Rendeléskövető rendszerek az Ön vállalkozásához

ha Ön e-kereskedelmi vállalkozás vagy más cég, amely rendszeresen szállít árut az ügyfeleknek, vagy rendszeresen rendel árut a beszállítóktól a rendeléskövető rendszer bevezetése azonnali kézzelfogható előnyöket nyújt. Nem csak akkor lesz képes tartani a tetején a saját megrendelések szállítók sokkal hatékonyabban, az ügyfelek értékelik tudni, hogy hol az áruk és mennyi ideig fog tartani, hogy ott.

ez a cikk áttekintést nyújt a rendelések nyomon követéséről; arról, hogy megfelelő-e az Ön vállalkozása számára, a rendelkezésre álló különböző rendszerekről és néhány hasznos kapcsolatról az induláshoz.

milyen előnyei vannak a rendeléskövetésnek?

a rendeléskövető rendszer az, amely nyomon követi az árukat attól a pillanattól kezdve, amikor a megrendelést fizikailag a rendeltetési helyre szállítják. A különböző rendszerek különböző előnyökkel járnak,de a megrendelések nyomon követésétől elvárható előnyök egy része a professzionalizmus, a költséghatékonyság, valamint az ügyfelek és a beszállítók számára nyújtott előnyök.

mivel az ügyfelek és a beszállítók ellenőrizhetik magukat, ahol a megrendelésük van, az Ön vállalkozását átláthatónak, megbízhatónak és professzionálisnak fogják tekinteni. A megrendelések nyomon követése pedig mindenki számára előnyös helyzet a beszállítók és az ügyfelek számára, mivel ők is profitálnak abból, hogy tudják, hol vannak az áruk a folyamatban, ugyanazon okokból, mint Ön. Egy ilyen win-win helyzet létrehozása nagyobb valószínűséggel vezet a jövőben az üzlet megismétléséhez.

végül a szállítóktól történő megrendelés esetén a rendeléskövető rendszer integrálható a készlet – és készletellenőrző rendszerekkel-biztosítva, hogy mindig pontosan tudja, mi van, és csak azt Rendelje meg, amire szüksége van.

a rendeléskövetés alkalmas a vállalkozásom számára?

általánosságban két lehetősége van a megrendelés nyomon követésére. Melyiket választja, a vállalkozás követelményeitől függ. Itt egy áttekintés:

beépített megrendeléskövetés, amelyet a mainstream futárok kínálnak

szinte minden vezető futárszolgálat megrendeléskövetési szolgáltatást kínál általános kézbesítési szolgáltatásuk részeként. Ha csak alapvető igénye van a megrendelések nyomon követésére – például azt szeretné, hogy a fogyasztók tudják, hol vannak termékeik, miután megrendelték az Ön webhelyéről – ez a lehetőség valószínűleg ésszerű. Az Ön lehetőségei ezen a területen vagy a megrendelés nyomon követése a futár weboldalán, vagy egy e-kereskedelmi rendeléskövető rendszer.

a legtöbb mainstream futár az alapszolgáltatás részeként a futár weboldalán kínál megrendeléskövetést. Be kell állítania egy e-mail szolgáltatást, amely megadja az ügyfeleknek a nyomon követési számot és egyéb részleteket, amelyekre szükségük van ahhoz, hogy termékeik kézbesítési állapotát láthassák a futár saját webhelyén.

Hasonlóképpen, a legtöbb e-kereskedelmi bevásárlókosár-szoftvernek, amely megéri a sót, képesnek kell lennie arra, hogy integrálja a futárrendelés nyomon követését az értékesítési folyamatba, így az ügyfeleknek csak a saját webhelyüket kell meglátogatniuk, hogy lássák, hol van a megrendelésük. Ellenőrizze, hogy a saját bevásárlókosár-szoftver ezt kínálja-e.

integrált rendeléskövetés

ez lehet a lehetőség, ha fejlettebb rendeléskövetési igényei vannak, általában akkor, ha többlépcsős folyamatokhoz vannak kötve, vagy ha a készlet tetején szeretné tartani. Különleges funkciók közé tartozik a valós idejű készletgazdálkodás, ami azt jelenti, hogy ha van egy olyan elem, amely nincs raktáron, pontosan láthatja, mikor kell megrendelnie, és mennyi ideig tart.

az integrált rendszer magában foglalja az állapotellenőrzéseket is, így pontosan ellenőrizheti, hogy egy termék hol található az ellátási láncban, például a raktárban, a tranzitban vagy a gyártásban; és rendelési előzmények – A rendeléskövető rendszerek automatikusan generálják ezeket, ami hasznos lehet auditok és egyéb célokra.

hogyan választhatom ki és integrálhatom a vállalkozásom számára megfelelő rendeléskövető rendszert?

miután eldöntötte, hogy vállalkozása jobban megfelel-e egy beépített vagy integrált rendeléskövető rendszernek, a következő lépés a megfelelő rendszer kiválasztása és integrálása a vállalkozásba.

beépített rendeléskövető rendszer beállítása

ha csak beépített rendeléskövetésre van szüksége, az első dolog, hogy rendelési kódokat vagy katalógusszámokat készítsen minden eladni kívánt termékhez és szolgáltatáshoz. Ezután válasszon egy futárcéget, és kövesse a saját folyamatát a beállításhoz.

ellenőrizze, hogy a kiválasztott futár mennyi ideig tart a megrendelések kézbesítéséhez, és tájékoztassa ügyfeleit ezekről a valószínű időkeretekről. Végül állítson be egy rendszert, amely e-mailben elküldi az ügyfeleknek a megrendeléseik nyomon követéséhez szükséges adatokat (katalógusszámok, melyik futárcég szállítja és mennyi ideig tart), amint a termékeket feladják.

népszerű futárok az Egyesült Királyságban:

• Royal Mail
• DHL
• UPS
• Parcelforce
• FedEx

integrált rendeléskövető rendszer felállítása

az integrált rendeléskövetéshez a rendszer egy kicsit összetettebb. Először ki kell próbálnia néhány alapvető megrendelés-követést egy mainstream futáron keresztül, hogy lássa, hogyan fog működni a gyakorlatban, mielőtt elkötelezné magát egy integrált rendszer mellett.

ezt követően végezzen költség-haszon elemzést annak megállapítására, hogy a beruházás biztosítja-e a szükséges kézzelfogható előnyöket. Különösen nézze meg az ügyfelek elégedettségének előnyeit, hogy milyen mértékben csökken az átfutási idő, hogyan élvezheti a jobb vezetői információk előnyeit, a rendszer élettartama alatt felmerülő költségeit, beleértve a folyamatos karbantartást, valamint a szükséges szakképzések vagy extra bérletek költségeit.

végül mérlegelje a lehetőségeket (lásd alább) az integrált ellátási lánc menedzsment szolgáltatásokhoz, és nézze meg, melyik felel meg leginkább a vállalat igényeinek. Amikor egy rendszerre települt, tegyen be egy kísérleti megrendelést, így szorosan nyomon követheti a folyamatot, és megnézheti, hogy működik-e.

végül integrálja a rendszert az Ön vállalkozásának minden olyan aspektusába, amelyet ez érint, és fontolja meg, hogy a saját rendszereit összehangolja a beszállítóival, hogy mindkettőjük számára előnyöket nyújtson.

kiindulási pontként nézze meg a következőket:

• Descartes
• Concentra
• Akvárium