Introducción a la encuesta

Cuando haya creado una excelente encuesta en línea, querrá generar una tasa de respuesta lo más fuerte posible, ya que cualquier acción significativa que pueda tomar dependerá de la fiabilidad y la calidad de los datos de respuesta.

Es por eso que la introducción al cuestionario es tan importante, ya que solo tienes una ventana de tiempo muy corta para llamar la atención de los encuestados, engancharlos y alentarlos a responder tu encuesta.

Así que no solo tiene que ser atractivo, los aspectos de lo que incluyes en la introducción de tu encuesta también son vitales, si quieres obtener tantas respuestas completas como puedas.

Introducción a la encuesta essentials

Su propósito: indique las razones detrás de su encuesta y exactamente lo que busca lograr con ella. Al ser claro y transparente sobre el propósito de tu encuesta, es más probable que te perciban como una empresa en la que el encuestado puede confiar y en la que puede querer ayudar.

Por ejemplo, si estaba distribuyendo un cuestionario para obtener más información sobre las opiniones de las personas sobre el clima y el medio ambiente en general, y el impacto potencial que sus opciones de estilo de vida estaban teniendo en esto, es posible que desee escribir algo similar a lo siguiente:

Con este cuestionario, buscamos obtener más información sobre lo que usted y sus compañeros piensan sobre las opciones de estilo de vida y su efecto en el clima y el medio ambiente.

Las personas serán más reacias a compartir cualquier dato con una empresa desconocida, por lo que es importante proporcionar el nombre de su empresa y tal vez alguna información básica sobre usted.

Por lo tanto, si usted era propietario de un gimnasio y quería que la gente respondiera a su encuesta, es posible que desee escribir algo en las siguientes líneas:

Encantado de conocerte. Somos el gimnasio de Fitness Serio, y queremos hacer más para mejorar su salud y condición física.

Cada encuesta tiene un público objetivo, pero si puedes hacer saber rápidamente a los encuestados qué es lo que se ajusta a tus criterios, aumentará su reconocimiento e interés en ayudarte.

Por lo tanto, si se dirigía a un público adolescente, puede que le guste escribir algo de la siguiente manera:

¿Te preguntas por qué has sido elegido? Estamos buscando obtener las opiniones de los adolescentes entre las edades de 13 y 19 años, ¡por eso eres la opción ideal!

Sé honesto y directo sobre la duración de tu encuesta, ya que correrás el riesgo de que las personas la abandonen, si cuando la completen a mitad de camino parece que les está llevando mucho más tiempo de lo que esperaban.

En general, la mayoría de las personas prefieren encuestas más cortas, por lo que para garantizar esto, asegúrese de limitar su cuestionario solo a preguntas esenciales.

Al hablar de la duración de la encuesta en la introducción, es posible que desee escribir algo como:

Apreciamos lo valioso que es su tiempo. Es por eso que hemos incluido solo algunas preguntas esenciales, que no deberían tardar más de un minuto en completarse.

También es importante ser claro y directo al respecto, para que los encuestados sepan exactamente cómo pretendes usar sus datos, tanto para los encuestados anónimos como para los que no lo son. Si haces esto, es más probable que respondan tus preguntas con veracidad.

Si tuviéramos que usar el ejemplo de la encuesta climática de nuevo, para los encuestados anónimos, puede que le guste escribir algo de la siguiente manera:

Los resultados de esta encuesta nos ayudarán a comprender mejor las opciones de estilo de vida de las personas y cómo pueden estar cambiando debido a una mayor conciencia de los problemas climáticos y ambientales. Pero no se preocupe, no le enviaremos spam de ninguna manera. Sus respuestas permanecerán completamente anónimas.

En cambio, para los encuestados que no eran anónimos, podrías escribir algo similar a lo siguiente:

Le agradecemos que nos haga saber quién es usted. No queremos enviarte spam de ninguna manera, los datos que recopilamos se utilizarán únicamente para este propósito de investigación.

Solo tiene una cantidad limitada de espacio en la pantalla de introducción de la encuesta, por lo que si desea ser más exhaustivo, siempre puede agregar un enlace a su política de privacidad para aquellos que deseen revisarlo con más detalle.

A la gente le encanta ganar cosas, por lo que son una forma ideal de aumentar tus tasas de participación. Aunque el premio no tiene que ser caro, asegúrate de que tenga cierta relevancia para el tema de tu encuesta y la audiencia a la que estás tratando de llegar.

Por ejemplo, si usted fuera una empresa minorista que estuviera tratando de recopilar las opiniones de sus clientes en una encuesta de satisfacción, es posible que desee ofrecerles la oportunidad de ganar un cupón para participar, que luego podrían gastar en una de sus tiendas.

En última instancia, los participantes están renunciando a su tiempo para su beneficio, así que no olvide incluir una línea de agradecimiento en algún lugar de la introducción de su encuesta.

Juntando su introducción

Después de haber considerado todos los elementos que necesitará incluir, ahora está listo para escribir su introducción. Sin embargo, puede ser un desafío asegurarse de que no sea demasiado largo, que no contenga demasiada información y que sea atractivo. Por lo tanto, para ayudarlo, hemos descrito un breve ejemplo de introducción de encuesta genérico para usted a continuación:

Consejos adicionales para afinar las introducciones de encuestas

Hay algunos puntos adicionales que puede considerar, pero la inclusión de algunos de estos dependerá del tipo de encuesta o audiencia a la que esté tratando de llegar y si se trata de una encuesta orientada principalmente al consumidor o al B2B.

Mejore el reconocimiento de marca:

Al agregar su logotipo en la parte superior de su introducción, no solo ayudará a aumentar el reconocimiento de su marca, sino que también debería mejorar su tasa de respuesta. La marca ayuda a mejorar la claridad del origen de una encuesta, haciendo que las personas se sientan mucho más cómodas al tomarla.

Para obtener más información sobre cómo puedes incorporar el aspecto de tu marca en toda tu encuesta, por qué no echas un vistazo a nuestras características de diseño y marca de encuestas.

Haz que tu encuesta sea más conversacional:

Aportar más personalidad a tu introducción, especialmente si intentas atraer a una audiencia de consumidores, también puede beneficiar la participación y la tasa de finalización de tu encuesta.

Considere usar emoticonos:

Aunque esto dependerá de la composición de la audiencia, es posible que desee pensar en usar emoticonos en su introducción, particularmente si está tratando de crear un tono más ligero o más lúdico.

Muestra tus incentivos:

Si ofreces a los encuestados la oportunidad de ganar un premio, es posible que quieras ilustrarlo con una imagen, como incentivo adicional para que participen en tu encuesta.

Cuando un tono serio está bien: habrá ocasiones en las que un tono más serio y profesional funciona mejor, como una encuesta interna de empleados. Por ejemplo, si estuviera realizando una encuesta de evaluación de la competencia de los empleados, un tono serio ayudaría a resaltar a sus empleados la importancia de los comentarios, para revisar su progreso y resaltar cualquier mejora que se deba hacer.

Mejora de la calidad de la introducción de la encuesta

Desde la elección de los tipos de preguntas y la redacción que utilizas para ellas, hasta los canales de distribución preferidos, habiendo tomado el tiempo para perfeccionar todos los demás elementos de la encuesta, no querrás descuidar la introducción de la encuesta.