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9 passi attuabili per avviare un business BPO

Vi siete mai chiesti che cosa è BPO e come avviare la propria azienda BPO? Se si esegue un business in tutto il mondo e stanno cercando di subappaltare le vostre attività non core. Si può guardare i passaggi qui sotto per capire che cosa si ha realmente bisogno di implicare.

Diamo uno sguardo su ciò che è una società BPO e quali sono i modi in cui è possibile espandere il vostro business come BPO?

Troverai i seguenti argomenti in ordine:-

  • Significato di BPO (business process outsourcing)
  • Vantaggi di un BPO
  • Rischi associati a BPO
  • Perché BPO in India?
  • Vantaggi dell’apertura di un BPO
  • passi per stabilire un business BPO
  • istruzioni per costruire la consapevolezza del marchio online

Significato di BPO (Business Process Outsourcing)?

Definizione – “Il processo di riavvicinamento del business da un’organizzazione all’organizzazione successiva è chiamato BPO”. Ci sono due tipi di lavori BPO-

  1. Front end-si tratta di una comunicazione diretta con i clienti.
  2. Back end-Si riferisce i lavori amministrativi e la comunicazione indiretta con i clienti è il compito principale.

Ci sono molte aziende in tutto il mondo che per concentrarsi sulle loro attività operative di core business assumono imprese BPO sotto un subappalto per prendersi cura di tutto il lavoro di outsourcing. Queste aziende sono responsabili di prendersi cura di tutte le attività non core di un business.

Lo capiremo meglio con un esempio riportato di seguito:-

E ‘ un fatto ben noto che molte delle aziende con sede negli Stati Uniti esternalizzare il loro supporto clienti ai call center indiani, che in questo caso sono il noto come BPO.

Ci sono molte piccole aziende in tutto il mondo che sono ancora in crescita, ma vogliono assumere un BPO. Al fine di raggiungere il loro obiettivo, assumono liberi professionisti che non fanno pagare molto importo e ottenere il lavoro svolto professionalmente.

I seguenti sono vantaggi BPO

L’apertura di una ditta BPO ha molti vantaggi. Ecco un elenco di alcuni vantaggi; si può avere uno sguardo a loro.

  1. La velocità e la produttività dei processi aziendali sono migliorate.
  2. I membri del personale possono dedicare ulteriore tempo alle attività di core business che porteranno l’azienda al successo a un ritmo più rapido.
  3. La società ha lasciato con più risorse con loro poiché il denaro non viene speso per risorse aggiuntive come sistemi informatici o sistemi telefonici ecc.

Ci sono alcuni rischi associati a BPO

Ogni moneta ha 2 lati e così è il caso di BPO, ci sono i seguenti svantaggi/ rischi associati a un BPO. Si può avere uno sguardo a loro e impedire loro di accadere con voi.

  1. Possibile perdita di dati
  2. Eccessiva dipendenza dal fornitore di servizi
  3. Spese di gestione sottostimate

Perché BPO in India?

Tutte le aziende sono ansiose di investire il loro denaro finanziato per le attività operative core business al fine di crescere ad un ritmo più veloce. Quindi l’unico modo per raggiungere questo obiettivo è esternalizzando le attività non core business come il servizio clienti, l’assistente virtuale e l’inserimento dei dati ad altre aziende che possono fornire questo supporto a loro ad un tasso che si trova sotto il loro budget.

L’analisi delle persone fatte a livello nazionale e la competitività dei costi dimostrano che l’India ha disponibilità di uomini altamente qualificati. L’efficacia dei costi ha molti vantaggi. Costa meno di dollars 7.5 k dollari USA per assumere un agente dall’India, ogni anno. È stato anche stimato che lo stipendio annuale di un laureato dall’India è di 4 400 in meno rispetto a quello di un laureato degli Stati Uniti ($2900).

L’India ha un tasso di potenza dell’uomo molto economico. Puoi capirlo meglio con un tavolo.

Città Tasso (Rs. per ora)
Kochi 17
Ahmadabad 19.9
Hyderabad 20.4
Kolkata 21
Chennai 21.6
Bangalore 23.9
Pune 28.4
Delhi – NCR 50.9
Mumbai 51.6

ora Come ora il business utilizza attorno 2, 45, 100* le persone e un altro 94,500 impieghi si prevede di inserire il corrente esercizio finanziario.

