Régi telefonrendszerek korszerűsítése: hogyan és miért kell frissíteni?

sok vállalkozás még mindig küzd az elavult kommunikációs infrastruktúrával 2021-ben.

az örökölt telefonrendszerek idővel elveszítik funkcionalitásukat és értéküket. Végül értékes erőforrásokat és figyelmet fognak fizetni Önnek és csapatának.

a jó hír az, hogy rengeteg lehetőség van a régi rendszerek korszerűsítésére. A telefonrendszer korszerűsítése nemcsak csökkenti a költségeket, hanem drasztikusan javíthatja üzleti tevékenységének hatékonyságát is.

mi az a régi telefonrendszer?

a régi rendszer olyan szoftver, hardver vagy alkalmazás, amely elavult technológiákra épül, de még mindig használják a kritikus üzleti folyamatokban. A régi telefonrendszer lényegében egy rugalmatlan és elavult üzleti telefonrendszer, amely nem nyújt modern funkciókat.

a leggyakoribb örökölt telefonrendszerek a T1 kapcsolatok, a POTS vonalak, a régi operátorok és a PRI konfigurációk. Az a beállítás, amely továbbra is kihasználja a réz alapú vezetékeket vagy az analóg csatornákat, “örökölt rendszernek” tekinthető.”

Miért Kellene Korszerűsítenie A Régi Telefonrendszerét?

a régi rendszer korszerűsítése számos kiváló lehetőséget kínál vállalkozása számára.

a “ne javítsd meg, ami nem törött” általános mondás nem vonatkozik a digitális átalakításra. A vállalkozásoknak ma le kell cserélniük a régebbi, nem hatékony rendszereket, és modernebb technológiákat kell alkalmazniuk annak érdekében, hogy versenyképesek maradjanak a következő évtizedben.

7 Ok, hogy korszerűsítse a telefon rendszer

a régi telefon rendszer kerül, sok különböző módon. Íme néhány a leggyakoribb oka, hogy korszerűsítse az üzleti telefon rendszer.

• magas költségek

a régi iskola üzleti telefonrendszerének beállításához meg kell vásárolnia és telepítenie kell a nehézkes hardvert. Gyakran vannak rejtett díjak a hardver használatáért és a technikai támogatásért. Ráadásul a régi távközlési szolgáltatók általában megpróbálják ügyfeleiket hosszú távú szerződésekbe zárni.

• karbantartás

a régi telefonrendszer fenntartása időigényes lehet. A szoftver, a hardver és az alapul szolgáló infrastruktúra frissítése értékes erőforrásokat emészthet fel, amelyeket ehelyett más projektekre lehetne fordítani.

a javítás szintén fájdalmas, mivel a gyártó már nem gyártja az alkatrészeket. Lehet, hogy megkérdőjelezhető minőségű használt hardvert kell vásárolnia.

az elavult technológia hibaelhárítása még inkább fejfájást okozhat. A karbantartáshoz szükség lehet valakire, aki megfelelően képzett az adott telefonrendszer használatához. A technológiai rendszerek öregedésével kevesebb képzett mérnök és technikus áll rendelkezésre.

• rugalmasság

a 2020-as járvány bebizonyította a rugalmas infrastruktúra fontosságát, amely gyorsan alkalmazkodik az állandóan változó üzleti igényekhez. A távmunka és a távmunka növekedésével az alkalmazottaknak felhőalapú telefonrendszert kell használniuk, amely lehetővé teszi számukra, hogy bárhonnan dolgozhassanak az üzletmenet folytonosságának biztosítása érdekében.

egy másik szempont, amelyet figyelembe kell venni, az irodahelyek megváltoztatása vagy a globális terjeszkedés. El kell távolítania, át kell szállítania és újra kell telepítenie a berendezést. Ez zavaró és időigényes folyamat lehet. A Modern telefonrendszerek viszont azonnal beállíthatók.

• méretezhetőség

mi történik, ha növekvő vállalkozásának új alkalmazottakat kell felvennie, új irodákat kell nyitnia stb.? Nem könnyű méretezni egy régi telefonrendszert.

egy hagyományos üzleti telefonrendszer csak véges számú telefonvonalat támogat. Ha túllépi ezt a számot, további portokat kell hozzáadnia, vagy további berendezéseket kell vásárolnia.

hasonlóképpen, ha nagyobb hívásmennyiséget kell támogatnia, akkor további berendezéseket kell vásárolnia a híváskapacitás növelése érdekében. Ha a régi telefonrendszere nem képes támogatni a bejövő hívásforgalmat, a hívók elfoglaltak lesznek és / vagy felhagynak a hívásokkal. Ez bevételkiesést eredményezhet.

