehéz lehet, és talál néhány hatékony, könnyen megvalósítható tippet is, amelyek segítenek legyőzni a hideghívástól való félelmét.

mi a félelem a hideg hívástól?

a félelem a hideg hívás, dióhéjban, a félelem, hogy sok értékesítők a kapcsolatot telefonon az emberek, akikkel korábban nem lépett kapcsolatba.

a hideghívás arról szól, hogy megragadjon egy esélyt és elérje azokat az embereket, akiket érdekel vagy nem érdekel, amit árul. Ez a könyv egyik legrégebbi értékesítési technikája, és egyesek úgy érezhetik, hogy ha félnek a hideg hívásoktól, lehetetlen számukra, hogy jó értékesítők legyenek.

ez határozottan nem így van. Azonban egyre jobb a hideg hívások javíthatja a teljesítményt, növeli a bizalmat, és segít, hogy jobban más értékesítési technikák.

miért félsz a hideg hívástól?

számos oka van annak, hogy az értékesítők félhetnek a hideg hívástól. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a leggyakrabban idézetteket, amelyek önre vonatkozhatnak:

1.ok: nem tudja, mit mondjon

félhet a hideg hívástól, mert attól tart, hogy rosszat fog mondani, amikor potenciális ügyféllel vagy ügyféllel beszél.

sokan küzdenek a hideg hívásokkal, mert lefagynak, amikor a hívott személy felveszi a telefont. Elméjük elsötétül, és küzdenek, hogy dolgozzon ki egy meggyőző pályán, mielőtt a másik személy leteszi őket.

soha nem értettem, miért félnek az emberek “a hideg hívástól”.
félsz, hogy több pénzt keresel?
különben is, jobb vezet.
akkor nem hideg hívás mindkét irányban.

– dotcomcj (@dotcomcj) július 12, 2020

2. Ok: nem tudja, kivel lép kapcsolatba

talán nem tudja, mit mondjon, amikor hideg hívást kezdeményez,mert valójában nem tudja, kit hív.

tudod, hogyan kell kiejteni a nevüket? Tudja, miért érdekli őket az Ön által értékesített termék vagy szolgáltatás?

a kutatás hiánya gyakran befolyásolja az emberek bizalmát, és megnehezíti számukra, hogy meggyőzőek legyenek értékesítési helyeikkel.

3.ok: nincs sok gyakorlatod

amikor teljesen új vagy valamiben, és nem volt sok lehetőséged gyakorolni, normális, ha félsz attól, hogy megteszed. A hideghívás sok ember számára idegen, különösen ebben a korban, amikor az emberek minden eddiginél habozóbbak a telefon felvételével kapcsolatban, ha nem tudják, ki van a másik végén.

4.ok: félsz az elutasítástól

senki sem szereti, ha azt mondják: “nem.”Ezenkívül az emberek általában nem túl kedvesek vagy megértőek azokkal szemben, akik hideg hívásokat kezdeményeznek.

érthető, hogy félhet a hideg hívástól, mert nem akarja, hogy szidják vagy elutasítsák, mert egyszerűen csak megpróbálja elvégezni a munkáját.

5.ok: félsz a Telefonhívásoktól, időszak

lehet, hogy nem kifejezetten a hideg hívástól félsz, hanem a telefonhívás ötletétől, pont. A telefonhívások szorongása valódi dolog, és sokan küzdenek vele, beleértve az évezredek 61% – át és a baby boomerek 42$ – át, akik azt jelentik, hogy teljesen elkerülik a telefonhívásokat.

hogyan lehet legyőzni a hideg hívás félelmét?

rezonál-e veled a hideghívástól való félelem ezen okai? A jó hír az, hogy ha egyszer tudod, miért félsz valamitől, elkezdhetsz dolgozni, hogy meghódítsd ezt a félelmet.

a hideg hívás szórakoztató.
körülbelül 20 embert hívtam az elmúlt fél órában.
néhányan nagyon kedvesek voltak, és információt adtak nekem, mások nem válaszoltak, és az egyik találkozót tervezett.
senki sem volt gonosz. Soha senki nem volt gonosz. És ha igen, kit érdekel? Szar 2 B őket.
miért féltem ettől valaha?

– zak értékesítési képviselő (@ZacharyValenter) július 30, 2021

Íme néhány konkrét tipp, amelyek segítenek kitalálni, hogyan lehet túljutni a hideg hívás félelmén:

készülj fel a kifogásokra

a hideg hívás félelmének leküzdésének egyik első lépése az, hogy elfogadja, hogy sokat hallja a “nem” szót.

kezdetben a kifogásokat és az elutasításokat nehéz kezelni. Ha tudod, hogy van egy jó esély akkor hallani őket, bár, akkor kevésbé valószínű, hogy fogott ki őr.

Hideghívó szkriptek létrehozása

egy jó hideghívó szkript (vagy szkriptek sorozata) segíthet abban, hogy magabiztosabban érezze magát, és legyőzze az aggodalmat, hogy nem tudja, mit mondjon. Itt van egy alapvető bontás arról, hogy mit kell tartalmaznia a szkriptnek:

• rövid bevezetés és rapport-épület kérdés(ek)
• a legfontosabb üzenet, hogy megmondja a kilátás a szándék a hívás
• előminősítő kérdések (5-10), amelyek biztosítják, hogy beszélsz valakivel, aki illik az ideális ügyfél profil (vagy ICP)
• fellebbezést a kilátás értékeit és magyarázatot, hogy a termék/szolgáltatás előnyeit nekik
• következtetés és végső cselekvésre ösztönzés (időpont kijelölése, konzultáció ütemezése stb.)