Tutti questi fatti concludono il fatto che l’India è posizionata in modo univoco in questo modello di business.

Vantaggi dell’apertura di una società BPO in India

Competitività dei costi: che comprende il costo del lavoro, i costi quadro e le tariffe commerciali in contanti.

Competitività del lavoro: comprendente la dimensione del lavoro accessibile, il livello di formazione, le attitudini dell’area, la familiarità con la lingua inglese, la somiglianza sociale con i mercati occidentali e i tassi di riduzione

Altre variabili: quali comprendono i pericoli commerciali e politici esistenti relativi alla nazione, l’area geografica (distinzione temporale), il sistema di tariffazione e le contemplazioni amministrative, ad esempio?

Passi per stabilire un business BPO

Ora avremo uno sguardo su come avviare un business BPO ed eseguirlo in modo efficiente.

#1. Identificare il vostro Business plan

Il primo e più importante passo nella creazione di un business BPO è identificando il vostro Business plan. Lo scopo principale di questo passaggio è quello di rendere consapevoli del vostro settore di attività. Ti aiuterà anche a determinare le attività principali della tua azienda BPO e il tipo di clienti da affrontare.

Un esempio potrebbe essere, è possibile fornire l’immissione dei dati alle aziende. Quindi la tua azienda BPO si trova nel settore IT.

I componenti principali di un business plan sono:-

  • Obiettivo delle imprese
  • Fabbisogno di bilancio
  • Piani di personale
  • Coordinamento

#2. Alcune decisioni importanti

È molto cruciale identificare la natura delle operazioni di un BPO. Alcune opzioni principali disponibili sono:-

  • In entrata
  • Esternalizzare
  • In uscita

#3. Completa il lavoro di ufficio & Registrati

Dopo aver identificato il business plan e considerato le decisioni importanti, ora arriva il passo più importante nell’apertura di un BPO in India. Il completamento del lavoro di ufficio è necessario per avviare qualsiasi attività commerciale in India.

Consideriamo se stiamo progettando di avviare un BPO in qualsiasi stato in India. Quindi,

In India, ai sensi del Companies Act 2013, dovrai registrare la tua attività. Questa legge gestisce i doveri e i compiti delle imprese in India. Si dovrà anche passare attraverso il lavoro di carta per la registrazione con la National Association of Software and Services Companies (NASSCOM) per ottenere un certificato di un fornitore di BPO in India.

Se il tuo BPO fornisce servizi di chiamata (call center) o inserimento dati (servizi IT) in India, devi assicurarti che la tua attività sia elencata come società a responsabilità limitata. È inoltre necessario ottenere la licenza dal Dipartimento delle Telecomunicazioni (DOT) sotto il tag nome di OSP (Altro fornitore di servizi).

Deposito a saralsanchar: dopo aver presentato una domanda di OSP online, ora è necessario attendere. Gli esperti depositeranno l’applicazione per tuo conto e allegheranno anche i documenti con esso.

Ora attendi che venga elaborato: sono necessari un massimo di 2 mesi per l’elaborazione dell’applicazione. Si otterrà il numero OSP dopo la sua approvazione.

Dopo aver attraversato il processo di ottenimento della licenza OSP (Altro fornitore di servizi), ora è necessario registrare la propria attività sotto Goods and Services Tax (GST), che dipende dalle offerte BPO. Si otterrà un GSTIN che verrà utilizzato a fini fiscali.

#4. Imposta il tuo spazio ufficio

Indipendentemente dal tipo di amministrazioni che offri, dovrai mettere le risorse in alcuni attrezzi di base e innovazione. Le esigenze di base di una società BPO sono:-

  • Spazio di amministrazione e mobili
  • Dispositivi informatici e altre forniture per ufficio
  • Internet ad alta velocità
  • Forza lavoro e apparati esecutivi

Se stai pianificando un BPO rurale, avrai bisogno di

  • Una sala fino a 20x10m di dimensioni.
  • Presenza di almeno 10 sistemi informatici.
  • Un minimo di 10 operatrici esperte e un assistente.
  • Mobili e forniture essenziali.
  • Una risorsa per il backup dell’alimentazione.

Alcune aziende BPO, come i call center, richiedono allo stesso modo hardware particolare, ad esempio cuffie e framework di registrazione.

