Che cos’è un numero VoIP e come viene utilizzato?

Potreste aver sentito il termine VoIP, ma non hanno pienamente realizzato il pieno potenziale dietro la tecnologia. Quelle quattro lettere rappresentano una tecnologia che ha drasticamente cambiato il modo in cui le imprese ei consumatori fanno telefonate.

In questo post cercheremo di spiegare cos’è un numero VoIP in modo semplice, come funziona, i suoi vantaggi e come si differenzia dagli altri numeri di telefono tradizionali.

Che cos’è un numero VoIP?

Tradizionalmente, le chiamate vocali richiedono un telefono fisso e telefoni fissi legati a una posizione specifica, creando così un prefisso specifico. La tecnologia VoIP consente di ottenere il servizio di telefonia vocale da qualsiasi luogo utilizzando una connessione Internet e dispositivi comuni come uno smartphone o un tablet. Queste chiamate virtuali possono essere effettuate anche utilizzando computer portatili, computer desktop e persino telefoni fissi (utilizzando un convertitore appropriato).

Voice Over Internet Protocol (VoIP) si riferisce alla tecnologia utilizzata per effettuare chiamate telefoniche tramite una connessione Internet standard. In altre parole, non dipendiamo più dalle connessioni terrestri tradizionali.

Il componente finale richiesto per la chiamata vocale su Internet è un numero di telefono virtuale, noto anche come numero VoIP. Un numero VoIP è semplicemente un numero di telefono convenzionale, ma viene assegnato a un utente, non a una linea telefonica specifica.

I numeri di telefono virtuali sembrano e funzionano come qualsiasi altro numero. Si tratta di una stringa di cifre che possono essere immessi sul tastierino per collegare una chiamata. Non c’è curva di apprendimento o conoscenze tecniche necessarie per utilizzare un numero VoIP, rendendo il software accessibile a tutti.

Come viene utilizzato un numero VoIP?

Per effettuare una telefonata utilizzando questa tecnologia, tutto ciò che serve è una connessione Internet adeguata e un dispositivo in grado di effettuare chiamate via Internet.

Per iniziare con small business VoIP, le aziende devono semplicemente installare il software sui propri dispositivi. Quando sono pronti a fare una chiamata, avrebbero utilizzare il software per effettuare la chiamata VoIP come se fare qualsiasi altra chiamata. Inoltre, potrebbero utilizzare un telefono VoIP speciale che assomiglia a un telefono fisso tradizionale.

Impostare un numero VoIP è abbastanza semplice. Puoi vedere un esempio da VoIPstudio in questo video:

Mentre un servizio di chiamata convenzionale ha bisogno di routing specifico per le chiamate, con i numeri VoIP è sufficiente utilizzare una connessione a banda larga.

Differenza tra numeri VoIP e numeri di telefono regolari

Mentre ci sono alcune somiglianze tra numeri regolari e numeri virtuali, ci sono alcune differenze chiave degne di nota.

Prefisso

Forse la differenza più importante è che il prefisso non ha alcuna rilevanza reale per i sistemi telefonici VoIP. I numeri di telefono virtuali funzionano indipendentemente dalla posizione e non c’è molta differenza tra numeri locali, nazionali o internazionali. Con la chiamata vocale su Internet, gli utenti possono scegliere un numero di telefono con qualsiasi prefisso.

Più dispositivi

I numeri di rete fissa (noti anche come linee telefoniche fisse) sono in genere legati a un dispositivo specifico come un telefono di casa, un telefono dell’ufficio o qualsiasi altro strumento di rete fissa.

I numeri VoIP possono essere collegati a più dispositivi che consentono di utilizzarli in modi unici. Di conseguenza, gli utenti possono effettuare una chiamata vocale da un telefono fisso, dal loro smartphone o computer utilizzando lo stesso numero.

Tale sistema consente una grande flessibilità per gli utenti, soprattutto in un contesto aziendale. Un numero di telefono VoIP è più adatto a come lavoriamo e viviamo nel mondo di oggi.

