Come impostare appuntamenti di vendita virtualmente

Gli eventi recenti hanno chiarito che non possiamo sempre pianificare appuntamenti con i CEO davanti a una tazza di caffè. D’ora in poi, le cose andranno in una direzione più digitale e l’unica cosa che tu e i tuoi rappresentanti di vendita potete fare è adattarvi.

Tuttavia, come puoi adattarti? Per alcuni imprenditori (specialmente quelli che si rivolgono alle aziende locali), fissare appuntamenti sembra praticamente meno sincero e genuino. Non c’è nulla di personale o umano nella compilazione di un modulo o nella prenotazione di uno slot nel calendario. Dopo tutto, le prospettive possono farlo da soli quando si visita un sito web. Perché hai anche bisogno di un appuntamento-setter o un rappresentante di vendita?

Da un lato, sembra tutto molto facile. Perché altrimenti le aziende come i concessionari di auto passerebbero all’impostazione degli appuntamenti virtuali? Deve semplicemente essere più economico, più facile e più redditizio di un appuntamento regolare.

D’altra parte, non esiste una cosa come le vendite facili. Un processo di vendita solido e stabile è possibile solo quando c’è un piano, un approccio e molta pazienza per l’esecuzione di ogni passaggio.

Gli appuntamenti di vendita virtuali non costituiscono un’eccezione. Quindi, se vuoi tenere il passo con la tendenza e gestire la tua attività in modo sicuro, vediamo come puoi impostare virtualmente gli appuntamenti di vendita.

Imposta appuntamenti virtuali con questi suggerimenti

Per prima cosa, non pensare nemmeno di poterlo fare senza un rappresentante di vendita. Siti Web e moduli online possono fare molto per te, ma senza un dialogo adeguato con un altro essere umano, non andrai lontano. Avete bisogno di una persona a prendere le chiamate, parlare negozio, e presentare i vostri servizi e prodotti per le vostre prospettive, gradualmente nutrendoli in acquirenti. Quindi, non avere fretta di lasciare andare il tuo reparto vendite. C’è molto lavoro da fare.

Detto questo, ora possiamo dare un’occhiata più approfondita a suggerimenti più particolari su come pianificare gli appuntamenti virtuali con successo.

Invia un’email introduttiva

Ogni appuntamento ha bisogno di un’introduzione. Non appena le prospettive aprono la tua prima e-mail fredda, è il gioco. Così, si vuole fare in modo che la vostra e-mail di sensibilizzazione è sul punto e le vostre e-mail sono convincenti. Non sarà difficile una volta che si fosso tali stampelle come linguaggio salesy (“aumentare il profitto”, “ottenere più soldi”, “campioni gratuiti”) o email in stile cookiecutter e fare le proprie cose.

Imparare a comunicare i tuoi valori e obiettivi è essenziale per distinguersi dalla folla e catturare l’attenzione dei tuoi potenziali clienti. Quindi, sentitevi liberi di sperimentare con i modelli e capire come frase il messaggio in un modo che fa appello ai destinatari ed è fedele alla vostra visione.

Nel caso in cui non si sa da dove cominciare, controllare questi 5 suggerimenti e vedere che cosa funziona per voi.

Follow-up

Stare fermi e aspettare una risposta è un errore comune per principianti. Naturalmente, non dovresti spingere i tuoi destinatari. Ma questo non significa che si dovrebbe lasciare tutto al destino. Il follow – up è vitale per qualsiasi conversazione B2B, sia che si tratti di dinamica o passiva. Devi assicurarti che la tua campagna di sensibilizzazione e-mail non sia limitata solo dalle e-mail di introduzione. Dovrebbe includere una grande varietà di modelli.

• Follow-up positivi. Nel caso in cui il destinatario sia reattivo e loquace, questi modelli dovrebbero includere alcuni materiali e collaterali (casi di studio, articoli, pagine di prezzi) a cui il destinatario potrebbe essere interessato. Pensa e scegli i casi di studio della tua collezione che si adattano al settore dei destinatari e dimostrano i risultati più convincenti.
• Seguito generale. Nella nostra esperienza, quelli sono più comuni e dovrebbero essere utilizzati circa il 95% del tempo. I follow-up generali sono progettati per i momenti in cui i destinatari non rispondono alle e-mail di introduzione (il che accade molto). Pertanto, il loro obiettivo è quello di ricordare delicatamente le prospettive circa il vostro messaggio precedente, spingendo loro di interagire con voi.

