mi az e-kereskedelmi Marketing? 10 stratégia az induláshoz 2022-ben

a globális járvány példátlan lendületet adott az e-kereskedelemnek, és sok vállalkozás kénytelen volt digitalizálni. Talán te is új vagy az online értékesítésben, és megkérdezed magadtól, hogy e-kereskedelmi marketinget kell-e tennie.

az e-kereskedelmi platform kiválasztása, az e-kereskedelmi webhely felépítése és az értékesítés folytatásának megpróbálása között nehéz lehet még egy stratégiai feladatot vállalni. De itt jön be az e-kereskedelmi marketing. Ez az útmutató bemutatja a koncepciót, valamint a legjobb stratégiákat, amelyekkel vállalkozását sikeres e-kereskedelemmé alakíthatja.

megtalálja a választ:

• mi az e-kereskedelmi marketing?
• milyen különböző típusú e-kereskedelmi marketing létezik?
• melyek a legjobb e-kereskedelmi marketing stratégiák?
• Hogyan kezdjük el az e-kereskedelmi marketing tervet?

de először is futtat egy e-kereskedelmi áruházat? Mi az e-kereskedelem példája?

az e-kereskedelem olyan vállalkozás, amely termékeket értékesít egy weboldalon keresztül. Ez egy online áruház szinonimája. Ezek a termékek lehetnek fizikai, például cipők, kozmetikumok, könyvek, élelmiszerek stb. Vagy lehetnek online tanfolyamok, képzési programok és tagságok, készétel-előfizetések, divatcikkek kölcsönzése stb.

ha csak a saját termékeit értékesíti egy weboldalon keresztül, akkor közvetlenül a fogyasztókhoz fordul. Ha van mind tégla, mind habarcs, mind online boltja, akkor a modellje hibrid. Az e-kereskedelmi kiskereskedők más márkák termékeit is eladhatják, amelyeket nem maguk gyártanak.

most már tudod, hol állsz az online értékesítés világában, merüljünk el az e-kereskedelmi vállalkozás marketingjében.

mi az e-kereskedelmi Marketing?

ha Ön, mint e-kereskedelmi vállalkozás tulajdonosa, e-kereskedelmi marketinget kell végeznie, akkor jobb, ha meghatározzuk, mi is pontosan, igaz?

az e-kereskedelmi marketing a következőket teszi:

• forgalmat irányít az e-kereskedelmi webhelyére
• a célközönség elé helyezi a vállalatot
• megkönnyíti az Ön által eladott termékeket kereső emberek számára, hogy felfedezzék az Ön webhelyét
• a webhely látogatóit új ügyfelekké alakítja
• újra felveszi azokat az embereket, akik korábban meglátogatták az Ön webhelyét annak érdekében, hogy újra vásároljanak
• fokozza a vásárlás utáni élményt, hogy növelje az ügyfelek elégedettségét és növelje a hűséget
• reaktiválja a jelenlegi ügyfeleket jól időzített, releváns ajánlatokkal és információkkal, hogy élvezhessék a vásárlást Ön
• rendszeresebb és nagyobb megrendeléseket ösztönöz

e-kereskedelmi marketing nélkül nem végezne értékesítést. Az e-kereskedelmi webhely elindítása nem elegendő — az embereknek fel kell fedezniük Önt, mielőtt pénzt költenek veled.

ezen felül folyamatosan emlékeztetned kell őket a márkádra, hogy újra és újra visszatérjenek, bevételt generálva.

milyen típusú e-kereskedelmi Marketing?

az e-kereskedelmi marketing gyakorlatilag az összes digitális marketingcsatornát, valamint néhány offline, hagyományos csatornát ölel fel:

• keresőmotorok
• közösségi média
• e-mail marketing
• SMS
• On-site
• tulajdonban lévő média, mint a blogok
• nem tulajdonban lévő online kiadványok és podcastok
• Offline marketing pl. nyomtatás, TV spots

nézzük meg az e-kereskedelmi marketingszakemberek körében legnépszerűbb e-kereskedelmi marketing stratégiákat. Teljes képet kap a sok lehetőségről, amelyek segítenek eldönteni, melyik illik a legjobban a márkájához.