Gyakorold az Álhívásokkal

nem kell hidegen (szójáték nélkül) mennie a hívási folyamatba, ha ez túl félelmetesnek tűnik. Kérdezze meg egyik kollégáját, hogy hajlandó-e néhány gúnyos hideg hívást kezdeményezni veled, mielőtt elkezdené elérni a potenciális ügyfeleket.

ez lehetőséget ad a szkript futtatására és finomítására. Lehetősége lesz arra is, hogy kérdéseit egy tapasztaltabb személynek tegye fel, ami segíthet abban, hogy magabiztosabbnak érezze magát és készen álljon a feladat megoldására.

Ismerje meg azokat az embereket, akiket hív

végezzen egy kis kutatást, mielőtt hideg hívást kezdeményez. Még néhány perc ásás is sikeresebb interakcióhoz vezethet.

ha például kitalálja, hogyan kell kiejteni a potenciális ügyfél nevét, akkor sokkal jobban meghallgathatja őket, amit mondani kell.

vegyen egy mély lélegzetet (vagy kettőt)

nem baj, ha szünetel, és egy-két mély lélegzetet vesz, mielőtt felveszi a telefont, és hideg hívást kezdeményez. A mély légzés hosszú kilégzéssel segít lelassítani a pulzusszámot, és segít nyugodtabbnak érezni magát, amikor bármilyen típusú feladatot végez, beleértve az idegenekkel folytatott telefonhívásokat is.

hozzon létre egy hívás előtti rutint

a mély lélegzeteken túl fontolja meg egy kissé robusztusabb hívás előtti rutin felépítését. Lehet, hogy hallgatnia kell néhány pumpáló zenét, vokális gyakorlatokat kell végeznie, hogy magabiztosabbnak és professzionálisabbnak tűnjön, vagy néhány nyújtást kell tennie az izmok ellazításához.

kísérletezzen, hogy megtalálja a hívás előtti rutint, amely működik az Ön számára, és a zónába helyezi.

vegyen részt a párbeszédben

összpontosítson a párbeszéd kiépítésére a vonal másik végén lévő személlyel.

ez segíthet abban, hogy nyugodtabbnak és kevésbé idegesnek érezze magát, mivel személyesebb szinten ismeri meg a leendő ügyfelet. Humanizálja Önt a potenciális ügyfél szemében (vagy fülében), és jobban érdekelheti őket abban, hogy megvásárolják azt, amit eladnak.

értékelje teljesítményét és Tűzzen ki célokat

tekintse át korábbi hideghívásait, és azonosítsa azokat a dolgokat, amelyeket jól tett, valamint azokat a területeket, amelyeken javíthat. Néhány korábbi hívás értékelése után állítson be olyan célokat, amelyek segítenek motivált maradni és folytatni a fejlesztéseket.

győződjön meg arról, hogy a célok konkrétak, elérhetők és meghatározott határidővel rendelkeznek. Ossza meg őket egy kollégával vagy felügyelővel is, így van valaki, aki elszámoltatható.

ne add fel

az egyik legjobb módja annak, hogy a félelem a hideg hívás, hogy sok hideg hívások.

minél több gyakorlatot kapsz, annál könnyebb és kevésbé idegtépő hideg hívás fog érezni. Csakúgy, mint bármely más készség, ha jobb akarsz lenni, be kell helyezned néhány ismétlést, és folytatnod kell a próbákat.

hogyan lehet A hideg hívást szórakoztatóvá tenni?

a hideg hívás nem szórakoztató.
amíg nem lesz jó benne.

– kereskedelmi ingatlanbefektető (@reit_investor_) November 20, 2020

szeretne egy lépéssel túllépni a “nem ijesztő” hideg hívások kezdeményezésén? Mi lenne, ha őket is szórakoztatná? Ezek a tippek segíthetnek a hideg hívások élvezetesebbé tételében:

frissítse az íróasztalát

egy új fülhallgatóról egy kényelmesebb asztali székre sokféle módon frissítheti az íróasztalát, hogy jobb, élvezetesebb hely legyen a hideg hívásokhoz. Amennyire csak tudsz, próbáld meg növelni a helyedet, hogy motiváltabbnak érezd magad, hogy ott ülj és hívjál.

tekintsünk néhány barátságos versenyt

ha a munkáltatónak nincs semmiféle versenye az értékesítési csapat számára, beszéljen velük a kezdésről. Ez jó módja lehet annak, hogy motivált maradjon, és győződjön meg róla, hogy a gyakorlatban jobb a hideg hívás.

Ünnepeld a Győzelmeidet

ha sikeres hideghívásod van, Ünnepeld meg.

még akkor is, ha a másik végén lévő személy nem követi a cselekvésre való felhívást, akkor is megünnepelheti azokat a dolgokat, amelyeket jól tett. Talán nyugodt maradt a kifogásaikkal szemben, vagy jó munkát végzett az elején.

ezek a dolgok számítanak, és a jövőben építhetsz belőlük.

küzdelem a félelem a hideg hívás ma

ne hagyd, hogy a félelem a hideg hívás tart vissza attól, hogy egy nagy üzletkötő. Tartsa szem előtt ezeket a hideg hívási tippeket a sikerhez, és magabiztosnak érzi magát a hideg hívásokkal, mielőtt tudná.

ha további segítségre van szüksége, itt vagyunk az Ön számára a leads at Scale oldalon. Mi egy B2B Lead Generation ügynökség vagyunk, amely elkötelezett abban, hogy segítsen vállalkozásának növekedésében. Vegye fel velünk a kapcsolatot még ma, ha többet szeretne megtudni a hideghívási szolgáltatásainkról, vagy becslést szeretne kapni.