professzionálisnak lenni-mit jelent ez valójában?

A blog megírására egy politikus – Stephen Dorrell parlamenti képviselő és korábbi egészségügyi államtitkár-inspirált, aki nemrégiben sebészek nagy csoportjához fordult a professzionalizmusról. Beszélt arról, hogy a szakembereknek “szenvedniük kell az isteni elégedetlenségtől” a saját munkájukkal kapcsolatban – gyakran kell megkérdőjelezniük magukat azzal kapcsolatban, hogy mit csinálnak, és hogyan lehetne jobban elvégezni. Azt javasolta, hogy az ilyen” isteni elégedetlenséget ” intézményesítsék a szervezeteken belül, hogy minden szinten legyen hajlandóság megkérdőjelezni (bármilyen nehéz is a kérdés), és ezáltal megpróbálni javítani.

az, hogy rendkívül professzionálisnak kell tekinteni, véleményem szerint az egyik legnagyobb bók, amelyet a munka világában kaphat. Fordítva, szakszerűtlennek tekinteni potenciálisan súlyos vádirat, amely a legrosszabb esetben véget vethet a karriernek. A professzionalizmust a Merriam-Webster szótár úgy határozza meg, mint “a készség, a jó ítélet és az udvarias viselkedés, amelyet elvárnak egy olyan személytől, aki jól képzett munkát végez”.

Stephen Dorrell előadása arra késztetett, hogy újragondoljam, mit jelent szakmainak lenni foglalkozási pszichológusként végzett munkám során. Mint minden szakma, nekünk is van egy szakmai magatartási Kódexünk (etika és normák), amely négy alapelvre épül: tisztelet; kompetencia; felelősség; és integritás. Az Edgecumbe Health-ben olyan kihívásokkal teli helyzetekkel dolgozunk (orvosok és más klinikusok nehéz interperszonális helyzetekben a csapatukon belül), amelyekben professzionalizmusunkat a hét legtöbb napján tesztelik. Professzionálisnak lenni többek között azt jelenti, hogy az ügyfeleket a legnagyobb tisztelettel és gondossággal kezeljük, elég hosszú ideig felfüggesztjük az ítéletet, hogy meghalljuk a történetüket. Ez azt jelenti, hogy tisztességesen viselkedünk – hűek maradunk a szakmánktól elvárt készségekhez és viselkedéshez, ahelyett, hogy túllépnénk azon a határon, ahol kompetensnek vagy képzettnek érezzük magunkat, bármennyire is nyomást érezhetünk az ügyféltől, hogy másképp viselkedjen. Például, nem vagyok képzett párkapcsolati tanácsadásban, pszichoterápia vagy mentális egészségügyi problémák, például szorongás klinikai diagnosztizálása, depresszió vagy személyiségzavarok. Tehát számomra a professzionális cselekvés azt jelenti, hogy az elején egyértelmű vagyok, vagy amikor ilyen kérdések merülnek fel, és amikor nem tudok segíteni, azt mondom, és megpróbálom az ügyfelet egy alternatív segítségnyújtási forráshoz irányítani. Ez azt jelenti, hogy minden, amit teszek, érvényes bizonyítékokkal rendelkezik, ahol lehetséges (és őszinte vagyok, ha nem). Ez azt jelenti, hogy hajlandó felszólalni és felszólalni, ha azt látom, hogy egy kollégám olyasmit tesz, ami aggaszt engem, és amelyről azt gondolom, hogy árthat neki vagy másoknak. Ugyanezen az alapon, professzionálisnak lenni azt jelenti, hogy meghallgatjuk és megpróbáljuk megérteni azokat az aggodalmakat, amelyeket mások felvethetnek rólam, és megpróbáljuk elkerülni, hogy védekezően reagáljanak vagy tagadják a kérdést.

bár mindez várható részeként, hogy egy okleveles pszichológus nem mindig könnyű elérni. Része, hogy egy profi ezért magában foglalja Keresek rendszeres felügyelet egy képzett személy, aki segíthet a feldolgozás nehéz helyzetekben az ügyfelekkel, és lehetővé teszi számomra, hogy vizsgálja meg, mit tettem, miért tettem, és milyen más megközelítések lehettem volna venni.

az “isteni elégedetlenség” fogalma potenciálisan súlyos terhet jelent a perfekcionista egyének számára, akik könyörtelenül arra késztetik magukat és másokat, hogy megfeleljenek a magas színvonalnak. Ugyanakkor professzionálisnak lenni azt is jelenti, hogy toleránsak vagyunk a hibákkal és a kudarcokkal szemben, fenntartjuk a perspektíva és a józan ítélőképesség érzését, és nem foglalkozunk a részletekkel. A szakmai magatartás megszűnése még a legprofibb egyéneknél is előfordulhat. Tévedni emberi dolog – de a professzionalizmus valódi bukása az, amikor nem tanulunk az eseményből, vagy nem vagyunk hajlandók még arra sem, hogy mérlegeljük a saját hozzájárulásunkat egy problémához, és ehelyett máshol keressük a hibát.

George Bernard Shaw közismerten azt állította, hogy “a szakma összeesküvés a laikusok ellen” – más szóval (elmondása szerint) olyan emberek csoportja, akik összefognak és szoros rangot alkotnak; az önérdek vezérli, nem pedig azok érdekeit, akiket szolgálnak (betegek, ügyfelek, a nyilvánosság stb.). Sajnos ez a helyzet az egészségügyet, a pénzügyeket és az újságírást megrázó számos közelmúltbeli botrány összefüggésében. Ezek miatt talán soha nem volt fontosabb idő arra, hogy újra megvizsgáljuk, mit jelent szakmailag viselkedni.

végső soron a professzionalizmus a kormányzás középpontjában áll, és minden ágazatban a szervezetek vezetői rendszeresen újra meglátogatnák saját professzionalizmusukat és azt, hogy ez mit jelent az általuk kiszolgált emberek számára.

Dr. Jenny King