Come superare la paura di chiamare freddo?

Secondo le statistiche 63% dei rappresentanti di vendita, effettuare chiamate a freddo è la parte peggiore del loro lavoro.

Ti senti così? Anche l’idea di fare una chiamata fredda fa aumentare la frequenza cardiaca?

Se le chiamate fredde sono stressanti o spaventose per te, continua a leggere.

Di seguito sono spiegati alcuni motivi per cui chiamare a freddo può essere difficile, e troverete anche alcuni suggerimenti efficaci e facili da implementare che vi aiuteranno a superare la paura di chiamare a freddo per sempre.

Qual è la paura della chiamata a freddo?

La paura di chiamare a freddo, in poche parole, è una paura che molti venditori hanno di contattare via telefono persone con cui non hanno precedentemente interagito.

Chiamata a freddo è tutto di prendere una possibilità e raggiungere le persone che possono o non possono essere interessati a quello che stai vendendo. È una delle più antiche tecniche di vendita nel libro, e alcune persone potrebbero sentire che se hanno paura di fare chiamate fredde, è impossibile per loro di essere un buon venditore.

Questo sicuramente non è il caso. Tuttavia, sempre meglio a freddo chiamate può migliorare le prestazioni, aumentare la vostra fiducia, e vi aiutano a ottenere una migliore in altre tecniche di vendita.

Perché hai paura di chiamare freddo?

Ci sono molte ragioni per cui i venditori potrebbero avere paura delle chiamate a freddo. Di seguito sono riportati alcuni di quelli più comunemente citati che potrebbero applicarsi a voi:

Motivo 1: Non sai cosa dire

Potresti avere paura di chiamare a freddo perché ti preoccupi di dire la cosa sbagliata quando parli con un potenziale cliente o cliente.

Molte persone lottano con le chiamate fredde perché si congelano quando la persona che stanno chiamando prende il telefono. La loro mente va in bianco e lottano per venire con un passo convincente prima che l ” altra persona riaggancia su di loro.

Non ho mai capito perché le persone hanno “paura della chiamata fredda”.
Hai paura di fare più soldi?
Comunque, ottieni lead migliori.
Quindi non stai chiamando a freddo in entrambi i casi.

— DotComCJ (@DotComCJ) Luglio 12, 2020

Motivo 2: Non sai chi stai contattando

Forse non sai cosa dire quando fai una chiamata fredda perché in realtà non sai chi stai chiamando.

Sai come pronunciare il loro nome? Sai perché potrebbero essere interessati al prodotto o al servizio che stai vendendo?

La mancanza di ricerca spesso influisce sulla fiducia delle persone e rende difficile per loro essere convincenti con le loro piazzole di vendita.

Motivo 3: non hai molta pratica

Quando sei nuovo a qualcosa e non hai avuto molte opportunità di esercitarti, è normale avere paura di farlo. Chiamata freddo è estraneo a un sacco di gente, soprattutto in questo giorno ed età in cui le persone sono più titubanti che mai di prendere il telefono se non sanno chi è dall’altra parte.

Motivo 4: Hai paura del rifiuto

A nessuno piace sentirsi dire “no.”Inoltre, le persone in genere non sono molto gentili o comprensive di coloro che stanno facendo chiamate fredde.

È comprensibile che tu possa avere paura di chiamare a freddo perché non vuoi essere cussato o rifiutato per aver semplicemente cercato di fare il tuo lavoro.

Motivo 5: Hai paura di fare telefonate, Periodo

Forse non è una chiamata a freddo, in particolare, di cui hai paura, ma l’idea di fare una telefonata, periodo. L’ansia da telefonata è una cosa reale, e molte persone lottano con essa, incluso il 61% dei millennial e il 42 of dei baby boomer che riferiscono di evitare del tutto le telefonate.

Come superare la paura della chiamata a freddo?

Qualcuno di questi motivi per avere paura della chiamata fredda risuona con te? La buona notizia è che, una volta che sai perché hai paura di qualcosa, puoi iniziare a lavorare per conquistare quella paura.

Chiamare a freddo è divertente.
Ho chiamato circa 20 persone nell’ultima mezz’ora.
Alcuni erano molto gentili e mi hanno dato informazioni, alcuni non hanno risposto e uno ha programmato un incontro.
Nessuno era cattivo. Nessuno è mai stato cattivo. E se lo fossero, chi se ne frega? Succhia 2 B loro.
Perché ho mai avuto paura di questo?

— Sales Rep Zak (@ZacharyValenter) luglio 30, 2021

Qui sono alcuni suggerimenti per aiutarti a capire come superare la paura di chiamare freddo:

Preparare le Obiezioni

Uno dei primi passi per superare la paura di chiamare freddo è l’accettare che si sente la parola “no”.

Inizialmente, obiezioni e rifiuti possono essere difficili da gestire. Se sai che c’è una buona probabilità che li sentirai, però, avrai meno probabilità di essere colto alla sprovvista.

Crea script di chiamata a freddo

Un buon script di chiamata a freddo (o una serie di script) può aiutarti a sentirti più sicuro e superare la preoccupazione di non sapere cosa dire. Ecco una ripartizione di base di ciò che il tuo script dovrebbe includere:

• Breve introduzione e il rapporto di costruzione di domanda(s)
• Un messaggio chiave che indica la prospettiva l’intenzione della tua chiamata
• Pre-domande di qualificazione (5-10) per garantire che si sta parlando di qualcuno che si adatta il vostro cliente ideale profilo (o ICP)
• Un appello per la prospettiva con i valori e la spiegazione di come il vostro prodotto/servizio benefici li
• Conclusione finale e call-to-action (l’impostazione di un appuntamento, la pianificazione di una consultazione, etc.)

