mi az a munkavállalói elkötelezettségi felmérés? Meghatározás, folyamat, szállítók és példák

a munkavállalói elkötelezettség felmérése olyan kérdőív, amely megkönnyíti az elkötelezettség mozgatórugóira és a fájdalompontokra vonatkozó számszerűsíthető és nem számszerűsíthető adatok gyűjtését.

a Forbes becslése szerint az átlagos fizetésnél a kikapcsolt alkalmazott évente közel 16 000 dollárba kerül! A vezető szakemberek számára ez 27 200 dollárra emelkedik. A munkavállalói elkötelezettségi felmérések elvégzésével a bimbóba szoríthatja a kikapcsolódást és növelheti a termelékenységet. Olvassa el végleges alapozónkat arról, hogyan lehet ezt elérni, és mely munkavállalói elkötelezettség-felmérési szolgáltatóknak kell a radarján lenniük 2020-ra.

Tartalomjegyzék

• mi az a munkavállalói elkötelezettség felmérés?
• a munkavállalói elkötelezettségi felmérés folyamatának lebontása: 5 lépés
• 5 technológiai szállító, amely segíthet a munkavállalói elkötelezettség növelésében
• hogyan használják a vállalatok az alkalmazotti elkötelezettségi felméréseket: Példák tanulni
• végső elvihető

mi az a munkavállalói elkötelezettség felmérés?

a munkavállalói elkötelezettségi felmérések olyan kérdőívek, amelyeket több formátumban küldenek ki, hogy felmérjék a munkaerő aktuális elkötelezettségi szintjét, a jelenlegi elkötelezettségi kezdeményezések szűk keresztmetszeteit és a jelenlegi elkötelezettségi kezdeményezések hatékonyságát.

az elkötelezettség minden vállalat számára kulcsfontosságú, mivel a termelékenység, a megtartás és az általános munkaerő-boldogság mutatója. Gyakran előfordul, hogy a vállalatok tudomást szereznek az elszakadásról, amikor már túl késő – és ennek kezelése drága lehet. Itt jönnek be a munkavállalói elkötelezettségi felmérések.

a munkavállalói elkötelezettségi felmérések formátuma vállalatonként, vagy akár osztályonként változik. Például egy kis csapat dönthet úgy, hogy olyan gyakran rövid impulzusú felméréseket telepít a részletes kérdőívek helyett, amelyek hatalmas mennyiségű adatot szolgáltatnak.

gyors belső felméréseket is végezhet kezdeményezései hatékonyságának mérésére, az eredmények felhasználásával javíthatja azokat anélkül, hogy megosztaná az adatokat a teljes munkaerővel. Ezzel szemben a külső felmérések célja a szervezeten belüli elkötelezettség általános szintjének mérése és az alkalmazottak tájékoztatása, naprakészen tartva őket a munkahelyi elkötelezettségről.

elkötelezettségi felmérés referenciaértékei

az alkalmazottak elkötelezettségi felméréseit két referenciaérték alapján lehet mérni.

1. Belső felmérési referenciaértékek: A szervezet meghatározza ezeket a referenciaértékeket arra vonatkozóan, hogy mi minősül pozitív elkötelezettségnek a szervezeten belül, és segítenek összehasonlítani az elkötelezettség javulását egyik időszakról a másikra.

2. Külső felmérési referenciaértékek: a külső referenciaértékek segítenek összehasonlítani a szervezet elkötelezettségi szintjét a versennyel. A külső referenciaértékek nem biztos, hogy jól mérik a belső elkötelezettségi szinteket, mivel összehasonlítják azokat a szervezeteket, amelyek lehetnek vagy nem azonos szinten vannak az Önével. Például, ha Ön egy kis szervezet, amelynek egyetlen helye van, akkor nem hasonlíthatja össze elkötelezettségi szintjét egy olyan szervezet szintjével, amely a világ minden táján rendelkezik helyszínekkel, sokkal hosszabb ideig volt az üzletben, mint te, és más kultúrával rendelkezik, mint a sajátja.

szempontok a munkavállalói elkötelezettségi felmérés meghatározásakor

a fent említett variációktól függetlenül néhány hüvelykujjszabályt követhet a munkavállalói elkötelezettségi felmérés meghatározásakor:

1. A 12 hónapos (éves) felmérés iparági szabvány. Segít értelmes adatokat gyűjteni a legtöbb alkalmazotttól, mivel az alkalmazottak átlagos hivatali ideje 2+ év.

