négy Marketingkövetési módszer a kampányok javítására

a kampány elindítása előtt, még a keretrendszer elindítása előtt, minden adatközpontú marketingkampány első lépése a célok meghatározása és azok mérésének megértése. A célok diktálják, hogy milyen mutatók fontosak a csapat számára, ezért a marketingkövető szoftvert fogja használni.

például, amikor felvázoltuk a legújabb projektünket, egy kis időt töltöttünk a kampány általános céljainak gondolkodásával. Úgy döntöttünk, hogy azt akartuk, hogy ösztönözze a kilátások, hogy iratkozzon fel a demo a hívás nyomkövető szoftver. Ennek az erőfeszítésnek a nyomon követése érdekében azonosítottuk a kampányspecifikus mutatókat, amelyek bizonyítják a sikert, valamint a marketingkövető eszközöket a törekvésünk megtérülésének mérésére.

Kampányspecifikus mutatók

a Marketo segítségével nyomon követjük az érdeklődőinket, mindegyiket, beleértve az offline érdeklődőket, például a telefonhívásokat. Az adatközpontú marketingszakemberek tudják, hogy csak akkor lehet sikeres kampányt futtatni, ha telefonhívásokat követ, ezért ez az egyik legfontosabb híváskövetési mutató. Annak érdekében, hogy megtekinthessük a kampányok összes leadjét, integráltuk a CallRail-t a Marketo-val, hogy a hívásokat vezető tevékenységként a lead csatornánkba toljuk, a forrásszintű információk rögzítése a hozzárendelési ciklus befejezéséhez. Ennek az integrációnak köszönhetően nyomon követhetjük a következőket:

• leadek összesen – függetlenül attól, hogy a bejövő leadek szemét vagy kincsek, fontos tudni, hogy a kampány összesen hány leadet von be. Akkor szeretnénk, hogy ezt annak érdekében, hogy kiszámítja a vezető MQL közel Arány később. Ez a mutató nyomon követhető a CRM vagy a marketing automatizálási szoftverben.
• minősített leadek Marketing – a Marketo segítségével olyan lead pontozási rendszert építünk ki, amely meghatározza azokat a leadeket, amelyekre automatikusan cselekednünk kell. Ez a fajta marketingkövetés segít a marketingszakembereknek tudni, hogy milyen kampányok vagy kezdeményezések nyernek a kilátások forró vezetőkké alakításában, és irányítják a sikeres táplálkozási programok áramlását és tartalmát.
• zárt leadek – integrált marketingkövető veremünk erejével képesek vagyunk beállítani bizonyos triggereket, amelyek automatikusan bezárják az érdeklődőt, amint nyert. Annak megértése és bizonyítása, hogy mely marketing kezdeményezések vezetik a leginkább zárt vezetőket, segít abban, hogy nagyobb bizalommal tervezze meg marketing stratégiáját, és ünnepelje győzelmeit!
• Marketing beszerzési költség-a dollár és a cent csökkentése, végül meghatározzuk, hogy hány marketing dollárt költöttek az ügyfél megszerzésére. Ennek a mutatónak a megértése nemcsak a marketingszakembereknek segít előkészíteni a költségvetést az úton, amikor a csapat más kampányokat indít, hanem segít nekik fejleszteni a marketingbefektetés érzését, amely a jövőben vonzza az ügyfeleket.

közösségi mutatók

a közösségi marketingkövetés segíthet azonosítani, hogy a tweetek, megosztások, posztok milyen hatással vannak nemcsak a márkaismertségre és az érzelmekre, hanem a lényegre is. Annak megértése, hogy vállalkozását hogyan érzékelik a társadalmi közönség körében, fontos a márkával való kapcsolat és a bizalom kiépítésében. Annak a sebességnek a nyomon követése, amellyel egy vállalkozás rajongókat vagy követőket szerez, valamint annak mértéke, hogy a követők milyen mértékben vesznek részt a márkával a social-on keresztül, nyomokat ad a világba küldött információk relevanciájára.

ha a Google Analytics-ben célokat állít fel, és összekapcsolja azokat a Twitter, Facebook és hasonló kezdeményezésekkel, a marketingszakemberek láthatják, hogy a közösségi kampányok mikor járultak hozzá közvetlenül az üzleti célokhoz. Ezt UTMs használatával lehet megtenni. A Google Analytics megmutatja, hogy a social milyen hatással van az Ön alsó sorára azáltal, hogy csatornánként lebontja a forgalmat.

