Che cos’è un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti? Definizione, processo, fornitori ed esempi

Un sondaggio di coinvolgimento dei dipendenti può essere definito come un questionario che facilita la raccolta di dati quantificabili e non quantificabili sui driver di coinvolgimento e sui punti dolenti.

Forbes stima che a salari medi, un dipendente disimpegnato ti costa quasi $16.000 all’anno! E per i professionisti senior, questo va fino a $27.200. Conducendo indagini di coinvolgimento dei dipendenti, è possibile stroncare il disimpegno sul nascere e aumentare la produttività. Leggi il nostro primer definitivo su come raggiungere questo obiettivo e quali fornitori di sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti dovrebbero essere sul tuo radar per 2020.

Indice

• Che cos’è un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti?
• Abbattere il processo di indagine di coinvolgimento dei dipendenti: 5 passaggi
• 5 fornitori di tecnologia che possono aiutarti a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti
• Come le aziende utilizzano le indagini di coinvolgimento dei dipendenti: Esempi da imparare da
• Final Takeaways

Che cos’è un Employee Engagement Survey?

I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti sono definiti come questionari distribuiti in più formati per valutare gli attuali livelli di coinvolgimento della tua forza lavoro, i colli di bottiglia nelle tue attuali iniziative di coinvolgimento e l’efficacia delle tue attuali iniziative di coinvolgimento.

L’impegno è una preoccupazione chiave per qualsiasi azienda, in quanto è un indicatore di produttività, ritenzione e felicità complessiva della forza lavoro. Spesso, le aziende scoprono il disimpegno quando è già troppo tardi-e affrontare questo può essere costoso. Questo è dove i sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti sono disponibili in.

Il formato delle indagini di coinvolgimento dei dipendenti varia da azienda a azienda, o anche tra i reparti. Ad esempio, un piccolo team può scegliere di distribuire sondaggi a impulsi brevi ogni tanto invece di questionari dettagliati che forniscono enormi quantità di dati.

È inoltre possibile effettuare rapide indagini interne per misurare l’efficacia delle proprie iniziative, utilizzando i risultati per migliorarle senza condividere i dati con l’intera forza lavoro. I sondaggi esterni, d’altra parte, hanno lo scopo di misurare i livelli complessivi di coinvolgimento nella tua organizzazione e informare i tuoi dipendenti, tenendoli aggiornati sull’impegno sul posto di lavoro.

Benchmark di engagement survey

I sondaggi di engagement dei dipendenti possono essere misurati in base a due benchmark.

1. Parametri di riferimento delle indagini interne: L’organizzazione imposta questi parametri di riferimento per ciò che costituisce un impegno positivo all’interno dell’organizzazione e aiuta a confrontare il miglioramento dell’impegno da un periodo di tempo all’altro.

2. Benchmark di indagine esterni: i benchmark esterni ti aiutano a confrontare i livelli di coinvolgimento della tua organizzazione con la concorrenza. I benchmark esterni potrebbero non essere una buona misura dei livelli di coinvolgimento interno, in quanto fanno confronti tra organizzazioni che possono o non possono essere allo stesso livello del tuo. Ad esempio, se sei una piccola organizzazione con una singola sede, non puoi confrontare i tuoi livelli di coinvolgimento con quelli di un’organizzazione che ha sedi in tutto il mondo, è stata nel business molto più a lungo di te e ha una cultura diversa dalla tua.

Considerazioni quando si definisce un sondaggio di coinvolgimento dei dipendenti

Indipendentemente dalle variazioni di cui sopra, ci sono alcune regole empiriche che è possibile seguire quando si definisce un sondaggio di coinvolgimento dei dipendenti:

1. L’indagine di 12 mesi (annuale) è uno standard del settore. Ti aiuta a raccogliere dati significativi dalla maggior parte dei dipendenti, poiché il mandato medio dei dipendenti è di 2+ anni.

2. Le aziende nuove alle indagini di coinvolgimento dei dipendenti possono iniziare adottando una frequenza di 18 mesi, con questionari dettagliati. Questo vi darà un sacco di dati per benchmark sondaggi futuri.

3. Sondaggi più brevi possono essere condivisi nei momenti chiave del ciclo di vita dell’esperienza dei dipendenti, ad esempio subito dopo l’ingresso di un dipendente nell’azienda o durante l’offboarding.

4. I sondaggi sono in genere anonimizzati per proteggere la privacy dei dipendenti. Un fornitore di indagine coinvolgimento dei dipendenti può aiutare a ottenere questo diritto.