Mentre la pianificazione di un appuntamento sarebbe il perfetto risultato, generale di follow-up perseguire un obiettivo più realistico-non lasciare che le prospettive si dimenticano o si ignorano. Qualsiasi risposta è buona.

Per evitare di ottenere sui nervi vostri potenziali clienti, mappare la loro routine di lavoro, dalle pause alle ore di punta a “time-to-check-my-inbox ore” e regolare la cadenza e-mail di conseguenza. Sembra un lavoro di routine, ma batte ottenere centinaia di “F#*k off!” messaggio.

Conferma l’appuntamento

Quindi, diciamo che la tua e-mail è un successo e le tue prospettive accettano di pianificare una riunione. Sei sulla strada giusta, non c’è modo le cose possono andare male ora!

Tranne che possono, e lo faranno a meno che tu non prenda precauzioni e confermi l’appuntamento. Sì, c’è il lato negativo degli appuntamenti virtuali: hanno molti più no — show rispetto alle riunioni F2F.

Alcuni dei fattori di cui sopra, come problemi tecnici e incidenti casuali sono al di fuori del vostro controllo. Tuttavia, è possibile e dovrebbe avere un impatto atteggiamento vostre prospettive verso gli appuntamenti di vendita virtuali. Non vogliamo dire che si dovrebbe importunarli a presentarsi.

Invece, iniziare con il proprio approccio — quando i potenziali clienti vedono che si trattano gli appuntamenti di vendita virtuali sul serio come quelli di persona, sarà sicuramente cambiare idea.

Suggerimenti per confermare l’appuntamento

Non dare mai per scontato che le prospettive verranno visualizzati senza di te ricordando loro di tanto in tanto. C’è un motivo per cui i film e i prodotti imminenti hanno così tanti trailer, annunci e annunci. La gente dimentica. La gente perde la concentrazione. Quindi non essere timido per emergere di tanto in tanto, l’invio di piccoli promemoria. Devi solo inviare nuovamente la data, l’ora e il motivo dell’incontro per rinfrescare la memoria dei tuoi potenziali clienti. Suggeriamo di inviare questi promemoria una settimana, due giorni e un’ora prima dell’appuntamento.

Utilizzare un calendario online

La tecnologia online rende rimanere in contatto e tenere traccia estremamente facile. Perché non usarlo a tuo vantaggio? Strumenti come TimeTrade, Calendly, e HubSpot Riunioni consentono di prenotare rapidamente gli appuntamenti e aggiungere partecipanti. Ogni utente invitato può modificare il proprio stato di partecipazione, confermare la propria partecipazione e rimanere aggiornato sull’appuntamento imminente. Questi strumenti ti danno anche una migliore visione del tuo programma, permettendoti di scegliere le migliori fasce orarie libere.

Metti in chiaro che offri appuntamenti virtuali

Alcuni rappresentanti di vendita agiscono piuttosto vaghi su come programmano le riunioni. Si astengono dal menzionare il formato digitale dell’incontro fino all’ultimo momento o tritano le loro parole, cercando di pronunciare “chiamata Skype” nel modo più business-like possibile. Di solito, agiscono in questo modo perché hanno paura di non essere presi sul serio e ottenere un no-show. Tuttavia, nascondere la verità peggiora le cose. I tuoi potenziali clienti non saranno offesi da una conversazione di generazione di lead B2B in Zoom o Skype. Ma saranno assolutamente incazzati per te che ti comporti in quel modo per le cose più semplici. Quindi, fatti un favore e parla onestamente.

Bonus: Garantire e-mail deliverability

Per assicurarsi che il vostro appuntamento impostazione conversazione inizia, dovete sapere che i messaggi atterrano nelle caselle di posta giusta. Tuttavia, a volte la salute del tuo dominio o altri fattori possono portare le tue email a rimanere intrappolate nelle cartelle spam. Se non vuoi finire nelle blacklist, puoi utilizzare gli strumenti più recenti per monitorare le tue prestazioni, ottenere report sul tuo dominio e risolvere i problemi di deliverability sul nascere. Ad esempio, puoi provare Folderly: è una piattaforma che abbiamo progettato utilizzando le nostre intuizioni sul recupero delle e — mail dalle cartelle spam e sul miglioramento della deliverability dei nostri clienti. Questo strumento non ha bisogno di essere installato o scaricato e si può contare sulla ricezione di dati gestiti dall’uomo e suggerimenti di miglioramento, progettato specificamente per la tua casella di posta e gli obiettivi di sensibilizzazione e-mail.