Come scrivere messaggi SMS efficaci per campagne di marketing

SMS marketing è diventato uno dei più potenti strumenti di mobile marketing per le imprese. Lo sapevate che i clienti riscattare coupon distribuiti tramite SMS 10 volte più spesso di coupon ricevuti via e-mail? Non è tutto. I tassi di apertura dei messaggi di testo sono cinque volte quelli della posta elettronica.

Mentre SMS è chiaramente un vantaggio incredibile per la strategia di marketing di qualsiasi azienda, c’è solo un fermo: devi ancora scrivere un messaggio di testo per il marketing.

Ecco alcuni suggerimenti su come scrivere SMS per scopi di marketing:

Ottieni il consenso

Oltre a seguire le normative sugli SMS, la tua azienda deve anche convincere le persone a iscriversi alla tua campagna di marketing SMS. Questo è abbastanza semplice e può essere fatto tramite moduli di iscrizione al sito web, concorsi, concorsi, promozioni in negozio, ecc. La parte più difficile è mantenere quel consenso.

Il modo migliore per mantenere i clienti impegnati è quello di essere trasparenti circa il tipo di aggiornamenti che riceveranno. Dovresti anche offrire un modo semplice per le persone di annullare l’iscrizione, con l’aiuto dei comandi di ARRESTO.

Keep it Simple

Così, esattamente come si fa a scrivere un SMS promozionale? La regola generale è di mantenere SEMPRE le cose semplici, soprattutto quando si tratta di SMS.

Abbandona tutto il contorno linguistico e concentrati sulla chiarezza. Solo perché puoi spremere qualche altro personaggio non significa che dovresti. Di seguito sono riportati due esempi:

Il secondo messaggio contiene maggiori dettagli,ma le informazioni aggiunte aiutano davvero? Probabilmente no.

Come puoi trasmettere il tuo messaggio nel modo più breve? Il secondo modello è fantastico, ma è troppo lungo per gli SMS. La chiave per grandi messaggi di testo SMS è tagliare l’eccesso. Di cosa puoi liberarti senza perdere l’essenza del messaggio?

Expert tip: Utilizzare un URL shortener per salvare i caratteri preziosi e una calcolatrice lunghezza SMS per pianificare il testo.

Personalizza e target

I marketer di testo devono capire che questa è l’età della personalizzazione. Se non stai utilizzando i dati demografici e analitici a portata di mano, stai sprecando preziosi dollari pubblicitari. Conosci i tuoi clienti. Si dovrebbe anche sapere quello che piace, quali sono le loro abitudini di shopping sono, e molti altri bocconcini che vi aiuterà a mestiere un messaggio perfettamente mirato.

Se sei proprietario di una palestra e uno dei tuoi clienti non è riuscito a raggiungere il loro obiettivo di perdita di peso dichiarato dopo un anno di iscrizione, puoi inviare loro un messaggio:

Questo messaggio consente al cliente di conoscere un programma di formazione che è di valore per loro. Inviando ai tuoi clienti messaggi pertinenti e mirati, massimizzi il tuo potenziale di marketing e aumenti la soddisfazione del cliente.

Essere professionale

I messaggi SMS sono pieni di abbreviazioni, emoticon, e gergo. Va bene se stai scrivendo ai tuoi amici, ma non quando scrivi ai tuoi clienti. Ecco alcune cose da fare e da non fare in stile SMS:

• NON usare abbreviazioni di testo. Non puoi presumere che tutti capiranno cosa intendi.
• NON essere rigido e impersonale come se le parole fossero generate da un computer.
• USA un linguaggio coerente con lo stile e la personalità del tuo marchio.
• NON sporcare i tuoi messaggi di marketing con emoticon.
• Utilizzare l’emoticon pertinente occasionale che aggiunge valore al messaggio.
• NON usare TUTTE LE MAIUSCOLE. ALL CAPS È L’EQUIVALENTE VISIVO DI URLARE. Abbassare i toni e inviare un messaggio che è più amichevole per gli occhi.
• NON abusare di punti esclamativi e punti interrogativi (!!! ???). Ti fa sembrare disperata.
• Usa il punto esclamativo occasionale se qualcosa è molto eccitante. E quando fai una domanda, basta un punto interrogativo.