• jellemzők

sok modern UC szolgáltató fejlett szolgáltatási funkciókat és hozzáférést biztosít a hívásrészletekhez. Ezek segíthetnek az ügyfélélmény és a belső jelentések javításában.

a jelenlegi telefonrendszer lehetővé teszi a hívások fogadását, de sok olyan funkció hiányozhat, amelyet sok felhőalapú telefonrendszer kínál.

• biztonság

a régi rendszerek biztonsági résekkel rendelkeznek, és ha még mindig használsz egyet, akkor hackek, számítógépes támadások stb. Ha az informatikai részleg folyamatosan időt tölt a lyukak kijavításával vagy a biztonsági jogsértések helyreállításával, akkor nem tudnak jövedelmezőbb projektekre összpontosítani.

ne csinálj magadnak célpontot. Csak 2020-ban több mint 1000 adatsértés történt.

a felhőalapú telefonrendszerre történő frissítéssel a VoIP biztonságával kapcsolatos bevált gyakorlatokat alkalmazhatja az üzleti kommunikáció titkosságának biztosítása érdekében.

• integrációk

az integrációk manapság divatosak. Fontos, hogy szinkronizálja üzleti telefonrendszerét más eszközökkel a munkaerő hatékonyságának maximalizálása érdekében. A régi rendszerek nem kínálnak hangintegrációkat vagy más képességeket, amelyeket a modern rendszerek képesek. Ha integrációt kínálnak, valószínűleg sok testreszabásra van szükség.

Legacy versus Modern telefon rendszerek

lehet, hogy gondoltam, hogy itt az ideje, hogy frissítse a telefon rendszer. Szerencsére a felhőalapú telefonrendszerek jobb alternatívát jelentenek a legacy telecom számára.

• a Modern telefonrendszerek felhőalapúak. Ez azt jelenti, hogy nincs szüksége extra felszerelésre. Egyszerűen csatlakoztassa őket az IP-hálózathoz.
• a Modern telefonrendszerek általában sokkal megfizethetőbbek. Nem kötsz hosszú távú szerződést. Mindig frissítheti vagy leminősítheti terveit, ahogy választja.
• mind a régi, mind a felhőalapú kommunikáció nagyon megbízható. A Modern telefonrendszerek általában biztonságosabbak és sokkal jobb funkcionalitást biztosítanak.

egyszerűen nincs ok arra, hogy ragaszkodjon az elavult telefonrendszerhez. Ha még nem kezdte el frissíteni a régi technológiát, akkor itt az ideje. De hogy is tehetted ezt pontosan?

frissítse régi Telefonrendszerét

mielőtt nagy változtatást hajtana végre — például a meglévő telefonrendszer frissítését—, értékelnie kell a jelenlegi rendszereit, és meg kell határoznia a továbblépés legjobb módjait. Ez segít átmenet korlátozott állásidő. Itt van néhány tényező, hogy fontolja meg.

1. Munkaterhelés és IT architektúra
ahhoz, hogy megértsük a szükséges frissítés mélységét, először meg kell értenünk, hogyan működik a régi telefonrendszer, és mely létesítmények korszerűsítése. Ellenőrizze technológiáit (hardphones, softphones, funkciók stb.) és infrastruktúrát a funkcionalitásuk, értékük és megtérülésük meghatározásához.

2. Működési változások
a folyamatok, a munkafolyamatok és a termelékenység optimalizálása érdekében gondoljon stratégiákra a hatékonyság javítása érdekében. Hogyan segíthetnek az újabb technológiák e célok elérésében? Ezek a változások magukban foglalhatnak új készségeket, képzést, szoftvert, csapatokat stb. Amikor ezeket a változásokat megjegyzi, tartsa szem előtt a költségeket és az ütemterveket.

3. Pénzügyek
értékelje üzleti kiadásait és költségvetését, és azonosítsa az ilyen frissítés támogatásának módjait és erőforrásait. Míg a legtöbb vállalkozás aggódik a rendszer korszerűsítésének költségei miatt, a régi rendszerek megtartása drágábbnak bizonyulhat. Ennek oka az, hogy vállalkozásának be kell fektetnie más szolgáltatókba a bővítés érdekében, ami idővel növeli a költségeket. Ezenkívül az elavult örökölt rendszerek karbantartása és frissítése általában drágább, mint egy új regisztráció.

