Acquisizione Marketing: Tutto quello che c’è da sapere in 2021

Costruire consapevolezza e visibilità per il tuo marchio è fantastico. Ma per mantenere il vostro business in corso è necessario ottenere i consumatori a parte con i loro sudati soldi. Questa è un’impresa difficile, ma è qui che entra in gioco il marketing di acquisizione.

Allora, qual è l’acquisizione di marketing? E come si può utilizzare per atterrare nuovi clienti? Di seguito, rispondiamo a queste domande e altro ancora.

Che cos’è il marketing di acquisizione?

Acquisition marketing promuove i prodotti ad un nuovo pubblico e mira ad acquisire nuovi clienti. Quindi è una parte fondamentale del marketing e-commerce di ogni azienda.

Più specificamente, il marketing di acquisizione si rivolge a prospettive che si trovano nella fase di “interesse” o “considerazione” dell’imbuto di conversione. Quindi il marketing di acquisizione non riguarda la consapevolezza del marchio, si tratta di creare tattiche e strategie per indirizzare i consumatori che stanno ricercando o considerando l’acquisto di un prodotto.

Canali chiave per il marketing di acquisizione

Alcuni canali e tattiche consentono ai marchi di connettersi con persone al di fuori della loro attuale base di clienti. Molti di essi consentono anche di prendere nuove prospettive oltre la consapevolezza fino al punto di considerazione e conversione.

Il miglior canale per la tua attività dipenderà dal tuo pubblico di destinazione, dalle tue risorse e dai prodotti che vendi. Ma qui ci sono alcuni quelli efficaci che i marketer tendono ad usare più spesso:

1. Blogging, vlogging e creazione di altri contenuti

Il contenuto è una parte essenziale di ogni piano di marketing, ma è particolarmente importante per i potenziali clienti che si trovano nella fase di considerazione dell’imbuto di acquisizione del cliente.

Contenuti di qualità prende prospettive oltre la fase di consapevolezza e li educa circa i vostri prodotti o di marca. È anche la chiave per costruire la fiducia che i consumatori hanno bisogno di convertire con fiducia.

Puoi condividere approfondimenti di esperti, conoscenze del settore e notizie attraverso articoli, post di blog, video e guide scaricabili. I marchi possono ora anche sfruttare i video shoppable e altri media shoppable per portare i consumatori direttamente dall’interesse alla conversione.

La creazione di contenuti è un ottimo primo passo quando si costruisce una strategia di acquisizione clienti. È più efficace nel coinvolgere un nuovo pubblico rispetto alla pubblicità e ti offre qualcosa da condividere sugli altri canali elencati di seguito.

2. SEO

Ottieni di più dai contenuti creati ottimizzandoli per i motori di ricerca, come Google, YouTube e Bing.

Ciò significa che è più probabile che i tuoi contenuti appaiano nella parte superiore dei risultati di ricerca e ottengano più clic. Ciò aumenta la visibilità tra le nuove prospettive di marca, così come coloro che sono già a conoscenza del vostro marchio. Se cercano un termine generico come ‘ drill ‘o un marchio come’ Black+Decker’, sono probabilmente nella fase di considerazione dell’imbuto.

Per aiutarli con la loro ricerca, assicurarsi di ottimizzare il contenuto del blog, e-book, casi di studio e white paper. Assicurati di utilizzare parole chiave, sottotitoli, collegamenti interni e testo alt. Per i contenuti video, considera anche il caricamento degli script.

Questa è solo la punta dell’iceberg quando si tratta di SEO. Ma ne vale la pena, perché una volta che si avvia classifica sulla prima pagina di Google, potrai godere di un sacco di traffico senza costi in corso.

Fino ad allora, potresti considerare di pagare per i posizionamenti degli annunci nei risultati di ricerca. Google Ads è facile da usare e il suo targeting contestuale è particolarmente utile per raggiungere nuove prospettive. Non richiede alcun dato comportamentale in modo da poter connettersi con persone che sono interessate ai tuoi prodotti, ma non hanno interagito con il tuo marchio in passato.

3. Social media

La persona media trascorre 145 minuti scorrendo i social media ogni giorno. Quindi questo è un ottimo posto per educare i consumatori sul tuo marchio. E molti marketing stanno già facendo questo.

Per il 73% degli specialisti dei social media, l’acquisizione dei clienti è la loro priorità per il 2021. Di conseguenza, la maggior parte di loro hanno aumentato i loro budget per Instagram, Facebook, YouTube e LinkedIn.

Ovviamente, i social media sono ottimi per la consapevolezza del marchio. Ma una volta che ti connetti con i consumatori, puoi presentarli con contenuti che aumentano l’interesse per i tuoi prodotti. Fai questo condividendo post sul blog, immagini e video dal tuo sito web. Puoi anche creare contenuti nativi per ogni piattaforma.

Se stai cercando un modo sicuro per ottenere i tuoi contenuti di fronte ai consumatori interessati ai tuoi prodotti, puoi anche presentare annunci a pagamento a follower, visitatori passati e utenti con interessi specifici.