5. Hai bisogno di un certo livello di esperienza nell’analisi del coinvolgimento per condurre questi sondaggi. Ricorda, non si tratta solo di raccogliere dati: dovresti essere in grado di identificare modelli e correlazioni per arrivare a informazioni utili. E quindi attuare le azioni necessarie per garantire che i livelli di impegno migliorino o rimangano intatti.

Vantaggi della gestione dei sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti

Può sembrare che l’adozione di sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti sia un processo lungo e complicato. Allora, perché è un fiocco per tutti i principali datori di lavoro?

La gestione di un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti offre diversi vantaggi chiave.

1. Quantificano il coinvolgimento dei dipendenti, un fenomeno difficile da misurare. Di conseguenza, aiutano anche a prevenire il turnover rilevando casi di basso coinvolgimento per team specifici e manager di linea.

2. Sono personalizzabili e aiutano a ottenere dati specifici. È possibile personalizzare il sondaggio in base alle proprie esigenze specifiche. Ad esempio, se hai subito di recente una modifica organizzativa, puoi esaminare i dipendenti per comprendere l’impatto della modifica su di loro.

3. Aiutano a sensibilizzare i dipendenti sull’organizzazione. Questo è un vantaggio spesso trascurato di questi sondaggi: chiedendo ai tuoi dipendenti di condividere il loro feedback su un particolare aspetto del posto di lavoro, aumenti la loro consapevolezza e la possibilità che ripensino al loro comportamento/risposta.

Ora che sei dotato di una definizione di lavoro di indagini coinvolgimento dei dipendenti, diamo un’occhiata a come si può iniziare con il processo di indagine coinvolgimento dei dipendenti. I fornitori di tecnologia potrebbero aiutarti ad automatizzare i programmi di indagine e ottenere risultati più accurati? Scopriamolo.

Per saperne di più: Come coinvolgere i dipendenti nel 2020: 10 Soluzioni di impatto

Abbattere il processo di indagine sul coinvolgimento dei dipendenti: 5 passaggi

Condurre il primo sondaggio è sempre il più difficile. Poiché hai appena iniziato con il processo di indagine sul coinvolgimento dei dipendenti, può essere difficile impostare un benchmark e ottenere il buy-in dai leader senior. Raccomandiamo questa metodologia in cinque fasi per dare il via all’iniziativa:

Identificare il gruppo di dipendenti mirato

Per la prima indagine, identificare un gruppo di dipendenti rappresentativo, tagliando su più reparti, ranghi e sedi. Inizia dai dipendenti al gradino più basso ai leader chiave del team. Questo gruppo crea una linea di base su cui è possibile condurre indagini più estese per misurare il modo in cui l’impegno è migliorato o diminuito nel tempo.

Per le aziende più mature con più sedi, ad esempio, le indagini mirate sul coinvolgimento dei dipendenti potrebbero funzionare meglio. Ad esempio, se c’è un accenno di disimpegno nella posizione A, potresti voler condurre indagini specifiche del reparto in quella posizione per individuare la causa.

Definire l’obiettivo del sondaggio

Un errore comune che le aziende commettono quando conducono sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti sta cercando di acquisire dati su tutti i fattori di coinvolgimento. Ricorda, nessun singolo sondaggio può darti l’intero quadro del coinvolgimento dei dipendenti nell’intera organizzazione.

È meglio iniziare con un’ipotesi: ad esempio, X% della forza lavoro rischia il turnover a causa del fattore Y (ad esempio, mancanza di opzioni di lavoro a distanza). Formulare le domande del sondaggio per convalidare o negare questa ipotesi. Seguendo questa best practice garantirà il vostro sondaggio coinvolgimento dei dipendenti è orientato ai risultati, rendendo il passo successivo che molto più facile.

Ottenere buy-in e investimenti per la tecnologia engagement survey

Nell’era digitale, le indagini manuali non hanno molto senso. Anche se hai le competenze necessarie per l’analisi dei dati, l’approccio manuale richiede un grande sforzo: quando i risultati sono pronti, i livelli di coinvolgimento potrebbero essere cambiati e potrebbe essere necessario un nuovo sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti!

Dotato di un obiettivo chiaro per l’indagine, è possibile avvicinarsi senior management o anche la C-suite per ottenere dietro la vostra decisione di investire in una piattaforma di indagine coinvolgimento dei dipendenti. Con il supporto della leadership, si può andare avanti e scegliere un fornitore che è allineato con le vostre esigenze.

