ma ' s az öt legjobb marketing kihívás

kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a cikk 2019-ben jelent meg. A koronavírus kitörésével és a marketingszakemberekre gyakorolt hatásával kapcsolatos naprakész információkért keresse fel a Content hub honlapját a legfrissebb tartalomért.

a marketingszakemberek minden eddiginél szélesebb körben szembesülnek kihívásokkal. Míg a csapatok és a költségvetések a legtöbb esetben soványak, a marketing mint funkció nagyobb felelősséggel bír, mint valaha – a bizonytalan időkben a növekedés felé irányítani az üzletet.

ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogy milyen kihívásokkal néz szembe a mai marketingszakember, és hogyan segíthet a CIM felismerni és legyőzni őket.

1) A marketing értékének bemutatása

a Marketing kritikus üzleti funkció, amely ösztönzi a növekedést és kereskedelmi előnyt teremt minden szervezet számára. Hogy mondod ezt el az üzletnek?

mind a marketing tevékenység megtérülésének bizonyítása, mind a kommunikáció régóta vitatott téma a szakmán belül. Valójában soha nem volt kritikusabb idő a bevételek növekedésének és a megtérülésnek a bemutatására. Mivel sok vezető marketingszakember még mindig hiányzik az igazgatótanács szintjén, ha az iparág nem tudja nyilvánvalóvá tenni a marketing értékét, akkor azt kockáztatja, hogy költségközpontnak tekintik, és kihagyják a jövőbeni buy-in-t. 2017-ben saját kutatásunk megállapította, hogy annak ellenére, hogy a marketing felelős a bevétel 19% – os növekedéséért, a marketing igazgatók 60% – a nem hiszi, hogy hozzájárulásukat komolyan veszik a vállalatukban.

ez azonban nem lehet távolabb a valóságtól. A CIM 2018-as kutatása a PwC-vel megállapította, hogy az Egyesült Királyság marketingipara 36-ot generál.5 milliárd éves bruttó hozzáadott érték – de ennek belső kommunikációja kihívást jelenthet. A marketingszakembereknek ugyanazt a nyelvet kell beszélniük, mint a testületnek, és olyan számokat kell hozniuk az asztalra, amelyek pontosan megmutatják, hogy a marketing mit nyújt az üzletnek. Annak kommunikálása, hogy a csővezeték-marketing mennyit hoz az üzletbe, és hogy kampányai hogyan járultak hozzá az üzleti növekedéshez, elengedhetetlen a további vásárláshoz.

2) alapvető marketing ismeretek hiánya

mivel a marketing mint funkció továbbra is diverzifikálódik, egyre több marketingszakember mozog oldalra a szakmába más tudományágakból. Miközben rengeteg tehetséget hoz a szakmába, az eredmény az alapvető marketing ismeretek és elmélet aggasztó hiánya. Ez vonatkozik azokra is, akik junior marketing szerepeket vállalnak. A Target Internet legújabb digitális Marketing készség-Benchmarkja megállapította, hogy a junior szerepekben szereplő marketingszakemberek általában nem ismerik az alapvető marketingvezetőket. A továbbfejlesztett technikai és digitális ismeretekkel az alapvető marketing ismeretek hiányának kezelése ma minden eddiginél nagyobb kihívást jelent a marketingszakemberek számára.

miközben azonban az alapvető készségek fogyóban vannak, a vállalkozások küzdenek a legjobb tehetségek vonzása és megtartása érdekében, különösen a nagyobb városokon kívül. Annak biztosítása, hogy szervezete fel legyen szerelve a sikerhez szükséges készségekkel – amelyek közül a marketing kétségtelenül egy – egyre nagyobb kihívás. Továbbá, a marketing kiszélesedett hatásköre, amelynek középpontjában az ügyfélélmény, az adatok, a digitális és az értékesítés áll, elmosta a részlegek és a szervezeti struktúrák közötti határokat. Mivel a nem marketingközpontú részlegek gyakran azok, amelyek közvetlenül kapcsolatba lépnek az ügyféllel, és ellenőrzik a legfontosabb marketingcsatornákat, egyre nagyobb kihívást jelent a marketing számára, hogy a funkciók között működjön és teljesítse feladatát.