4. Email

Quando si tratta di marketing di acquisizione, e-mail è sia efficace e conveniente. Naturalmente, sarete solo in grado di raggiungere gli abbonati attraverso questo canale. Ma alcune ricerche suggeriscono che è 40 volte meglio a coinvolgere il pubblico di artisti del calibro di Twitter o Facebook.

Per questo motivo, l’e – mail è un ottimo modo per prendere le prospettive dalla consapevolezza alla considerazione-e, si spera, alla conversione. Crea flussi di e-mail che iniziano con contenuti utili e culminano in highlights dei prodotti e codici sconto.

E-mail è personale, personalizzabile e può essere ottimizzato in base al comportamento dei vostri potenziali clienti. Se investi risorse sufficienti in questo canale, la tua strategia di acquisizione clienti avrà sicuramente successo.

5 modi per migliorare la strategia di acquisizione dei clienti

Le tecniche di ottimizzazione variano da azienda a azienda. Ma qui ci sono alcune tattiche ampie che dovrebbero aumentare quasi qualsiasi piano di marketing di acquisizione.

1. Conosci il tuo pubblico di destinazione

I costi di acquisizione dei clienti sono in costante aumento e, se non stai prendendo di mira le persone giuste, stai sprecando risorse preziose. Quindi, prima di scommettere il budget su una strategia di acquisizione clienti, è necessario definire chiaramente il pubblico.

Se ci sono più di un gruppo da scegliere come target, è necessario creare personas e una strategia di acquisizione clienti per ciascuno di essi. In questo modo, sarai in grado di personalizzare annunci, contenuti e messaggi in base agli interessi e alle esigenze di ciascun pubblico. Ciò dovrebbe comportare più acquisizioni e un ROI migliore.

2. Diversificare i canali e le tecniche di marketing

I marchi che utilizzano una varietà di metodi di acquisizione marketing hanno maggiori probabilità di successo. Raggiungeranno più prospettive, attireranno più contatti, acquisiranno maggiori informazioni e salvaguarderanno contro il fallimento. Se un canale non produce risultati, non sarà troppo impattante.

Questo approccio tiene conto anche del moderno percorso del consumatore, che spesso si svolge attraverso una varietà di canali e piattaforme. Quindi, ove possibile, cerca di creare un’esperienza cliente integrata e utilizzare una voce coerente del marchio in tutte le comunicazioni, dalla ricerca ai social media.

3. Leverage partnerships

Molti marchi si avvalgono dell’aiuto di terze parti per il loro marketing di acquisizione. Puoi collaborare con influencer, celebrità, altre aziende e persino clienti per creare interesse per i tuoi prodotti tra un nuovo pubblico.

Marchi di e-commerce come Bombas, Leesa Mattress e Girlfriend Collective utilizzano tutti programmi di riferimento per incoraggiare i clienti a raccomandare i loro prodotti ad altri. Con l ‘ 81% dei consumatori che si fidano dei consigli di familiari e amici sulla pubblicità, questo può essere estremamente efficace.

D’altra parte, artisti del calibro di Apple, Missguided, Wayfair e Bonmarché utilizzano programmi di affiliazione per irrobustire il loro marketing e sbarcare nuovi clienti.

4. Caratteristica storie dei clienti

Come accennato in precedenza, le persone tendono a fidarsi di altre persone più di aziende. I marchi possono utilizzare questo fatto a loro vantaggio presentando pesantemente storie di clienti, casi di studio, recensioni e testimonianze attraverso i loro contenuti di marketing di acquisizione.

A questo punto della canalizzazione di vendita, non si dovrebbe presentare prospettive con un passo di vendita. Ma puoi permettere ai tuoi clienti di parlare dei tuoi prodotti per te.

I post informativi del blog possono evidenziare i clienti e il modo in cui utilizzano i tuoi prodotti. Pagina Web piè di pagina possono caratterizzare testimonianze. E i video possono includere informazioni sui fan. Le possibilità sono infinite.

5. Monitorare costantemente i KPI chiave

Per valutare il successo della strategia di acquisizione dei clienti, è importante monitorare metriche come: Ritorno sulla spesa pubblicitaria, Costo per acquisizione e costo di acquisizione dei clienti. (Puoi scoprire come calcolare queste metriche nella nostra guida ai KPI di e-commerce.)

Mentre non ci sono obiettivi ideali per ciascuna di queste metriche, si desidera che il valore di vita del cliente sia significativamente superiore al costo di acquisizione del cliente-stiamo parlando di almeno tre volte superiore.

Osservando queste metriche, puoi vedere come stanno andando le tue campagne di acquisition marketing e apportare le modifiche necessarie. Ciò alimenta strategie sostenibili e a lungo termine.

Considerazioni finali

Una volta che hai capito la tua strategia di acquisizione dei clienti, dovresti rivolgere la tua attenzione alla fidelizzazione dei clienti.

Anche se non avrai mai finito di ottimizzare le tue tattiche di acquisizione, costruire lealtà, fedeltà e difesa tra i clienti appena acquisiti ti aiuterà a sfruttare al meglio ogni acquisizione.