12 Vantaggi della gestione della conoscenza per il vostro business

In questa era, le persone sono sovraccarichi di dati che indica la crescente importanza della gestione della conoscenza all’interno di qualsiasi organizzazione. Stimolare il cambiamento culturale e l’innovazione, costruire routine di apprendimento, migliorare le capacità decisionali e altri vantaggi della gestione della conoscenza ti aiuteranno a ottenere il successo aziendale.

Quindi, è evidente che la gestione corretta della conoscenza può portare benefici copiosi. Di seguito è riportato l’elenco con alcuni di quelli che consideriamo i più significativi e in grado di influenzare il funzionamento di un’organizzazione.

Che cos’è la gestione della conoscenza?

La gestione della conoscenza è la procedura per creare, utilizzare, gestire e condividere le informazioni e le conoscenze di un’impresa. Denota un metodo multidisciplinare per raggiungere gli obiettivi organizzativi facendo il miglior utilizzo della conoscenza.

Numerose grandi aziende, organizzazioni senza scopo di lucro e istituzioni pubbliche contengono risorse dedicate agli sforzi di gestione della conoscenza interna (KM), spesso come segmento della loro strategia di conoscenza aziendale. Alcune società di consulenza forniscono consulenza in materia di KM a tali organizzazioni.

I 12 vantaggi della gestione della conoscenza che devi conoscere

Le discipline di gestione della conoscenza normalmente enfatizzano gli intenti organizzativi, come il vantaggio competitivo, il miglioramento delle prestazioni, la condivisione delle lezioni apprese, l’innovazione, l’integrazione e il miglioramento continuo. Ciò migliora la produttività aziendale e consente di risparmiare conoscenze efficaci.

Di seguito sono riportati alcuni dei vantaggi della gestione della conoscenza per il tuo business:

1. Stimola l’innovazione e la crescita

   La maggior parte delle aziende ha lo scopo principale di aumentare le entrate. Ma diventa un po ‘ impegnativo quando la concorrenza aumenta nel mercato. Amministrando le conoscenze in modo appropriato, i dipendenti possono accedere a informazioni cruciali e fornire risultati migliori.

   Permette anche il vostro team per incoraggiare i cambiamenti culturali e l’innovazione necessaria. Ciò contribuirà a sviluppare la produttività di un’organizzazione e soddisfare i prerequisiti aziendali mutevoli. In questo modo, la tua organizzazione può stimolare l’invenzione e raggiungere rapidamente la crescita.

2. Migliora il processo decisionale e leviga i flussi di lavoro

   Hai bisogno di una base di conoscenze costante in modo che tu possa dipendere dall’it per migliorare le decisioni aziendali e svolgere le tue attività in modo più efficiente?

   In questo scenario, è possibile trarre vantaggio da sistemi di gestione della conoscenza facili da usare e ben strutturati. Fornisce la base che stai cercando con precisione. Questa fondazione offre supporto al tuo team e accesso diretto alle informazioni che desiderano.

   Trasmettendo informazioni pertinenti tramite abbonamento, struttura, syndication, ricerca e supporto, un ecosistema di gestione della conoscenza fornisce la fonte per prendere decisioni valide.

   Tali pratiche e collaborazioni portano il potere di opinioni diverse, esperienze diverse e grandi numeri che possono contribuire a nuove e nuove prospettive quando le scelte sono fatte. Il riutilizzo delle conoscenze memorizzate nei repository consente di prendere decisioni su campioni di grandi dimensioni, lezioni pratiche apprese ed esperienza.

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3. Aumenta la soddisfazione del cliente

   I dipendenti devono essere pronti a fornire un servizio accurato e veloce che tutti i loro clienti anticipano. Una knowledge base all-inclusive è uno strumento molto prezioso in modo che un dipendente ottiene il potere di rispondere a una gamma completa di domande dei clienti, anche su questioni che potrebbero non aver affrontato prima.

