technológia az üzleti kommunikációban-trendek 2021-re és azon túl

a világjárvány elején a távmunkára való áttérés sok vállalkozást hurokba dobott. A kiigazítás első néhány hónapjában nyilvánvalóvá vált, hogy mennyire fontos a belső kommunikáció. Korábban a csapattagoknak bőven volt lehetőségük arra, hogy megálljanak és beszéljenek egy munkatárssal. Most, hogy sokan még mindig nem szemtől-szembe, kihasználva a technológia az üzleti kommunikáció elengedhetetlen. A szilárd, mobilbarát kommunikációs struktúra a siker kulcsa.

mivel úgy tűnik, hogy a távmunka itt marad, előnyös lesz az üzleti vezetők számára, ha visszatekintenek az elmúlt hónapokra és átértékelik. Mi működött ez idő alatt? Újra kell strukturálni a dolgokat? Mi lesz a sikerhez a jövőben? Az alábbiakban néhány tipp és fókuszpont található az üzleti kommunikáció technológiájának optimalizálására a távoli és hibrid munkaerő számára.

több vizuális kommunikáció

mivel a vállalkozások továbbra is elsősorban távolról dolgoznak, a videó jelentősége növekszik. A kommunikációnak megvannak a maga kihívásai, amikor a csapattagok távol vannak, de a vizuális kommunikáció valóban segít áthidalni ezt a szakadékot. A csapattagok látása elősegíti a bajtársiasság érzetét, és segít mindenkinek kevésbé elszigeteltnek érezni magát egymástól, miközben produktívabbá teszi az együttműködést. A jó dolog az, hogy az 5G, amely gyorsan közeledik, sávszélességgel rendelkezik az ultra-nagy felbontású videó támogatására a konferenciákhoz. Ez a videokonferencia még vonzóbbá és hatékonyabbá teszi a távoli munkát.

On-Demand Content for Communications

a videó nem csak a konferenciák és értekezletek során előnyös a munkaerő számára, hanem általában az összes tartalom fogyasztásának előnyben részesített módja is. Valójában az alkalmazottak 75% – kal nagyobb valószínűséggel néznek videót, mint szöveget olvasnak. Használja ki a videót képzési anyagokhoz, vállalati kommunikációhoz, operatív és peer-alapú kommunikációhoz stb. Használjon olyan eszközöket, mint az MS Stream a belső megosztáshoz. A YouTube és a Vimeo kiválóan alkalmas a külső üzenetküldésre, hogy megerősítse márkáját, népszerűsítse termékeit és szolgáltatásait, vagy a vállalatot hatósági pozícióba helyezze.

bárhol/bármikor rugalmasság

az üzleti kommunikáció technológiája nagyrészt a távmunka köré összpontosul. Tanúi voltunk egy nagy mobil első lökésnek az elmúlt évben. Ez csak akkor folytatódik, amikor végre megérkezik az 5G, és még többet kínál a mobilitás útján. Gondolnunk kell arra, hogy lehetővé tegyük a munkaerő számára, hogy akkor és ott Dolgozzon, ahol számukra kényelmes, esetleg bizonyos irányelveken belül. Bár ez nem működik minden típusú iparág, azok, amelyek alkalmasak arra, hogy ez a fajta rugalmasság látni fogja a kereslet.

az Owl Labs távmunka állapota 2020 szerint 1/2 ember nem tér vissza olyan munkahelyekre, amelyek nem kínálnak távmunkát a COVID-19 után. Ez a felmérés azt is kimutatta, hogy az emberek 75% – a azonos vagy termelékenyebb otthon, míg 80% – uk elvárja, hogy hetente legalább háromszor otthon dolgozzon. Ha nem tervezi a work from home opció meghosszabbítását a világjárvány vége után, érdemes átgondolni.

munkavállalói tapasztalat, Wellness és elkötelezettség

régóta mondtuk, hogy a fogyasztói elvárások vezérlik az üzleti követelményeket. Ez soha nem volt igazabb, mint manapság, különösen a rendkívül mobil munkaerő mellett. Amikor az üzleti kommunikáció technológiájáról van szó, az alkalmazottak olyan eszközöket várnak el, amelyek könnyen használhatók, könnyen hozzáférhetők és funkcionálisak. A vállalat kommunikációs eszközeit ki kell építeni, hogy kivételes élményeket nyújtsanak. Ha nem, akkor nehéz lesz vonzani és megtartani a tehetségeket.

