Mi is pontosan a marketing, mint üzleti fegyelem?

újra és újra meglepődünk, hogy milyen kevés üzleti vezető érti igazán a marketingigazgató és a marketing osztály elsődleges szerepét.

a hiba, amit elkövetnek? Összekeverni a marketing tevékenységét a küldetésével.

ez nem azt jelenti, hogy az olyan dolgok, mint a reklámkampányok, a weboldalak és az értékesítési pontok irodalma, nem fontosak: azok. De ezek csak mellékesek a marketing elsődleges küldetéséhez.

a Marketing alapvetően arról szól, hogy rendkívül jól megértsük ügyfeleinket, mert közvetlenül kapcsolódnak a legalapvetőbb üzleti célhoz, azaz a nyereséghez.

a Chartered Institute of Marketing összefoglalja ezt a küldetést szépen. Az Intézet szerint ” az irányítási folyamat felelős az ügyfelek igényeinek nyereséges azonosításáért, előrejelzéséért és kielégítéséért.”

ez egy erőteljes üzenet. A marketingvezérelt vállalatok kölcsönösen előnyösek az ügyfél és a szervezet számára.

egyes vállalkozások a kísértés, hogy ez a felesleges, hogy a hibát a gondolkodás, hogy egyre marketing vezetett üzleti azt jelenti, hogy a marketing osztály az elsődleges osztály az üzleti.

nem: ez nem azt jelenti, hogy ‘marketingvezérelt’. Ahogy a Hewlett-Packard társalapítója és vezérigazgatója, David Packard egyszer megjegyezte: “A Marketing túl fontos ahhoz, hogy a marketing osztályra hagyjuk”.

ez alatt azt értette, hogy a marketing arról szól, hogy az ügyfelet—nem pedig a marketing osztályt—helyezzük az üzlet középpontjába.

mert anélkül, hogy először fektettünk volna be annak megértésébe, hogy pontosan mely termékek vagy szolgáltatások a legmeggyőzőbbek az ügyfelek számára, az olyan tevékenységek, mint a reklám és az ár promóciók, a vakok lövöldözésének kockázatával járnak, legjobb esetben is hit-and-hope tevékenységekké válnak—talán olyan termékek értékesítési ajánlataival, amelyeket az ügyfelek egyébként vásároltak volna, vagy olyan reklámozással, amelyet a piac egyszerűen nem akar.