   I consumatori apprezzano un’organizzazione che può esibire la sua vasta esperienza e la capacità di usarlo nei loro molteplici benefici.

   Inoltre, la capacità di fornire in tempo è fondamentale e può aiutare l’organizzazione a distinguersi dai suoi concorrenti. Una conoscenza e un’invenzione efficaci possono certamente ridurre il tempo necessario per consegnare un prodotto, il che si traduce in tassi di vincita aumentati e, ovviamente, clienti soddisfatti.

4. Ispira apprendimento costante

   A KMS guida i dipendenti a esplorare per le delucidazioni a problemi o problemi piuttosto che portare fino a un supervisore o help desk. Questo forma un ambiente di apprendimento incessante e costruisce il pensiero creativo e analitico nei vostri dipendenti.

   Inoltre, il periodo di informazione in cui viviamo rende essenziale l’accesso ininterrotto alle informazioni.

5. Offre tattiche standardizzate

   Riviste e giornali seguono uno stile specifico man mano che acquisiscono esperienza. Allo stesso modo, un’azienda può alimentare un KMS per implementare un prototipo standard per tutto il suo team da seguire. Questo elimina la ripetizione inutile di istruzioni, incomprensioni e incongruenze nell’organizzazione.

6. Rende le esperienze di risoluzione dei problemi riutilizzabili

   Quando si forma una soluzione operativa a un problema e diventa quella ideale finora, consente ai membri della propria organizzazione di utilizzarlo in tutte le circostanze future rilevanti.

   Eludere il lavoro ridondante organizzando la conoscenza in modo appropriato, consente di risparmiare molto budget e tempo. Questo può semplificare significativamente il lavoro aziendale e mantenere il morale dei tuoi dipendenti.

7. Incoraggia la comunicazione organizzativa

   La condivisione della conoscenza avanza anche la comunicazione tra i team, sia interdipartimentali che intradipartimentali, affermati in uno studio – “I benefici della gestione della conoscenza: alcune prove empiriche”.

   I membri del team di un’azienda possono migliorare notevolmente la loro associazione condividendo e gestendo le conoscenze in modo accurato, indipendentemente dal fatto che funzionino in reparti diversi o uguali. I dipendenti possono conversare con i fornitori di conoscenze per ulteriori chiarimenti o ulteriori informazioni su qualsiasi questione.

   La cooperazione e il networking interorganizzativi generano relazioni sane e forti e favoriscono il lavoro di squadra.

8. Riduce i costi

   La vostra analisi costi-benefici vi aiuta a prendere decisioni future? Le aziende possono risparmiare abbastanza soldi quando permettono ai loro dipendenti di produrre e condividere conoscenze attraverso un KM. È considerato uno dei principali vantaggi di KM.

   Con gli strumenti precisi, questo riduce significativamente i costi dell’apprendimento e dello sviluppo centralizzati (L& D). Inoltre, diminuisce la dipendenza da fornitori di formazione di terze parti.

9. Fornisce un facile accesso

   Cogliendo le conoscenze in un KM, garantisci che i tuoi futuri dipendenti avranno accessibilità alle stesse informazioni, anche se qualcuno dei tuoi dipendenti lascia il dipartimento. Questo è prevalentemente prezioso in parti ad alto fatturato, come il servizio clienti e le vendite.

10. Apprendimento più attivo

    La gestione della conoscenza, in particolare nel metodo di condivisione delle conoscenze, produce risultati di apprendimento migliori. Questo perché la conoscenza proviene direttamente dalle esperienze quotidiane dei dipendenti.

    È molto utile e quando viene fornito un formato on-demand, di facile accesso, rende i dipendenti la possibilità di impiegare ciò che hanno imparato istantaneamente. D’ora in poi, interiorizzano nuove informazioni più velocemente.

