Négy ok, amiért az együttérzés jobb az emberiség számára, mint az empátia

válság és társadalmi nyugtalanság idején az együttérző vezetés egyesíthet minket, mint emberi lényeket, mint egy ragasztó, amely összeköt minket a nyugtalanság idején. Nélküle, magányos egyénekké válunk, egyedül kell szembenéznünk a kihívásokkal. Tíz éve a Potential Project-nél kutatásokat végeztünk az együttérző vezetés területén, és vezetők ezreinek segítettünk együttérzőbbé válni. Ebben a munkában nagy kihívással néztünk szembe: a vezetők összetévesztik az empátiát az együttérzéssel.

az empátia sötét oldala

az empátia fontos, alapvető érzelem az emberi kapcsolat számára. Ez a szikra képes meggyújtani az együttérzést. De önmagában, együttérzés nélkül, az empátia veszélyt jelent a vezetők számára. Bármennyire is ellentmondásosnak hangzik, az érvelés egyszerű: az empátia az agy vezetékes hajlama arra, hogy azonosuljon azokkal, akik közel állnak hozzánk – közel a közelséghez, közel az ismeretséghez vagy a rokonsághoz. És amikor együtt érzünk azokkal, akik közel állnak hozzánk, azok, akik nem közel állnak egymáshoz, vagy mások, fenyegetőnek tűnnek. Ha nincs bejelölve, az empátia több megosztottságot hozhat létre, mint egységet.

az empátia és az együttérzés nagyon különböző. Az agy különböző területein képviseltetik magukat. Empátiával csatlakozunk mások szenvedéséhez, akik szenvednek, de abbahagyjuk a tényleges segítséget. Együttérzéssel egy lépést teszünk az empátia érzelmétől, és feltesszük magunknak a kérdést: hogyan segíthetünk?’. A vezetők számára az empátia és az együttérzés közötti különbségek felismerése kritikus fontosságú mások inspirálásához és hatékony kezeléséhez. Emlékezz erre a négy fő pontra, amikor empátia helyett együttérzéssel válaszolsz az embereidre.

1. Az empátia impulzív. Az együttérzés szándékos.

az empátiát pszichológiánk reflexív és automatikus részének tekintik, amely az agy érzelmi központjaiból származik. Az empatikus érzések, gondolatok és döntések többnyire tudattalan szinten jönnek létre, ami azt jelenti, hogy kevésbé vagyunk tudatában és kevésbé szándékosan ezeknek a döntéseknek.

az együttérzést pszichológiánk reflektív és szándékos részének tekintik, amely az agy kognitív központjaiból származik. Az együttérző érzések, gondolatok és döntések a tudatosság szűrőin mennek keresztül, ami azt jelenti, hogy megfontoljuk, reflektálhatunk és javíthatunk a döntéseken.

2. Az empátia megosztó. Az együttérzés egyesítő.

az empátia az a tendencia, hogy csatlakozzunk mások szenvedéséhez, különösen azokhoz, akik közel állnak hozzánk. De az empátia korlátozott. Amikor a szenvedő “kívülállók” megsegítéséről van szó, az agyunk ezt kemény munkának tekinti, és elutasítja az erőfeszítést. Míg ösztönünk az, hogy támogassuk és megvédjük a belső csoportunkat, a kívülállókat egy külső csoport részeként és társadalmi identitásunkat fenyegető veszélyként érzékeljük. Egy nemrégiben készült tanulmány megállapította, hogy a társadalmi kapcsolatból kiváltott empátia valószínűbbé teszi, hogy dehumanizáljuk azokat az egyéneket, akiket egy külső csoporthoz tartozónak tekintünk. Szélsőséges esetben az empátia az idegenkedést táplálhatja azok iránt, akik különböznek tőlünk.

az együttérzés mások szenvedésében való egyesülés, függetlenül társadalmi vagy személyes identitásuktól. Ez az a perspektíva, hogy bármely személy szenvedésében van egy közös emberiség – annak felismerése, hogy nem számít az ember kulturális háttere, szexuális irányultsága vagy kora, olyan vagy, mint a másik személy abban a pillanatban. Az együttérző vezetők azon dolgoznak, hogy öntudatlan elfogultságuk fölé emeljék magukat, hogy hasonló értékű embereket láthassanak a szervezetben. Ennek során a vezetők ösztönzik az erény és az önzetlenség hozzáállását az egész szervezetben, minden ember számára.