egy másik terület, amelyre összpontosítani kell, a wellness és az elkötelezettség. Míg ez korábban a HR osztály felelőssége volt, most az általános üzleti stratégia létfontosságú részének bizonyul. A nem elkötelezett, rosszul működő alkalmazottak akadályozzák a termelékenységet és az innovációt. A kommunikációs csatornák megfelelő eszközökkel történő megnyitása segít az üzleti vezetőknek felmérni alkalmazottaik jólétét és elkötelezettségét.

operatív kommunikáció

jobb csatornák létrehozása a belső operatív kommunikációhoz. A hatékony operatív kommunikáció lehetővé teszi a különböző részlegek számára, hogy gyorsabban és hatékonyabban hajtsák végre vállalata működési céljait. Ez a kommunikációs forma elengedhetetlen a vállalat sikeréhez azáltal, hogy összekapcsolja az alkalmazottak napi, helyszíni tevékenységeit több osztályon keresztül. A jó kommunikáció teszi lehetővé a sikert operatív szinten. Ez növeli a hatékonyságot és a termelékenységet.

itt jönnek be az olyan eszközök, mint a Slack és a Teams. Az ilyen eszközök lehetővé teszik a kommunikációt felülről lefelé, alulról felfelé és vízszintesen a funkcionális tárcaközi csapatokkal. Ez megakadályozza a kommunikációs hiányosságokat, növeli a termelékenységet, valamint az alkalmazottak tapasztalatait. Ezek az eszközök lehetővé teszik a fontos dokumentumokhoz való hozzáférést bárhonnan, lehetővé téve az alkalmazottak számára, hogy könnyen megkapják a munkájuk megfelelő elvégzéséhez szükséges információkat.

további kommunikáció

az alkalmazottaknak kapcsolódniuk kell a szervezetükhöz, hogy a legmagasabb szinten teljesítsenek. Amikor kommunikációs hiányosságok fordulnak elő, az alkalmazottak kevésbé elkötelezettek és elveszítik ezt a “csapat” mentalitást. Az átláthatóság előmozdítása érdekében rendszeresen közölni kell a fontos információkat, például az új projekteket és kezdeményezéseket. Ezenkívül az egyirányú kommunikáció helyett, mint például az e-mailes hírlevelek, fontolja meg egy intranet vagy munkavállalói portál létrehozását. Ez lehetővé teszi, hogy visszajelzést kapjon a csapattagoktól, és megbeszéléseket kezdeményezzen. Győződjön meg arról, hogy kommunikációja célzottabb, konkrét témákat tartalmaz. Nem csak küld ki általánosabb, nem alkalmazható kommunikációs pazarolja az időt, ez elriasztja az alkalmazottak olvasás az alkalmazandó is a jövőben.

fontos lesz az alkalmazottakkal folytatott kommunikáció gyakoriságának növelése. Különösen akkor, ha a teljesen távoli környezetről inkább hibrid munkakörnyezetre váltunk. De nem csak a kommunikáció mennyisége, hanem a minőség is segít a termelékenység és a csapat moráljának javításában. Ahogy a vállalkozások újra megnyitják munkaterületeiket az alkalmazottak számára, döntő fontosságú lesz a beszélgetést és az együttműködést elősegítő terek kihasználása. A nyitott munkaterületek, amelyek lehetővé teszik az alkalmazottak számára, hogy szabadon gyűjtsenek, ahol választanak, ösztönzik a kreatív együttműködést és növelik a termelékenységet. Valójában a kutatások szerint ez önmagában 25% – kal növelheti a munkavállalók termelékenységét.

záró gondolatok

sok vállalat számára a mobil-első kezdeményezések már régóta a láthatáron vannak. Az üzleti kommunikáció technológiája azóta fejlődik, hogy először mainstream lett. Csak a COVID jött, azonban, hogy a vállalatok kénytelenek voltak egy mobil első lencséből megnézni vállalatuk felépítését. Mivel elég egyértelmű, hogy a távmunka itt marad, itt az ideje, hogy visszatekintsünk az elmúlt másfél évre, és értékeljük, mi működött, és mit tehettünk volna másképp. A kommunikáció hatékony formái lesznek a siker kulcsa. Az eszközök tovább fejlődnek az üzleti élet ezen kulcsfontosságú részének optimalizálása érdekében. Rajtunk múlik, hogy felfedezzük és felhasználjuk őket!