Ecommerce SEO

Search engine optimization (SEO) teszi a honlapot jobban látható és könnyen felfedezhető a keresőmotorok (Google, Bing, stb.). Leginkább arról szól, hogy kulcsszavakat ad hozzá a webhely másolatához, amelyet a potenciális ügyfelek használnának, amikor olyan termékeket keresnek, mint a tiéd. Ezután a keresőmotor felismeri, hogy van, amit akarnak,és megmutatja az eredményeket.

ily módon nagy vásárlási szándékú embereket ragad meg — például valaki, aki “Férfi fehér vászon inget”keres. Ez egy esély arra is, hogy megtérítse azokat az embereket, akik nem ismerik a márkáját. Végül, a SEO egy ingyenes módja az e-kereskedelmi vállalkozás marketingjének.

forrás

az e-kereskedelmi SEO-t a termékoldal másolásán, a kezdőlapon (meta leírás is) és a GYIK oldalon kell elvégezni. A blog indítása szintén elősegíti a SEO-t. Ott válaszolhat a potenciális vásárlók kérdéseire, például: “hogyan kell mosni egy vászon inget?”

e-mail marketing

az e-mail marketing kulcsfontosságú stratégia az e-kereskedelem népszerűsítésében. Ez egy olyan csatorna, amelyet Ön birtokol, mivel nem olyan nagy cég irányítja, mint a Facebook, a Google vagy az Amazon. Ez olcsóbbá és megbízhatóbbá teszi.

mindössze annyit kell tennie, hogy válasszon egy e-mail marketing szolgáltatást. Ezután elkezdheti felépíteni az e-mail listáját, és e-mail kampányokat küldhet nekik. A főbb jellemzők a következők:

• tranzakciós e — mailek — megrendelés — visszaigazolások, nyomon követési frissítések, bejelentkezések és jelszó-visszaállítások
• automatikus e-mailek-automatikusan aktiválódik egy bizonyos feltétel teljesülése vagy az ügyfél tevékenysége
• szegmentált e-mailek-egyedi ügyfélszegmensekre szabva, releváns ajánlatokkal a vásárlási előzmények és a helyszíni viselkedés alapján

platformot keres az összes e-kereskedelmi e-mail egy hely?

nézze meg a Sendinblue e-kereskedelmi e-mail marketing szoftverét. A tranzakciós üzenetektől kezdve az automatizált utazásokon át a listaszegmentálásig minden benne van az ingyenes csomagunkban. Plusz kapsz korlátlan kapcsolatok és akár 300 ingyenes e-mail küld egy nap.

minél többet tud az előfizetőiről, annál relevánsabb e-mail kampányokat küldhet. Az e-mail eszközhöz hozzáadott CRM lehetővé teszi, hogy mindenkit a megfelelő időben érjen el a megfelelő ajánlattal.

sokféle e-mailt küldhet az előfizetők bevonására és konvertálására:

1. üdvözlő e — mail — mint onboarding a honlapon és a márka
2. csepegtető nurture e — mail-egy sor e — mailt a tartalom tájékoztatása és oktatása a termékről, amíg a személy készen áll a vásárlásra
3. elhagyott kosár e-mail — emlékezteti az ügyfél, hogy már hozzá valamit a kosárba, de még nem vásárolt, egy gyengéd lökéssel befejezni a pénztárnál
4. vásárlás utáni e-mail-továbbra is az épület a kapcsolatot az Ügyféllel, hogy további megrendelések ösztönzése
5. upsells és Cross-sells-e-mail ajánlatok a korábbi vásárlásokhoz kapcsolódó termékekkel
6. Win Back email — reaktiválása tétlen ügyfél, aki nem rendelt semmit a hosszú idő
7. hűség jutalom email — köszönöm a hűséges ügyfelek egy extra perk, a következő szintű kedvezmény, vagy egy freebie
8. VIP ajánlat email-engage VIP ügyfelek egy különleges ajánlatot csak nekik, hogy úgy érzik, értékelik
9. e — kereskedelmi hírlevél — a rendszeres frissítés a márka és a termékek, így marad top-of-mind

ha nem biztos abban, hogy hol kezdje, itt található az e-mail marketing ellenőrzőlistánk és tippek az e-kereskedelmi e-mail stratégia felépítéséhez.

