jelzőtábla: hatékony kommunikációs eszköz!

az útjelző táblák meghatározása

a szótár az útjelző táblákat úgy határozza meg, mint “jelzés, jel vagy útmutató.”Amikor emberekkel kommunikálunk, be kell vonnunk ezeket a jeleket a hatékony párbeszéd érdekében.

tegyük fel, hogy egy idegen városban vezet az úton, épületet keresve, és az utcákon nincsenek táblák. Feltételezve, hogy nincs GPS-je, teljesen elveszettnek érzi magát. Az utcákon táblákat helyeznek el, hogy útmutatást nyújtsanak. Szükségünk van ezekre az útjelző táblákra a beszélgetéseinkben, hogy elkerüljük az emberek elveszettségét

az útjelző táblák olyan technika, amely segít az embereknek követni annak jelentését, amit mond egy beszélgetés során. Segít az embereknek megszervezni azt is, amit mond nekik. Biztos vagyok benne, hogy mindannyian olyan beszélgetéseket folytattunk, ahol az emberek úgy tűnik, hogy mindenféle irányba mennek, és nem tudjuk követni őket. Nem használnak útjelző táblákat — nem vezetnek minket témáról témára.

útjelző táblák a beszélgetések megnyitásához

ahelyett, hogy csak hirtelen megkezdené a beszélgetéseket, az útjelző táblák segítenek a zökkenőmentes belépésben. Íme néhány példa az útjelző táblák használatára a beszélgetések megkezdéséhez:

* ma kezdjük az új projekt megvitatásával …

* először is foglalkoznunk kell a HR-rel való találkozással …

az útjelző táblák az elején is felhasználhatók a beszélgetés további szakaszának előkészítéséhez:

* ma három területet kell foglalkoznunk. Először is beszélnünk kell az informatikai szemináriumról. Ezután új irodai politikákkal foglalkozunk a kérdésekkel. Végül áttekintjük az éves visszavonulás napirendjét.

* először a gyomorfájdalmadról beszélek, majd megvizsgállak. Utána megbeszéljük a kezelési lehetőségeket.

útjelző táblák mint átmeneti eszköz a beszélgetésekben

az útjelző táblák segítségével zökkenőmentesen lehet áttérni az egyik témáról a másikra.

* úgy tűnik, hogy készen állunk a frissített munkavállalói juttatási csomag megvitatására …

* adtam neked az XYZ projektre vonatkozó összes adatot, most készen állok a negyedéves célok megvitatására …

* következő, nézzük át a javaslatot a továbbképzési programok hozzáadásához….

jelzések A Beszélgetések lezárásához

ez lehetővé teszi a Megjegyzések kitöltését. Ha elkezdi megvitatni a záró megjegyzéseket anélkül, hogy tudatná az emberekkel, hogy befejezi, akkor további információkra számíthatnak. Íme néhány példa:

* befejezésül azt hiszem, készen állunk a megvalósításra ….

* ebben az időben szeretném összefoglalni a vitát …

jelzőtáblával fogom befejezni ezt a cikket! Összefoglalva, láttuk, hogy a jelzőtábla hatékony eszköz, amely segít az embereknek követni azt, amit mondunk. Az emberek jelzéseinek biztosítása lehetővé teszi az áramló beszélgetéseket. Adjon hozzá jelzőtáblákat minden beszélgetéséhez, és váljon mester kommunikátorrá!

+++++++

Edward Leigh, MA, az egészségügyi Kommunikációs Központ alapítója és igazgatója. Ő a könyv szerzője, kommunikáció a betegekkel (2009 nyarán esedékes). További információ a nagy hatású kommunikációs készség programjairól, látogasson el vagy hívjon: http://www.CommunicatingWithPatients.com vagy hívjon 1-800-677-3256