politikai Phone Banking-Az egyetlen útmutató meg kell az induláshoz

mire eléri a politikai telefonos banki tevékenységet azon dolgok ellenőrzőlistáján, amelyeket a politikai kampányának meg kell tennie, valószínűleg már vékony. Tehát tegyük ezt gyorsan és egyszerűen:

ha válaszokra van szüksége:

• “Hol kaphatok listát azokról, akiket fel kell hívnom?”
• ” hogyan toborozhatok önkénteseket?”
• ” hogyan nézzen ki a telefonbanki szkriptem?”
• ” hogyan kezdeményezhetek hívásokat, és milyen tárcsázót használjak?”vagy
• ” hogyan mérhetem egy telefonbanki kampány eredményeit?”

ez lesz az útmutató.

mi a politikai Telefonbank?

a telefonos banki tevékenység a politikai kampányok egyik formája, ahol az önkéntesek felhívják a potenciális szavazókat, hogy azonosítsák a támogatókat, pénzt gyűjtsenek, embereket vegyenek részt az eseményeken, és rávegyék őket arra, hogy szavazzanak egy jelöltre vagy egy ügyre.

a telefonos banki tevékenység magában foglalja az önkéntesek toborzását és képzését, a hívandó emberek célzott listáinak létrehozását, a hívási szkriptek elkészítését, a hívóeszközök eldöntését és az összes hívási tevékenység nyomon követését, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tájékoztatási erőfeszítések összeadják a végső célt, hogy minden támogatót szavazzanak.

működik a telefonbankolás?

nem véletlen, hogy a politikai kampányok szerte a világon a telefonos banki szolgáltatásokat használják a választópolgárok elérésére. Működik.

vessen egy pillantást a Les Republicains-Re, Franciaország két nagy politikai pártjának egyikére.

az önkéntes toborzáshoz használt telefonbankolás segítségével több mint 900 000 hívást sikerült lebonyolítaniuk, és négy hónap alatt 800 önkéntest toboroztak.

integrációk gondoskodott arról, hogy az adatokat a telefon banki kampányok CallHub áramlott a CRM, NationBuilder, így az új információkat gyűjtöttek telefon bankok azonnal tükröződik az adatbázisban.

Jagmeet Singh, aki az NDP vezetésére indult Kanadában, széles körben használta a telefonbankolást a GOTV támogatóinak és párttagjainak azonosítására irányuló erőfeszítésekhez.

Jagmeet támogatóinak szegmensei között lenyűgöző, 70% – os részvételi arány mellett megnyerte a választásokat, a pártok történetének legfiatalabb vezetőjévé vált.

Jamie Parker, az Ausztrál Zöldek pártjának képviselője úgy döntött, hogy hiperlokális kampányt indít, amely ötvözi a háztól házig történő keresést és a telefonbankolást.

minden egyes személyes interakciót egy telefonhívással követtek, majd a kampány során folytatták a szavazók hívását.

Kanadában, szervezés a változásért, egy környezetvédelmi koalíciós csoport telefonbankolást használt arra, hogy hívásokat vezessen a British Columbia szavazóihoz, hogy rávegyék őket szavazni a legutóbbi tartományi választásokon, 7% – kal növelve a választói részvételt.

LGBT érdekképviseleti csoport, ügyes, telefonhívásokkal köti össze a választókat választott tisztviselőikkel.

hogyan szervezzünk virtuális telefonbanki kampányt

tehát mi teszi a telefonbanki kampányt sikeressé? Ez a virtuális telefonos banki útmutató lépésről lépésre ismerteti a következő folyamatot:

1. A hívni kívánt emberek listájának összeállítása

az egész a hívni kívánt névjegyek listájával kezdődik. Attól függően, hogy honnan származik, és a szükséges adatok, háromféleképpen kaphat listákat:

Helyi Választási Iroda

az Ön állami vagy megyei választási tisztviselője képes lesz megadni az államtól elérhető legfrissebb listát. Vegye fel a kapcsolatot államtitkárával vagy a helyi választási irodával a választói fájlért. Ez valószínűleg egy nagyon alapvető lista lesz. A NationBuilder hasonló választói fájlokat biztosít ingyenes forrásként a weboldalukon.

