mi az a PBX telefonrendszer? Melyik a megfelelő az Ön vállalkozásához?

ha már keresi a legjobb üzleti telefon rendszer a cég, esélye van már elárasztották a sok információt. Ma több távközlési választása van, mint valaha. Az egyik lehetőség egy PBX telefonrendszer. Mi az a PBX telefonrendszer, és ez a megfelelő választás az Ön számára?

mi az alközpont?

PBX jelentése Private Branch Exchange. Gondoljon rá, mint egy vállalkozás vagy más szervezet belső telefonhálózatára. A PBX telefonrendszer felhasználói belső vonalakon keresztül kommunikálhatnak egymással telefonon, és külső hívásokat is kezdeményezhetnek és fogadhatnak. Az alközponti telefonrendszer általában olyan üzleti telefonos funkciókat kínál, mint a hívásátirányítás, a hívásátvitel, a hívássor, az automatikus kísérő, a hangposta stb.

az alközponti rendszerek VoIP (Voice Over Internet Protocol) vagy analóg vagy digitális telefonvonalakon keresztül működnek. A PBX telefon rendszer, a fizikai telefonvonal jön be az üzleti lehet osztani több vonal, amely lehetővé teszi, hogy támogassa több telefonok. Még jobb, ha a felhasználók közötti hívások ingyenesek.

az alközponti telefonrendszer típusai

ha úgy gondolja, hogy a privát fióktelep-telefonrendszer a legjobb választás, még mindig van néhány döntése. Nézze meg a vállalat számára elérhető PBX telefonszolgáltatások minden típusát.

Analóg PBX telefonrendszer

ez a hagyományos, irodán belüli telefonrendszer, amely évtizedek óta létezik. A Plain Old Telephone Service (POTS) vonalakon keresztül csatlakozik a PSTN-hez (nyilvános kapcsolt telefonhálózat). A telefonhívásokat, még a faxátvitelt is az alközpont kezeli fizikai telefonvonalak segítségével. Az analóg PBX telefonrendszer lehetővé teszi a hívások kezdeményezését és továbbítását a helyszínen. A bejövő és kimenő hívásokat külső vonalakon is kezelik.

ne feledje, hogy az analóg rendszerek az Internet előtt jöttek létre, és hagyományos réz telefonvonalakat használnak. Ez azt jelenti, hogy nem tudják használni azokat a modern funkciókat, amelyeket a fejlettebb telefonrendszerekben láthat, például a multimédia szolgáltatásokat, a hangpostát e-mailre konvertálva vagy a távoli munkavégzési képességeket. Továbbá, ha vállalkozása növekszik, előfordulhat, hogy új aljzatokat és telefonvezetékeket kell hozzáadnia a további alkalmazottak támogatásához. A pozitív oldalon, mivel a hagyományos Alközponti rendszerek önállóak, a kapcsolat nem befolyásolja, ha az Internet leállna.

VoIP PBX rendszer

a VoIP vagy IP PBX a magánfiókok cseréjének újabb verzióját képviseli. Ugyanazokkal a funkciókkal rendelkezik, mint a hagyományos alközpont, de számos további funkciót is kínál. Ezen felül költséghatékonyabb megoldás lehet. A hagyományos telefonvonalak használata helyett az IP PBX az Internet protokollt használja. A hang az interneten továbbított adatokká alakul, majd visszaalakul a vevő hangjává.

IP ALKÖZPONTTAL a karbantartás és a növekedés meglehetősen egyszerű. Az olyan egységes kommunikációs funkciókhoz is hozzáférhet, mint a BOYD (Bring Your Own Device) mobilitás, a videokonferencia és az üzenetküldés, amelyekre az analóg Alközponti rendszerek nem képesek. Emellett az IP PBX egyetlen helyen kívül is működik.

helyszíni & Cloud PBX rendszerek

Cloud PBX

a Cloud PBX hosted PBX néven is ismert. Ez egy altípusa egy IP telefon rendszer. Ez fut egy internet kapcsolat egy VoIP szolgáltató. Nincs szükség helyszíni felszerelésre, kivéve a fizikai telefonokat és az internetkapcsolatot. Ez azért van, mert mindezt a szolgáltató gondoskodik. Minden bejövő és kimenő hívás a szolgáltatón keresztül történik, aki vagy továbbítja a hangot az adatcsomagoknak, vagy átadja a hívást egy PSTN-nek (nyilvános kapcsolt telefonhálózat).

a hosztolt alközponti telefonrendszerek használatához egyszerűen szélessávú internetkapcsolatra van szükség. Ez az opció több telefonos eszközt támogat, beleértve az irodai konferenciatelefonokat és okostelefonokat. Számos fejlett funkciót is kínál.