I vantaggi di un numero VoIP

Il modo in cui vengono utilizzati i numeri di rete fissa non è cambiato molto negli ultimi decenni. Le persone effettuano chiamate, inviano e ricevono messaggi vocali e magari utilizzano alcune funzionalità extra come ID chiamante. Un numero VoIP, tuttavia, ha molti vantaggi per gli utenti e per le aziende, in quanto sono progettati attraverso il loro software per rendere i processi più facili.

Avere la giusta usabilità farà risparmiare al consumatore molto tempo nelle loro azioni. Alcuni vantaggi sono elencati di seguito:

Grande flessibilità

Questo è uno dei maggiori vantaggi di un numero VoIP. Dal momento che abbiamo molti dispositivi su cui usarlo, ci offrirà una mobilità e usabilità impensabili con altri dispositivi fissi.

Le aziende alla ricerca di un sistema telefonico di classe enterprise troveranno che le numerose funzionalità offerte dal servizio VoIP soddisfano pienamente le loro esigenze. I sistemi telefonici virtuali offrono funzionalità come conferenze, messaggistica istantanea, musica in attesa, code ACD e una miriade di altre a un costo accessibile. Inoltre, poiché il VoIP è indipendente dalla posizione, le aziende possono usufruire delle chiamate virtuali per stabilire una presenza locale senza la necessità di una posizione fisica.

Inoltre, con VoIP puoi facilmente aggiungere nuovi numeri in pochi minuti e usarli per campagne personalizzate solo per tutto il tempo necessario.

Basso investimento iniziale

La cosa grandiosa delle chiamate via Internet è che supporta un’ampia varietà di dispositivi. Di conseguenza, le aziende possono iniziare a utilizzare la tecnologia senza un significativo investimento iniziale in attrezzature. Possono semplicemente utilizzare uno dei seguenti dispositivi che potrebbero già possedere:

• Portatile
• computer Desktop
• Tablet
• Smartphone
• Un telefono fisso (hard telefono)

classe Enterprise telefono caratteristiche del servizio

servizio di telefonia VoIP consente alle aziende di tutte le dimensioni per usufruire di classe enterprise VoIP funzioni del telefono ad un costo accessibile. Queste sono alcune delle caratteristiche più comuni:

• Code ACD: indirizza il traffico in entrata alle code appropriate creando code ACD personalizzate.
• Conferencing – Effettuare chiamate in conferenza utilizzando VoIP è semplice come la creazione di un numero qualsiasi di sale conferenze virtuali. Inoltre, ogni conference call supporta un numero illimitato di partecipanti.
• Instant Messaging-I fornitori di servizi telefonici virtuali supportano la messaggistica istantanea gratuita tra dispositivi.
• Musica in attesa-Creare una migliore esperienza del cliente personalizzando interludi musicali per il loro tempo di attesa.
• Call Recording-Registrare e memorizzare telefonate aziendali per riferimento futuro.

Effettua chiamate vocali utilizzando qualsiasi dispositivo

I numeri di telefono VoIP operano su reti che si basano sulla tecnologia IP, le stesse reti utilizzate per fornire l’accesso a Internet.

I numeri VoIP possono essere utilizzati per effettuare chiamate vocali da una gamma di dispositivi come un telefono fisso IP, uno strumento fisso analogico (con convertitore) o un’app su smartphone o tablet. L’esperienza è coerente su tutti i dispositivi e la persona all’altra estremità della linea vede lo stesso numero sul proprio ID chiamante.

Le chiamate in arrivo possono suonare a più dispositivi

La maggior parte dei sistemi telefonici VoIP includono una funzione in cui le chiamate in arrivo possono suonare più dispositivi contemporaneamente o uno dopo l’altro a seconda di come il servizio è configurato.

La funzione può avere nomi diversi su diversi servizi, ma viene comunemente indicata come “anello multi-dispositivo” e “trovami seguimi” rispettivamente.