Collabora con un fornitore di sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti per progettare il sondaggio

La fase di progettazione costituisce una parte importante di qualsiasi processo di indagine di coinvolgimento dei dipendenti. È ora che si formulano le domande, si determina il tempo totale richiesto dal sondaggio e, di conseguenza, si finalizza il questionario. Idealmente, un sondaggio di coinvolgimento dei dipendenti non dovrebbe richiedere più di 15 minuti per completare – 6-10 minuti è ancora meglio.

Un fornitore di sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti ti aiuterà in questa fase, formulando domande quantificabili e non quantificabili, nonché domande a risposta aperta. Ecco un esempio di ogni tipo:

• Domanda quantificabile: “Quante probabilità hai di raccomandare il tuo posto di lavoro ad amici e familiari? Tasso da 1 (non probabile a tutti) a 10 (molto probabile).”
• Domanda non quantificabile: “Quale fattore ti rende più entusiasta di venire al lavoro? Scegli tra a) La dispensa gratuita, b) Gli orari flessibili, o c) Venerdì divertimento sul posto di lavoro.”
• Domanda aperta: “Qual è, secondo te, la più grande forza della tua azienda?”

Obiettivo di collaborare con i fornitori che offrono una combinazione di entrambi, questionari di coinvolgimento dei dipendenti preimpostati e la possibilità di personalizzare i questionari per i risultati specifici dell’organizzazione, se necessario in futuro.

Amministrare il sondaggio

Le indagini sul coinvolgimento dei dipendenti non hanno alcun scopo a meno che non risultino in un’azione tangibile. Un sondaggio che è solo un bene per la raccolta di dati, senza azioni intraprese da parte vostra, lascerà i vostri dipendenti sensazione trascurata e deludente. Hanno meno probabilità di partecipare al prossimo ciclo di indagini di impegno, anche se si riduce drasticamente la lunghezza del questionario.

La prima (e la più semplice) azione che puoi intraprendere è condividere i risultati del sondaggio con i tuoi dipendenti. Collabora con il tuo fornitore di sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti per rappresentare visivamente i dati in un formato attraente. Questi dati possono essere condivisi in blog, newsletter e garanzie stampate. Allo stesso tempo, puoi sfruttare l’analisi predittiva e prescrittiva per trasformare i dati delle indagini in decisioni HR che devono essere attuate.

Per saperne di più: Cos’è l’apprezzamento dei dipendenti? Definizione, strategie e idee, con esempi

5 Fornitori di tecnologia che possono aiutarti a migliorare il coinvolgimento dei dipendenti

Ci sono una serie di piattaforme tra cui scegliere quando si tratta di collaborare con un fornitore di sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti. Ecco cinque aziende che hanno fatto passi da gigante in questo segmento, con un mix intelligente di analisi dei dati e comprensione delle persone.

Reticolo

Reticolo ha due prodotti di indagine coinvolgimento dei dipendenti, uno per le indagini annuali/semestrali e uno che aiuta a generare intuizioni pulse. Puoi progettare il tuo sondaggio direttamente dall’app e convincere i dipendenti a rispondere via e-mail.

Lattice dispone di un modulo di analisi dedicato che può essere utilizzato per la generazione avanzata di insight. La soluzione si integra con le piattaforme HRIS popolari come BambooHR e Cioè, per rendere il vostro lavoro più facile.

Trattino

Trattino crea dashboard dai dati di coinvolgimento dei dipendenti. È possibile condividere questionari via testo, Slack, o Facebook Workplace – e queste domande sono controllati dai ricercatori della NYU. Anche le azioni post-indagine sono semplici, poiché Hyphen è dotato di modelli integrati e suggerimenti automatici per migliorare il coinvolgimento. Collabora con questo fornitore di sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti se stai cercando funzionalità di distribuzione mobile-first e predittive.

Culture Amp

Culture Amp offre potenti sondaggi e analisi per le prestazioni e il coinvolgimento dei dipendenti. La dashboard è progettata da psicologi e data scientist, che ti aiutano a creare sondaggi all’avanguardia anche se ti mancano le competenze interne necessarie. È possibile creare dashboard personalizzati per diversi stakeholder, consentendo ai manager di agire sugli insight dei sondaggi. Infine, una mappa di calore dettagliata condensa un grande volume di dati in un formato facile da capire.

CultureIQ

Questo fornitore di sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti fornisce una varietà di sondaggi, inclusi programmi pulse e sondaggi onboarding/exit. L’azienda si avvale di un team di esperti di consulenza in grado di guidare l’utente attraverso il processo di indagine coinvolgimento dei dipendenti. CultureIQ ha un framework proprietario chiamato ClearAdvantage, che semplifica la definizione degli obiettivi del sondaggio, che è il passo #2 nel nostro modello di indagine consigliato per le nuove aziende.