az Ön politikai pártja

a nagyobb politikai pártok saját szavazói adataikat vezetik a nyilvános listák tetején. Tehát, ha pártjelöltként versenyez, akkor engedélyezheti a párt választói fájljának használatát. Ezek a fájlok további információkat tartalmaznának a potenciális szavazókról, például a korábbi támogatott jelöltekről és az adományozók címkéiről.

adatszolgáltatók

néhány választói adatszolgáltató, mint például az L2 vagy Arisztotelész, felsorolja azokat a listákat, amelyeket a korábbi kampányokból készítettek vagy gyűjtöttek. Az ezekben a listákban szereplő információk átfogóbbak, mint az állam által megadott listák. Ez is jön egy magasabb költség, így lehet, hogy nem életképes a kis kampányok.

ha csak egy alap választói listát, ezek a szolgáltatások is hozzáfűzni hiányzó adatokat, segítve a lista tisztítása.

Megjegyzés: Egy másik lehetőség az, hogy listákat vásárolnak vagy bérelnek más jelöltektől, akik korábban ugyanazon a területen futottak.

további olvasmányok: a választói névjegyzék felépítése

2. Döntse el, hogyan szeretne hívásokat kezdeményezni

Miután megvan a listája, meg kell határoznia, hogyan szeretné, hogy önkéntesei hívásokat kezdeményezzenek. Ez az, ahol a virtuális telefon banki szoftver, mint CallHub segíthet..

azonban még a szoftver kiválasztása után is kiválaszthatja, hogyan szeretné beállítani a hívó kampányokat. A szoftver általában a következő lehetőségeket nyújtja Önnek.

kézi hívás

kézi hívás kampányban az önkéntesek manuálisan tárcsázzák a hozzájuk rendelt kapcsolatok számát.

ennek két módja van:

nyomtatott híváslistákkal, szkriptekkel és felmérésekkel

az önkénteseknek nyomtatott listát kell adniuk azokról az emberekről, akiket fel kell hívniuk, valamint nyomtatott felméréseket és hívási szkripteket.

előnyök:

• lehet hívni a mobiltelefonokat
• a nyomtatott anyagok kezelése kényelmesebb lehet az idősebb önkéntesek számára

Cons:

• lassú telefonos banki folyamat 10-15 beszélgetéssel óránként
• az adatbevitel és az adatvesztés esélye a nyomtatott anyagokkal való foglalkozás során
• az önkéntesek közötti kapcsolatok megosztásának bosszúsága

virtuális Telefonbank – szerű kollektív hívással

a virtuális telefonbankok segítségével feltöltheti a választópolgárok listáját, akiket vegye fel velük a kapcsolatot, és adja át őket önkénteseknek, akik telefonálni fognak. Az önkéntesek manuálisan tárcsázzák a szavazókat a telefonjukról, miközben visszaadják az adatokat a képernyőn.

előnyök:

• közvetlenül importálja hívási adatait a CRM-ből
• az önkéntesek által kitöltött kérdőíves válaszok szinkronizálva vannak a CRM-mel, vagy CSV-n keresztül exportálhatók kézi adatbevitel nélkül.

hátrányok:

• mivel maguk a hívások nem automatizáltak, a telefonbanki folyamat továbbra is lassú
• a virtuális telefonbanki szoftver költségei. (A CallHub 5000 ingyenes hívást kínál kollektív Hívóeszközén. Ha helyi kampányt futtat, ez elegendő lehet a hívásokhoz.)

automatikus hívás

az automatikus tárcsázó tárcsázza a névjegyzéket, és amikor egy hívást fogadnak, összekapcsolja egy élő önkéntessel. A kampányok rugalmasan választhatnak több tárcsázó között az önkéntesek rendelkezésre állásától és a szükséges hívások számától függően (pl. Míg a Power Dialer lehetővé teszi, hogy körülbelül 35 hívások egy óra, a prediktív tárcsázó veszi, hogy akár mintegy 110).

előnyök:

