Come scrivere una lettera di vendita (+esempi)

Una lettera di vendita è uno strumento importante per modellare il modo in cui i clienti pensano di te. Più deliberato sei con la scrittura di una forte lettera di vendita, più conversioni otterrai di conseguenza.

In questa guida, discuteremo i componenti chiave di una lettera di vendita dinamica, condivideremo un esempio di lettera di vendita e forniremo consigli utili su come scrivere una lettera di vendita.

A cosa servono le lettere di vendita?

Le lettere di vendita vengono utilizzate per contattare i clienti con qualsiasi informazione che possa persuaderli a effettuare un acquisto. Si potrebbe scrivere una lettera di vendita per…

• presentarsi a un lead che hanno compilato un modulo web
• offerta di un cliente esistente uno sconto per la loro fedeltà
• annunciare una nuova linea di prodotti

La cosa importante da tenere a mente è che le tue parole influenzare il modo in cui il cliente si sente su di te—e il business.

Qualunque sia lo scopo della vostra lettera di vendita, la cosa importante da tenere a mente è che le tue parole influenzano come il cliente si sente su di te—e il business. Ciò significa che devi scrivere in una voce coerente con il tuo marchio, i tuoi obiettivi e il tuo profilo cliente ideale.

Quali sono i componenti chiave di una buona lettera di vendita?

Le migliori lettere di vendita sono succinte e facili da leggere—nessuno ha il tempo di leggere pagine su pagine di testo. La tua lettera di vendita ha bisogno solo di quattro elementi:

1. Un tocco personale

   

   I tuoi clienti non vogliono sentirsi come pesci in un barile. Parlare con loro come se si sta avendo un one-to-one conversazione con loro, non come se si sta affrontando una folla intera. Anche se molte persone leggeranno questa lettera, dovresti comunque scrivere in un modo che parli direttamente all’individuo.

   Considera il tuo prodotto e chi è il tuo acquirente ideale, quindi crea una voce autentica che corrisponda a entrambi. Questo è dove avere un CRM robusto è utile. Utilizzando il sistema di customer relationship management, si può fare un tuffo profondo in come i vostri clienti si comportano e quello che piace. Ciò consente di creare lettere di vendita iper-personalizzate per ogni segmento della base clienti.

2. Una storia

   

   Statistiche e numeri sono grandi. Ma le persone sono costrette dalle storie. Se riesci a raccontare una storia incentrata sull’uomo, i tuoi lettori avranno molte più probabilità di attaccarsi e continuare a leggere.

   L’approccio migliore è quello di dipingere due immagini: una di come appare la vita senza il tuo prodotto e un’altra di come appare la vita con il tuo prodotto. Il cliente dovrebbe essere in grado di riconoscersi nella storia e quindi immaginare quanto meglio la loro vita potrebbe essere se hanno fatto un cambiamento. Proprio come con SPIN selling, hai bisogno di una comprensione approfondita dei punti dolenti del tuo cliente in modo da poter raccontare storie su come il tuo prodotto ha aiutato altri acquirenti a risolvere problemi simili.

3. Simple language

   

   La semplicità è fondamentale, anche se il tuo prodotto o servizio appartiene a un settore altamente specializzato e la tua base di clienti è molto esperta. La sfida di vendere un prodotto complesso è parlarne in un modo che la gente capirà. Quindi, mantenere la vostra lettera semplice, pulito e leggibile.

   Assicurati che la lingua che scegli corrisponda anche alla tua voce di marca. Considera la tua presenza online e cerca di emulare la voce che è più saldamente radicata nella sfera pubblica. Sembrerebbe strano per un cliente se il tuo stile di scrittura si scontrasse seriamente con la messaggistica nei tuoi social media o nella copia del sito web.

4. Il tuo USP

   

   Ad un certo punto, devi indicare la tua proposta di vendita unica (USP). È imperativo indicare esattamente ciò che differenzia il tuo prodotto o servizio da quello dei tuoi concorrenti. Perché la verità è, i vostri concorrenti sono anche mettendo fuori lettere di vendita. Stanno raccontando storie e offrendo anche messaggi personalizzati, ma non possono pretendere di avere il tuo USP. È l’unica cosa che ti fa risaltare, quindi vale la pena includerlo in ogni lettera di vendita.

5. Una call to action

   

   La call to action (CTA) è una direttiva per cosa fare dopo. Se la tua lettera fa il trucco, il lettore dovrebbe voler agire subito. Che si tratti di richiedere una demo, pianificare una riunione o visitare un negozio online, è necessario lasciare al cliente una chiara linea d’azione in modo che non si chiedano cosa fare con le informazioni che hai appena dato loro.

Questo può sembrare un sacco di imballare in una lettera. Ma migliori sono le tue tecniche di vendita, meglio sarai in grado di parlare con i punti dolenti dei tuoi clienti in modo succinto e autoritario.

Esempio di lettera di vendita

Ora che conosci tutti i componenti di una forte lettera di vendita, vediamo come si uniscono.

Nell’esempio di lettera di vendita di seguito, il rappresentante di vendita lavora per una società B2B che vende strumenti di automazione SaaS alle piccole imprese. Il rappresentante sta scrivendo a una prospettiva che ha recentemente visitato il sito ed esplorato le funzionalità di pianificazione automatizzata.