helyszíni PBX

ez kissé eltér a hosztolt PBX telefonrendszerektől. Továbbra is voice-over IP technológiát használ az üzleti telefonrendszer kezelésére. A kimenő és bejövő hívások kezelésére szolgáló kiszolgálók azonban a helyszínen vannak karbantartva. Itt a rendelkezésre álló funkciók alapvetően ugyanazok. Internetkapcsolatot használ, támogatja a mobil eszközöket, és olyan előnyöket kínál, mint a hangposta e-mailben.

a helyszíni alközpontok számára az a kihívás, hogy a telepítés és a karbantartás kezdeti előzetes költségei vannak. Az ilyen típusú PBX telefonrendszert választó vállalatoknak rendelkezniük kell egy informatikai személyzettel, amely képes fenntartani azt.

ez a költség azonban idővel csökken. Megvédi Önt a díjemelésektől, ami a költségek fedezése után csökkentett havi költségeket eredményez. A helyszíni IP PBX lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy fenntartsák kapcsolatukat egy meglévő telefonszolgáltatóval, és konfigurálják rendszerüket belsőleg.

az alközponti rendszer előnyei

az alközponti telefonrendszerek számos előnye a választott típustól függ. Például egy analóg alközpont megfizethető lehet, és jól működik az Ön számára, ha üzleti növekedése viszonylag statikus. Arra is számíthat, hogy a régi telefonrendszer továbbra is működik, ha más internet-alapú telefonrendszerek nem működnek.

előnyei Hosted PBX telefon rendszerek

ha keres telefon rendszerek növekvő üzleti, nézd meg hosted PBX:

• Plug-and-play beállítás.
• skálázhatóság.
• helyszíni és mobil munkavállalók támogatása.
• együttműködési funkciók, például konferencia, képernyőmegosztás és azonnali üzenetküldés.
• nincs szükség hardvereszközökre és professzionális informatikai személyzetre.
• a legegyszerűbb egységes kommunikációs rendszer telepítése és karbantartása.
• funkciók, amelyek felhatalmazzák az ügyfélszolgálati csapatokat.
• integráció CRM, Microsoft Teams és más 3rd party rendszerekkel.
• nagyszerű lehetőség a pénz nélküli kisvállalkozások számára a telefonos infrastruktúrába történő befektetéshez.

a helyszíni alközpont előnyei

van néhány előnye a helyszíni alközpont birtoklásának. Ezek a következők:

• alacsony működési költségek.
• további ellenőrzés a berendezés birtoklása révén.
• a telefonszolgáltatóval való kapcsolat fenntartása.
• nincs havi vagy éves licenc vagy előfizetési díj.
• több képesség a biztonság szintjének meghatározására.

alközponti rendszer kiválasztása vállalkozása számára

nyilvánvaló, hogy az alközponti szolgáltatások kiváló választás sok vállalkozás tulajdonosának. Azonban a választás, hogy menjen a PBX a cég csak az első. Most el kell döntenie, hogy milyen típusú alközponti megoldások a legjobbak, az Ön igényei alapján. Itt van valami, amit figyelembe kell venni.

az Ön infrastruktúrája

vállalkozása számára a legjobb alközponti telefonrendszer nagyban függhet az Ön jelenlegi infrastruktúrájától. Fontolja meg ezeket a kérdéseket:

• van-e belső informatikai személyzetük?
• jól ismerik a telefonos fogalmakat, mint például a SIP csatorna?
• milyen megoldást használ jelenleg a telekommunikációhoz?
• mely régi rendszereket kell integrálni az új telefonos megoldásba?
• egyetlen irodából vagy sokból dolgozik?

az Ön mérete és tervezett növekedése

Ön KKV vagy nagyobb? Növekszik vagy zsugorodik? Bármilyen technológiai megoldást alkalmaz, amely befolyásolja a szükséges sorok számát, a szükséges szolgáltatás típusát, vagy ha olyan funkciókra lesz szüksége, mint a hívásirányítás, a videokonferencia vagy a mobil munkavállalók támogatása?

az Ön költségvetése

bármilyen szolgáltatás megvalósításával bizonyos költségek merülnek fel. A választásaitól függően azonban valami gyakorlatilag ingyenes lehet. Például egy hosztolt vagy helyszíni VoIP alközpont lehetővé teszi a vonalak egyszerű hozzáadását és eltávolítását költség nélkül. Ha kibír egy analóg konfiguráció, ez azt jelenti, fizikailag telepítési költségek, valamint a kifizető az új vonalak.

működési modell

hogyan működik a vállalkozás? A legtöbb munkaerő lehet az irodában a legtöbb időt, vagy lehet, hogy rengeteg helyszíni személyzet, hogy szüksége van a kapcsolat a külvilágban. Úgy gondolja, hogy a munkaerő tech-forward, vagy hagyományosabb?

vegye fel a kapcsolatot egy VoIP PBX szolgáltatóval, szem előtt tartva a válaszokat ezekre a kérdésekre. Képesek lesznek segíteni abban, hogy kiválasszon egy olyan lehetőséget, amely a legjobban megfelel az Ön igényeinek.