• a kampányok helyi jelenlétet hozhatnak létre egy hívóazonosító kiválasztásával, amely megegyezik a hívott személy tartózkodási helyével
• az önkéntesek csatlakozhatnak a kampányhoz, és automatikusan csatlakozhatnak a választókhoz anélkül, hogy manuálisan kellene tárcsázniuk a listán
• óránként nagyszámú hívás
• nincs adatbevitel, mivel az adatok közvetlenül a hívóeszközbe kerülnek. Integrációkkal-közvetlenül a CRM-hez.
• az önkéntesek otthonuk kényelméből hívhatnak a kampány nevében.

hátrányok:

• nem hívható mobiltelefon
• költségesebb, mint ha az önkéntesek saját telefonjukról tárcsáznak

olvassa el útmutatónkat a kézi és az automatikus hívás összehasonlításáról, hogy eldöntse, melyik hívási mód működik a legjobban a kampányához.

Patch-Through Calling

hasznos összekötő szavazók tisztviselők, patch-Through calling lehetővé teszi az önkéntesek hívja szurkolók, tutor őket a kérdésekről, és vigye át őket, hogy pontosan hogyan kell elvégezni a beszélgetést a képviselő, mielőtt folt a hívást, hogy a megfelelő képviselője.

3. Telefonos banki szkript készítése

a telefonbanki szkript lehetővé teszi az önkéntesek számára, hogy a megfelelő beszélgetési pontok köré szervezzék a beszélgetést anélkül, hogy hosszadalmas vitákba térnének el, és ideges, először telefonos banki önkéntesek számára, akiknek nincs tapasztalata az idegenek hideg hívásában, a szkript áldás.

az önkénteseknek képesnek kell lenniük arra, hogy a telefonos banki szkript segítségével összegyűjtsék a megfelelő adatpontokat, miközben udvariasak és segítőkészek.

például a választói azonosító szkript célja, hogy azonosítsa a jelölt támogatottságának szintjét, a választót érdeklő kérdéseket, valamint a potenciális önkénteseket vagy udvari aláírókat.

ezt úgy teheti meg, hogy a potenciális szavazók közvetlen kérdéseket tesznek fel, amelyek feltárják szavazási preferenciáikat.

a választói azonosító szkript kérdéseinek valahogy így kell kinézniük:

a meggyőzési forgatókönyv a bizonytalan szavazók újbóli megkeresésére szolgál, akiket már azonosítottak.

ezek a szkriptek általában hosszabbak, az önkéntesek beszélgetésbe vonják a választót azokról a kérdésekről, amelyekkel azonosulnak.

a GOTV szkript célja, hogy az Ön által azonosított támogatókat szavazásra juttassa.

a GOTV kezdeti szakaszában döntő fontosságú, hogy a forgatókönyv bevonja a szavazókat egy terv elkészítésébe arról, hogyan és mikor szavaznak. Közvetlenül a választások előtt, a szkripteket a szavazás megszerzéséhez kell igazítani.

vessen egy pillantást a cikk írás egy kiváló telefon banki script.

a szkript elengedhetetlen annak biztosításához, hogy minden önkéntes ugyanazon az oldalon legyen, amikor a potenciális szavazókkal vagy önkéntesekkel beszél.

4. Önkéntesek toborzása a telefonbankoláshoz

hogyan lehet rávenni az embereket, hogy adományozzák az idejüket?

az önkéntesek valószínűleg előrelépnek, ha úgy érzik, hogy az általuk végzett munka változást hoz, vagy ha mélyen igazodnak a kampányok napirendjéhez.

beszélj arról, hogy a telefonos banki tevékenység hogyan befolyásolja a kampány erőfeszítéseit, és hogyan lehet a különbség a választás elvesztése között.

az önkéntesek toborzása arról szól, hogy a kampányának meggyőző célja és története legyen.

egy másik lehetőség a szervezeten belüli keresés. Feltételezve, hogy nem veszi el az idejüket a fontosabb feladatoktól, az önkéntesek házon belüli kérése megkerülheti a telefonbanki esemény népszerűsítésének szükségességét.

ha azt fontolgatja, hogy elosztott kampányt folytat telefonbankokkal, egy olyan telefonbanki szoftver, mint a CallHub, megkönnyítheti az önkéntesek felvételét a kampányba egy regisztrációs űrlapon keresztül.

