Hubgets

a hallgatás kritikus fontosságú a munkanap szempontjából, és a gyenge hallgatási készségek tönkretehetik azt. Egy chicagói gyártóüzem felsővezetőit felkérték, hogy vizsgálják meg a hallgatás szerepét az üzemükben. Miután meghallgatták a hallgatásról szóló szemináriumot, Ralph G. Nichols és Leonard A. Stevens a Harvard Business Review cikkében kifejtik, hogy az egyik leggyakoribb válasz a következő volt:

“őszintén szólva, soha nem gondoltam volna, hogy a hallgatás önmagában fontos téma. De most, hogy tisztában vagyok vele, úgy gondolom, hogy a munkám talán 80 százaléka attól függ, hogy hallgatok-e valakire, vagy valaki más hallgat rám.”

ez szinte mindenkire igaz, aki más emberekkel dolgozik. A jó hallgatási készségek kritikus fontosságúak a téves kommunikáció elkerülése és a többi csapattaggal és vezetővel való kapcsolattartás érdekében.

a hallgatás javítása kritikus fontosságú az irodában való hatékonyság szempontjából. Ennek első lépése a megértés ésazonosítja a rossz hallgatási szokásait. Itt vannak a szegénységekmeghallgatási készségek és hogyan lehet javítani őket.

túl sok zavaró tényező

a zavaró tényezők mindenütt megtalálhatók, legyen az telefoncsörgés vagy valaki félbeszakít egy találkozót. A Konferenciaterem hőmérséklete akár figyelemelterelésnek is számít, ha kényelmetlenül érzi magát. Mint ilyen, a bright Hub szerint a zavaró tényezők négy fő típusa a következő:

• fizikai
• mentális
• auditív
• vizuális

ahhoz, hogy jobban hallgass, szüntesd meg a zavaró tényezőket ott és ahol csak lehetséges.

az olyan apró változtatások, mint a telefon csendes bekapcsolása vagy a laptop bezárása, segíthetnek korlátozni ezeket a gyakori zavaró tényezőket. Vegye figyelembe, hogy mi vonja el a figyelmét egy egész héten, majd aktívan dolgozzon azon, hogy csökkentse ezeket a zavaró tényezőket minden interakció során.

pszeudo-hallgatás

az pszeudo-hallgatás egyfajta nem hallgatás, amelyben figyelmesnek tűnik a beszélgetés során, miközben valójában figyelmen kívül hagyja vagy csak részben hallgatja a másik személyt. Előfordulhat, hogy ezt beszélgetések során teszi, anélkül, hogy gondolkodna rajta, ami fáj neked és annak a személynek, akit hallgatnod kellene.

Fred Halstead, a leadership Skills that Inspire Incredible Results című könyv szerzője egyszerűen így fogalmaz: “ha csak meghallja a szavakat anélkül, hogy meghallaná, mit akar mondani az illető, akkor elszalasztja a lehetőséget, hogy megszerezze a kívánt alapvető világosságot és eredményeket.”Az irodai környezetben ez jelentheti a különbséget a projekt sikeres befejezéséhez szükséges részletek megszerzése és a kudarc között.

ha az elméd valahol máshol van, vagy vándorol, akkor nem figyelsz, még akkor sem, ha úgy nézel ki, hogy részt vesz egy találkozón vagy beszélgetésben. A legjobb módja ennek elkerülésére egy egyszerű aktív hallgatási taktika használata: amikor válaszol, ismételje meg azt, amit hallott, hogy megbizonyosodjon arról, hogy hallgat és megértő.

3 & 4. A válasz közbeszólása vagy próbája

a beszélgetések izgalmasak és érdekesek lehetnek—annyira, hogy be akarsz szólni, mielőtt elfelejted a gondolataidat. Folyamatosan beleugrik a beszélgetésbe, azonban, azt jelenti, hogy nem hallgatsz, hanem csak arra vársz, hogy a másik ember abbahagyja a beszélgetést, így kifejezheti véleményét.

másrészt, ha tudod, hogy nem szabad megzavarnod, akkor végül arra gondolsz, hogy mit fogsz mondani, hogy ne felejtsd el a gondolataidat. Megpróbálod vagy megtervezed a válaszodat, így kihagyod a beszélgetés fontos részeit. A válasz megtervezésekor önhatékonyan hagyja abba a hallgatást, mert túlságosan arra koncentrál, amit mondani kell.

küzdj meg azzal a késztetéssel, hogy megszakítsd vagy összpontosíts a válaszodra azáltal, hogy jegyzeteket készítesz hallgatás közben, hogy emlékezz arra, amit mondani akarsz. Ily módon továbbra is részt vesz a beszélgetésben, amíg a beszélő személy befejezi gondolatait.

5. Tanácsadás

a nem kívánt tanácsok eloszlatása gyakori oka a gyenge hallgatási készségeknek. “A helyzet kijavítása egy ilyen jól megtervezett helyről származik, de a beszélő nem azt kéri, hogy javítson meg semmit, a beszélő azt akarja, hogy meghallgassák” – mondta Katherine Shafler, a New York-i pszichoterapeuta.

általában a beszélőnek van valami fontos, amit meg kell osztania vagy kérnie, és ha félbeszakítja, hogy tanácsot adjon, mielőtt kérne, elveszi tőlük ezt a lehetőséget. Ha tanácsot akarnak, kérni fogják. Sőt, a nem kívánt tanácsok megadása megakadályozza a hallgatást, ehelyett a hangszóró szerepébe kerül.

ez egy másik alkalom, amikor egy jegyzettömb hasznos lehet. Ha a személy visszajelzést kér, hivatkozhat a jegyzetekhogy a végén adja meg.

Listen up now

a hallgatás kritikus fontosságú ahhoz, hogy hatékony legyen a munkahelyen. Határozza meg azokat az okokat, amelyek miatt gyenge a hallgatási képessége, és orvosolja a problémákat, hogy egyszer és mindenkorra ráhangolódjon.

a nagyszerű hallgatás akár olyan promócióhoz vagy projektlehetőséghez is vezethet, amelyet egyébként nem kapott volna meg, ha elmulasztotta a fontos részleteket, vagy levágta a menedzserét. Legyen jobb hallgató a munkatársainak és magának.