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Che cos’è la gestione della forza lavoro contingente?

Mentre può essere fin troppo facile raggruppare l’intera forza lavoro insieme, quando si tratta di una gestione efficace dei talenti ci deve essere una separazione dei lavoratori permanenti e contingenti a causa della natura varia e sfumata in cui sono impiegati.

La gestione della forza lavoro contingente è l’assunzione e la gestione di dipendenti non permanenti. Questo include appaltatori indipendenti, lavoratori gig, quelli impegnati in una dichiarazione di lavoro( SoW), lavoro a contratto di agenzia e personale temporaneo (scopri di più sulle differenze tra ciascuno di questi segmenti qui).

Perché gestire la forza lavoro contingente?

La composizione della forza lavoro non permanente è a dir poco complessa. Ma ha molteplici vantaggi, dalla capacità di scalare rapidamente le risorse e l’accesso a competenze di nicchia per la realizzazione di progetti e soddisfare la domanda stagionale.

Tuttavia, senza una gestione efficace, i benefici completi della forza lavoro contingente semplicemente non possono essere realizzati. Come esempio, ci possono essere risorse in una parte del business che potrebbe soddisfare un bisogno in un’altra area, ma a causa della mancanza di trasparenza intorno ai lavoratori che sono impegnati, processi di reclutamento costosi sono in corso di attuazione per le competenze di origine che l’azienda ha già accesso a.

Se consideriamo anche quanto sia fluida la forza lavoro non permanente, la necessità di CWM per garantire ai lavoratori stessi un’esperienza positiva è fondamentale. Questo segmento del tuo pool di talenti avrà accesso a una serie di altre opportunità di lavoro, quindi se si disimpegnano, non c’è sempre la garanzia che possano essere riutilizzati quando si presenta di nuovo la necessità.

Quali sono le sfide chiave?

La flessibilità che la forza lavoro contingente offre a un’azienda è uno dei maggiori punti di forza per l’impiego di questo segmento – con i datori di lavoro in grado di scalare la forza lavoro verso l’alto o verso il basso, se necessario, con relativa facilità. Tuttavia, è la natura fluida di questo pool di talenti che crea anche la sfida più grande.
Con una vasta gamma di modi in cui i lavoratori contingenti possono essere impiegati, i team HR e procurement si troveranno ad affrontare la gestione di più fornitori, in una varietà di settori, posizioni e ruoli lavorativi, nonché una forza lavoro su cui probabilmente non hanno una supervisione completa.

Con diverse modalità di lavoro, il modo in cui tieni traccia e interagisci con ciascuna sezione della tua forza lavoro contingente varierà in modo significativo. Come esempio, i lavoratori delle agenzie saranno molto guidati dall’agenzia da cui sono distribuiti, quindi probabilmente avrai un contatto e un coinvolgimento molto più stretti con il fornitore di terze parti rispetto all’individuo.

Gli appaltatori indipendenti, d’altra parte, saranno molto più direttamente collegati alle funzioni HR e procurement.

Garantire che la forza lavoro contingente venga impiegata in modo coerente è anche una sfida chiave. Ma con il potenziale per il rischio di essere trasmesso lungo la catena di fornitura al cliente finale se un individuo non viene pagato o gestito in modo conforme, o non detiene il livello richiesto di occupazione o certificazione specifica del ruolo di lavoro, è un elemento altamente cruciale della gestione della forza lavoro contingente che non dovrebbe essere trascurato.

Quali sono le mie opzioni per una gestione efficace della forza lavoro contingente?

Mentre ci possono essere una serie di sfide quando si tratta di gestire la forza lavoro contingente, il semplice fatto è, è una necessità. Forse ancora più importante, deve essere fatto bene. Con la crescita della gig economy e la dipendenza dai lavoratori contingenti in aumento (per non parlare del fatto che più persone vogliono essere impiegate in modo più flessibile), le aziende che non hanno un programma CWM efficace troveranno presto i loro pool di talenti competitivi restringersi.

Naturalmente, è possibile gestirlo internamente, ma richiederà risorse esperte con la conoscenza dei processi di gestione dei fornitori e dei metodi di impiego conformi, nonché l’accesso ai dati in tempo reale della supply chain contingente dell’organizzazione. Per i team HR e procurement già troppo allungati, questo in realtà non è fattibile, motivo per cui spesso vengono scelte opzioni alternative.

In questi casi, ci sono tre opzioni principali per un’organizzazione:

• Business Process Outsourcing (BPO): O impiegando lavoratori contingenti sotto una dichiarazione di lavoro. Abbiamo menzionato SoW sopra come un segmento della forza lavoro contingente, ma è possibile guidare elementi del tuo CWM attraverso questo modello di occupazione. In sostanza, si dovrebbe coinvolgere una società di servizi professionali di terze parti per fornire lavoro specifico per un costo e un periodo definiti. Le persone che consegnano il lavoro saranno probabilmente impiegate da una società di servizi o operano attraverso una società a responsabilità limitata, quindi si avrebbe un contratto concordato in atto con la società stessa per consegnare il lavoro.
• Utilizzo di un sistema di gestione dei fornitori: si tratta essenzialmente di un software che facilita la gestione della forza lavoro contingente. Spesso è basato su cloud e ospita una vasta gamma di dati che informano il tuo CWM, ma richiederà la gestione internamente o tramite un’altra soluzione di gestione. Come con tutte le altre piattaforme tecnologiche, è solo buono come i dati che entrano in esso e i processi e la governance che lo circonda.
• Coinvolgimento di un Managed Service Provider (MSP): si tratta di un provider in outsourcing che gestisce in tutto o in parte il reclutamento della forza lavoro contingente, incluse le VM. Questa è spesso la scelta preferita per una CWM efficace a causa dell’accesso che garantisce alle aziende conoscenze ed esperienze esperte in materia di conformità, gestione dei fornitori e piattaforme tecnologiche.

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Chiaramente efficace gestione della forza lavoro contingente è una necessità. Poiché i numeri di forza lavoro non permanenti continuano a crescere, garantire che tu abbia i programmi in atto per gestire e distribuire al meglio questo segmento della tua azienda ora è la chiave per garantire che la tua azienda possa flettere e adattarsi in futuro.

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