példa egy vásárlás utáni e-mailre azzal az egyszerű céllal, hogy a vevő még jobban érezze magát. Forrás

konverziós arány optimalizálása

a konverziós arány optimalizálásának nevezzük azokat az intézkedéseket, amelyeket a lehető legtöbb webhely látogatójának konvertálása érdekében tesz. Keményen dolgozott és / vagy fizetett a forgalomért, így azt szeretné, hogy értékesítést eredményezzen. A forgalom bevétel nélkül semmi.

különböző taktikákat használhat a webhelyén az értékesítés ösztönzésére:

• Push értesítések
• élő chat
• felhasználói vélemények & felhasználó által létrehozott tartalom (UGC)
• útmutatók kiválasztása
• VR illesztési és elhelyezési eszközök pl. divathoz vagy bútorhoz

ha mélyebbre szeretne merülni, olvassa el az e-kereskedelmi optimalizálási útmutatónkat.

Élő chat segít átalakítani a látogatók, mint egy értékesítési asszisztens egy fizikai boltban

SMS marketing

SMS marketing küld szöveges üzeneteket promóciós célokra. A legjobb riasztások, frissítések és időben korlátozott ajánlatok esetén, amelyeket azonnal el kell olvasni.

példa erre egy automatikus SMS, amely különleges kedvezménnyel jár az ügyfél születésnapjának reggelén. A szállítási frissítések egy másik kulcsfontosságú e-kereskedelmi kommunikáció, amely jól működik az SMS-ben.

csak ne feledje, hogy szüksége van a kapcsolattartó engedélyére, hogy SMS-t küldjön nekik. Is, egyes országok szabályozzák ezt a fajta marketing erősen, így ellenőrizze, mielőtt elküldi.

az SMS marketing nagyszerű korlátozott idejű ajánlatokhoz

organikus közösségi média marketing

ez a fizetés nélküli jelenléted a közösségi média platformokon, mint a Facebook, a Pinterest, az Instagram, a TikTok és bárhol máshol, ahol a közönség lóg. Ma feltétlenül szükséges, hogy felfedezhető legyen az ilyen oldalakon. Ez egy módja annak, hogy az emberek tudják, hogy üzleti tevékenységet folytat, és gyakran meghatározza, hogy egyáltalán meglátogatják-e az Ön webhelyét.

az e-kereskedelmi marketing során megoszthatja a vállalati frissítéseket, oktathatja termékeit, és elősegítheti a márkaértékekhez igazodó okokat. Lényegében minden olyan téma, amely releváns a célközönség számára, amely valószínűleg bevonja őket!

forrás

ezen felül beállíthatja a közösségi kereskedelmet, amely közvetlenül a Facebook, Instagram és Pinteresten értékesít. Ez egy extra online értékesítési csatorna azok számára, akik nem akarnak az Ön webhelyére böngészni és termékeket vásárolni.

Fizetett közösségi média marketing

az organikus közösségi elérés gyakran nem elegendő az e-kereskedelmi vállalkozások számára, és előfordulhat, hogy fizetnie kell a játékért. Ez általában két dolgot jelent-Facebook, Pinterest, Instagram, Tiktok stb.

a hirdetésformátumok a közösségi média platformjától függően változnak. Tesztelnie kell őket, hogy megtalálja, mi működik a legjobban az e-kereskedelmi áruház számára.

forrás

Tudjon meg többet arról, hogyan hozhat létre konverziókat hajtó Facebook-hirdetést.