a social egyetlen említése sem teljes anélkül, hogy ne foglalkoznánk azzal a támogatási szemponttal, amelyet a vállalkozások és a fogyasztók egyaránt alkalmaznak a problémák enyhítése és megoldása érdekében. Ez egy lehetőség a marketingszakemberek számára, hogy megkülönböztessék a vállalatot azáltal, hogy olyan folyamatot építenek ki, amellyel a marketing és a támogató/ügyfélszolgálati csapatok együtt dolgoznak, hogy gyorsan reagáljanak a kérdésekre. Ez a mutató jobban megfelel egy támogatási / Ügyfélszolgálati csapatnak, azonban jelentős hatással van a márka érzékelésére, és szorosan figyelemmel kell kísérni a marketing csapattal.

webhelymutatók

a webhelymutatók nyomon követésének biztosítása marketingkövetési kötelezettség. Ahogy a marketingszakemberek közelebb kerülnek az adott oldal egyedi látogatóinak számához és a visszafordulási arányhoz, könnyebb azonosítani és megérteni a webhely forgalmának tendenciáit, valamint segítséget nyújtani az oldalon található információk teljességének jelzésében. A közösségi mutatókhoz hasonlóan a Google Analytics-ben célokat lehet létrehozni a webhelyen végrehajtott műveletekhez kötött értékesítési célok körül, hogy bizonyítsák azt az értéket, amelyet a webhely az alsó sorba hoz.

e-mail Marketing és hírlevél mérőszámok

a hírlevelek létfontosságúak a kommunikációs mixedhez, de honnan tudod, hogy mi működik? A közönséget nem érdekli, hogy hány órát töltött képek készítésével, szöveg készítésével stb. Törődnek azzal, hogy a tartalom hogyan könnyíti meg az életüket, és az Ön feladata, hogy megadja a tömegeknek, pontosabban az ügyfeleknek és a potenciális ügyfeleknek, amit akarnak. Az e-mail marketing és a hírlevél nyomon követése egyszerű, ha megfelelő eszközökkel rendelkezik.

kommunikációnkat a Marketo-n keresztül küldjük ki. A Marketo-ban nyomon követjük a nyitott és átkattintási arányokat. Ezeket a mutatókat érdemes nyomon követni az A/B tesztek elvégzéséhez. Keresztül a / B tesztelés hírlevelünkre tárgysorok, felfedeztük, hogy a nyitott árak nőtt, amikor használtuk egyenesen előre üzleti fókuszált nyelv helyett humor. Ezenkívül a cselekvésre ösztönzés (CTA-k) átkattintási arányainak tesztelésekor rájöttünk, hogy az arány növekedett, amikor okos, cselekvésre képes szöveget, például “optimalizálás most” használtak a túlzottan használt kifejezések helyett, mint például “tovább” vagy “Tudjon meg többet”.

a feliratkozási és leiratkozási számok nyomon követése jó mutatója az érdeklődésnek, a lista relevanciájának és a marketinglisták általános állapotának, amely a Marketo-ban is nyomon követhető. A lista jelentős növekedésével vagy csökkenésével foglalkozni kell és értelmezni kell, mivel ezek árulkodó jelek lehetnek arra, hogy a hírlevél-kampány figyelmet igényel.

például bővíteni akartuk a hírlevél marketing listánkat, és kampányt indítottunk a feliratkozások ösztönzésére. Egy hónap elteltével visszatértünk a marketingkövetési lapunkra, hogy meghatározzuk, hogyan lépkedünk, és sajnos kiderült, hogy nem növeljük a listát. A lehetőségek kutatása után, rájöttünk, hogy a regisztrációs oldalon nincs hangulat. Átalakítottuk az oldalt, beleértve azokat az okokat is, amelyek miatt a marketingszakembereknek regisztrálniuk kell, sőt előnézeteket is adunk a hírlevélben megosztott tippekről, mindezt annak érdekében, hogy több szemgolyót vezessünk anyagainkhoz, és forrásokat biztosítsunk a marketingszakemberek számára. A frissített oldal elindítása után azonnal elkezdtük látni a kapott előfizetők számának növekedését.

Marketing követés hívásokhoz

az a képességünk, hogy nyomon kövessük az érdeklődőket a szemcsés szinten, mindezt lehetővé teszi a nagyon integrált marketing stackünk. A CallRail integrációi lehetővé teszik a telefonhívások vezető forrásának nyomon követését és rögzítését a legtöbb CRM-ben vagy marketing automatizálási szoftverben, akár online (céloldalon vagy PPC-n keresztül), akár offline (értékesítési biztosíték, névjegykártyák, tv-és rádióreklámok). A marketingszakemberek a ciklus során látják kilátásuk útjának teljes történetét. Az eredmény? Ez a marketingkövető eszköz jobb egyértelműséget nyújt abban, hogy milyen kulcsszavak vezetik a kilátásokat a webhelyekre, mi inspirálja a telefonhívásokat, és így mi teljesít a legjobban a További ajánlatok lezárásához.

szeretné nyomon követni a marketing mögött álló teljes mutatókat? Kezdje el a CallRail használatát, és kezdje el integrálni adatait a marketingkövetés javítása érdekében.