Che cos’è il marketing ecommerce? 10 Strategie per iniziare in 2022

La pandemia globale ha dato una spinta senza precedenti all’e-commerce e molte aziende sono state costrette a passare al digitale. Forse anche tu sei nuovo a vendere online e chiederti se dovresti fare marketing ecommerce.

Tra la scelta di una piattaforma di e-commerce, la creazione del tuo sito web di e-commerce e il tentativo di mantenere le vendite in arrivo, può essere difficile assumere un altro compito strategico. Ma è qui che entra in gioco il marketing ecommerce. Questa guida ti introdurrà al concetto, insieme alle migliori strategie per trasformare la tua attività in un e-commerce di successo.

Troverai le risposte a:

• Che cosa è il marketing e-commerce?
• Quali diversi tipi di e-commerce marketing ci sono?
• Quali sono le migliori strategie di marketing ecommerce da utilizzare?
• Come iniziare con il tuo piano di marketing ecommerce

Ma prima, gestisci un negozio di ecommerce? Che cosa è un esempio di e-commerce?

E-commerce è un business che vende prodotti attraverso un sito web. È sinonimo di un negozio online. Questi prodotti possono essere fisici come scarpe, cosmetici, libri, generi alimentari, ecc. Oppure possono essere corsi online, programmi di formazione e appartenenze, abbonamenti a pasti pronti, noleggio di articoli di moda e così via.

Se vendi solo i tuoi prodotti attraverso un sito web, sei un business diretto al consumatore. Se hai sia un negozio online che un negozio online, il tuo modello è un ibrido. I rivenditori di e-commerce possono anche vendere prodotti di altre marche che non producono da soli.

Ora sai dove ti trovi nel mondo della vendita online, tuffiamoci nel marketing della tua attività di e-commerce.

Che cos’è il marketing ecommerce?

Se tu come imprenditore di e-commerce hai bisogno di fare marketing ecommerce, è meglio definire di cosa si tratta esattamente, giusto?

E-commerce marketing fa quanto segue:

• Unità di traffico al tuo sito e-commerce
• Mette la vostra azienda di fronte al vostro target di riferimento
• Rende facile per le persone alla ricerca per il tipo di prodotti che si vendono per scoprire il vostro sito web
• Converte i visitatori del sito in nuovi clienti
• Reengages persone che hanno visitato il vostro sito prima, al fine di farli acquistare di nuovo
• Migliora la post-esperienza di acquisto per aumentare la soddisfazione dei clienti e di fidelizzazione
• Riattiva la corrente i clienti con tempestività, offerte e informazioni utili così godere di shopping you
• Stimola ordini più regolari e più grandi

Senza il marketing ecommerce, non faresti alcuna vendita. Lanciare il tuo sito di e-commerce non è sufficiente: le persone devono scoprirti prima di spendere soldi con te.

Più di questo, è necessario ricordare loro costantemente il tuo marchio in modo che tornino ancora e ancora, generando entrate.

Quali sono i tipi di e-commerce Marketing?

E-commerce marketing si estende praticamente tutti i canali di marketing digitale, così come alcuni offline, quelli tradizionali:

• Motori di ricerca
• Social media
• Email marketing
• SMS
• On-site
• Media di proprietà come blog
• Pubblicazioni e podcast online non di proprietà
• Marketing offline ad esempio stampa, Spot televisivi

Diamo un’occhiata alle strategie di marketing e-commerce più popolari tra i marketer e-commerce. Avrai un quadro completo delle molte possibilità per aiutarti a decidere quale meglio si adatta al tuo marchio.

Ecommerce SEO

Search engine optimization (SEO) sta rendendo il tuo sito web più visibile e facilmente individuabile sui motori di ricerca (Google, Bing, ecc.). Si tratta principalmente di aggiungere parole chiave alla copia del tuo sito che i potenziali clienti utilizzerebbero durante la ricerca di prodotti come il tuo. Quindi, il motore di ricerca riconosce che hai quello che vogliono e ti mostra in alto nei risultati.

In questo modo, catturi persone con intenti di acquisto elevati, come qualcuno alla ricerca di “camicia di lino bianca da uomo”. È anche un’opportunità per convertire persone che non conoscono il tuo marchio. Infine, SEO è un modo gratuito per commercializzare la tua attività di e-commerce.