Pertanto, qualsiasi persona può essere raggiunta tramite una telefonata anche se il chiamante non ha idea di dove si trovi o da quale dispositivo potrebbe chiamare.

Le aziende possono migliorare significativamente il servizio clienti assicurandosi che le chiamate ricevano risposta indipendentemente da dove si trovano i dipendenti. Con le linee telefoniche tradizionali, i chiamanti finirebbero nella segreteria telefonica se non riuscissero a raggiungere qualcuno. Con i numeri virtuali, la segreteria telefonica diventa l’ultima risorsa in quanto l’utente verrà raggiunto prima o poi.

I numeri virtuali sono indipendenti dalla posizione

Le linee telefoniche tradizionali richiedono alle aziende di utilizzare un codice di area locale. I numeri di telefono VoIP, tuttavia, non sono legati a una posizione specifica. Pertanto, gli utenti possono scegliere un numero di telefono con qualsiasi prefisso. Di conseguenza, le aziende possono stabilire una presenza locale adottando un codice di zona locale.

Numero di mobilità

Trasferire il servizio telefonico in una nuova posizione è senza problemi con un numero di telefono virtuale. Non è necessario modificare i numeri di telefono o soffrire spostando un numero di telefono rigido in un nuovo indirizzo.

È difficile passare a un numero VoIP?

A volte è necessario prendere decisioni difficili. L’aggiornamento a una nuova tecnologia o il passaggio a fornitori sono buoni esempi. Queste decisioni richiedono molta pianificazione e preparazione. Il passaggio al VoIP non deve essere una decisione difficile. Dopo tutto, la nuova tecnologia offre molti vantaggi ad una frazione del costo dei sistemi più vecchi.

Una delle query più comuni è: cosa succede a tutti i miei numeri? Se una persona decide di cambiare il proprio numero di telefono, deve aggiornare tutti i suoi amici e contatti. Devi cambiarlo su ogni sito Web e con ogni azienda con cui hai mai lavorato.

Ora immagina che un’azienda debba passare attraverso la stessa cosa. Il tuo numero di telefono è visibile ovunque – dalla tua pubblicità alla carta intestata dell’azienda. I vostri clienti hanno familiarità con esso e molti hanno anche memorizzato. È il primo punto di contatto tra la tua azienda e il mondo. Quindi, cosa succede se si passa al VoIP? Puoi portare il tuo numero con te o no?

VoIP portabilità del numero

VoIP è impostato per diventare la piattaforma di comunicazione dominante per il futuro. Pertanto, non sorprende che i fornitori di servizi VoIP siano soggetti alle regole di portabilità del numero. Se un utente annulla il servizio, il provider deve portare fuori il loro numero. Un fornitore non può rifiutare la richiesta anche se l’utente ha un saldo o altre commissioni sul proprio conto.

Il porting può diventare più complicato per le organizzazioni aziendali. Si potrebbe avere un accordo separato con il vettore per le spese di risoluzione anticipata e altri oneri. Anche in tali circostanze, il fornitore di servizi non può tenere in ostaggio il tuo numero. Sono ancora tenuti ad approvare la richiesta di porting.

I numeri VoIP offrono la portabilità, il che significa che possono andare con l’utente indipendentemente da dove si muovono. Il numero può essere utilizzato tramite una connessione Internet standard indipendentemente dalla posizione.

Questo livello di portabilità è particolarmente vantaggioso per le aziende che non vogliono perdere clienti fedeli che sono abituati a comporre il vecchio numero.

Non sarà necessario aggiornare i materiali di marketing, il sito web aziendale o altre comunicazioni per riflettere i nuovi numeri. Il vecchio numero continuerà a funzionare come al solito.

Conclusioni

VoIP numbers offre numerose funzionalità di classe enterprise alle aziende di tutte le dimensioni. Non è necessario un investimento iniziale significativo per iniziare. Le aziende possono iniziare con le chiamate virtuali utilizzando la loro connessione Internet e le apparecchiature esistenti.

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