Tenete a mente che il campione di cui sopra è orientata verso un pubblico specifico e con un prodotto specifico in mente. A seconda del settore e della base clienti, il tono della voce potrebbe essere diverso.

Altri tipi di lettere di vendita

Le lettere di vendita possono essere ottimizzate per raggiungere obiettivi diversi. Qui ci sono alcuni diversi tipi di lettere di vendita che hanno obiettivi e componenti leggermente vari.

Lettera introduttiva alle vendite

Questa lettera dà il via al rapporto cliente-venditore. È la prima corrispondenza tra un rappresentante di vendita e il loro potenziale cliente, quindi è un po ‘ più generale nel suo approccio. Mentre il campione di cui sopra ha menzionato una particolare caratteristica e beneficio del prodotto, le lettere di introduzione sono più ampie nella loro materia. In queste lettere, pensa a far cadere statistiche e storie di grandi dimensioni.

Le lettere di introduzione alle vendite sono anche in genere molto brevi, con solo uno o due paragrafi sul tuo prodotto, sulla tua azienda e su come raggiungerti per ulteriori informazioni. Salva i dettagli per le corrispondenze future-questa lettera è tutta una questione di saltare dentro, presentarsi rapidamente, e poi uscire da lì.

Lettera di raccomandazione di vendita

L’obiettivo di questa lettera è quello di comunicare i punti di forza e le qualità di un rappresentante di vendita. Non stai vendendo un prodotto o un servizio—stai vendendo il valore di qualcuno come lavoratore. Vuoi ancora aggiungere tocchi personali e raccontare una storia. Ti consigliamo anche di mantenere la vostra lettera di raccomandazione di vendita succinta, proprio come una lettera di vendita regolare.

Citare qualifiche e talenti, e dare esempi di come il rappresentante di vendita ha usato le loro competenze per superare una situazione difficile. Trova alcune specifiche sulla società che stai affrontando in modo da poter personalizzare ulteriormente il tuo approccio.

Anche se scrivere lettere di raccomandazione non è un’attività di vendita, è comunque un’opportunità per stabilire la reputazione del tuo marchio e creare connessioni. Ciò significa che vale la pena il vostro tempo per essere deliberata e attenta nel modo in cui si parla del vostro personale ad altre imprese.

Lettera di vendita di consulenza

In questa lettera di vendita, sei il tuo prodotto. Stai cercando di convincere le aziende che sarete in grado di migliorare le loro capacità di vendita e processi. Per fare questo, è necessario stabilire un sacco di credibilità.

Più storie di successo puoi raccontare, meglio è. Mentre il tuo USP è ancora importante, i clienti saranno probabilmente più interessati ai numeri duri. Non abbiate paura di snocciolare le cifre esatte su come hai aiutato altre aziende a migliorare le loro vendite.

La tua voce è anche di grande importanza nella consulenza lettere di vendita. Questo tipo di lavoro comporta molta comunicazione, quindi vuoi stabilire fin dall’inizio che sei un maestro comunicatore. Crea un tono accessibile ma autorevole—uno che dice: “Sono facile da lavorare, ma ho intenzione di portare a termine il lavoro, non importa quale.”

Come scrivere una lettera di vendita

L’intero punto di scrivere una lettera di vendita è che qualcuno la legga. Ma molte lettere di vendita non vengono nemmeno aperte. C’è un sacco di contenuti là fuori in competizione per l’attenzione dei vostri clienti. Ciò significa che la tua lettera deve superare il rumore in qualche modo.

C’è un sacco di contenuti là fuori in competizione per l’attenzione dei vostri clienti. La tua lettera deve superare il rumore in qualche modo.

Ecco alcuni elementi che puoi aggiungere alle tue lettere per aiutarli a distinguersi:

• Un titolo che attira l’attenzione. Le lettere che non sono aperte non sono riuscite a catturare l’attenzione del lettore. Impara a creare titoli che ispirino curiosità in modo che i tuoi clienti non abbiano altra scelta che aprire le tue lettere e saperne di più.
• Un design pulito e appropriato per il marchio. Se la tua lettera sembra stranamente formattata, goffa o troppo disordinata, non importa quali parole stai usando—il lettore passerà alla prossima cosa senza una seconda occhiata. Una lettera ben in stile, d’altra parte, attirerà l’occhio del cliente e aumenterà la probabilità che leggeranno fino alla fine.
• Copia breve e scattante. Non c’è una regola dura e veloce su quanto dovrebbero essere lunghe le lettere di vendita, ma lo standard sembra essere non più di 300 parole. Qualcosa di più lungo di quello, e la gente comincia a perdere interesse, quindi ti consigliamo di ottenere il vostro punto attraverso in 200 a 250 parole. Potresti anche voler includere link interni a risorse utili o offrire suggerimenti o contenuti gratuiti pertinenti agli interessi e al settore del tuo pubblico di destinazione.
• Nomi e dati personali. Piuttosto che affrontare il vostro lettore in termini generali, si dovrebbe essere in grado di personalizzare ogni messaggio con il loro nome, titolo di lavoro, e altre informazioni pertinenti. Quando i vostri clienti vedono i propri nomi e dettagli per iscritto, li mette più a suo agio di qualcosa come, “A chi può riguardare” o ” Caro lettore.”

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