2. A munkavállalói elkötelezettségi felmérésekben új vállalatok 18 hónapos gyakorisággal, részletes kérdőívekkel indulhatnak. Ez sok adatot fog adni a jövőbeni felmérések összehasonlításához.

3. Rövidebb felméréseket lehet megosztani a munkavállalói tapasztalatok életciklusának kulcsfontosságú pillanataiban-például közvetlenül azután, hogy egy alkalmazott csatlakozik a vállalathoz, vagy a kiszállás során.

4. A felméréseket általában anonimizálják a munkavállalók magánéletének védelme érdekében. A munkavállalói elkötelezettség felmérés eladó segítségével kap ez jobb.

5. A felmérések elvégzéséhez bizonyos szintű szakértelemre van szükség az elkötelezettség elemzésében. Ne feledje, hogy nem csak az adatgyűjtésről van szó – képesnek kell lennie arra, hogy azonosítsa a mintákat és a korrelációkat, hogy cselekvőképes betekintést nyerjen. Ezután hajtsa végre a szükséges intézkedéseket annak biztosítása érdekében, hogy az elkötelezettség szintje javuljon vagy sértetlen maradjon.

a munkavállalói elkötelezettségi felmérések adminisztrációjának előnyei

úgy tűnhet, hogy a munkavállalói elkötelezettségi felmérések elfogadása hosszú és bonyolult folyamat. Akkor miért van ez egy vágott minden vezető munkaadók?

a munkavállalói elkötelezettség felmérése számos kulcsfontosságú előnyt kínál.

1. Számszerűsítik a munkavállalói elkötelezettséget, egy olyan jelenséget, amelyet nehéz mérni. Ennek eredményeként segítenek megelőzni a forgalmat azáltal, hogy észlelik az alacsony elkötelezettségű eseteket az egyes csapatok és vonalvezetők számára.

2. Ezek testreszabhatók, és segítenek konkrét adatok kiváltásában. Testreszabhatja a felmérést az Ön egyedi igényei szerint. Például, ha nemrégiben szervezeti változáson ment keresztül, felmérheti az alkalmazottakat, hogy megértse a változás rájuk gyakorolt hatását.

3. Segítenek növelni a munkavállalók tudatosságát a szervezetről. Ez egy gyakran figyelmen kívül hagyott előnye ezeknek a felméréseknek – arra kérve alkalmazottait, hogy osszák meg visszajelzéseiket a munkahely egy bizonyos aspektusáról, növelve tudatosságukat és annak esélyét, hogy újragondolják viselkedésüket/válaszukat.

most, hogy fel van szerelve a munkavállalói elkötelezettségi felmérések működő definíciójával, vessünk egy pillantást arra, hogyan kezdheti el a munkavállalói elkötelezettségi felmérés folyamatát. A technológiai gyártók segíthetnek a felmérési programok automatizálásában és a pontosabb eredmények elérésében? Derítsük ki.

További információ: hogyan vonjuk be az alkalmazottakat 2020-ban: 10 hatásos megoldások

a munkavállalói elkötelezettség felmérési folyamatának lebontása: 5 lépés

az első felmérés elvégzése mindig a legnehezebb. Mivel még csak most kezdi meg a munkavállalói elkötelezettség felmérési folyamatát, nehéz lehet referenciaértéket beállítani és vásárolni a felső vezetőktől. Ezt az ötlépcsős módszertant ajánljuk a kezdeményezés elindításához:

azonosítsa a megcélzott munkavállalói csoportot

az első felméréshez azonosítson egy reprezentatív munkavállalói csoportot, amely több részleget, rangot és helyet foglal el. Kezdje a legalacsonyabb szintű alkalmazottaktól a kulcsfontosságú csapatvezetőkig. Ez a csoport létrehoz egy alapvonalat, amelyen átfogóbb felméréseket végezhet annak mérésére, hogy az elkötelezettség hogyan javult vagy csökkent az idő múlásával.

