Hubgets

Escuchar es fundamental para su jornada laboral y las malas habilidades auditivas pueden arruinarlo. Se pidió a los altos ejecutivos de una planta de fabricación de Chicago que estudiaran el papel de escuchar en su planta. Después de escuchar un seminario sobre escuchar, Ralph G. Nichols y Leonard A. Stevens explican en su artículo de Harvard Business Review, que una de las respuestas más comunes fue:

“Francamente, nunca había pensado en escuchar como un tema importante por sí solo. Pero ahora que soy consciente de ello, creo que quizás el 80 por ciento de mi trabajo depende de que escuche a alguien, o de que alguien más me escuche a mí.”

Esto es cierto para casi cualquier persona que trabaja con otras personas. Tener buenas habilidades de escucha es fundamental para evitar la falta de comunicación y mantenerse conectado con otros miembros del equipo y gerentes.

Mejorar su audición es fundamental para ser eficaz en la oficina. El primer paso para hacerlo es comprender eidentificar tus malos hábitos de escucha. Estas son las razones comunes de las habilidades de escucha deficiente y cómo puedes mejorarlas.

Demasiadas distracciones

Las distracciones están en todas partes, ya sea que suene un teléfono o alguien interrumpa una reunión. La temperatura de una sala de conferencias incluso podría contar como distracción si te está haciendo sentir incómodo. Como tal, los cuatro tipos principales de distracciones comunes según Bright Hub son:

• Físico
• Mental
• Auditivo
• Visual

Para escuchar mejor, elimine las distracciones donde y cuando sea posible.

Pequeños cambios, como encender el teléfono en silencio o cerrar la computadora portátil, pueden ayudar a limitar estas distracciones comunes. Tome nota de lo que lo distrae durante una semana entera y luego trabaje activamente para reducir esas distracciones en todas sus interacciones.

Pseudo-escucha

La pseudo-escucha es un tipo de no-escucha en el que pareces atento en la conversación mientras en realidad ignoras o solo escuchas parcialmente a la otra persona. Es posible que descubras que lo haces en conversaciones sin siquiera pensar en ello, lo que te hace daño a ti y a la persona a la que se supone que debes escuchar.

Fred Halstead, autor de Leadership Skills that Inspire Incredible Results, lo dice simplemente: “Si solo escuchas las palabras sin escuchar lo que la persona realmente pretende decir, perderás la oportunidad de obtener la claridad y los resultados esenciales que buscas.”En el entorno de oficina, esto podría significar la diferencia entre obtener los detalles del proyecto que necesita para completarlo con éxito y fallar.

Si tu mente está en otro lugar o deambulando, no estás escuchando, incluso si pareces ocupado en una reunión o conversación. La mejor manera de evitar esto es usar una táctica simple de escucha activa: al responder, repite lo que has escuchado para asegurarte de que estás escuchando y entendiendo.

3 & 4. Intercalar o ensayar tu respuesta

Las conversaciones pueden ser emocionantes e interesantes, tanto que quieres intervenir antes de olvidar tus pensamientos. Sin embargo, participar constantemente en la conversación significa que no estás escuchando y, en cambio, solo esperas a que la otra persona deje de hablar para que puedas expresar tu opinión.

Por otro lado, si sabes que no deberías interrumpir, terminas pensando en lo que vas a decir para no olvidar tus pensamientos. Ensayas o planificas tu respuesta y, por lo tanto, pierdes partes importantes de la conversación. Al planificar su respuesta, deje de escuchar efectivamente porque está demasiado concentrado en lo que tiene que decir.

Combate el impulso de interrumpir o concentrarte en tu respuesta tomando notas mientras escuchas para que puedas recordar lo que quieres decir. De esta manera, sigues participando en la conversación hasta que la persona que habla haya completado sus pensamientos.

5. Dar consejos

Dar consejos no deseados es una razón común de las malas habilidades de escucha. “Tratar de arreglar una situación viene de un lugar tan bien intencionado, pero la persona que habla no te pide que arregles nada, la persona que habla quiere ser escuchada”, según Katherine Shafler, psicoterapeuta de Nueva York.

Normalmente, el hablante tiene algo importante que compartir o pedir, y interrumpir para dar consejos antes de pedirlo le quita esta oportunidad. Si quieren consejo, lo pedirán. Además, dar consejos no deseados te impide escuchar y, en su lugar, te pone en el papel de orador.

Este es otro momento en el que tener un bloc de notas puede ser útil. Si la persona te pide tu opinión, puedes referirte a tus notas para darlas al final.

Escucha ahora

Escuchar es fundamental para ser eficaz en el lugar de trabajo. Identifique las razones por las que tiene malas habilidades para escuchar y remedie los problemas para que pueda sintonizarse de una vez por todas.

Una buena escucha podría incluso conducir a una promoción o oportunidad de proyecto que de otra manera no habría obtenido si se hubiera perdido detalles importantes o si hubiera cortado a su gerente. Así que sé un mejor oyente para tus compañeros de trabajo y para ti mismo.