Come migliorare la gestione Spa

Il settore spa e benessere continua ad essere un business in piena espansione, generando ricavi di oltre $16 miliardi di dollari USA nell’ultimo anno. I professionisti della gestione spa di oggi si trovano ad affrontare molte opportunità e sfide mentre si sforzano di mantenere felici i clienti massimizzando i profitti.

Il requisito numero uno per una spa di successo è fornire un servizio eccellente che non mancherà di tenere i clienti a tornare per più. I proprietari che vogliono che il loro business per eseguire senza intoppi devono concentrarsi sulla gestione top-notch spa. Ecco i migliori modi per migliorare la tua attività nel 2017.

Valuta i tuoi dipendenti

Una delle cose più importanti da ricordare è che i dipendenti felici portano a clienti felici. Le terme dovrebbero sempre essere adeguatamente attrezzate e tutto il personale dovrebbe essere accuratamente addestrato. Fornire ai dipendenti formazione e formazione continua aiuta a migliorare la fiducia e consente loro di rimanere al passo con le tendenze del settore.

Le TERME che sono conosciute per trattare bene i loro dipendenti attirano professionisti più altamente qualificati. Alcuni modi per aumentare la fedeltà dei dipendenti e ridurre al minimo il turnover includono:

• Fornire un vantaggio competitivo pacchetto
• Dare sconti per i dipendenti
• Creazione di altri incentivi al personale

Investire in Marketing e Promozione

La chiave per gestire con successo un centro benessere si trova a premiare i clienti fedeli e la creazione di promozioni per portare nel nuovo business. Alcune delle ultime tendenze di marketing includono:

• Pubblicità sui social media
• Esecuzione di promozioni tramite SMS
• Invio di offerte last minute per riempire i posti vacanti di prenotazione

Le promozioni possono essere create in base a vacanze, stagioni, programmi benessere e altro ancora.

Il software di marketing specifico per Spa consente ai manager di segmentare i clienti, creare campagne di marketing personalizzate e tenere traccia dei risultati. Ciò consente ai manager di continuare a fare le cose che funzionano, correggere quelle che non lo sono e sperimentare nuove idee.

Crea pacchetti preziosi

I trattamenti termali sono una spesa discrezionale. Quando l’economia affronta le sfide e le persone iniziano a guardare il loro budget, le terme possono soffrire. Aiuta a evitare il crunch creando pacchetti che danno al cliente più bang per il loro dollaro.

Un modo semplice per farlo senza stressare eccessivamente il personale della spa è aggiungere vantaggi non di servizio. Questo può includere l’accesso a servizi come una piscina o vasca idromassaggio o l’accesso a una stanza per l’infanzia. L’aggiunta di un pranzo leggero o un bicchiere di champagne al pacchetto di servizi è anche un modo popolare per invogliare i potenziali clienti.

Responsabilizzare i dipendenti

Aiutare i dipendenti a diffondere la voce su nuove offerte e promozioni. Tenere concorsi o offrire incentivi per portare nuovi clienti. Se i dipendenti sono eccitati ed entusiasti, si diffonderà alla comunità.

Preparati a offrire aggiornamenti

Gli aggiornamenti sono la linfa vitale della redditività spa. I fornitori di servizi dovrebbero essere pronti a offrire più servizi e tutto il personale dovrebbe capire l’importanza di offrire aggiornamenti.

I servizi combinati, l’aggiunta di aromaterapia e l’aumento dei tempi di massaggio sono tutti componenti aggiuntivi facili. Se fatto correttamente, l’offerta di aggiornamento può migliorare l’esperienza del cliente, aggiungendo anche alla vostra linea di fondo.

Keep it Simple

I menu di servizio lunghi o eccessivamente dettagliati possono confondere e sopraffare i client. Mantieni le tue offerte semplici e dirette. Assicurati che il tuo personale sia esperto nei dettagli in modo che possano offrire ulteriori informazioni come richiesto.

Mix It Up

È importante cambiare il menu di servizio una volta ogni tanto. Questo mantiene i clienti interessati e dimostra che la spa è in cima alle ultime tendenze. Spesso offrendo nuove promozioni mantiene i clienti impegnati e aumenta le probabilità che torneranno per nuove esperienze.

Acquistare l’attrezzatura adeguata

Avere l’attrezzatura professionale più recente è una delle cose più grandi che distingue una spa dai suoi concorrenti. Questo non è un posto per tagliare gli angoli.

Quando si sceglie l’attrezzatura, considerare quale fornirà al cliente finale i migliori risultati. Anche il budget, lo spazio disponibile e i servizi offerti avranno un impatto su questa decisione.

Aggiungi entusiasmanti linee di prodotti

Portare nuove linee di prodotti come prodotti skincare o aromaterapia avanzati è un ottimo modo per migliorare le vendite. Questi fanno un grande add-on per i pacchetti di servizi e, in alcuni casi, può essere la cosa principale che attira nuovi clienti.

Assicurati che il personale e i fornitori di servizi siano soddisfatti dei risultati e disposti a promuovere i prodotti. Le linee che scegli dovrebbero allinearsi con la visione della spa e offrire un’esperienza unica al cliente.

Conosci il tuo cliente

A seconda della posizione e della base di clienti media, potrebbe essere necessario concentrarsi su diversi tipi di promozione. In alcune aree, le spa fanno meglio creando pacchetti e concentrandosi sul valore. Altri clienti sono molto più interessati ad acquistare l’ultima esperienza di lusso e hanno poca preoccupazione per i costi coinvolti.

A seconda dell’età media e di altri dati demografici, i clienti spa potrebbero anche cercare di risolvere diversi problemi. Capire la vostra base di clienti vi aiuterà a determinare se si dovrebbe essere concentrandosi su anti-invecchiamento, alleviare lo stress, procedure naturali, o altri servizi.

Migliorare il processo di prenotazione

Prenotazione facile appuntamento è una delle parti più importanti della gestione spa. Daysmart Spa Software fornisce assistenza con la pianificazione, promemoria automatici, e conferme. Il nostro servizio di prenotazione online offre ai proprietari di spa un sito Web personalizzato e l’integrazione con Facebook e ti forniamo anche un’app mobile.

Creare un piano strategico

E ‘ importante comprendere le attività finanziarie attuali e avere una visione chiara del futuro. Crea un piano aziendale di uno, tre e cinque anni.

Rivalutare almeno una volta all’anno e apportare le modifiche necessarie. Questo è molto più efficace che cercare di creare un piano di gestione delle crisi dopo che le cose hanno iniziato ad andare male.

Porta la tua gestione spa al livello successivo

Sei pronto a portare la tua gestione spa al livello successivo? Daysmart Spa Software può aiutare. Il nostro pacchetto software completo semplifica la prenotazione degli appuntamenti, la gestione dei clienti, il marketing e la gestione aziendale.

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