SurveyMonkey

Questa azienda va oltre le semplici indagini di coinvolgimento dei dipendenti. Offre una solida suite di strumenti che possono aiutare a creare una pletora di sondaggi sia per uso interno che esterno. Per le aziende basate sui dati, SurveyMonkey è un’opzione eccellente, in quanto riunisce elementi come il coinvolgimento dei dipendenti, la gestione delle prestazioni, l’analisi dei clienti e le ricerche di mercato in un pacchetto completo.

I sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti possono fare una grande differenza per la cultura aziendale e per il modo in cui sfruttate le risorse delle persone. Ecco alcuni esempi per ispirarti.

Per saperne di più: Top 10 Employee Engagement Apps for 2020

Come le aziende utilizzano i sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti: Esempi da cui imparare

Che tu decida di adottare un modello interno o di collaborare con un fornitore di sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti, misurare e agire sugli insight dei sondaggi è fondamentale. Facendo le domande giuste e generando informazioni accurate, puoi spianare la strada a decisioni basate sui dati nelle risorse umane.

Air Canada ha potenziato il coinvolgimento in diverse culture

Air Canada stava cercando di sfruttare le indagini sul coinvolgimento dei dipendenti che coprono oltre 30.000 dipendenti provenienti da varie parti del mondo. La società ha scelto una piattaforma focalizzata sull’anonimato per eliminare il rischio di pregiudizi. Il benessere dei dipendenti, il supporto e l’ambiente d’ufficio sono stati identificati come obiettivi chiave del processo di indagine.

Air Canada ha anche condiviso i risultati del sondaggio tra la sua forza lavoro, rassicurando i gruppi di dipendenti che la loro voce veniva ascoltata.

Mott ha identificato i punti di micro-dolore nell’impegno

La società di produzione Mott aveva bisogno di un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti a cui potessero accedere i lavoratori sul pavimento che non accedono alle loro e-mail ogni giorno. La società ha scelto una piattaforma mobile-first per inviare sondaggi di impulso. Una volta che i punti di dolore sono stati identificati, Mott srotolato questionari più dettagliati per raccogliere dati granulari.

Sostituendo l’indagine annuale con un formato più favorevole al settore manifatturiero, Mott potrebbe aumentare significativamente la partecipazione, raggiungendo un tasso di partecipazione eccezionale del 98% per la sua indagine di feedback dei manager.

Vend ottimizzato il suo impegno spende utilizzando sondaggi

Società di software retail con sede in Australia Vend voleva conoscere il principale fattore che contribuisce al coinvolgimento dei dipendenti. Ciò contribuirebbe a ottimizzare i suoi investimenti HR. Optando per indagini semestrali sul coinvolgimento dei dipendenti, Vend ha rilevato un aumento del 23% della necessità di apprendimento & sviluppo (L&D). La società ha inoltre ottenuto il 90% di partecipazione dei dipendenti a ciascun sondaggio, acquisendo fiducia nella qualità del feedback dei dipendenti.

Final Takeaways

Per i dipendenti, il tempo e gli sforzi necessari per completare le indagini possono essere scoraggianti, portando a bassi tassi di partecipazione. Tuttavia, è impossibile negare i vantaggi dei sondaggi di coinvolgimento, motivo per cui continueranno ad essere un punto fermo per le organizzazioni.

Per semplificare il processo di creazione, amministrazione e ottenimento dei risultati delle indagini di coinvolgimento dei dipendenti, è possibile:

• Definire una serie di domande comuni che possono essere utilizzati su più anni per misurare qualsiasi varianza
• Utilizzare sentimento analytics per estrarre intuizioni da domande a risposta aperta
• Chiedere circa gli investimenti si pensa che potrebbe non funzionare per salvare HR spende
• Garner feedback regolare di anticipare il volo di rischio elevato valore talento
• Accertamento di chiara dipendente approfondimenti per minimizzare le distorsioni/parere soggettivo

Per le organizzazioni che desiderano sviluppare un dipendente-centric cultura, la voce del dipendente deve avere spazio per l’espressione. I sondaggi di coinvolgimento dei dipendenti sono un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo, rendendo la tua forza lavoro apprezzata anche se miri a decisioni aziendali più efficaci.

Stai cercando di implementare un nuovo employee engagement survey per il 2020? Se sì, qual è la tua strategia? Dicci su Facebook, LinkedIn o Twitter. Ci piacerebbe sentire la vostra strategia!