Comunicazione efficace o “reale”

Comunicazione efficace o “reale”

“La comunicazione reale è un significato trasferito da una mente all’altra – non semplicemente lo scambio di parole.”

Probabilmente hai visto gli spot del telefono cellulare che ritraggono ciò che accade quando una telefonata viene interrotta nel momento preciso in cui il chiamante ha condiviso un’esperienza monumentale che cambia la vita ed è in attesa di approvazione o eccitazione restituita-solo per essere lasciato in possesso di un “telefono morto”.

Cosa succede dopo? Il chiamante inizia ad assumere ciò che l’altra persona sta pensando e sentendo. Sempre, assumono in modo errato e che l’altra persona non condivide il loro entusiasmo per la situazione o per la loro idea.

Cosa succede quando assumi ciò che tuo figlio sta pensando o provando perché hai “abbandonato” la comunicazione?

Voglio condividere con voi alcune strategie collaudate che possono aiutare ad avere una comunicazione efficace con la vostra famiglia.

Quando si utilizza una comunicazione efficace, si riserva il giudizio. Quanti di voi sono stati coinvolti in un dialogo, solo per rendersi conto che si sta formulando la vostra risposta come la persona sta parlando? Interpretiamo e giudichiamo sempre ciò che viene detto. Questo ostacola la vera comunicazione.

Ti incoraggio anche a prestare attenzione al linguaggio del corpo quando comunichi, sia il tuo che la persona con cui stai parlando. È stato detto che il 55 per cento di tutta la comunicazione avviene attraverso il linguaggio del corpo. Hai mai notato che quando le parole che qualcuno sta dicendo non corrispondono al linguaggio del corpo della persona, tendiamo a credere al linguaggio del corpo? La vocina nella tua testa dice: “Qui qualcosa non quadra.”

Usa le tue dichiarazioni ‘I’. Una comunicazione efficace non può accadere quando qualcuno si sente difensivo o appoggiato in un angolo. Come ti fanno sentire le seguenti affermazioni?

” Non fai mai quello che dici che farai; sei pigro e ti rifiuti di tirare il tuo peso.”

” Non sei mai a casa in tempo e mi lasci qui a fare tutte le faccende domestiche.”

” Mi dai per scontato.”

Se questo è stato detto a voi, è probabile che si sarebbe spento e smesso di ascoltare. Oppure, sei così arrabbiato che hai smesso di ascoltare. Forse hai anche sentito questo così spesso che non hai mai nemmeno iniziato ad ascoltare! Che cosa succede se il mittente di questo messaggio aveva fatto le seguenti dichiarazioni invece?

“Mi sento frustrato quando non segui le tue promesse.”

” A volte mi sento come se fossi l’unico a tirare il mio peso.”

” Quando non torni a casa in tempo, mi preoccupo e non mi sento convalidato che sono importante per te.”

” Ti amo, ma a volte ho bisogno di più da te, pensi che potremmo parlare di questo?”

Quale sarebbe la tua risposta ora? Sto indovinando che, mentre non si può essere d “accordo con ciò che è stato detto, si sarebbe disposti a discutere di questa situazione, nel tentativo di cancellare l” aria e riprendere il rapporto.

Questo porta in una delle competenze fondamentali necessarie per una comunicazione efficace. Cioè, buone capacità di ascolto. Troppo spesso, ci facciamo pagare per ‘risolvere’ il problema senza tutte le informazioni perché non abbiamo avuto il tempo di ascoltare. Come ascoltatore, devi anche entrare in empatia con l’altra persona. L’empatia non è un accordo, ma riconosce che esiste una ragione valida per cui la persona deve condividere le informazioni con te. Dimostra che sei in grado di comprendere la profondità delle emozioni che stanno comunicando. Quando si può fare questo, si è in grado di convalidare la posizione della persona. A volte hanno solo bisogno di sapere che i loro commenti vengono ascoltati e considerati, indipendentemente dal fatto che tu possa “risolvere” il loro problema.

Infine, i buoni ascoltatori sono disposti a sospendere i loro giudizi. Questo ti permette di ascoltare onestamente tutto ciò che viene detto. Una volta ho sentito qualcuno dire che i sentimenti non hanno alcun diritto o torto per loro. Sono solo sentimenti. È come si agisce su questi sentimenti che fanno la differenza. Questo può essere il passo più difficile per un buon ascoltatore: non assegnare un “buono/cattivo” o “giusto/sbagliato” alle affermazioni condivise.

Le persone si preoccupano solo di ciò che pensi se sentono che ti interessa! Se stai costantemente dando consigli, i bambini vedranno le tue affermazioni come giudizi, non come osservazioni premurose. Usa i tuoi tempi di consulenza con parsimonia e preferibilmente quando richiesto, soprattutto quando invecchiano.