Mivel foglalkozol valójában?

milyen üzleti tevékenységet folytat valójában? Lehet, hogy észrevetted, hogy már egy ideje távol vagyok a blogjainktól (és az üzletről). Nemrég volt egy rövid kórházi tartózkodásom néhány futó javításra (egy kicsit olyan, mint egy zsír-és olajcsere egy gyors újraindítással), és január végétől teljes munkaidőben visszatér az üzleti életbe. Bár frusztráló lehet egy ideig távol lenni a vállalkozásától, valójában nagyszerű lehetőséget kínál néhány “mélyreható” elmélkedésre vállalkozásának minden aspektusáról.

sok vállalat szinte teljesen meghatározza magát az általuk kínált termékek vagy szolgáltatások révén. Ez egy általános megközelítés, különösen, ha a meglévő vállalkozás oka egy új termék vagy szolgáltatás volt. A termékalapú megközelítés azonban komolyan szűkítheti a fókuszt, különös tekintettel a választott piac és az ügyfelek igényeinek megértésére.

amikor tanultam marketing vissza, amikor, emlékszem egy cikket címmel Marketing Myopia Theodore Levitt, a Harvard Business School professzora (itt a PDF letölthető: marketingmyopia.pdf 229.08KB). Levitt azt írta, hogy azok a vállalatok, amelyek termékmegközelítést alkalmaztak, a rövidlátás marketingjében szenvedtek. A rövidlátás marketingjének elkerülése érdekében Levitt szerint a vállalkozásoknak válaszolniuk kell arra a kérdésre, hogy “mi az üzlet valójában?”abból a szempontból, amit az ügyfelek akarnak, és győződjön meg arról, hogy figyelembe veszik az ügyfelek véleményét és hozzájárulását marketingstratégiájuk megfogalmazásakor. Meglepő módon, bár ezt a cikket olyan régen írták (1960), ma is releváns.

az egyik iparág, amelyet Levitt cikkében rövidlátóként kiemelt, a kiskereskedelmi benzinipar volt. A kiskereskedelmi benzinkutak történelmileg termékalapú megközelítést alkalmaztak, egyszerűen úgy határozták meg magukat, hogy a benzin értékesítésével foglalkoznak. Mivel azonban a haszonkulcsok az évek során csökkenni kezdtek, meg kellett kérdezniük, hogy valójában milyen üzleti tevékenységet folytatnak. Bár még mindig használják a benzin értékesítését, hogy vonzzák az ügyfeleket az állomásaikba, ma a kényelem és az élelmiszerek értékesítése segíti őket abban, hogy nyereségesek maradjanak. Ez a változás kritikus volt a benzinkutak túlélése szempontjából.

helyileg nemrégiben hasonló megbeszéléseket folytattam egy kiskereskedelmi zenebolt tulajdonosával. Mint néhányan, akik olvasták a blogjaimat, tudják, van egy gyengeségem mindenféle zene iránt, és rendszeresen vásárolok egy kis független üzletben Sydney-ben. Azonban, mint sok kisvállalkozás Ausztráliában (és szerte a világon), nehéz évük volt. A független zeneboltoknak általában vegyes vagyona volt az elmúlt években; sokan eltűntek, de sokan virágoztak, és azok, amelyek virágoztak, reagáltak a változó kiskereskedelmi zenei környezetre.

az egyik legfontosabb kérdés az, hogy milyen üzleti tevékenységet folytatnak? Kiderült, hogy az üzleti tevékenységük valójában nem csak a zene értékesítése. Ha csak zenét akar vásárolni, helyben vannak olyan nagykereskedők, mint például a JB HiFi, amelyek a legalacsonyabb áron adnak el, gyakran a függetlenek által megvásárolható költségek alatt; vagy online, olyan források, mint az Amazon, CD Baby stb., amelyek szintén gyakran a normál kiskereskedelmi árak alatt árulnak. Ezek a források mind hatalmas zenei katalógust kínálnak olyan áron, amelyet a függetlenek egyszerűen nem tudnak megegyezni (bár ritkán tévednek a zenei mainstreamen túl).

de ha felteszi a kérdést, hogy valójában milyen üzleti tevékenységet folytat, akkor a táj drámaian megváltozik. Ebben az esetben az üzleti tevékenységük valójában zenei felfedezés.

az ügyfelek tudni akarnak az új zenékről, beszélni akarnak az áruház munkatársaival, akik tudják, miről beszélnek, megértik az ügyfél ízlését, és új számokat, albumokat, műfajokat stb. Ha megnézzük ezeket a követelményeket, egyértelmű, hogy sem az ömlesztett kiskereskedők, sem az online források nem tudják ugyanazt a szolgáltatást nyújtani, így ahelyett, hogy hatalmas vásárlóerővel rendelkező nagyvállalatokkal versenyeznének, hirtelen a hasonló méretű vállalkozások sokkal kisebb csoportjával versenyez.

ebben az esetben a vállalkozás fókuszának megváltoztatása viszonylag egyszerű és alacsony költségű, más vállalkozásokban és iparágakban ez nem mindig olyan egyszerű. Azonban, egyszerű vagy sem, ez egy olyan kérdés, amelyet nem engedhet meg magának, hogy figyelmen kívül hagyja.

minden vállalkozásnak folyamatosan újra kell értékelnie, hogy milyen üzleti tevékenységet folytat. Ahhoz, hogy sikeres legyen, meg kell határoznia, hogy mire van szüksége és mit akar az ügyfeleinek, majd cselekednie kell ezen információk alapján.

mi a helyzet veled? Mivel foglalkozol valójában? Hagyok egy idézetet, ami nagyon tetszik. Charles Revlon, a Revlon International Corp. akkori tulajdonosa egyszer azt mondta: “a gyárban kozmetikumokat gyártunk. Az áruházakban reményt adunk el.”