Fonte

Ecommerce SEO dovrebbe essere fatto sulla copia della pagina del prodotto, sulla tua home page (anche meta description) e sulla pagina FAQ. Avvio di un blog aiuterà anche aumentare il vostro SEO. Lì, puoi rispondere alle domande dei potenziali acquirenti come” Come lavare una camicia di lino?”

Email marketing

L’email marketing è una strategia chiave per promuovere il tuo e-commerce. È un canale che possiedi in quanto non è controllato da una grande azienda come Facebook, Google o Amazon. Questo lo rende più economico e molto affidabile.

Tutto quello che dovete fare è scegliere un servizio di email marketing. Quindi, puoi iniziare a creare la tua lista e-mail e inviare loro campagne e-mail. Le caratteristiche principali da cercare sono:

• E — mail transazionali — conferme d’ordine, aggiornamenti di tracciamento, login e reimpostazioni di password
• E — mail automatizzate-attivate automaticamente da una determinata condizione o dall’azione di un cliente
• e-mail segmentate-su misura per segmenti di clienti specifici con offerte pertinenti in base alla cronologia degli acquisti e al comportamento sul sito

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Più conosci i tuoi abbonati, più campagne email pertinenti puoi inviare. Un CRM aggiunto al tuo strumento di posta elettronica ti consentirà di raggiungere tutti al momento giusto con l’offerta giusta.

Esistono molti tipi di email che puoi inviare per coinvolgere e convertire i tuoi iscritti:

1. e-mail di Benvenuto — come onboarding per il vostro sito web e il marchio
2. Drip nutrire e — mail una serie di e-mail con contenuto di informare e educare il prodotto fino a quando la persona è pronta a comprare
3. Abbandonato il carrello e-mail — ricorda al cliente che hanno aggiunto qualcosa al loro carrello della spesa, ma non hai acquistato, una piccola spinta per completare il checkout
4. Posta-mail di conferma dell’acquisto — di continuare a costruire un rapporto con il cliente per stimolare di più ordini
5. Upsell e cross-selling — email offerte di prodotti legati al passato acquisti
6. Win back — mail e riattivazione di un inattivo cliente che non ha ordinato nulla in un lungo periodo di tempo
7. premio di Fedeltà e — mail ringraziare i vostri clienti più fedeli con un extra di perk, un livello successivo di sconto, o un omaggio
8. VIP offrire e-mail: coinvolgere i clienti VIP con un offerta speciale solo per loro per farli sentire apprezzati
9. e-commerce newsletter — un aggiornamento regolare dei brand e dei prodotti, in modo da rimanere top-of-mente

Se non siete sicuri da dove cominciare, ecco la nostra email marketing lista di controllo e consigli su come costruire il tuo e-commerce strategia di e-mail.

Un esempio di e-mail post-acquisto con il semplice obiettivo di far sentire l’acquirente ancora meglio. Fonte

Ottimizzazione del tasso di conversione

Le misure adottate per convertire il maggior numero possibile di visitatori del sito sono chiamate ottimizzazione del tasso di conversione. Hai lavorato sodo e / o pagato per il tuo traffico in modo che si desidera che si traduca in vendite. Il traffico senza entrate non è nulla.

Ci sono varie tattiche che è possibile utilizzare sul tuo sito web per guidare le vendite:

• Notifiche push
• Live chat
• Recensioni degli utenti& user-generated content (UGC)
• Choosing guides
• VR fitting and placement tools e.g. for fashion or furniture

To dive deeper, check out our guide to ecommerce optimization.

Live chat aiuta a convertire i visitatori del sito, proprio come un assistente di vendita in un negozio fisico

SMS marketing

SMS marketing è l’invio di messaggi di testo per scopi promozionali. È meglio per avvisi, aggiornamenti e offerte limitate nel tempo che devono essere lette immediatamente.

Un esempio potrebbe essere un SMS automatizzato con uno sconto speciale che esce la mattina del compleanno di un cliente. Gli aggiornamenti di spedizione sono un’altra comunicazione ecommerce chiave che funziona bene per gli SMS.