Sii specifico

Quando invii una copia SMS su promozioni, eventi o vendite, sii il più specifico possibile:

• Se stai pubblicizzando una vendita, informa i clienti quando inizia e quando finisce la vendita. Se i clienti non hanno queste informazioni, non saranno in grado di pianificare i loro acquisti. Inoltre, far loro sapere i dettagli della vendita.

“Half Off Sale” – che cosa significa? Tutto nel negozio e ‘a meta’? O solo alcuni elementi? Se non hai abbastanza spazio, aggiungi tutte le informazioni necessarie in un link. Una parola di avvertimento: a nessuno piace perdere tempo, quindi non indurre in errore o pubblicizzare falsamente.

• Se stai promuovendo un evento, la scrittura efficace delle vendite via SMS dovrebbe far sapere ai clienti quando e dove si svolgerà. Invia un link a una mappa per rendere più facile per i clienti di arrivarci. Aggiungi link a pagine di destinazione, foto o video compatibili con i dispositivi mobili che aiuteranno i tuoi clienti a decidere se questo evento è interessante per loro.

Ottimizza

Non hai molto spazio per far passare i tuoi messaggi. Se guardi i nostri modelli di messaggi di testo 50, noterai che sono brevi e al punto. A differenza dei social media o dell’email marketing in cui puoi scrivere messaggi più lunghi, solo 160 caratteri sono tutto ciò che ottieni con le campagne SMS, quindi usali saggiamente. Considerate le seguenti domande:

• Qual è il messaggio principale che si desidera consegnare? Stai offrendo una vendita, un pasto gratuito, un invito a un evento o un promemoria per un appuntamento?
• Quali sono i punti più rilevanti da includere? Prendi l’esempio dall’alto sulla palestra. Volevi che il cliente sapesse di una promozione e anche del fatto che è specificamente adatto alle sue esigenze.
• Stai sfruttando appieno tutte le funzionalità di SMS marketing? Quando scrivi un SMS di marketing, non hai spazio per dire a un cliente tutti i dettagli del programma, quanto dura, se ha bisogno di iscriversi per un anno di formazione personale per qualificarsi per il mese gratuito, ecc. Ma è possibile includere un link al tuo sito web in cui i dettagli sono tutti disposti.
• Stai prendendo di mira le persone giuste? Non è necessario inviare testi a tutti i dispositivi mobili nella vostra lista. Usa la segmentazione per indirizzare gli utenti in base al loro interesse e contattali al momento giusto. È più conveniente connettersi con i clienti in questo modo.

Utilizzare i pulsanti call-to-action

Call-to-action portano a conversioni. Potresti aver appena inviato un grande messaggio al tuo cliente su una promozione a cui sai che sono interessati. Ma se non lo rendono facile per loro di approfittare di esso, è probabile che il messaggio siederà lì e l’opportunità passerà. Nel nostro esempio di fitness club, c’è un pulsante call-to-action che consentirà al cliente di iscriversi rapidamente e facilmente:

” Ciao Chris, che ne dici di iscriverti al nostro programma di allenamento fitness promozionale? Un mese di allenamento personale gratuito per motivarti a raggiungere i tuoi obiettivi di fitness e salute. Iscriviti qui (includi link).”

Più permetti ai clienti di” Iscriversi”,” RSVP”,” Inviare un testo per l’opt-in “o” Mostra questo coupon”, più saranno coinvolti nelle tue promozioni. Puoi anche richiedere recensioni o consigli con un semplice SMS:

” Grazie per aver scelto {COMPANY}. Ci consiglieresti ad un amico? Rispondi con 👍 o 👎.”

A seconda della risposta, è possibile rispondere con un follow-up che richiede una revisione dettagliata.

Ora sai come scrivere SMS per le campagne di marketing. Il più personalizzato, professionale, al punto, e specifico si è, il più efficace i messaggi SMS saranno. Se avete ulteriori suggerimenti, sentitevi liberi di lasciare un commento qui sotto.

Alexa Lemzy

Autore

Persona di assistenza clienti. Interessato al successo del cliente, alla crescita, al marketing e alla tecnologia. Appassionato di contenuti, lettura e viaggi.