Aztán ott van az influencer marketing — fizető népszerű emberek a közösségi médiában, hogy reklámozzák termékeit. Segíthetnek olyan nehéz közönség elérésében, mint a környezettudatos anyukák vagy a kemény parfüm rajongók. A terméket az életmód részeként is képviselik, így javítja a márka imázsát.

egyes influencerek kemény díjat számítanak fel, mások viszont jutalékot fizetnek. A rajtuk keresztül történő eladásokért fizet, nem az expozícióért. Próbáljon meg különböző méretekkel dolgozni, különféle méretű követésekkel. Előfordulhat, hogy a mikro influencerek jobban átalakulnak, mert jobban összpontosítanak és jobban illeszkednek a réshez.

keresési hirdetés

a közösségi médián kívül fizethet a keresőmotorok nagyobb expozíciójáért is. A legnépszerűbb lehetőségek a következők:

• Pay-per-click (PPC, Google AdWords) – a keresési eredmények tetején jelennek meg a kiválasztott kulcsszavakra, pl. “újrahasznosított cipő”
• Google shopping-egy ingyenes szolgáltatás, ahol felsorolhatja a teljes termékpalettát képekkel és árakkal, és közvetlenül rögzítheti a nagy szándékú vásárlókat
• kampányok megjelenítése (Szalaghirdetések a webhelyeken) – a keresések és a böngészési viselkedés alapján, így a potenciális vásárló látja a “macskafa” hirdetését egy híroldalon, például egy

példa egy AdWords kampányra, forrás

Affiliate marketing

az Affiliate marketing az e-kereskedelmi marketing érdekes része. A leányvállalatok vagy referrerek hálózatára támaszkodik, akik forgalmat vezetnek az online áruházba, és fizetnek minden egyes értékesítésért, amit segítenek.

általában blogbejegyzéseken keresztül történik, ahol a termékekről beszélnek, vagy egyszerűen felsorolják a választásaikat egy bizonyos kategóriában. Az influencerek, akik közvetlenül a közösségi médiában posztolnak, és így helyettesítik az affiliate marketinget, az utóbbi időben az egyik folyamatos e-kereskedelmi trend. Az Affiliate marketing azonban még mindig él és virágzik az Amazon eladók számára.

partnerségek

összefoghat más vállalatokkal partnerség formájában, hogy elérje közönségét is. Ez egy hatékony marketingstratégia az életmód-e-kereskedelmi márkák számára, átfedő célfogyasztókkal.

például beleegyezhet az e-mail listák cseréjébe, hogy minden márka több potenciális ügyféllel lépjen kapcsolatba. Csak címkézze meg megfelelően az e-mail kampányt, hogy az előfizetők megértsék adataikat, amelyeket nem adtak el. Egy másik lehetőség egy speciális márkakereskedő ajánlat létrehozása mindkét márka ügyfelei számára.

PR és márkaismertség

a PR elavultnak tűnik az e-kereskedelmi marketingben, de nem az. Különösen a dob, akkor előnyös szerzés szerepelt a média kiadványok offline és online.

ez lehet egy alapító interjú, említés a listicle (X ajándék ötletek Y), vagy szerzés a headliner szerepelt egy fotózáson. Bármi is illik a termékéhez, a cél a márka ismertségének növelése és a kereslet megteremtése.

példa arra, hogy bekerüljön egy ajándék útmutatóba a jó háztartásról.

és ne feledkezzünk meg az eseményekről és a szponzorálási lehetőségekről sem. Az offline kapcsolattartás és az ügyfelekkel való találkozás a való életben nagyszerű gyakorlat az e-kereskedelmi vállalkozások számára. A helyi vásárokat, pop-up üzleteket és tematikus kiállításokat nem szabad figyelmen kívül hagyni az e-kereskedelmi marketingben.

a legjobb gyakorlat itt az, hogy gondosan válassza ki a támogatott eseményeket, hogy közelebb kerüljön a céljához, és ne elidegenítse őket.

e-kereskedelmi tartalommarketing

A tartalom egy másik marketing taktika, amely hosszú távú eredményeket hozhat az e-kereskedelmi vállalkozások számára. Számos formátumban érkezik:

• Blog cikkek
• videó
• podcastok
• útmutatók és súgó tartalom
• felhasználó által létrehozott tartalom — fotók, videók, fórum bejegyzések, beszámolók

példa az e-kereskedelmi tartalomra — az egész blog segít a látogatók ügyfelekké alakításában, forrás

a tartalommarketing célja a kérdések megválaszolása, oktatása, a vállalati narratíva kibővítése, az emberek termékválasztásának segítése, sőt szórakoztatás.

itt az alkalom, hogy elmondd a történetedet, megoszthasd a szakértelmedet és az értékeidet, leküzdhesd a lehetséges ellenvetéseket, és megnyugtasd a potenciális vagy jelenlegi ügyfeleket, akiktől jó üzlet vagy.

a legjobb dolog a tartalomban az, hogy miután létrehozták, odakint működik az Ön számára. Ha keresésre optimalizált és könnyen megtalálható a helyszínen, növelheti a konverziós arányt. Azt is fel lehet használni más e-kereskedelmi marketing kampányok, mint a hírlevelek, organikus szociális, és a partnerségek.

