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A lo largo de los años, he observado que muchas cosas se complican más. Tomemos la comunicación, por ejemplo: la incorporación de teléfonos móviles, videoconferencias, sms, correo electrónico, Linkedin, Facebook, Twitter y sitios web nos ha permitido hacer negocios en casi cualquier lugar y en cualquier momento. ¿Pero a qué precio? Ahora hay muchos estudios que muestran que la productividad se está reduciendo debido a la complejidad de los métodos de comunicación actuales.

Tomemos otro ejemplo: informes. Con la facilidad de la era de la electrónica, producimos fantásticos informes, diagramas, planos, estimaciones, opciones y análisis de datos, etc. pero cuando resumimos el contenido, ¿han cambiado fundamentalmente las respuestas? No lo creo. ¿Ha aumentado el esfuerzo necesario para producirlos? Absolutamente.

En un esfuerzo por superar la complejidad, he estado aplicando un concepto que llamo “Poderosamente Simple”.

Mi enfoque es que todo lo que hacemos en los negocios debe ser lo más simple posible, pero lo suficientemente potente como para lograr el resultado deseado (Poderosamente simple). Para hacer esto, necesitamos centrarnos en el resultado y no distraernos con la tormenta de datos, información y tecnología en la que todos existimos. La complejidad innecesaria agrega tiempo, costos, confusión, capacitación y recursos desperdiciados, lo que en última instancia reduce la productividad y, en muchos casos, compromete el valor para los accionistas.

Un gran ejemplo de un enfoque poderosamente simple es Apple. Si bien sus productos parecen simplistas, funcionan a la perfección y hacen bien su trabajo. Hay claramente una enorme cantidad de complejidad detrás de escena, pero desde la perspectiva del usuario, los productos de Apple funcionan de una manera casi simplista.

Entonces, ¿cómo revisa la complejidad de su negocio?

Una Comprobación del Estado de la Organización muy Sencilla

¿Qué tan bien aplica su empresa un enfoque muy sencillo? El siguiente cuestionario parece corto y simple, pero cubre mucho terreno si piensas detenidamente en lo que hay detrás de cada pregunta.

1. ¿Se muestra claramente la estrategia de su organización en una sola página?
2. ¿Puede determinar el verdadero rendimiento de su organización con un informe de gestión mensual de una página?
3. ¿Está reteniendo a buenas personas debido a un liderazgo sénior eficaz?
4. ¿Fomentáis abiertamente la diversidad de pensamiento?
5. ¿Su organización impulsa prioridades estratégicas coherentes hasta su finalización?
6. ¿Revisa sus sistemas empresariales para facilitar su uso y eficacia?
7. ¿Pone a prueba el compromiso de su personal?
8. ¿Sus gerentes hablan directamente con clientes satisfechos e insatisfechos?
9. ¿Su gente está feliz con su desarrollo?
10. ¿Prueba la cantidad y la calidad de su libro de pedidos mensualmente?
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Si responde afirmativamente a la mayoría de estas preguntas, es probable que tenga un enfoque de negocios muy simple.

Si no, aquí hay algunos consejos para ayudarlo a simplificar sus procesos de negocio:

1. Dedique un tiempo a definir claramente en pocas frases los resultados deseados del negocio y la estrategia para lograr estos resultados. Prueba todo lo que haces contra esto.
2. Observe los riesgos y oportunidades de su negocio y ajuste sus informes y sistemas para controlar el perfil de riesgo, en proporción a la consecuencia u oportunidad.
3. Las personas adecuadas son más importantes que los mejores sistemas.
4. Hable cara a cara con sus clientes.
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¿Tiene algún consejo que agregar sobre cómo simplificar los procesos de negocio?

Shaun Nugent es el director de Phronis Consulting, una empresa de consultoría especializada con una experiencia significativa en la prestación de servicios de gestión y asesoramiento.