Pratica con chiamate simulate

Non devi andare a freddo (nessun gioco di parole) al processo di chiamata se questo sembra troppo intimidatorio. Chiedi a uno dei tuoi colleghi se sarebbero disposti a fare alcune chiamate fredde simulate con te prima di iniziare a contattare i potenziali clienti.

Questo ti dà la possibilità di eseguire e perfezionare il tuo script. Avrete anche l’opportunità di porre le vostre domande a qualcuno più esperto, che può aiutare a sentirsi più sicuri e pronti ad affrontare il compito a portata di mano.

Conosci le persone che stai chiamando

Fai una piccola ricerca prima di effettuare una chiamata a freddo. Anche un paio di minuti di scavo possono portare a un’interazione più efficace.

Capire come pronunciare il nome del potenziale cliente, ad esempio, può renderli molto più suscettibili di ascoltare ciò che hai da dire.

Fai un respiro profondo (o due)

Va bene mettere in pausa e fare un respiro profondo o due prima di prendere il telefono e fare una chiamata a freddo. La respirazione profonda con una lunga espirazione aiuta a rallentare la frequenza cardiaca e ti aiuta a sentirti più calmo quando stai svolgendo qualsiasi tipo di attività, inclusa la telefonata a estranei.

Stabilire una routine di pre-chiamata

Oltre ai respiri profondi, considerare la costruzione di una routine di pre-chiamata leggermente più robusta. Forse hai bisogno di ascoltare un po ‘ di musica pompata, fare esercizi vocali in modo da sembrare più sicuro e professionale, o fare alcuni tratti per rilassare i muscoli.

Fai qualche esperimento per trovare una routine di pre-chiamata che funzioni per te e ti metta nella zona.

Impegnarsi nel dialogo

Concentrarsi sulla costruzione di un dialogo con la persona dall’altra parte della linea.

Questo può aiutarti a sentirti più rilassato e meno nervoso dal momento che stai conoscendo il potenziale cliente a un livello più personale. Ti umanizza anche negli occhi (o nelle orecchie) del potenziale cliente e può renderli più interessati ad acquistare ciò che stai vendendo.

Valuta le tue prestazioni e fissa gli obiettivi

Rivedi le tue passate chiamate a freddo e identifica le cose che hai fatto bene, così come le aree in cui puoi migliorare. Dopo aver valutato alcune chiamate precedenti, imposta gli obiettivi per aiutarti a rimanere motivato e continuare a migliorare.

Assicurati che i tuoi obiettivi siano specifici, raggiungibili e abbiano una scadenza prestabilita. Condividerli con un collega o supervisore, pure, in modo da avere qualcuno che si tiene responsabile.

Non arrenderti

Uno dei modi migliori per superare la paura delle chiamate a freddo è fare molte chiamate a freddo.

Più pratica si ottiene, più facile e meno snervante chiamata a freddo si sentirà. Proprio come qualsiasi altra abilità, se si vuole ottenere una migliore, è necessario mettere in alcune ripetizioni e continuare a provare.

Come rendere divertente la chiamata a freddo?

Chiamare a freddo non è divertente.
Fino ad arrivare bravo a farlo.

– Investitore immobiliare commerciale (@reit_investor_) Novembre 20, 2020

Vuoi andare un passo oltre le chiamate fredde “non spaventose”? E se potessi rendere divertenti anche loro? Questi suggerimenti possono aiutarti a rendere più piacevoli le chiamate a freddo:

Aggiorna la tua scrivania

Da un nuovo auricolare a una sedia da scrivania più comoda, ci sono molti modi in cui puoi aggiornare la tua scrivania per renderla un posto migliore e più piacevole per le chiamate a freddo. Per quanto sei in grado, cerca di migliorare il tuo spazio in modo da sentirti più motivato a sederti lì e fare chiamate.

Considera una competizione amichevole

Se il tuo datore di lavoro non ha alcun tipo di competizione impostata per il team di vendita, parla con loro di avviarne uno. Questo può essere un buon modo per rimanere motivati e assicurarsi che si sta mettendo in pratica per ottenere una migliore a freddo chiamando.

Festeggia le tue vittorie

Quando hai una chiamata fredda di successo, celebrala.

Anche se la persona dall’altra parte non segue il tuo invito all’azione, puoi comunque celebrare le cose che hai fatto bene. Forse sei rimasto calmo di fronte alle loro obiezioni o hai fatto un buon lavoro costruendo un rapporto all’inizio.

Quelle cose contano, e si può costruire fuori di loro in futuro.

Combatti la tua paura di chiamare freddo oggi

Non lasciare che la tua paura di chiamare freddo ti trattenga dal diventare un grande venditore. Tieni a mente questi consigli di chiamata a freddo per il successo e inizierai a sentirti sicuro con le chiamate a freddo prima che tu lo sappia.

Se hai bisogno di più aiuto, siamo qui per te a Leads at Scale. Siamo un’agenzia di Lead Generation B2B dedicata ad aiutarti a far crescere il tuo business. Contattaci oggi per saperne di più sui nostri servizi di chiamata a freddo o per ottenere un preventivo.