Basta tenere a mente che è necessario il permesso del contatto per inviare loro SMS. Inoltre, alcuni paesi regolano pesantemente questo tipo di marketing, quindi controlla prima di inviarlo.

SMS marketing è grande per offerte a tempo limitato

Organic social media marketing

Questa è la tua presenza non pagato su piattaforme di social media come Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok e ovunque il pubblico si blocca fuori. Oggi è un must assoluto per essere rilevabile su tali siti. È un modo per le persone di sapere che sei in affari e spesso determina se visiteranno il tuo sito web.

Quando fai marketing per l’e-commerce, puoi condividere aggiornamenti aziendali, informare sui tuoi prodotti e promuovere cause allineate ai valori del tuo marchio. Essenzialmente qualsiasi argomento rilevante per il tuo pubblico di destinazione che probabilmente li coinvolgerà!

Fonte

Inoltre, è possibile impostare il commercio sociale, che sta vendendo su Facebook, Instagram, e Pinterest direttamente. È un canale di vendita online extra per le persone che non vogliono andare al tuo sito web per navigare e acquistare prodotti.

Social media marketing a pagamento

Spesso la portata sociale organica non è sufficiente per le aziende di e-commerce e potrebbe essere necessario pagare per giocare. Ciò significa due cose in generale: annunci e campagne di marketing di influencer su Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok, ecc.

I formati degli annunci variano a seconda della piattaforma di social media. Dovrai testarli per trovare ciò che funziona meglio per il tuo negozio di e-commerce.

Source

Scopri di più su come creare un annuncio Facebook che guidi le conversioni.

Poi, c’è influencer marketing-pagando persone popolari sui social media per promuovere i tuoi prodotti. Possono aiutarti a raggiungere un pubblico difficile come le mamme ecologiche o gli appassionati di profumi hardcore. Rappresentano anche il prodotto come parte di uno stile di vita in modo da migliorare l’immagine del marchio.

Alcuni influencer fanno pagare una tassa dura, ma altri lavorano su commissione. Si paga per le vendite effettuate attraverso di loro, non per l’esposizione. Prova a lavorare con diversi con i seguenti di varie dimensioni. Potresti scoprire che i micro influencer si convertono meglio perché sono più focalizzati e si adattano meglio alla tua nicchia.

Search advertising

Oltre ai social media, è possibile pagare per una maggiore esposizione sui motori di ricerca pure. Le opzioni più popolari sono:

• Pay-per-click (PPC, Google AdWords) — appaiono in cima ai risultati di ricerca per le parole chiave scelte, ad esempio “riciclato scarpe”
• Google shopping — un servizio gratuito in cui è possibile elencare la vostra intera gamma di prodotti con immagini e prezzi, e direttamente di catturare ad alta intento shopper
• campagne Display (banner su siti) — sulla base di ricerche e di comportamento di navigazione in modo che il potenziale cliente vede il tuo annuncio per “albero del gatto” in un sito di news, per esempio, dopo aver navigato per un

Un esempio di una campagna AdWords, Fonte

Marketing di affiliazione

Il marketing di affiliazione è una parte interessante del marketing ecommerce. Si basa su una rete di affiliati, o referrer, che guidano il traffico verso il tuo negozio online e vengono pagati per ogni vendita che aiutano a fare.

Di solito viene fatto attraverso post di blog in cui parlano dei tuoi prodotti o semplicemente elencano le loro scelte in una determinata categoria. Gli influencer che pubblicano direttamente sui social media e quindi sostituiscono il marketing di affiliazione è stata una delle tendenze di e-commerce in corso ultimamente. Marketing di affiliazione è, tuttavia, ancora vivo e fiorente per i venditori di Amazon.

Partnership

Puoi unire le forze con altre aziende sotto forma di partnership per estendere la tua portata anche al loro pubblico. È una strategia di marketing efficace per i marchi di e-commerce lifestyle con clienti target sovrapposti.

Ad esempio, puoi accettare di scambiare le liste di posta elettronica in modo che ogni marchio si connetta con più potenziali clienti. Basta etichettare correttamente la campagna e-mail in modo che gli abbonati capiscano che i loro dettagli non sono stati venduti. Un’altra opzione è quella di creare un’offerta speciale cross-brand per i clienti di entrambi i marchi.