11. Swift and Receptive

    La gestione contemporanea della conoscenza basata sulla condivisione della conoscenza offre alle organizzazioni un vantaggio competitivo. Poiché la conoscenza si sviluppa tra i team reali che operano sul lato business dell’azienda, è più in contatto con le reali condizioni di mercato.

    Può anche essere costantemente aggiornato come tali situazioni alterano, quindi è più reattivo e veloce rispetto ai programmi di formazione passati, che possono richiedere mesi per ottenere aggiornato.

12. Facile scalabilità

    Dissimile dai modi conservativi per insegnare ai dipendenti come il mentoring one-to-one o le sessioni di formazione in aula, la condivisione delle conoscenze consente alle aziende di allungare un numero molto maggiore di dipendenti, allo stesso tempo.

    Impartendo ai team l’accesso online alle conoscenze significative di cui hanno bisogno, è possibile soddisfare le esigenze dell’intera organizzazione, anche se i dipendenti lavorano in remoto da diverse località.

Ho bisogno di software di gestione della conoscenza?

Esempi di software di gestione della conoscenza indicano casi di utilizzo sia esterni che interni.

Alcune aziende utilizzano il software KM come database interno a cui i team possono fare riferimento. Mentre altre organizzazioni utilizzano questo software come riferimento esterno per i loro clienti. Nella gestione di un business, informazioni e conoscenze sono destinate ad essere le risorse.

Qualsiasi perdita di conoscenza è come una perdita di beni e ha un costo.

KM Software per le imprese su larga scala

La conoscenza è effettivamente gestita da Microsoft, Toyota e Amazon, le tre enormi aziende Fortune 500 che sono eminenti per le loro best practice. Per capirlo, prendiamo l’esempio di Amazon-elaborazione miliardi di transazioni ogni mese.

Non è fattibile per l’organizzazione avere un rappresentante del servizio clienti dal vivo per rispondere a ogni domanda proveniente dal call center, risolvere ogni reclamo e fornire tutti gli aggiornamenti.

In sostituzione, utilizza l’intelligenza artificiale, la tecnologia di riconoscimento vocale e il suo archivio di conoscenze, per fornire assistenza clienti per le richieste generate.

KM Software per medie o piccole imprese

Come azienda di medie o piccole dimensioni, potresti non essere in grado di creare un call center basato sull’intelligenza artificiale come Amazon o sviluppare la tua suite di software di collaborazione basato su cloud come Microsoft. Ma con l’adozione degli strumenti giusti e la ricerca di modi creativi per i dipendenti di condividere conoscenze tacite, si può avere un KM apt.

Con le pagine FAQ e i forum aperti, chi ne ha bisogno può avere un’abbondanza di informazioni sulle proprie domande.

Nelle FAQ, i consumatori di solito hanno domande simili su un prodotto o un’azienda. Un KMS può offrire un facile strumento di servizio al cliente dove possono cercare how-tos o domande frequenti sul sito web della società. Questa tecnica può convalidare di essere molto poco costoso di un help desk e può guidare facilmente il traffico delle chiamate.

Conclusione

La disposizione di qualsiasi azienda è definita dalle organizzazioni che sfruttano le loro conoscenze e il capitale umano, e quindi, un sistema di gestione della conoscenza è essenziale per qualsiasi organizzazione. Contatta Monocubed per ottenere una condivisione delle conoscenze più dinamica Q&A piattaforme che possono rendere le informazioni accessibili più facilmente.

Finché vengono implementati gli strumenti giusti, la condivisione delle conoscenze e l’apprendimento generato dai dipendenti possono sostenere facilmente. Ciò riduce notevolmente il carico sui team di apprendimento e sviluppo, consentendo loro di svolgere un ruolo più tattico all’interno dell’azienda.

La conseguenza della condivisione e della gestione della conoscenza, come si può vedere dai benefici della gestione della conoscenza per il vostro business discussi sopra, è una forza lavoro più operativa e meglio addestrata.