3. Az empátia közömbös. Az együttérzés aktív.

bár az empátia eleinte jól érzi magát, elakadást is okozhat. Mert csatlakozol mások szenvedéséhez, de nem teszel semmilyen lépést a probléma megoldására vagy orvoslására, empátiád átterjedhet a probléma kérődzésére. Az empatikus válaszra hajlamos emberek nagyobb valószínűséggel tapasztalnak depressziós tüneteket is.

az együttérzés viszont konstruktívabb. Az empátiával kezdődik, majd kifelé fordul, azzal a szándékkal, hogy segítsen. Együttérzéssel a vezetők tudatosan választják az érzelmeket cselekvéssé. És ennek során az együttérző vezetőket erősebbnek és kompetensebbnek tekintik, akik képesek döntéseket hozni és elvégezni a dolgokat. A szervezeten belüli együttérzés más pozitív eredményeket is eredményez: jobb együttműködést, bizalmat és csapathűséget.

4. Az empátia kimerül. Az együttérzés regeneratív.

a másik ember szenvedése iránti érzés idővel kimerül. Amikor az empátia kiváltódik egy másik ember küzdelmeivel szemben, ez a negatív érzelmek és tapasztalatok könyörtelen bombázását eredményezheti, amelyek idővel felszívhatják kognitív erőforrásainkat, és megterhelhetik mentális jólétünket.

mivel az együttérzés szándékos és megoldásközpontú-arra összpontosít, hogyan segítsünk egy másik személynek, miközben aktívan figyelembe vesszük a különböző kompromisszumokat – ez helyreállító versus elvezetés. És amikor ezt a segítséget nyújtjuk, megkapjuk a dopamin találat bónuszát. A segítség jó érzés, és motiváltak vagyunk arra, hogy a jövőben újra megtegyük.

az együttérzés fejleszthető: 15 000 vezető eredménye

a vezetők számára az együttérzés egyértelműen jobb választás az empátiával szemben. És mivel az együttérzés nem ösztönös, tisztán érzelmi válasz, képezhető és fejleszthető, mint bármely más vezetői készség. Ügyfélmunkánk során tanúi voltunk és támogattuk a könyörületes vezetés nagyszerű példáit olyan globális szervezeteknél, mint az IKEA, az Unilever, a Cisco és a Marriott.

amellett, hogy a kliens munka, gyűjtöttünk adatokat együttérzés 15.000 vezetők szerte a világon, a legnagyobb globális minta eddig együttérző vezetés. Az adatok magukban foglalják a közel 100 ország és több mint 5000 vállalat vezetőinek saját bevallott hozzáállását és belső állapotát.

az adatok egyik legfontosabb kinyilatkoztatása az, hogy az éberség rendszeres rutinja – vagy más szemlélődő gyakorlat – az egyik legjobb út az együttérzés fokozásához. Az éberség általában öntudatosabbá teszi az embereket. A nagyobb önismerettel a vezetők szándékosabbak abban, hogy hogyan közelítenek meg egy kérdést, és átgondoltabbak abban, hogyan reagálnak másokra. A Mindfulness támogatja a szándékos és konstruktív döntéshozatalt, amely megkülönbözteti az együttérzést az empátiától.

kíváncsi vagy, hogy hasonlítasz más vezetőkhöz? Végezze el ezt a rövid együttérző vezetői értékelést, hogy megtudja. Megkapja a saját személyre szabott jelentését. Ha úgy találja, hogy van helye több együttérzésnek a vezetésében, itt van néhány dolog, amit megtehet:

· fogadjon el napi együttérzési gyakorlatot: az együttérzés gyakorlható készség. Az agyunk hihetetlen szintű neuroplaszticitással rendelkezik, ami azt jelenti, hogy a kifejlesztett mentális állapotok erősebbé és kiemelkedőbbé válhatnak. Itt van egy alkalmazás, amely segít újravezetni az elmédet a vezetés iránti nagyobb együttérzés érdekében.

ahogy felvázoljátok ezt az új vezetői területet az elkövetkező hónapokban, ne feledjétek: legyetek megfontoltak, egyesítők, aktívak és regeneratívak. Egy nyugtalansággal és megosztottsággal teli világban a tanulás, a választás és az együttérzés aktív gyakorlása egy előre vezető út, egy aktív nyilatkozat arról, hogy mit képviselsz, és egy látható bizonyíték arra a világra, amelyben élni akarsz.

közreműködők: Nick Hobson és Paula Kelley:

Nick Hobson: Nick Hobson, PhD a potenciális projekt viselkedési és adattudományi igazgatója, valamint vezető szervezetek és márkák viselkedési tervezési stratégája.

Paula Kelley: Paula Kelley a potenciális Projekt Marketing Igazgatója és a Deloitte, a Citi és a BNY Mellon korábbi felsővezetője.