PR e brand awareness

PR sembra obsoleto nel marketing ecommerce, ma non lo è. Soprattutto al momento del lancio, potrai beneficiare di essere presenti in pubblicazioni multimediali sia offline che online.

Può essere un’intervista fondatore, una menzione in un listicle (X idee regalo per Y), o ottenere il vostro headliner presenti in un servizio fotografico. Qualunque cosa si adatti al tuo prodotto, l’obiettivo è aumentare la consapevolezza del marchio e creare domanda.

Un esempio di essere incluso in una guida regalo su Good Housekeeping.

E non dimentichiamo eventi e opportunità di sponsorizzazione. Andare offline e incontrare i tuoi clienti nella vita reale è un ottimo esercizio per le aziende di e-commerce. Fiere locali, negozi pop-up e mostre a tema non devono essere trascurati nel marketing ecommerce.

La migliore pratica qui è scegliere attentamente gli eventi che sostieni per avvicinarti al tuo obiettivo e non alienarli.

Ecommerce content marketing

Il contenuto è un’altra tattica di marketing che può portare risultati a lungo termine alle aziende di e-commerce. È disponibile in molti formati:

• articoli Blog
• Video
• Podcast
• Guide e i contenuti della guida
• User-generated content — foto, video, forum, voci, testimonianze

Esempio di e-commerce content — tutto il blog aiuta a convertire i visitatori in clienti, di Origine

L’obiettivo di content marketing è quello di rispondere alle domande, educare, crescere l’azienda di narrazione, di aiutare le persone a scegliere un prodotto, e anche divertire.

È la tua occasione per raccontare la tua storia, condividere la tua esperienza e valori, superare le potenziali obiezioni, e rassicurare i clienti potenziali o attuali sei un buon affare per fare acquisti da.

La cosa migliore del contenuto è che, una volta creato, è là fuori che lavora per te. Quando ottimizzato per la ricerca e facilmente reperibile sul posto, può aumentare il tasso di conversione. Può anche essere riutilizzato per altre campagne di marketing ecommerce come newsletter, social organic e partnership.

10 delle migliori strategie di marketing ecommerce

Chiediti:

• Quali sono le vostre aspettative di vendita?
• Quanto è grande il vostro mercato?
• Quale gruppo target vuoi raggiungere?
• Dove sono? – sia geograficamente che online?
• Come vuoi che il tuo prodotto venga percepito?
• Cosa stanno facendo i tuoi concorrenti?

Le risposte a queste domande ti aiuteranno a scegliere le tue “armi da battaglia” da quelle sopra descritte, ovvero tattiche di marketing che meglio si adattano alle tue esigenze e abilità.

Per quanto riguarda le migliori strategie di marketing e-commerce, non c’è una risposta giusta.

L’ecommerce è un settore enorme, con innumerevoli prodotti, modelli di business e gruppi target, rendendo impossibile individuare solo una best practice. Ciò che funziona per un venditore con un prodotto specifico non funzionerà necessariamente per un altro vendendo qualcos’altro a un altro pubblico in un mercato diverso.

Ecco alcuni suggerimenti di marketing universali che ti aiuteranno a creare e migliorare la tua strategia di marketing ecommerce.

Definisci il tuo target di riferimento e di mercato

Per essere in grado di trovare la voce giusta, messaggistica, canali e offerte, è necessario capire il vostro pubblico prima.

Guarda cosa stanno facendo i tuoi concorrenti

Alcuni di essi probabilmente funzionano — non ha senso reinventare la ruota. Ma cercare ciò che può essere fatto meglio troppo. Questo può diventare il vostro vantaggio competitivo.

Imposta obiettivi basati su benchmark

Prima di disporre di dati personali, basare le proiezioni sui benchmark del settore. Questo vi darà una direzione per lavorare in.

Strumenti di marketing di ricerca che possono aiutarti

Come hai visto, c’è così tanto nell’e-commerce marketing che può essere travolgente. Fortunatamente, ci sono strumenti per aiutarti a iniziare con molte delle tattiche menzionate ad un prezzo accessibile.