íme néhány módja annak, hogy a kampány elkezdhesse az önkéntesek toborzását:

• tegye fel a telefonos banki dátumokat a weboldalra, és hagyja, hogy az emberek onnan regisztráljanak a telefonbankba.
• kérdezze meg azokat az embereket, akiket támogatóként azonosítottak a választói azonosító szakaszában.
• tegye ki a felhívást a közösségi médiában
• rendeljen önkénteseket felelősség a helyi toborzási erőfeszítésekért képesek lesznek jobban kapcsolatba lépni a környékbeli társaikkal.

5. Önkéntesek képzése és az együttműködés ösztönzése

nem lehet megkerülni azt a tényt, hogy a telefonbanki önkéntesek többsége tapasztalatlan lesz. Éppen ezért a tanulási görbe enyhítése és az önkéntesek kényelmessé tétele fontos része a telefonbanki kampány felállításának.

néhány lépés, amit megtehetsz a hatékonyabb Telefonbank érdekében:

az önkéntesek megszokása az interfészhez

ha telefonos banki szoftvert használ a kampány futtatásához, kezdetben szánjon egy kis időt arra, hogy az önkéntesek kényelmesen navigálhassanak a felületen.

legyen együttműködő folyamat

ha önkéntesének olyan kérdése vagy javaslata van, amely szerintük javítja a telefonbanki erőfeszítéseket, szánjon időt arra, hogy meghallgassa őket.

hébe-hóba zavaró tényezők biztosítása

kétségtelen, hogy órákig tartó hívások unalmassá válhatnak. Újra energiát az önkéntesek az alkalmi figyelemelterelés. Ne felejtsd el tartani a snack, a víz és a kávé tárolását a nap folyamán.

használjon központosított kommunikációs eszközt

a Slack vagy a WhatsApp használata a kommunikáció központosításához két egyértelmű előnye van:

1. ez sokkal könnyebbé teszi a telefonos banki erőfeszítések összehangolását és a Fontos frissítések megosztását.
2. teret ad az önkénteseknek, hogy kölcsönhatásba lépjenek egymással, és kialakítsák a közösség és a közös cél érzését.

6. Listák importálása és kapcsolatok hozzárendelése önkéntesekhez

a CRM-et vagy az adatbázist közvetlenül csatlakoztathatja a telefonbanki eszközhöz, és importálhatja a névjegyzékeket. Ha nem használ CRM-et, és egyszerűen csak táblázatként használja a listákat, importálhatja őket is.

ezután kiválaszthatja az önkéntesek csoportját a kampányához, és a szoftver automatikusan felosztja a listát, és hozzárendeli őket. Akár új önkéntesek is csatlakozhatnak a kampányhoz, miközben egy Telefonbank folyik, és egy olyan eszköz, mint a CallHub, megkezdi a kapcsolatok hozzárendelését is.

néhány a legnépszerűbb integrációk elérhető telefon banki eszközök, mint CallHub NGP VANs VoteBuilder, Action Network, NationBuilder vagy BSD eszközöket.

lásd a CallHub integrációk teljes listáját.

7. Adatok elemzése és fejlesztések

a sikeres telefonbanki kampány futtatása után végre itt az ideje mérni az eredményeket.

elemezze a konverziókat a kampány végén, elérte-e azokat az embereket, akiket szeretett volna? Eljöttek szavazni?

néhány kulcsfontosságú mutató mérhető, amelyek a telefonbanki kampányokra jellemzőek:

• ügynök kihasználtsági arányok – az önkéntesek tétlen idő elleni hívásokra fordított idejének százalékos aránya
• Híváscsökkentési arányok – az önkénteshez való csatlakozás előtt megszakadt hívások / a tárcsázott hívások teljes száma
• Reach arányok – A felvett hívások százalékos aránya
• híváskísérletek száma – ügynökönként és összesen

itt van egy részletesebb cikk a politikai és érdekképviseleti telefonbanki eredmények cselekvéssé alakításáról.

politikai Telefonbankolás-használati esetek

a korábban röviden feltárt telefonbankolás fő felhasználási esetei a politikai kampányok:

