Mit csinál egy Salesforce admin, és miért van szüksége rá?

a Salesforce a világ első számú ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) platformja. Manapság több mint 150 000 vállalat használja a Salesforce-t vállalkozásának bővítésére, ami a Salesforce adminisztrátori munkaprofiljait nagy igényűvé tette .

ebben a cikkben a Salesforce adminisztrátoráról fogunk beszélni. Válaszolunk a kérdésekre: Mi az a Salesforce adminisztrátor? Hogyan tudnak segíteni abban, hogy javítsa vállalkozását? Melyek a Salesforce adminisztrátor szerepei? Meg fog lepődni, ha megtanulja azt a problémamegoldó képességet, amelyet ez a szakember kínál Önnek.

mi az a Salesforce admin?

a Salesforce adminisztrátorai fontos szerepüket a Salesforce szervezet irányításának és adminisztrációjának alapos ismerete révén gyakorolják. Olyan személyek, akik kódsor használata nélkül lehetővé teszik a Salesforce által az Ön számára kifejlesztett funkciók arzenáljának használatát. A Salesforce rendszergazdái közvetlenül lépnek kapcsolatba az érdekelt felekkel a követelmények meghatározása, a platform testreszabása és a felhasználók számára a platform teljes kihasználása érdekében.

mit csinál egy Salesforce admin?

feladata többek között a jelentések készítésének segítése és a jelszavak visszaállítása, az adatminőség fenntartása, a mezők hozzáadása és a biztonsági mentések futtatása. Számos felelősséggel rendelkeznek, beleértve a platform karbantartását, a hibajavításokat, a felhasználói képzést, a folyamat automatizálását stb. Csodálatos eszközöket is létrehoznak bármilyen eszközön, például könnyen használható irányítópultokat és intelligens munkafolyamatokat.

a Salesforce rendszergazda által fejleszthető tevékenységek között megtalálhatjuk:

• adattisztítás: távolítsa el az ismétlődő fiókokat és névjegyeket tömeges frissítéssel és adatok importálásával importáló varázslók, adattöltők stb.
• Testreszabás és fejlesztés: sok időt tölthetnek a Beállítások menüben a választólista értékek hozzáadásával, az oldalelrendezések módosításával, a leképezési szabályok létrehozásával stb.
• felhasználói karbantartás: új felhasználók hozzáadása, meglévő fiókok módosítása, a felhasználói profilok rendszerengedélyeinek ellenőrzése, az adatokhoz való hozzáférés korlátozása és megnyitása stb.
• jelentések és irányítópultok: jelentések létrehozása nagy mennyiségű információ megszerzéséhez a Salesforce-ban tárolt adatokból, amelyeket a döntéshozatalhoz használnak.

a Salesforce számos olyan funkcióját, amely általában szoftverfejlesztőt igényel, most egy adminisztrátor is elvégezheti anélkül, hogy egyetlen sor kódot kellene írnia, időt és pénzt takarítva meg.

a Salesforce adminisztrátorai keményen dolgoznak a hatékonyság elérése és a termelékenység előmozdítása érdekében. Kreatív megoldásokat kínálnak, boldogabbá és hatékonyabbá téve a Salesforce felhasználóit. Egy jó Salesforce rendszergazda nem csak végrehajtja a kéréseket, hanem javaslatokat is tesz arra vonatkozóan, hogyan lehet a dolgokat jobban elvégezni. Valójában munkájuk mind menedzsmentnek, mind tanácsadónak tekinthető.

a Salesforce adminisztrátor szerepe vállalatonként eltérő lehet A vállalat méretétől és néhány egyéb tényezőtől függően. Ugyanakkor továbbra is fenntartják az alapvető felelősségüket, amint azt korábban említettük.

milyen tanúsítványokat szerezhet be egy Salesforce adminisztrátor?

a tanúsításhoz a Salesforce adminisztrátorának nincs szüksége mély műszaki ismeretekre. Ugyanakkor megfelelő tapasztalattal kell rendelkezniük a platform használatával kapcsolatban. Hosszú és intenzív utazáson kell keresztülmenniük, hogy elérjék azt a nagyon kívánt tanúsítványt, amely bemutatja tudásuk, gyakorlatuk és előkészítésük eredményét a Salesforce megvalósításában.

sok kitartást és elkötelezettséget igényel ezeknek a szakembereknek, hogy tudásukat és készségeiket naprakészen tartsák. A Salesforce adminisztrátori szerepköréhez 5 tanúsítvány kapcsolódik.

• adminisztrátor: azok számára készült, akik tapasztalattal rendelkeznek a Salesforce-szal kapcsolatban, és folyamatosan keresik a módját, hogy segítsék cégeiket a lehető legtöbbet kihozni a platform funkcióiból és képességeiből.
• Haladó Adminisztrátor: olyan szakemberek számára készült, akik tapasztaltak a fejlett platformbeállítások, konfigurációs megoldások tervezésében, és megoldást találhatnak az üzleti problémák széles körének megoldására.
• CPQ szakember: olyan emberek számára készült, akik tapasztalattal rendelkeznek a Salesforce CPQ megvalósításában. Ez a tanúsítás nagyszerű módja annak, hogy bemutassuk a készségeket és ismereteket a Salesforce CPQ-val történő idézési folyamatok tervezésében, építésében és megvalósításában.
• Marketing Cloud Administrator: olyan rendszergazdák számára készült, akik a Marketing Cloud termékeket az iparág és a termék legjobb gyakorlatainak felhasználásával konfigurálhatják. A jelentkezőknek ismerniük kell az adatkezelést, a fiókbeállítást és a felhasználói kéréseket.
• Platform App Builder: azok számára készült, akik a Salesforce Platform testreszabási képességeivel demonstrálhatják az egyedi alkalmazások tervezésében, építésében és megvalósításában szerzett készségeiket és ismereteiket.

elengedhetetlen, hogy legyen egy Salesforce adminisztrátor?

ha Salesforce-t használ, akkor azt tapasztalja, hogy ez kiváló eszköz az üzlet számára. Először, azonban, kissé megfélemlítő lehet az általa bemutatott funkciók puszta tömbjével. Itt rejlik a Salesforce adminisztrátor fontossága: abban a képességében, hogy segítsen vállalatának hibákkal, változásokkal, problémákkal, képzéssel és az eszköz fejlesztéseivel.

Vegyünk egy példát: a Salesforce adminisztrátorának segítségével az értékesítési munkatársak egyéni irányítópultokat, mezőket, riasztásokat és jelentéseket állíthatnak be az értékesítési ciklus lerövidítése és az egyes érdeklődők szoros nyomon követése érdekében.

ha egy vállalat nem rendelkezik Salesforce rendszergazdával, akkor az eszköz képességeit nem lehet teljes mértékben kihasználni és/vagy elfogadási problémák merülhetnek fel, mivel a felhasználók csalódhatnak a rendszerben. A Salesforce hatékony megvalósítása nem képzelhető el olyan adminisztrátor szerepe nélkül, aki a vállalat felhasználóinak szolgálatában áll, hogy sikeresen vezesse őket ezen a folyamaton.

a Skyplannernél segíthetünk a Salesforce platform, valamint annak termékei és technológiája használatának megvalósításában vagy optimalizálásában. Van felső szintű tanácsadók és adminisztrátorok a tapasztalat és készségek szükségesek, hogy megfeleljen az Ön igényeinek. Írjon nekünk a [email protected] és velünk megtalálja az összes szükséges megoldást.