Tenete a mente che l’ingranaggio è necessario, sarà spostamento dipende dal tipo di elaborazione aziendale ridistribuendo amministrazione si sta pubblicizzando. Quindi, andare oltre ciò che si richiede e basta mettere le risorse in quel prodotto.

La maggior parte delle organizzazioni spendono enormi quantità di denaro su apparecchi di cui non hanno bisogno di preoccuparsi meglio.

Tutto sommato, qui ci sono un paio di strumenti chiave che ogni azienda BPO dovrebbe avere.

#5. Ottenere buoni software di reporting

Avrete bisogno di un sacco di buoni dispositivi specializzati per mantenere le vostre imprese in esecuzione facilmente. Questi strumenti consentiranno al vostro gruppo di lavorare insieme su impegni e offrire aggiornamenti e registrazioni significative.

  1. Strumenti di messaggistica
  2. Strumenti di videoconferenza

#6. Ottieni strumenti per il monitoraggio delle prestazioni

Questi strumenti possono essere molto utili. Ti aiutano a tenere d’occhio l’efficienza dei lavoratori. Aiutano a determinare quanto sono attivi i tuoi dipendenti mentre lavorano. Identificare se qualcuno sta passando il tempo di inattività come ore di lavoro. Traccia quanto tempo i progetti prendono per completare. Aiutano anche a creare registrazioni accurate del tempo lavorato per fatturare i clienti.

#7. Requisito di personale qualificato

Nei primi giorni di avvio di una ditta BPO, non è consigliabile assumere una grande quantità di dipendenti. È sicuro impiegare solo una manciata di persone esperte all’inizio.

Le loro eccellenti competenze ti aiuteranno a scalare rapidamente il business e non richiederanno molto tempo per capire il lavoro.

Possiamo capirlo meglio con un esempio,

Se hai intenzione di aprire un call center in area urbana, avrai bisogno di più persone, cioè circa 100 dipendenti, ma d’altra parte se hai intenzione di gestire un BPO rurale, non hai bisogno di enormi quantità di dipendenti. Piuttosto hai solo bisogno di circa 25 dipendenti qualificati.

Trovare candidati corretti non è mai un lavoro facile. Ma avere una particolare mentalità sui candidati corretti può rendere il lavoro più facile. Facendo una chiara descrizione del lavoro nel distacco, è possibile trasmettere un’idea ai candidati circa i particolari del lavoro.

Il processo di intervista svolge anche un ruolo importante nel sollevamento del business fin dall’inizio. Se vuoi candidati qualificati per il post, devi pubblicare il lavoro su Internet in modo che molte persone possano conoscere l’opportunità.

C’è un altro modo di assumere; è possibile assumere part-time per il lavoro. Questo è un buon modo di taglio dei costi. Oppure puoi offrire stage, in modo da non dover pagare molto, ma anche le abilità diminuiranno in questo modo.

#8. Inizia a promuovere il tuo business BPO

Dopo aver impostato il tuo business e hai nominato anche i membri del personale, ora tutto ciò che devi fare è promuovere il tuo business e trovare clienti.

Non è necessario mantenere l’intera attività sul Web per trarre profitto dalle aperture di business online. La tua azienda BPO potrebbe aver solo bisogno di un indirizzo email per parlare elettronicamente con clienti, clienti e fornitori. Diverse organizzazioni possono utilizzare il loro sito per dirigere tutta la loro attività sul web.

I numerosi vantaggi di business online che includono:

  • accesso in tutto il Mondo, 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana
  • Migliorata la gestione dei clienti attraverso più importante adattabilità
  • Costo fondi di investimento
  • più Veloce di trasporto di elementi
  • Ampliato la raffinata abilità
  • Meno carta sperperare
  • Possibilità di fare con il vostro business da qualsiasi luogo del pianeta.

#9. Passo per passo le Istruzioni per compilare Online la Consapevolezza del Marchio

  1. Visita il blog per le diverse impostazioni internazionali
  2. Rendere condivisibile info grafica
  3. Migliorare il vostro SEO con client obiettivo collegato tormentoni
  4. Avviare un Programma di Referral
  5. Aumentare il vostro naturale di networking online vicinanza
  6. Costruire una voce per la vostra immagine
  7. Partecipare associazioni del brand

Conclusione

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