3) az ügyfelek viselkedésének megértése

a CIM kutatása szerint a fogyasztói bizalom évről évre csökken. A fogyasztói felmérésből kiderült, hogy tízből négy nem bízik egyetlen szervezetben sem abban, hogy adataikat felelősségteljesen használják, annak ellenére, hogy megérkeztek az általános adatvédelmi előírások, amelyek célja, hogy világosabbá tegyék a szervezetek fogyasztói adatainak felhasználását. Bár ez az egész iparágra kiterjedő probléma, egyes ágazatokat jobban érint, mint másokat, még több ember (73%) nem bízza meg személyes adatait olyan technológiai platformokra, mint a Facebook vagy a Twitter.

ez nem csak azok számára jelent kihívást, akik meg akarják érteni és használni a fogyasztói magatartás mintáit, hanem a marketingszakemberek számára is, akik a szóban forgó digitális platformokon szeretnék elérni az ügyfeleket. Eközben a márkahűség csökkenése a marketingszakembereket is megterhelte. A fogyasztók mind a B2B, mind a B2C világban most a választás, a tapasztalat és az ár, a helyesírási problémák vezetik azokat a marketingszakembereket, akik nem tudják mind a hármat szállítani. Mivel a marketingszakemberek egyre inkább a fogyasztói magatartás értelmezésével és előrejelzésével foglalkoznak, mindig is prioritás volt a változó vásárlói trendek és elvárások impulzusának tartása – de ezek előrejelzése a gyorsan változó világban nehezebb, mint valaha.

4) digitális stratégiai tervezés

egy olyan világban, ahol a digitális technológiák gyorsabban haladnak, mint sok vállalkozás képes lépést tartani, a szervezeteknek értékelniük kell, hogy milyen készségek és technológiák szükségesek az ügyfelek eléréséhez, bevonásához és hozzáadott értékéhez, azzal a végső céllal, hogy növekedést érjenek el és relevánsak maradjanak. A Target Internet legújabb digitális Marketing készségek Benchmarkja a CIM-mel együtt néhány aggasztó tendenciát emel ki arról, hogy a marketingszakemberek mennyire naprakészek a legújabb technológiával.

a kutatás feltárta a készségek hiányosságait az elemzésben és a tartalommarketingben minden szeniorsági szinten és iparágban. Ezenkívül megállapította, hogy a vezető szerepet betöltő marketingszakemberek nem rendelkeztek a SEO, a közösségi média és a programozott hirdetések ismeretével, és kérdéseket tettek fel arra vonatkozóan, hogy mennyire hajlandóak befektetni ezen taktikák bármelyikébe anélkül, hogy stratégiai megértenék értéküket.

egyre nagyobb kihívást jelent a digitális betekintés megszerzése is. Mivel minden eddiginél több adat áramlik át a digitális platformokon, az információáramok értelmezésének és betekintésének módjainak megtalálása – különösen a jelenlegi szabályozási környezetben.

5)

a marketingszakembereknek növekedést kell elérniük, hogy bizonyítsák értéküket, de az értelmes üzleti növekedés megteremtése és kommunikálása kihívást jelent az egész iparágban, különösen a kkv-k számára.

mivel fürge, kreatív és vállalkozói mi teszi a kis-és középvállalkozások, így úttörő sok szempontból a marketing–, de gyakran, kisebb források húzni, KKV marketingesek úgy érzik, korlátozott hatókörét. Ez különösen súlyos a kisvállalkozások számára,ahol a marketing képességek gyakran a beruházások hiánya miatt korlátozottak.

a növekedési lehetőségeket ezért a kkv-k marketingszakembereinek meg kell határozniuk és ki kell használniuk. A befektetések biztosítása és a marketing értékének hosszú távú megítélése azonban nehéz lehet egy kisvállalkozásban, ahol gyakran sürgetőbb prioritásokat látnak. Ezért kritikus fontosságú a marketing mint olyan funkció létrehozása, amely képes döntő kereskedelmi előny elérésére.

Ismerősen hangzik ez? Ismerje meg, hogy a CIM hogyan segített már az Önhöz hasonló szervezeteknek a marketing kihívásaik leküzdésében az Ön vállalkozására szabott vállalati képzési megoldásainkkal.