Aggiungi altri canali di marketing mentre trovi il tuo terreno

Una volta che senti che la tua configurazione iniziale di marketing sta funzionando, espandi ad altri canali e tattiche. Ad esempio, puoi aggiungere una chat dal vivo quando hai una persona del servizio clienti dedicata.

Automatizza il più possibile

Per essere in grado di scalare, le piccole imprese hanno bisogno di vendite in arrivo con il pilota automatico. Quanto più è possibile eseguire hands-off, meglio è. È qui che le tattiche di automazione del marketing come email di massa, flussi di lavoro automatizzati, notifiche e lead scoring sono utili.

Personalizza la tua comunicazione

Annunci, e-mail, SMS e chat dal vivo portano risultati molto migliori quando personalizzati e pertinenti. Ai clienti piace l’esperienza di essere compresi e non ottenere solo un altro messaggio generico.

Misura i tuoi risultati di marketing ecommerce, perfeziona e riutilizza ciò che funziona

L’unico modo per sapere se una strategia di marketing ecommerce funziona è tracciare il ritorno sull’investimento (ROI). Le campagne che non portano risultati non valgono la pena sprecare soldi. Per quelli che funzionano, prova ad usarli per un pubblico più grande, risciacqua e ripeti.

Fidelizza la tua strategia

La fidelizzazione dei clienti è una buona notizia: aumenta i profitti, migliora l’immagine del tuo marchio, attrae nuovi clienti che hanno sentito parlare di te dai fan. E ha un impatto a lungo termine in modo da iniziare a lavorare su di esso il più presto possibile. I livelli di fidelizzazione, le automazioni e le informazioni sul comportamento di CRM ti aiuteranno.

Concentrarsi sulla redditività, non solo le vendite

Se si paga per ottenere nuovi clienti per tutto il tempo, che potrebbe radersi il vostro profitto. Le vendite una tantum risultano più costose per te a causa dei prezzi degli annunci, oltre a più resi e scambi (i nuovi clienti non conoscono le loro dimensioni, ecc.). È più economico guidare le vendite ripetute ai clienti attuali.

Come scrivere un piano di marketing ecommerce

Un piano di marketing ecommerce è il tuo programma per le attività incluse nella tua strategia. È una road map per come raggiungerai i tuoi obiettivi di marketing e-commerce.

Quando si inizia, mantenere le cose semplici. Scegliere alcune tattiche di marketing che misura il vostro marchio e che è possibile impostare facilmente.

Che aspetto ha un piano di marketing per l’e-commerce?

Ecco una ripartizione delle attività di marketing del vostro primo anno che creerà la consapevolezza del marchio, attirare i clienti, e tenerli acquisto.

1. Esegui una campagna di brand awareness su Facebook per indirizzare il traffico
2. Fai retargeting di Facebook ads per convertire i visitatori del sito
3. Configura la generazione di lead ad es. email moduli d’iscrizione o registrazione al sito
4. Creare una e-mail automatica sequenza di benvenuto, informazioni sul marchio e dei prodotti, nutrimento per l’acquisto
5. Lavorare con i social media influencer a diffondere il vostro marchio
6. Migliorare la SEO sul sito
7. Aggiungi pagato le attività di ricerca di Google Shopping, PPC per catturare le persone che potrebbero passare alla concorrenza
8. Coinvolgere i clienti esistenti attraverso e-mail per tenerli interessati con le offerte e i contenuti
9. Target sosia di pubblico in base a i tuoi migliori clienti su Facebook
10. Preparare per importante ecommerce eventi quando il vostro target di mercato si aspetta promozioni-Venerdì nero, la stagione di marketing vacanza, Madre/ Padre/ San Valentino, ritorno a scuola, vacanze estive, vacanze di primavera, feste nazionali, ecc.
11. Prova varie campagne di marketing per vedere cosa funziona per il tuo prodotto e per i tuoi clienti ideali. Riutilizzare ciò che funziona e non sprecare soldi su ciò che non lo fa.

Che cosa è il marketing e-commerce? Essenziale per il successo e-commerce.

Vedi che senza il marketing ecommerce, il tuo negozio online praticamente non esiste. L’unico modo per ottenere la parola fuori, per attirare i clienti, e per generare (ripetere) le vendite è attraverso attività di marketing intenzionale.

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