1. a szavazók azonosítása és a Tisztítólisták
   a támogatók kategorizálása annak érdekében, hogy megcélozzák őket a különböző hívó kampányokhoz. Fontos adatok kitöltése, amelyek segíthetnek a támogatók azonosításában.
2. GOTV vagy kijutni a szavazás
   mozgósítása támogatók szavazni a végén szakaszában a politikai kampány.

a szavazók és a GOTV azonosításának más módjai is vannak, például a közösségi média és a házról házra járás, de a telefonos banki szolgáltatások kiszorítják őket, egyszerűen azért, mert a közösségi média nem annyira személyes, és a házról házra történő keresés nem skálázható.

listák tisztítása és szavazók azonosítása

kampányának korai szakaszában tisztában kell lennie azzal, hogy kik élnek még azon a területen, ahol kampányol, és mennyire valószínű, hogy támogatják Önt. Attól függően, hogy hol és hogyan kapja meg a névjegyzéket, hiányozhat olyan fontos információk, mint a párthoz való tartozás, az e-mail cím, a szavazás története vagy a választói álláspont bizonyos kérdésekben.

A listák tisztítása ezen ismeretek hiányának kitöltésével jelentős lépés a kampány folyamatában. Ez lehetővé teszi a szavazók azonosítását annak alapján, hogy kit szeretne megcélozni a jövőbeli erőfeszítésekhez. Minden telefonhívással, az önkéntesek kitöltik ezeket a hiányosságokat az adatbázisban, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a jövőbeni tájékoztatási erőfeszítéseket az egyéni választói preferenciákhoz lehet igazítani.

például felhívhatja az embereket, hogy meghatározzák, mely szavazók valószínűleg szavaznak a kampányára, és elkülöníthetik őket azoktól, akiket meg kell győzni, hogy szavazzanak rád, lehetővé téve, hogy a korábbi kategóriát egy GOTV-kampánnyal célozzák meg.

a szavazók azonosításának másik módja az, ha skálán értékelik őket, pl. 1-5 ahol az 1 nagy valószínűséggel szavaz, az 5 pedig nagyon valószínűtlen.

a választói azonosító kampány fő célja, hogy olyan támogatók cél univerzumát hozza létre, akik a kampány üzeneteinek lényegét képezik a meggyőzés során, és kijutnak a szavazási szakaszból.

Get out the vote

a GOTV vagy a Get Out the Vote erőfeszítések a kampányod létfontosságú utolsó szakasza, amelynek célja a teljes GOTV univerzum mozgósítása–olyan emberek, akiket már ismersz, támogatják a kampányodat–, és szavazásra késztetik őket.

a GOTV kampányok a leghatékonyabbak közvetlenül a szavazás megkezdése előtt. Az üzenetnek egyszerűnek és lényegesnek kell lennie – közvetíteni a szavazás sürgősségét és megnyerni a jelöltet.

függetlenül attól, hogy hány önkéntes van, nagyon ijesztő lehet elérni a GOTV listáján szereplő összes támogatót a számok kézi tárcsázásával. Míg egy önkéntes kézi tárcsázás kapcsolatok fizikai lista lehet beszélni körülbelül 10-15 Emberek a span egy óra, egy automatizált tárcsázó hozhat fel, hogy a szám akár 45 nak nek 50 beszélgetések a span egy óra, és általánosan használt ebben a szakaszban a képességük, hogy kezelni a nagyobb volumenű.

a fentiek csak néhány módja annak, hogy a politikai telefonhívások segítsék a kampányokat.

olvassa el még: telefonhívások a GOTV-hez: 8 szilárd stratégia a kampányához!

a Final Rundown – What you Need to Phone Bank for Political campaign

van még néhány kérdés, amelyet fel kell tennie magának, mielőtt elkezdené a telefonos banki kampányt.

mi a skála és a költségvetés?

mielőtt elkezdené a teljes politikai banki kampány tervezését, tisztában kell lennie azzal, hogy hány embert szeretne elérni, és a hívások kezdeményezéséhez szükséges költségvetési becsléssel.

néhány kulcsfontosságú számadat, amelyet meg kell határoznia:

