válassza ki a megfelelő döntési kritériumokat

a közelmúltban megkönnyítve a követelmények Workshop osztályát, diákjaimmal nagyszerű vitát folytattunk a döntési kritériumokról. Míg a vita az üzleti elemzésre összpontosító osztályból származott, a válasz szinte minden iparágra rezonál. Mivel a diákjaim egy gyors írást kértek tőlem, gondoltam, ez segíthet másoknak, és meg akartam osztani. Első, vessünk egy gyors lépést vissza arra a kérdésre, hogy kezdődött a vita.

hogyan döntsük el, hogy melyik alternatíva a legjobb, amikor megpróbálunk segíteni egy csoportnak a döntés meghozatalában?

minden döntés meghozatalakor mindig döntési kritériumokat kell alkalmaznunk. Vizsgáljuk meg ezt egy példa segítségével, hogy megpróbáljuk eldönteni, melyik autót vásárolni. Mi fontos számunkra, ami segít meghatározni, hogy melyik autó felel meg legjobban a helyzetünknek? Stílus, kényelem, zaj, gáz kilométer, sebesség, kézi/sebességváltó, hozzáférhetőség, ár, elérhető fizetési feltételek, megbízhatóság…?

ezeket a kritériumokat a döntés körüli felhasználói történet részeként gondolhatja. Például ez a felhasználói történet vonatkozhat néhányra: “szükségem van arra, hogy az autó hűvösnek tűnjön, hogy lenyűgözhessem a nőket.”Számomra sokkal reálisabb lenne:” szükségem van arra, hogy az autó megbízható legyen, hogy ne kelljen aggódnom a forgalom meghibásodása miatt.”A kritériumok segítenek meghatározni, hogy sikeres döntés született-e. Ebben a példában a siker az lenne, ha a helyzetünknek megfelelő autót vásárolnánk.

az üzleti környezetben a döntési kritériumok azok a változók vagy jellemzők, amelyek fontosak a döntést hozó szervezet számára. Segíteniük kell az Ön által választott alternatívák értékelését. A “változók” szót használom, mert figyelmen kívül hagyhat minden olyan jellemzőt, amely állandó az alternatívák között. Például, ha az összes általam értékelt autó ugyanazt a gázteljesítményt kapja, akkor hagyja figyelmen kívül ezt a jellemzőt, mivel ez nem segít választani az alternatívák között.

a döntési kritériumoknak mérhetőnek kell lenniük, és a megoldani kívánt probléma hatókörén belül kell lenniük. A mérhetetlennek tűnő kritériumok alapján legalább képesnek kell lennie összehasonlítani egymást. Például a tipikus “felhasználóbarát” szoftverjellemző nem mérhető, amint azt elmondtuk. Vagy felsorolhatja, hogy mi teszi az alkalmazást felhasználóbaráttá a szervezet számára, vagy kipróbálhatja az alkalmazásokat, és rangsorolhatja az alternatívákat a relatív “felhasználóbarát” között.

ezek néhány tipikus döntési kritérium:

1. könnyű végrehajtás
2. költség
3. könnyű módosítás/skálázhatóság/rugalmasság
4. munkavállalói morál
5. kockázati szintek
6. költségmegtakarítás
7. az értékesítés vagy a piaci részesedés növekedése
8. a befektetés megtérülése
9. hasonlóság a meglévő szervezeti termékekkel
10. az ügyfelek elégedettségének növekedése

csoportos döntéshozatali helyzetben gyakran hasznos, ha a csoport ötletel a döntési kritériumokról. Ez segít abban, hogy maga a döntés vásároljon, mert a kritériumok mérhetőek, és nem csak egy ” Nos, úgy érzem, meg kell vásárolnunk ezt a terméket, mert tetszik.”Lehet, hogy mérlegeli a kritériumokat is. Például a költségmegtakarításnak nagyobb súlya lehet, mint a könnyű használatnak.

a strukturált döntéshozatali folyamat nemcsak gyorsabb döntéshozatalt tesz lehetővé, hanem javítja annak valószínűségét is, hogy konszenzust kap a döntésről. A konszenzus akkor áll fenn, ha az egész csoport beleegyezik a döntés támogatásába, még akkor is, ha nem teljesen értenek egyet vele. Amikor egy csoportot döntésre késztet, a döntési kritériumok logikus bemutatásával folytatott nyílt vita a konszenzus felé tereli a csoportot.

vessen egy pillantást a döntési modellezési Alaptanfolyamunkra, ha többet szeretne megtudni a döntési kritériumokról! A Management 3.0 két nagyszerű eszközt is használ, a delegációs pókert és a delegációs táblákat, hogy megkönnyítse a döntéshozatalt. Nézze meg útmutatónkat a delegációs póker és a táblák használatával kapcsolatos döntéshozatalról, hogy többet tudjon meg arról, hogy mik azok és hogyan kell használni őket.

Köszönöm,

– Ali