4. Biztonság és kockázatok
Végül vegye figyelembe a lehetséges kockázatokat, amelyekkel vállalkozása szembesülhet. Ez lehetséges leállásokat, a folyamatokra gyakorolt hatásokat, a frissítés ütemtervét stb. Vegye figyelembe a régi rendszer megőrzésének kockázatait is. Ha úgy dönt, hogy korszerűsíti régi rendszerét, tervezze meg rendszereinek és adatainak védelmét a folyamat előtt, alatt és után. Ennek célja az adatvesztés védelme, a megfelelés fenntartása, az állásidő csökkentése és a zökkenőmentes frissítés.

mikor kell frissíteni a telefonrendszert?

szóval, honnan tudod, mikor itt az ideje, hogy frissítse a telefon rendszer? Itt az ideje, hogy fontolja meg a régi rendszer korszerűsítését, ha kell:

1. frissítse az elavult technológiát.
2. hagyja abba az alapvető szolgáltatások és funkciók túlfizetését.
3. megfeleljen az ügyfelek igényeinek növekedésének.
4. megkönnyíti a könnyű költözést egy új irodahelyre.
5. ha hibrid munkakultúrát valósít meg.
6. hozzáférés a jobb funkciókhoz és a hangminőséghez.
7. készülj fel a katasztrófára.
8. védje a kibertámadásoktól és tartsa biztonságban az adatokat.
9. növelje a rugalmasságot és a mobilitást.
10. hatékonyan skálázható túlköltekezés nélkül.

a régi telefonrendszer frissítése

a régi telefonrendszer korszerűsítése az architektúra frissítését és átalakítását jelenti az új technológiai fejlesztésekre való felkészülés érdekében. Az üzleti telefonszolgáltatások és az üzleti kommunikáció esetében ez azt jelenti, hogy a telefonrendszert a felhőbe kell áttelepíteni, és az Ucaa-kat el kell fogadni a digitalizálásra való felkészülés érdekében. Ez lehetővé teszi az együttműködést, a távmunkát és a nagyobb hatékonyságot. A régi rendszerek korszerűsítésének és a telefonrendszer frissítésének legjobb módjai a következők:

1. Teljes megújítás
ez magában foglalja a meglévő rendszer és technológia lebontását, és a felhőalapú kommunikációval való helyettesítését

2. Fokozatos vagy növekményes változások
ez magában foglalja a meglévő örökölt rendszer egyes részeinek cseréjét. Bár ez a módszer költséghatékonynak tűnhet, előfordulhat, hogy egyre több elavult rendszer épül egymásra, ami további összetettséghez vezet.

3. Kisebb javítások
ez a megközelítés gyors javításokat és megoldásokat keres a rendszer működőképessé tételéhez. Bár ez a megközelítés további funkciókat és funkciókat adhat hozzá, nem javítja a rendszer általános teljesítményét.

4. Meglévő rendszerek fejlesztése
ez a módszer messze a legköltséghatékonyabb és leghatékonyabb. Ez magában foglalja a fejlesztéseket és a meglévő örökölt telefonrendszer frissítését az új technológia és szoftver mellett. Az integrációk, a kód nélküli szoftverek és az API-k segíthetnek az ilyen rendszerek fejlesztésében.

a globális hívásátirányítás segíthet

a régi telefonrendszert nehéz lehet frissíteni, mivel fontos a kritikus napi műveletekben. Vannak azonban olyan vállalatok, amelyek a régi telefonrendszerek korszerűsítésére szakosodtak.

a globális hívásátirányítás az egyik ilyen vállalat. Olyan felhőalapú alközpontot kínálunk, amely javítja vállalkozása vagy részlege hatékonyságát és jövedelmezőségét.

• kód nélküli megoldás, amely könnyen megvalósítható.
• magasabb hangminőségű szolgáltatás alacsonyabb költségek mellett. Nagyon megbízható.
• hozzáférés a felhasználóbarát szoftverhez (online Vezérlőpult, bárhonnan elérhető).
• megnövekedett földrajzi elérés és lefedettség (üzleti telefonszámok világszerte több mint 160 országban).
• hozzáférés a modern funkciókhoz és szolgáltatásokhoz, mint például a nemzetközi hívásátirányítás, a fejlett hívásirányítási lehetőségek, az automatizált hangválasz stb.
• gyors skálázhatóság többszörös redundanciával és alacsony állásidővel.

és ha ezek a legfontosabb funkciók a helyükön vannak, vállalkozása javíthatja az ügyfélélményt és az alkalmazottak elégedettségét. Vállalkozása egyenrangú lehet a versenytársakkal, sőt versenyelőnyt szerezhet a modern, megbízható megoldásokkal!

vállalkozásától függően ez gyors folyamat lehet, vagy eltarthat egy ideig. Vegye fel velünk a kapcsolatot még ma, hogy többet tudjon meg a régi telefonrendszer frissítéséről és a felhőbe való áttérésről.