a több telephellyel rendelkező, érettebb vállalatok esetében például a célzott munkavállalói elkötelezettségi felmérések jobban működhetnek. Például, ha van egy kis kikapcsolódás az a helyen, érdemes osztályspecifikus felméréseket végezni azon a helyen, hogy pontosan meghatározza az okot.

határozza meg a felmérés célját

gyakori hiba, amelyet a vállalatok elkövetnek a munkavállalói elkötelezettségi felmérések során, az, hogy megpróbálják rögzíteni az összes elkötelezettség mozgatórugóját. Ne feledje, hogy egyetlen felmérés sem adhat teljes képet az alkalmazottak elkötelezettségéről az egész szervezetben.

jobb egy hipotézissel kezdeni – például a munkaerő X% – a veszélyezteti a forgalmat az Y tényező miatt (például a távoli munkalehetőségek hiánya). Fogalmazza meg felmérési kérdéseit e hipotézis érvényesítése vagy tagadása érdekében. Ennek a bevált gyakorlatnak a követése biztosítja, hogy az alkalmazottak elkötelezettségi felmérése eredményorientált legyen, így a következő lépés sokkal könnyebb.

buy-in és befektetések beszerzése az elkötelezettség felmérési technológiához

a digitális korszakban a kézi felméréseknek nincs sok értelme. Még akkor is, ha rendelkezik a szükséges adatelemzési szakértelemmel, a kézi megközelítés sok erőfeszítést igényel – mire az eredmények elkészülnek, az elkötelezettségi szintek eltolódhatnak, és új munkavállalói elkötelezettségi felmérésre lehet szükség!

a felmérés egyértelmű céljával felszerelve megkeresheti a felső vezetést vagy akár a C-suite-ot, hogy mögött álljon a munkavállalói elkötelezettség felmérési platformba történő befektetés mellett. A vezetői Támogatással továbbléphet, és kiválaszthat egy szállítót, amely megfelel az Ön igényeinek.

Partner egy munkavállalói elkötelezettség felmérés szállítójával a felmérés megtervezéséhez

a tervezési szakasz a munkavállalói elkötelezettség felmérés folyamatának jelentős részét teszi ki. Most fogalmazza meg a kérdéseket, határozza meg a felmérés teljes időtartamát, és ennek megfelelően véglegesítse a kérdőívet. Ideális esetben a munkavállalói elkötelezettség felmérése nem tarthat tovább 15 percnél-a 6-10 perc még jobb.

egy alkalmazotti elkötelezettség-felmérés szállítója segít ebben a szakaszban, számszerűsíthető és nem számszerűsíthető kérdéseket, valamint nyitott kérdéseket fogalmaz meg. Íme egy példa az egyes típusokra:

• számszerűsíthető kérdés: “mennyire valószínű, hogy ajánlja a munkahelyét a barátainak és a családjának? Arány 1-től (egyáltalán nem valószínű) 10-ig (nagyon valószínű).”
• Számszerűsíthetetlen kérdés: “melyik tényező izgatja leginkább a munkába járást? Válasszon a) az ingyenes kamra, b) A rugalmas munkaidő vagy c) pénteki szórakozás a munkahelyen.”
• nyílt végű kérdés: “Ön szerint mi a vállalat legnagyobb erőssége?”

célja, hogy olyan beszállítókkal működjön együtt, akik mindkettő kombinációját kínálják, előre beállított munkavállalói elkötelezettségi kérdőívek, valamint a kérdőívek testre szabásának lehetősége a szervezet-specifikus megállapításokhoz, ha a jövőben szükséges.

a felmérés adminisztrálása

a munkavállalói elkötelezettségi felmérések csak akkor szolgálnak célt, ha kézzelfogható cselekvést eredményeznek. Egy olyan felmérés, amely csak az adatok gyűjtésére szolgál, az Ön részéről tett intézkedések nélkül, az alkalmazottakat elhanyagoltnak és underwhelmednek érzi. Kevésbé valószínű, hogy részt vesznek az elkötelezettségi felmérések következő ciklusában, még akkor is, ha drasztikusan csökkenti a kérdőív hosszát.

az első (és a legegyszerűbb) lépés, amit megtehetsz, hogy megosztod a felmérés eredményeit az alkalmazottaiddal. Dolgozzon együtt a munkavállalói elkötelezettség felmérés szállítójával, hogy vizuálisan megjelenítse az adatokat vonzó formátumban. Ezek az adatok megoszthatók blogokban, hírlevelekben és nyomtatott biztosítékokban. Ezzel párhuzamosan kihasználhatja a prediktív és előíró elemzéseket, hogy a felmérési adatokat HR döntésekké alakítsa, amelyeket meg kell tenni.

