Analisi di Pareto

Questo articolo spiega la teoria dell’analisi di Pareto di Vilfredo Pareto in modo pratico. Dopo aver letto si capirà le basi di questo potente strumento di problem solving.

Che cos’è l’analisi di Pareto?

L’analisi di Pareto, nota anche come principio di Pareto o regola 80/20, presuppone che la grande maggioranza dei problemi (80%) sia determinata da alcune cause importanti 20%).

Il fondatore di questa analisi, l’economista italiano Vilfredo Pareto, lo scoprì durante uno studio alla fine del xviii secolo in cui accertò che il 20% della popolazione italiana possedeva l ‘ 80% della proprietà.

Questa regola 80/20 o analisi di Pareto è stata ulteriormente sviluppata dal guru della gestione della qualità totale Joseph Juran (dopo il 1940) e può essere applicata a varie questioni (ad esempio il processo decisionale e altre questioni complesse).

Alcuni degli esempi di regole 80/20 della pratica quotidiana che sono spesso corretti sono:

• 80% dei reclami dei clienti derivano dal 20% dei prodotti o servizi forniti.
• il 20% dei prodotti o servizi produce l ‘ 80% dei profitti.
• il 20% delle persone responsabili delle vendite genera l ‘ 80% del reddito operativo.
• Il 20% dei guasti del sistema è causato dall ‘ 80% dei problemi del sistema.

Il principio dell’analisi di Pareto si basa sulla distribuzione Zipf (pattern in linguistica e una distribuzione di probabilità discreta con parametri λ e N).

Oltre ad essere una tecnica statica, l’analisi di Pareto è un modo creativo e pratico di guardare le cause dei problemi. Stimola idee su come pensare e organizzare. Questo metodo di analisi (Analisi di Pareto) aiuta a identificare le cause principali (20%) che portano all ‘ 80% dei problemi che devono essere risolti.

Non appena sono state identificate le cause principali, le tecniche diagnostiche come il diagramma di Ishikawa o l’analisi a lisca di pesce possono essere utilizzate per identificare e affrontare le cause più profonde dei problemi.

Analisi di Pareto in pratica

Per applicare l’analisi di Pareto in pratica sono stati definiti alcuni passaggi fondamentali che possono essere seguiti per arrivare ad un’analisi approfondita.

Fase 1: Misurazione-identificare i problemi e documentarli in una tabella

Sulla base di osservazioni, interviste e rapporti, i dati possono essere raccolti da cui i problemi possono essere dedotti. Successivamente, questi problemi sono documentati in una tabella e raggruppati se possibile.

È importante applicare la teoria “causa-effetto” a ciascun elemento in modo da poter trovare la fonte di ogni problema documentato. Ci sono diverse tecniche che possono aiutare in questo come ad esempio l’analisi delle cause alla radice (RCA).

Fase 2: Determina il loro ordine di importanza

Organizza i problemi inventariati in ordine di classifica dal più importante al meno importante in ordine decrescente. Assicurati che la causa più importante sia documentata per prima.

Passo 3: Segna o segna ogni problema registrato

Ora che i problemi sono stati identificati, dedotti e messi in ordine di importanza, è essenziale collegarli a un segno o punteggio. Il modo in cui un punteggio deve essere calcolato dipende dal tipo di problema che deve essere risolto.

Ad esempio, un approccio finanziario (miglioramento dei profitti) si concentrerà su come il punteggio si riferisce a quali costi sono coinvolti nella risoluzione di questi problemi. È l’attenzione per l’orientamento al cliente (migliorare la soddisfazione del cliente), quindi l’attenzione è sul numero di reclami che devono essere risolti.

Esempio di analisi di Pareto

Un esempio di analisi di Pareto è un calcolo delle percentuali dei costi del problema, in altre parole, il numero di volte in cui un reparto si trova ad affrontare questo problema o le opportunità di come un reparto può aumentare le vendite.

Passo 4: Raggruppare il problema identificato e aggiungere i segni o punteggi

I problemi identificati sono raggruppati in base alle loro cause. Se, per esempio, ci sono cinque problemi che portano a dipendenti disfunzionali poi metterli insieme in un unico gruppo. Ora che tutti i problemi sono stati raggruppati, i segni o punteggi vengono aggiunti.

Il gruppo con il punteggio più alto deve avere la massima priorità in modo che possano essere affrontati. Questo è dove il maggior numero di risultati possono essere ottenuti in termini di ottimizzazione. I dati possono essere convertiti in un grafico chiamato diagramma di analisi di Pareto.

Diagramma di analisi di Pareto

Passo 5: Tempo di agire

Utilizzando le informazioni del passo 4, è possibile elaborare un piano d’azione in cui è possibile formulare azioni di miglioramento delle prestazioni. Si consiglia di creare un business case separato per ogni problema con priorità o raggruppato, incluso un ritorno sull’investimento (ROI), al fine di ottenere un impegno da parte del senior management.

È il tuo turno

Cosa ne pensi? Hai familiarità con l’analisi di Pareto o il diagramma di Pareto? Riconosci la spiegazione pratica o hai altri suggerimenti? Quali sono i fattori di successo per la buona analisi dei problemi e l’approccio?

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Ulteriori informazioni

1. Fotopoulos, C., Kafetzopoulos, D., & Gotzamani, K. (2011). Fattori critici per un’efficace implementazione del sistema HACCP: un’analisi di Pareto. British Food Journal, 113(5), 578-597.
2. Karuppusami, G., & Gandhinathan, R. (2006). Analisi di Pareto dei fattori critici di successo della gestione della qualità totale: Una revisione e analisi della letteratura. La rivista TQM, 18(4), 372-385.
3. Kaliszewski, I. (1994). Analisi quantitativa di Pareto mediante tecnica di separazione conica. Kluwer Academic Publishers.

Come citare questo articolo:
Mulder, P. (2012). Analisi e principio di Pareto. Estratto da toolshero: https://www.toolshero.com/problem-solving/pareto-analysis/

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Tagged: analisi dei problemi

1. Rosa Sampaio dice:

   A proposito, penso che sia: “L’ 80% dei problemi/difetti del sistema sono causati dal 20% dei guasti del sistema “