• a győzelem száma
  a szavazatok száma, amelyre szüksége van a jelölt megválasztásához. Ez megadja, hogy hány embernek kell kapcsolatba lépnie a telefonbanki szolgáltatáshoz
• választói kapcsolattartó becslés
  ez a becsült költség, ha kapcsolatba lép az összes választóval, akit el akar érni a telefonbanki kampány során
• szavazati hiány
  ez az extra szavazatok száma, amelyekre szüksége van a választások megnyeréséhez.
• hány önkéntes?
  győződjön meg róla, hogy elegendő önkéntest tervez, hogy kényelmesen elérje hívó célját.

feltételezve, hogy ezek a számok kéznél vannak:

• a névjegyzékben szereplő összes névjegy
• nem. napok azt tervezi, hogy fut a kampány
• nem. napi órák száma
• nem. egy önkéntes óránként kezdeményezhet hívásokat (a tárcsázótól és az önkéntesek által az egyes hívásokra fordított időtől függően változik)

ezzel a képlettel kiszámíthatja az összes önkéntest:

például, ha 10 000 névjegyet, 14 napot és napi 2 órát tölt a telefonbankolással, az önkéntesek óránként 15 hívást kezdeményeznek, körülbelül 24 önkéntesre lenne szükség ahhoz, hogy kényelmesen felhívhasson mindenkit a névjegyzékben.

milyen törvények vonatkoznak a politikai telefonbankolásra?

a különböző országokban eltérő szabályok vonatkoznak a politikai telefonhívásokra. Például az Egyesült Államokban nem kezdeményezhet hívásokat mobiltelefonokra automatizált tárcsázó segítségével. Győződjön meg arról, hogy kampánya a megfelelőség keretein belül működik.

milyen típusú tárcsázót használjon?

ha telefonbanki szoftvert használ, a választott tárcsázó jelentős hatással lehet a kampányára.

A CallHub segítségével három tárcsázó közül választhat kampányaihoz.

prediktív tárcsázó

A prediktív tárcsázó folyamatosan becsüli a szabad önkéntesek számát, A hívások számát, valamint az átlagos csengetési és beszélgetési időt. Ezekkel az adatokkal beállíthatja a tárcsázások számát, és szűrheti a nem fogadott hívásokat, hogy maximalizálja az önkéntesek beszélgetési idejét, lehetővé téve, hogy nagy mennyiségű hívást kezdeményezzen.

legalább hat önkéntesre van szüksége, akik egyszerre telefonálnak, hogy a lehető legtöbbet hozzák ki a prediktív tárcsázóból.

A kampányok általában prediktív tárcsázókat használnak a GOTV kampányokhoz, hogy gyorsan mozgósítsák a névjegyeket és szavazásra bírják őket.

Power Dialer

A Power Dialer nem a tárcsázás az Ön számára, hagyta, hogy az önkéntesek összpontosítani a hívást. Az önkéntesnek van ideje kitölteni egy felmérést vagy jegyzeteket készíteni, mielőtt jelezné, hogy készen állnak arra, hogy egy gombnyomással felhívják a listán szereplő következő személyt. Átlagosan az elektromos tárcsázó óránként körülbelül 50-70 hívást kezdeményezhet(lassabb, mint a prediktív tárcsázó), attól függően, hogy az önkéntesek mennyi időt töltenek egy hívásra.

Preview tárcsázó

ez a tárcsázó ügynökséget ad az önkénteseknek, hogy eldöntsék, kit hívnak, időt adva nekik a kapcsolat alapvető részleteinek megismerésére.

további források a telefonbankoláshoz

itt van. Te felszerelt szinte mindent meg kell kezdeni a telefon banki kampány.

de lehet, hogy még mindig vannak kérdései. Örömmel válaszolunk rájuk, ezért csak ütemezzen velünk egy hívást. Vagy vessen egy pillantást néhány további bejegyzésre a blogunkból, amelyek segíthetnek Önnek:

• 9 telefonos banki tippek önkénteseknek
• elosztott kampányok telefonbankokkal (útmutató)
• hogyan kell kezelni az elosztott telefonos banki csapatot
• a legjobb telefonos szkriptek politikai GOTV kampányokhoz
• telefonos felmérési szoftver piackutatáshoz és politikai szavazáshoz

ha ki szeretné próbálni a CallHub telefonos banki szolgáltatást, akkor regisztráljon egy tesztet.