További Információ: Mi Az Alkalmazottak Megbecsülése? Meghatározás, stratégiák és ötletek, példákkal

5 technológiai szállító, amely segíthet az alkalmazottak elkötelezettségének növelésében

számos platform közül lehet választani, amikor az alkalmazottak elkötelezettségének felmérésével foglalkozó szállítóval kell együttműködni. Íme öt vállalat, amely jelentős lépéseket tett ebben a szegmensben, az adatelemzés és az emberek megértésének intelligens keverékével.

Lattice

a Lattice két alkalmazotti elkötelezettségi felmérési termékkel rendelkezik, az egyik az éves/kétéves felmérésekhez, a másik pedig az impulzus-betekintés előállítását segíti. A felmérést közvetlenül az alkalmazásból tervezheti meg, és az alkalmazottak e-mailben válaszolhatnak.

a Lattice rendelkezik egy dedikált elemző modullal, amely felhasználható a fejlett insight generáláshoz. A megoldás integrálódik a népszerű HRIS platformokkal, mint például a BambooHR, nevezetesen a munka megkönnyítése érdekében.

kötőjel

kötőjel az irányítópultokat az alkalmazottak elkötelezettségi adataiból építi fel. A kérdőíveket szöveges, Slack vagy Facebook munkahelyen keresztül oszthatja meg-és ezeket a kérdéseket az NYU kutatói ellenőrzik. A felmérés utáni műveletek szintén egyszerűek, mivel a kötőjel beépített sablonokkal és automatizált javaslatokkal rendelkezik az elkötelezettség javítása érdekében. Lépjen kapcsolatba ezzel az alkalmazotti elkötelezettség-felmérési szállítóval, ha mobil első telepítésre és prediktív képességekre vágyik.

Culture Amp

a Culture Amp hatékony felméréseket és elemzéseket kínál az alkalmazottak teljesítményéhez és elkötelezettségéhez. A műszerfalat pszichológusok és adattudósok tervezték, segítve az élvonalbeli felmérések elkészítését még akkor is, ha hiányzik a szükséges házon belüli szakértelem. Személyre szabott irányítópultokat hozhat létre a különböző érdekeltek számára, felhatalmazva a vezetőket arra, hogy cselekedjenek a felmérési betekintések alapján. Végül egy részletes hőtérkép nagy mennyiségű adatot tömörít könnyen érthető formátumba.

CultureIQ

ez az alkalmazotti elkötelezettségi felmérés-gyártó különféle felméréseket kínál, beleértve a pulzusprogramokat és a fedélzeti/kilépési felméréseket. A vállalat tanácsadó szakértőkből álló csapatot alkalmaz, akik végigvezetik Önt a munkavállalói elkötelezettség felmérési folyamatán. A CultureIQ rendelkezik egy ClearAdvantage nevű saját keretrendszerrel, amely egyszerűvé teszi a felmérési célok meghatározását – ez a 2.lépés az új vállalatok számára ajánlott felmérési modellünkben.

SurveyMonkey

ez a vállalat túlmutat a munkavállalói elkötelezettség felmérésein. Robusztus eszközcsomagot kínál, amely számos felmérést hozhat létre mind belső, mind külső használatra. Az adatközpontú vállalatok számára a SurveyMonkey kiváló lehetőség, mivel átfogó csomagban egyesíti az olyan elemeket, mint a munkavállalói elkötelezettség, a teljesítménymenedzsment, az ügyfélelemzés és a piackutatás.

a munkavállalói elkötelezettségi felmérések nagy változást hozhatnak a vállalati kultúrába és az emberek eszközeinek kihasználásába. Íme néhány példa, hogy inspirálja Önt.