10 legjobb E-kereskedelmi Marketing stratégia

kérdezd meg magadtól:

• mik az értékesítési elvárásai?
• mekkora a piacod?
• milyen célcsoportot szeretne elérni?
• hol vannak? – földrajzilag és online is?
• hogyan szeretné érzékelni a termékét?
• mit csinálnak a versenytársak?

az ezekre a kérdésekre adott válaszok segítenek kiválasztani a “harci fegyvereket” a fent vázoltak közül, más néven marketing taktikákat, amelyek a legjobban megfelelnek az Ön igényeinek és képességeinek.

ami a legjobb e-kereskedelmi marketing stratégiákat illeti, nincs helyes válasz.

az e-kereskedelem hatalmas iparág, számtalan termékkel, üzleti modellel és célcsoporttal, ami lehetetlenné teszi, hogy csak egy legjobb gyakorlatot határozzunk meg. Ami egy adott termékkel rendelkező eladó számára működik, az nem feltétlenül működik egy másik számára, aki valami mást ad el egy másik közönségnek egy másik piacon.

íme néhány univerzális marketing tipp, amely segít létrehozni és fejleszteni az e-kereskedelmi marketing stratégiáját.

határozza meg célközönségét és piacát

ahhoz, hogy megtalálja a megfelelő hangot, üzenetküldést, csatornákat és ajánlatokat, először meg kell értenie közönségét.

nézze meg, mit csinálnak a versenytársak

néhány valószínűleg működik — nincs értelme újra feltalálni a kereket. De keresse meg, mit lehet jobban tenni. Ez lehet a versenyelőny.

állítsa be a célokat referenciaértékek alapján

mielőtt saját adatai lennének, alapozza előrejelzéseit az ipari referenciaértékekre. Ez ad egy irányt a munkához.

kutatási marketing eszközök, amelyek segíthetnek

mint láttad, annyi van az e-kereskedelmi marketingben, hogy elsöprő lehet. Szerencsére vannak olyan eszközök, amelyek segítenek abban, hogy megfizethető áron kezdjék el az említett taktikákat.

adjon hozzá több marketingcsatornát, amint megtalálja a talajt

ha úgy érzi, hogy a kezdeti marketingbeállítás működik, bővítse ki más csatornákra és taktikákra. Például felvehet egy élő csevegést, ha van egy dedikált ügyfélszolgálati személye.

automatizálni, amennyire csak lehetséges

ahhoz, hogy a skála, kisvállalkozások kell értékesítési jön a robotpilóta. Minél többet tud futni hands-off, annál jobb. Ez az, ahol a marketing automatizálási taktikák, mint a tömeges e-mailek, az automatizált munkafolyamatok, az értesítések és az érdeklődők pontozása jól jönnek.

a kommunikáció személyre szabása

a hirdetések, az e-mailek, az SMS-ek és az élő chat sokkal jobb eredményeket hoznak, ha személyre szabottak és relevánsak. Az ügyfelek szeretik a megértést, és nem csak egy általános üzenetet kapnak.

mérje meg az e-kereskedelmi marketing eredményeit, finomítsa és használja újra azt, ami működik

az egyetlen módja annak, hogy megtudja, működik-e egy e-kereskedelmi marketing stratégia, a befektetés megtérülésének (ROI) nyomon követése. Azok a kampányok, amelyek nem hoznak eredményt, nem érdemes pénzt pazarolni. Azok számára, akik dolgoznak, próbálja meg használni őket egy nagyobb közönség számára, öblítse le és ismételje meg.