További információ: a 10 legfontosabb alkalmazotti elkötelezettségi alkalmazás 2020-ra

hogyan használják a vállalatok a munkavállalói elkötelezettségi felméréseket: Példák a

– től függetlenül attól, hogy úgy dönt, hogy házon belüli modellt alkalmaz, vagy partnerként dolgozik egy munkavállalói elkötelezettségi felmérés szállítójával, elengedhetetlen a felmérési információk mérése és végrehajtása.

az Air Canada növelte az elkötelezettséget a különböző kultúrák között

az Air Canada arra törekedett, hogy kihasználja a munkavállalói elkötelezettségi felméréseket, amelyek több mint 30 000 alkalmazottat ölelnek fel a világ különböző részeiről. A vállalat olyan platformot választott, amely az anonimitásra összpontosított, hogy megszüntesse az elfogultság kockázatát. A felmérési folyamat fő célkitűzései a munkavállalói wellness, a támogatás és az irodai környezet voltak.

az Air Canada szintén megosztotta a felmérés eredményeit a dolgozói körében, megnyugtatva a munkavállalói csoportokat, hogy hallatják a hangjukat.

Mott azonosította a mikro-fájdalom pontokat az elkötelezettségben

a Mott gyártó cégnek szüksége volt egy munkavállalói elkötelezettségi felmérésre, amelyhez hozzáférhetnek a padlón dolgozók, akik nem minden nap jelentkeznek be e-mailjeikbe. A vállalat egy mobil első platformot választott a pulse közvélemény-kutatások küldésére. Miután a fájdalompontokat azonosították, Mott részletesebb kérdőíveket készített a szemcsés adatok összegyűjtésére.

azáltal, hogy az éves felmérést a feldolgozóipar számára kedvezőbb formátumra cserélte, a Mott jelentősen növelheti a részvételt, kivételes 98% – os részvételi arányt elérve a menedzser visszajelzési felmérésében.

a Vend felmérésekkel optimalizálta elkötelezettségét

az ausztráliai székhelyű kiskereskedelmi szoftvercég, a Vend meg akarta tudni a munkavállalói elkötelezettség legfontosabb tényezőjét. Ez segítené a HR-beruházások optimalizálását. A kétévenkénti munkavállalói elkötelezettségi felmérések választásával a Vend 23% – kal növelte a tanulás szükségességét & fejlesztés (L&D). A vállalat minden felmérésben 90% – os munkavállalói részvételt ért el, bizalmat szerezve a munkavállalói visszajelzések minőségében.

végső Elvitel

az alkalmazottak számára a felmérések kitöltéséhez szükséges idő és erőfeszítés ijesztő lehet, ami alacsony részvételi arányhoz vezethet. Azonban lehetetlen tagadni az elkötelezettségi felmérések előnyeit, ezért továbbra is a szervezetek alapvető elemei lesznek.

a munkavállalói elkötelezettségi felmérések eredményeinek létrehozásának, adminisztrálásának és megszerzésének egyszerűsítése érdekében a következőket teheti:

• határozza meg azokat a gyakori kérdéseket, amelyek több éven keresztül felhasználhatók bármilyen variancia mérésére
• a hangulatelemzés használatával Nyerjen betekintést nyílt kérdésekből
• kérdezzen olyan befektetésekről, amelyekről úgy gondolja, hogy nem működnek a HR kiadások megtakarítása érdekében
• rendszeres visszajelzéseket gyűjtsön a nagy értékű tehetségek repülési kockázatának előrejelzéséhez
• egyértelmű munkavállalói betekintések megállapítása az elfogultság/szubjektív vélemény minimalizálása

azon szervezetek számára, amelyek alkalmazott-központú kultúrát kívánnak fejleszteni, a munkavállaló hangjának teret kell adnia a kifejezésre. A munkavállalói elkötelezettségi felmérések kiváló módja ennek elérésének, így a munkaerő úgy érzi, hogy értékelik, még akkor is, ha hatékonyabb üzleti döntéseket kíván elérni.

új munkavállalói elkötelezettségi felmérést szeretne telepíteni 2020-ra? Ha igen, mi a stratégiád? Mondja el nekünk a Facebook-on, a LinkedIn-en vagy a Twitteren. Szeretnénk hallani a stratégiájáról!