építsd be a hűséget a stratégiádba

a vásárlói hűség jó hír: növeli a nyereséget, javítja a márka imázsát, új ügyfeleket vonz, akik hallottak rólad a rajongóktól. Hosszú távú hatása van, ezért a lehető leghamarabb kezdje el dolgozni rajta. A CRM-ből származó hűségszintek, automatizálás és viselkedési információk segítenek Önnek.

összpontosítson a jövedelmezőségre, ne csak az értékesítésre

ha folyamatosan fizet, hogy új ügyfeleket szerezzen, ez leborotválhatja a profitját. Az egyszeri eladások drágábbak az Ön számára a hirdetési árak, valamint a több hozam és csere miatt (az új ügyfelek nem tudják méretüket stb.). Olcsóbb az ismételt értékesítés a jelenlegi ügyfelek számára.

Hogyan írjunk e-kereskedelmi Marketing tervet

az e-kereskedelmi marketing terv a stratégiában szereplő tevékenységek ütemezése. Ez egy útiterv arra vonatkozóan, hogyan érheti el e-kereskedelmi marketing céljait.

amikor elindul, tartsa egyszerűen. Válasszon néhány marketing taktikát, amely illeszkedik a márkájához, és könnyen beállítható.

hogyan néz ki az e-kereskedelem marketingterve?

íme az első év marketing tevékenységeinek bontása, amely márkaismertséget teremt, vonzza az ügyfeleket, és megtartja őket.

1. márkaismertségi kampány futtatása a Facebookon a forgalom növelése érdekében
2. Facebook hirdetések újracélzása a Facebook látogatók megtérítése érdekében
3. lead generálás beállítása pl. e — mail regisztrációs űrlapok vagy weboldal regisztráció
4. hozzon létre egy automatizált e — mail sorrendet-Üdvözöljük, információkat a márkáról és a termékekről, gondoskodva a vásárlásról
5. dolgozzon együtt a közösségi média befolyásolóival a márka népszerűsítése érdekében
6. javítsa a SEO-t a helyszínen
7. adjon hozzá fizetett keresési tevékenységeket-Google Shopping, PPC, hogy elkapja azokat az embereket, akik részt vehetnek a versenyen
8. vonja be a meglévő ügyfeleket e-mailben, hogy érdeklődjenek a tartalom és ajánlatok
9. célozz meg hasonló közönségeket a Facebook legjobb ügyfelei alapján
10. készülj fel a fontos e-kereskedelemre események, amikor a célpiac promóciókat vár — Fekete Péntek, az ünnepi marketing szezon, anyák/ apák/ Valentin-nap, vissza az iskolába, nyári vakáció, tavaszi szünet, nemzeti ünnepek stb.
11. tesztelje a különböző marketing kampányokat, hogy megtudja, mi működik a termék és az ideális ügyfelek számára. Használja újra azt, ami működik, és ne pazarolja a pénzt arra, ami nem.

mi az e-kereskedelmi Marketing? Elengedhetetlen az e-kereskedelem sikeréhez.

látja, hogy e-kereskedelmi marketing nélkül az online áruháza nagyjából nem létezik. Az egyetlen módja annak, hogy a szó ki, hogy vonzzák az ügyfeleket, és generálni (ismétlés) értékesítés révén szándékos marketingtevékenység.

készen áll az indulásra? Nézze meg a Sendinblue-t az e-kereskedelmi marketing stratégia elindításához szükséges összes eszközről. Próbálja ki a tranzakciós és promóciós e — mail kampányokat, az SMS-t, az automatizálást és az élő csevegést-mindezt ingyenes csomagunkban. A főbb e-kereskedelmi platformok plusz bővítményei megkönnyítik a Sendinblue összekapcsolását az online áruházzal.

annak érdekében, hogy e-kereskedelmi marketingje egész évben csúcsminőségű maradjon, töltse le a 2022-es ünnepi marketing naptárunkat! Tele van fontos dátumokkal és hasznos marketing tanácsokkal az év minden hónapjára⏬

2022 ünnepi Marketing naptár

a naptár letöltése azt jelenti, hogy feliratkozik havi hírlevelünkre is. Ha nincs kedve rendszeres marketing tippeket kapni a postaládájába, mindig leiratkozhat. 😉